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課程前言：

員工績(jī)效水平的高低取決于兩個(gè)因素，一是能力，一是態(tài)度。能力靠培育，態(tài)度靠激勵(lì)。

培育下屬是主管的天職，是作為一個(gè)管理人員最重要的任務(wù)之一。很多主管很忙很累，而很多下屬無(wú)所適從，工作效率低下，無(wú)法完成工作目標(biāo)和工作任務(wù)，很重要的原因是因?yàn)橹鞴軟](méi)有盡到責(zé)任，沒(méi)有把下屬帶起來(lái)，忘記了培育下屬。掌握培育和管理下屬的方法和技巧，就能培養(yǎng)一支高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)，把主管從“大業(yè)務(wù)員”和“保姆”變成真正的管理人員，團(tuán)隊(duì)的整體業(yè)績(jī)水平才能得到提升，公司才能獲得源源不斷的人才，實(shí)現(xiàn)公司的目標(biāo)才有了戰(zhàn)略保證。

“沒(méi)有不好的軍隊(duì)，只有無(wú)能的將軍。”高昂的士氣是團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力的重要來(lái)源。員工的士氣需要激勵(lì)。有效的激勵(lì)產(chǎn)生良好的績(jī)效。激勵(lì)下屬是一個(gè)主管重要的職責(zé)和必備的管理技巧。

課程目標(biāo)：

本課程將會(huì)給客戶企業(yè)和參訓(xùn)的管理人員兩方面創(chuàng)造雙贏價(jià)值。參加培訓(xùn)的學(xué)員在學(xué)完本課程后，將能夠：

1、掌握管理的精要，充分認(rèn)識(shí)培育下屬、提高管理能力的重要意義；

2、理解并善于解決團(tuán)隊(duì)沖突，凝聚人心，鼓舞士氣，高效率、高質(zhì)量完成工作任務(wù)，實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)高績(jī)效的管理工具和培訓(xùn)技巧。

3、了解激勵(lì)的機(jī)理，認(rèn)識(shí)激勵(lì)的過(guò)程；

4、充分認(rèn)識(shí)激勵(lì)的重要意義，提高激勵(lì)意識(shí)；

5、習(xí)激勵(lì)的一些實(shí)用的具體的原則和方法；學(xué)會(huì)如何留住優(yōu)秀員工，如何鼓舞士氣。

培訓(xùn)對(duì)象：

企業(yè)各部門(mén)管理人員。

課程大綱：

第一講：管理者的角色認(rèn)知與管理基礎(chǔ)

1.認(rèn)識(shí)自己

2.我是誰(shuí)？我在哪里？我要去哪里？

3.在企業(yè)內(nèi)，我在哪里？在團(tuán)隊(duì)里，我在哪里？

4.中層管理者在企業(yè)是個(gè)什么樣的角色？

5.老板或者上司對(duì)我有什么希望？

6.下屬或者同事對(duì)我有什么期盼？

7.我應(yīng)當(dāng)為團(tuán)隊(duì)的成長(zhǎng)承擔(dān)什么責(zé)任？

8.為了團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)，我應(yīng)該做好什么？

9.為了團(tuán)隊(duì)能夠成為優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)和高績(jī)效團(tuán)隊(duì)，我應(yīng)該進(jìn)一步做好什么？

10.建立共同愿景，力求上下同欲。

11.識(shí)別部屬特長(zhǎng)，進(jìn)行專業(yè)分工。

12.制定團(tuán)隊(duì)紀(jì)律，策劃成員立誓。

交流：圖表、表格等辦公工具的有效使用。

第二講：認(rèn)識(shí)團(tuán)隊(duì)成員，建設(shè)優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)

1、管理者都希望擁有優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)成員或自己喜歡的下屬，前提是你要先成為優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)教練。

也許，你的下屬多數(shù)都是積極的，但不排除有些下屬是消極的；

也許，你的下屬多數(shù)都是主動(dòng)的，但也不排除他們中有些是被動(dòng)的；

也許，你的下屬中有些人是進(jìn)取型的，但也可能不少人是做一天和尚撞一天鐘型的。

你怎么辦？

診斷團(tuán)隊(duì)成員的角色類(lèi)型。

挑選互補(bǔ)型的團(tuán)隊(duì)成員。

從兩方面挑選團(tuán)隊(duì)成員。

挑選不同角色類(lèi)型的團(tuán)隊(duì)成員。

挑選團(tuán)隊(duì)成員的綜合素質(zhì)。

建立、維護(hù)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部簡(jiǎn)單、良好的人際關(guān)系。

開(kāi)設(shè)感情存折。

互動(dòng)：如果你很幸運(yùn)地有了一名“雷鋒”式的員工，你的心態(tài)會(huì)變化嗎？

互動(dòng)：如果你不幸遇到了一名“范跑跑”式的員工，你又將如何？

2、認(rèn)識(shí)你的下屬：人有不同類(lèi)型，從不同角度，識(shí)別員工

從氣質(zhì)上分

從獨(dú)立性分

從人際交往特點(diǎn)分

從意愿和能力分

第三講：如何輔導(dǎo)和激勵(lì)團(tuán)隊(duì)

1、激勵(lì)理念分享

你在工作中，每周表?yè)P(yáng)或者贊美幾個(gè)員工？

為什么激勵(lì)、表?yè)P(yáng)、贊美員工有巨大的力量？

激勵(lì)員工一定要花錢(qián)嗎？

激勵(lì)員工熱情，培育下屬成長(zhǎng)，是合格中層管理者必須做好的事！

1)激勵(lì)的循環(huán)圈。

2)關(guān)注工作動(dòng)力。

3)各級(jí)人員的需求排序。

4)問(wèn)題研討：四種人員的激勵(lì)方法。

5)團(tuán)隊(duì)激勵(lì)菜譜。

6)問(wèn)題研討：用于員工激勵(lì)的福利方法有哪些？

7)激勵(lì)的策略。

2、激勵(lì)的定律

1)自己必須先被激勵(lì)，如此才能激勵(lì)別人

2)激勵(lì)就是動(dòng)員以全員參與為目標(biāo)

3)眾人所同意的領(lǐng)導(dǎo)才是真正的激勵(lì)

4)最高竿的激勵(lì)就是激起對(duì)方的自發(fā)心

5)激勵(lì)從敬重對(duì)方開(kāi)始

6)激勵(lì)以行動(dòng)代替建議，以建議代替批評(píng)

7)每個(gè)人都有激勵(lì)的引線

8)團(tuán)隊(duì)歸屬感的激勵(lì)作用

9)適當(dāng)?shù)馁p識(shí)、信任、授權(quán)是最有效的激勵(lì)

3、激勵(lì)的前提是了解員工渴望——十四個(gè)工作心愿

1)優(yōu)厚的待遇與報(bào)酬

2)升遷的機(jī)會(huì)

3)工作的保障與安定

4)有發(fā)揮才干的機(jī)會(huì)

5)賢明的主管

6)良好的福利措施

7)能學(xué)習(xí)到工作知識(shí)與技能

8)良好的工作環(huán)境

9)合得來(lái)的工作伙伴

10)合理的工作時(shí)間

11)有興趣或挑戰(zhàn)的工作

12)對(duì)社會(huì)有益的工作

13)獲得別人的接納、肯定與贊賞

14)愉悅的工作

4、激勵(lì)的原則

1)別忽視金錢(qián)的力量——物質(zhì)激勵(lì)法

2)計(jì)劃與目標(biāo)同等重要——目標(biāo)激勵(lì)法

3)相信是最重要的守則——信任激勵(lì)法

4)聽(tīng)比說(shuō)重要——重視激勵(lì)

5)肯定比否定重要——肯定激勵(lì)法

6)發(fā)掘優(yōu)點(diǎn)比挑剔缺點(diǎn)重要——正面激勵(lì)法

7)以身作則，肯定達(dá)到成功的人——示范激勵(lì)法

8)提供參與的機(jī)會(huì)——參與激勵(lì)法

9)追求良好聲譽(yù)是經(jīng)營(yíng)者的成就發(fā)展需要——榮譽(yù)激勵(lì)

10)當(dāng)人才看到自己的工作能力與業(yè)績(jī)能夠得到肯定或報(bào)償時(shí)，其士氣與績(jī)效都會(huì)改善——成就激勵(lì)

11)真正的老板懂授權(quán)——授權(quán)激勵(lì)

12)誰(shuí)也不愿意排在最后——競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)

13)工作的報(bào)酬就是工作本身——興趣激勵(lì)

14)知識(shí)工人則希望在自己的領(lǐng)域內(nèi)自己做決定——參與激勵(lì)

15)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)勝于工資——培訓(xùn)激勵(lì)

16)卓有成效的企業(yè)福利需要和員工達(dá)成良性的溝通——關(guān)懷激勵(lì)

17)為員工排憂解難、辦實(shí)事、送溫暖——感情激勵(lì)

5、激勵(lì)部屬十大技巧

1、主動(dòng)的傾聽(tīng)

2、讓部屬覺(jué)得自己很重要

3、幫助部屬成功

4、制定工作高標(biāo)

5、肯定獎(jiǎng)賞工作杰出者

6、讓部屬了解競(jìng)爭(zhēng)的真義

7、創(chuàng)造團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)

8、清楚的溝通管道

9、言出必行

10、從小事做起

6、如何通過(guò)會(huì)議，鼓舞士氣

1、為什么說(shuō)：“國(guó)民黨憑棍，共產(chǎn)黨憑會(huì)”，我們總是要開(kāi)會(huì)？

2、什么樣的會(huì)議才算富有成效？

3、問(wèn)題研討：團(tuán)隊(duì)會(huì)議不成功的原因有哪些？

4、會(huì)議的三個(gè)階段、七個(gè)過(guò)程。

5、團(tuán)隊(duì)會(huì)議主要解決什么問(wèn)題？

6、讓你的下屬對(duì)你的下一次會(huì)議充滿期待。

7、向高績(jī)效團(tuán)隊(duì)邁進(jìn)

診斷：你的團(tuán)隊(duì)距離優(yōu)秀還有多遠(yuǎn)？

學(xué)雁群飛舞。

新型團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的角色。

堅(jiān)持做好幾項(xiàng)重點(diǎn)工作，堅(jiān)持下去，必有好處：

優(yōu)化計(jì)劃；

強(qiáng)化檢查；

有效激勵(lì)；

贊美下屬；

管理績(jī)效；

持續(xù)培訓(xùn)；

100%執(zhí)行；

用好流程；升級(jí)目標(biāo)。

第四單元：看電影學(xué)激勵(lì)：如何做一名優(yōu)秀教練

這是一部根據(jù)真人真事創(chuàng)作的電影作品，在世界各地都取得了非常好的票房效果，影片的主人公成了許多人學(xué)習(xí)的榜樣。這位教練接手了一支很爛的球隊(duì)，經(jīng)過(guò)建立目標(biāo)，嚴(yán)格訓(xùn)練，球隊(duì)成了當(dāng)?shù)刈詈玫那蜿?duì)。影片形象生動(dòng)、淋漓盡致地展示了作為一名教練，在打造一支優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)、狼性團(tuán)隊(duì)的過(guò)程中所應(yīng)該具有的理想、目標(biāo)、決心、斗志，以及樹(shù)立目標(biāo)、建立威信、制定標(biāo)準(zhǔn)、端正風(fēng)氣、鼓舞士氣、保持不敗的方法，非常值得現(xiàn)在職場(chǎng)上的管理者學(xué)習(xí)和借鑒。

播放影片片段一。

互動(dòng)：你看到了什么？學(xué)到了什么？受到了什么啟示？老師點(diǎn)評(píng)。

播放影片片段二。

互動(dòng)：你看到了什么？學(xué)到了什么？受到了什么啟示？老師點(diǎn)評(píng)。

播放影片片段三。

互動(dòng)；你看到了什么？學(xué)到了什么？受到了什么啟示？老師點(diǎn)評(píng)。

李老師

名課堂執(zhí)行力提升專家

“8912”執(zhí)行體系創(chuàng)造人

原寶安集團(tuán)公司、500強(qiáng)企業(yè)副總裁

曾任山西師范大學(xué)黨委宣傳部部長(zhǎng)

中山大學(xué)MBA、企業(yè)執(zhí)行力訓(xùn)練專家

中山大學(xué)MBA總裁班、西點(diǎn)執(zhí)行力學(xué)院客座教授

知行合一，不間斷學(xué)習(xí)終身提升自己的倡導(dǎo)者

主要研究領(lǐng)域：執(zhí)行力、領(lǐng)導(dǎo)力、管理技能

曾任山西師范大學(xué)黨委宣傳部部長(zhǎng)、深圳寶安集團(tuán)高級(jí)經(jīng)理、深圳寶安集團(tuán)貝特瑞電子公司董事會(huì)秘書(shū)、副總裁、物流500強(qiáng)深圳恒路物流副總裁

授課風(fēng)格及特點(diǎn)：

10多年的企業(yè)授課經(jīng)歷，培養(yǎng)了其專業(yè)授課能力。多年專業(yè)高校的授課基礎(chǔ)，奠定了其嚴(yán)謹(jǐn)?shù)倪壿嬐评砟芰头欠驳母腥玖Γ皇请y得一見(jiàn)的既有理論基礎(chǔ)，又有實(shí)操經(jīng)驗(yàn)的培訓(xùn)專家。李老師的課程結(jié)構(gòu)清晰、邏輯嚴(yán)密、工具實(shí)用、方法有效，解決了企業(yè)的實(shí)際問(wèn)題，贏得了業(yè)界良好口碑和贊譽(yù)。其高度精練的文字及語(yǔ)言表達(dá)能力和現(xiàn)場(chǎng)訓(xùn)練的針對(duì)性點(diǎn)評(píng)，獲得眾多客戶的高度肯定，反頻率達(dá)到90%以上。

他講課生動(dòng)幽默、充滿激情、嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真、言辭犀利，能有效且迅速的抓住聽(tīng)眾與觀眾的注意力，特別擅長(zhǎng)進(jìn)行大型培訓(xùn)激勵(lì)，保證每位學(xué)員聽(tīng)完他的課程后，醍醐灌頂，記憶猶新，有效激發(fā)團(tuán)隊(duì)士氣和行動(dòng)力。

成功服務(wù)案例：

為國(guó)家電網(wǎng)所屬湖南省電力、廣西省電力、廣東省電力、四川省電力、山西省電力等培訓(xùn)《中、高、基層執(zhí)行力系統(tǒng)提升》共18期

中國(guó)建設(shè)銀行廣西、徐州、商丘分行《中層干部管理技能與綜合素質(zhì)》共3期

廣東發(fā)展銀行深圳、佛山分行《基于價(jià)值創(chuàng)造的時(shí)間管理》共2期

江蘇深圳銀行深圳、東莞分行《中層干部執(zhí)行力提升》共2期

河南瑞貝卡上市集團(tuán)公司《中層干部執(zhí)行力提升》共4期

河南金豐煤上市集團(tuán)公司《中高層干部執(zhí)行力提升》共6期

云南馳宏鋅鍺上市股份《基于價(jià)值創(chuàng)造的時(shí)間管理》共（2期）

惠州神農(nóng)機(jī)械精密《中、高、基層執(zhí)行力系統(tǒng)提升》共3期

惠州中訊集團(tuán)《中基層干部執(zhí)行力提升》共2期

河北中煤集團(tuán)公司《中基層干部執(zhí)行力提升》共4期

上海順朝鋼鐵股份《中層干部執(zhí)行與激勵(lì)》共2期

深圳南油集團(tuán)《中高層干部與綜合素質(zhì)提升》共2期

深圳寶安集團(tuán)《中層干部執(zhí)行與激勵(lì)》共（8期）

主打課程：

品牌課程：

1.《戰(zhàn)略執(zhí)行—從戰(zhàn)略制定到執(zhí)行落地》

2.《贏在執(zhí)行—管理者執(zhí)行力修練》

3.《成就卓越—員工執(zhí)行力提升》

4.《基于價(jià)值創(chuàng)造的時(shí)間管理》

5.《高效優(yōu)質(zhì)的會(huì)議管理》

管理類(lèi)課程：

1.《MTP管理技能與綜合素質(zhì)提升》3.《高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理》2.《團(tuán)隊(duì)激勵(lì)與輔導(dǎo)》4.《職業(yè)化管理者的塑造與養(yǎng)成》

服務(wù)過(guò)的客戶：

國(guó)有集團(tuán)客戶：

深圳郵政、佛山郵政、深圳南油集團(tuán)、深圳名雕集團(tuán)、中國(guó)寶安集團(tuán)（8期）、深圳索佳集團(tuán)、山西豐喜集團(tuán)（2期）、香港建滔化工集團(tuán)、深圳東江環(huán)保集團(tuán)、惠州中訊集團(tuán)（2期）、中煤集團(tuán)張家口煤礦機(jī)械。

大型上市集團(tuán)公司：云南馳宏鋅鍺股份（2期）、河南瑞貝卡集團(tuán)、河南金豐煤業(yè)集團(tuán)、上海順朝鋼鐵、河南許繼集團(tuán)。

電力行業(yè)：國(guó)家電網(wǎng)所屬湖南省電力勘測(cè)設(shè)計(jì)院（2期）、國(guó)家電網(wǎng)所屬湖南省電力通信調(diào)度局（3期）、國(guó)家電網(wǎng)所屬?gòu)V西省電力通信調(diào)度局（2期）、深圳能源電力（2期）

金融行業(yè)：金融聯(lián)銀雁金融配套服務(wù)（2期）、江蘇銀行深圳分行（2期）、深發(fā)展佛山支行（2期）、中國(guó)銀行蘭州支行（2期）、中國(guó)建設(shè)銀行廣西分行、商丘分行、徐州分行（3期）

科技行業(yè)：長(zhǎng)城計(jì)算機(jī)、飛利浦電子、步步高電子、三諾電子、深圳聯(lián)創(chuàng)科技、深圳方正科技（2期）、惠州神農(nóng)精密機(jī)械（2期）、深圳通用科技（2期）、深圳市萬(wàn)通發(fā)電機(jī)設(shè)備、深圳市貝特瑞電子材料有限公司、云浮市寶云崗石化廠。

地產(chǎn)行業(yè)：深圳萬(wàn)科地產(chǎn)、中原地產(chǎn)、世華地產(chǎn)、百仕達(dá)集團(tuán)、佳兆業(yè)、21世紀(jì)不動(dòng)產(chǎn)等、綠景地產(chǎn)、萊蒙地產(chǎn)、杭州錢(qián)塘房地產(chǎn)、肇慶加利申房地產(chǎn)、廣州圣地地產(chǎn)。

汽車(chē)行業(yè)：廣汽研究院、江鈴汽車(chē)、安徽奇端、江西運(yùn)通汽車(chē)。

服務(wù)行業(yè)：方正物業(yè)（2期）、聯(lián)合物業(yè)、杭州醉白樓餐飲有限公司、山西運(yùn)城空港度假村有限公司。

教育企業(yè)：中山大學(xué)MBA深圳研究院（6期）、中山大學(xué)MBA江門(mén)研究院（8期）。

學(xué)員評(píng)價(jià)：

李老師的課，集深刻的道理、豐富的經(jīng)驗(yàn)、可用的管理工具、還有激情和風(fēng)趣幽默于一身，如果評(píng)獎(jiǎng)，一定可以獲獎(jiǎng)。

——中國(guó)寶安集團(tuán)人力資源總監(jiān)張育新

聽(tīng)了李老師的課，就知道什么叫山外有山，人上有人。

——貝特瑞電子材料公司人力資源部經(jīng)理方亞娟

聽(tīng)朋友說(shuō)，李的課很好，一聽(tīng)，果然是好。一聽(tīng)就知道是管理企業(yè)的人，有血有肉，有情有理，聽(tīng)了確實(shí)受益。

——某銀行高級(jí)客戶服務(wù)經(jīng)理于麗芳

聽(tīng)了李老師的課，感覺(jué)很好，而且是那種不僅好聽(tīng)，而且好用的好。

——山西豐喜集團(tuán)辦公室主任李慎功

我很羨慕李老師的演講。李老師的演講特別流暢，特別有激情，邏輯非常好，很有鼓動(dòng)性。我也想哪天也能達(dá)到李老師這樣的水平啊！

——深圳市恒路物流有限公司倉(cāng)儲(chǔ)部經(jīng)理唐文明

聽(tīng)了李老師兩天的課，真有相見(jiàn)恨晚之感！我們一個(gè)中層干部說(shuō)，如果十年前能夠有機(jī)會(huì)聽(tīng)到李老師這樣的課，我們的管理水平和執(zhí)行力就會(huì)更好。

——國(guó)家電網(wǎng)所屬湖南省電力勘測(cè)設(shè)計(jì)院人力資源部部長(zhǎng)白松印

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