西安客戶服務管理師培訓公開課

構建卓越的客戶服務管理體系 西安：2025年07月10日

★ 讓有關客戶服務的卓越理念能真正運用在企業(yè)經營管理實踐中；★ 學會構建合適的客戶服務管理體系，為企業(yè)設計科學的服務流程、服務標準，提升整體服務質量；★ 通過客戶服務理念在戰(zhàn)略層面的定位、員工對于服務的重新認識，進一步創(chuàng)造良好的內部服務環(huán)境與內部客戶服務態(tài)度；★ 初步學會培養(yǎng)輔導各類客戶服務人員樹立正確的服務心態(tài)、深刻......

標桿物業(yè)品質管控與滿意度提升協(xié)同共進實戰(zhàn)培訓 鄭州：2025年06月13日

1、通過學習打破思維定式，幫助物業(yè)服務企業(yè)經理人重構商業(yè)模式，實現企業(yè)、業(yè)主、商家三方共贏；2、改變項目經理管理思維，通過MOT關鍵時刻分析，形成業(yè)主對物業(yè)的永久依賴、全面降低投訴率、提高滿意度；3、分析標桿物業(yè)的服務細節(jié)，幫助物業(yè)服務企業(yè)在品質管控時做到有的放矢；4、通過標桿物業(yè)案例分享，幫助物業(yè)服務企業(yè)開辟精細化發(fā)......

標桿房企投訴處理技巧與客服(訴)流程管理精細化提升 鄭州：2025年06月14日

1、房地產企業(yè)或物管企業(yè)從事客服與管理的骨干員工、干部等2、房地產或物管企業(yè)客服管理、品管、公關、營銷、宣傳、風控系統(tǒng)的負責人等課程大綱：主題：訓練課程整體目標說明參會學員課前預習與作業(yè)研討點評一、學員課前預習與作業(yè)研討點評適合學習能力較強的企業(yè)學員及團隊，通過預習，對當前個人的客訴工作思路、方法及企業(yè)的客訴模式進行梳......

社區(qū)商業(yè)/臨街商鋪核心銷售去化思維+接待成交的關鍵技巧 鄭州：2025年07月25日

1、導師具有多年從事國內標桿商業(yè)地產項目招商、銷售經驗與研究，透過現身說法以實戰(zhàn)經驗帶給學員以自信，提升工作狀態(tài)和團隊凝聚力；2、課程以開發(fā)商的角度，實案剖析商業(yè)項目前期定位、招商、銷售難點及要點，使學員全方位解析項目開發(fā)過程中需要注意的問題；3、重新梳理商業(yè)項目銷售的內涵及與傳統(tǒng)房地產銷售的區(qū)別；4、掌握臨街商鋪銷售......

工作管理—問題分析與解決 北京：2025年07月11日

第一章：什么是問題分析與解決1、職場成長的關鍵能力：（技術業(yè)務能力、管理能力、領導力）+系統(tǒng)思考力2、什么是問題分析與解決2.1界定問題? 案例分析2.2要因分析? 案例研討2.3設計方案? 案例研討2.4落地執(zhí)行? 案例研討3、系統(tǒng)思考力的核心價值第二章：界定問題----實事求是1、明確議題2、現狀描述2.1問題的定......

應用Excel提升人力資源管理效率—EXCEL人力資源高效解決方案 深圳：2025年06月14日

需要管理人力資源信息與數據的各層次的HR從業(yè)人員。認證費用：中級證書1000元/人;高級證書1200元/人(參加認證考試的學員須交納此費用，不參加認證考試的學員無須交納)備 注:1.高級證書申請須同時進行理論考試和提交論文考試，學員在報名參加培訓和認證時請?zhí)崆皽蕚浜谜撐牟㈦S理論考試試卷一同提交。2.凡希望參加認證考試之......