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課程背景

本課程是面對(duì)有一定培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，并且已經(jīng)接受過(guò)一般培訓(xùn)師培訓(xùn)（TTT）的專(zhuān)職或兼職培訓(xùn)人員。一般的培訓(xùn)師培訓(xùn)課程的內(nèi)容主要涉及培訓(xùn)的基本原理、課程的講授技巧、初步的互動(dòng)及控場(chǎng)技巧，也包括一些簡(jiǎn)單的課程設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)的方法。而本課程則幫助培訓(xùn)師探索不通過(guò)講授而進(jìn)行教學(xué)的各種可能，也就是更強(qiáng)調(diào)通過(guò)各種教學(xué)手段的運(yùn)用來(lái)促進(jìn)學(xué)習(xí)的發(fā)生，更加強(qiáng)調(diào)建立以學(xué)員為中心的教學(xué)理念和方法。賦予學(xué)員在培訓(xùn)中更多的自主性和參與性，以提高培訓(xùn)的有效性和針對(duì)性。

課程目標(biāo)

1.了解不同教學(xué)方法運(yùn)用在培訓(xùn)中的作用

2.明確不同教學(xué)方法的特點(diǎn)及適用范圍

3.比較不同教學(xué)方法的優(yōu)劣勢(shì)分析

4.分析不同教學(xué)方法的使用條件

5.掌握不同教學(xué)方法的運(yùn)用步驟

6.學(xué)習(xí)如何靈活使用不同的教學(xué)方法

課程大綱

一、不同教學(xué)方法運(yùn)用的意義

1、大家來(lái)看歌星

2、表演型

3、翻唱性

4、創(chuàng)作型

5、三類(lèi)不同歌星的比較

6、培訓(xùn)師的成長(zhǎng)過(guò)程

2、成人學(xué)習(xí)原理與不同教學(xué)方法

1、教學(xué)的方法

1)全體討論（授課型）

2)分組活動(dòng)

3)案例分析

4)情景模擬

5)游戲活動(dòng)

6)問(wèn)題：你覺(jué)得什么方法最有效？

2、成人學(xué)習(xí)原理

1)認(rèn)知能力

2)情緒因素

3)需求

4)歸因

3、學(xué)習(xí)螺旋

1)知識(shí)線

2)情緒線

3)體力線

4、學(xué)習(xí)的四個(gè)境界

5、記憶力測(cè)驗(yàn)

6、鍛煉記憶力的方法

7、有效地學(xué)習(xí)方法

1)知識(shí)學(xué)習(xí)

2)能力訓(xùn)練

3)素質(zhì)培養(yǎng)

8、理解力測(cè)驗(yàn)

二、全體討論法

1、全體討論法的特點(diǎn)

活動(dòng)：梅花樁

2、全體討論法的運(yùn)用場(chǎng)合

3、全體討論法的優(yōu)缺點(diǎn)

4、全體討論法運(yùn)用的方法

5、全體討論法運(yùn)用中技巧

1)心理建設(shè)

2)分析聽(tīng)眾

a)硬條件

b)軟條件

3)組織講稿

4)說(shuō)服性演講的技巧

5)即席演講的技巧

6)目光和聲音

7)活動(dòng)：猜猜我是誰(shuí)

8)克服恐懼心理

a)活動(dòng)：我叫不緊張

b)收放運(yùn)動(dòng)

c)心里暗示

d)上廁所

9)處理反面意見(jiàn)的技巧

10)視聽(tīng)設(shè)備和座位安排

11)實(shí)地操練

三、分組活動(dòng)法

1、分組活動(dòng)法的特點(diǎn)

2、分組活動(dòng)法的運(yùn)用場(chǎng)合

3、分組活動(dòng)法的優(yōu)缺點(diǎn)

4、分組活動(dòng)運(yùn)用的步驟

5、四種不同座位的布局

1)排排坐

2)座談會(huì)

3)圓桌武士

4)魚(yú)骨式

6、分組活動(dòng)運(yùn)用中的場(chǎng)面掌控

1)座位安排（魚(yú)骨式）

2)時(shí)間

3)不說(shuō)話(huà)的組員

4)每組分配的時(shí)間不能差太多

5)討論太慢的組

6)報(bào)告者的表現(xiàn)

7)記錄與總結(jié)

7、演練：分組討論案例

四、案例教學(xué)法

1、案例解析思路

1）、界定問(wèn)題

2）、分析問(wèn)題

3）、闡明觀點(diǎn)

4）、給出理由

5）、提出建議

2、演練：觀察一個(gè)故事

3、鍛煉觀察力的方法

4、分析資料的重要性

1）、案例：SMART

2）、了解人性才能有效分析

3）、人性案例：道義與利益

a)乞丐的故事

b)出版社與印刷廠

c)案例討論

d)案例分析

e)拓展思考的角度

4）、人性的七宗原罪

5）、活動(dòng)：賽龍舟

5、案例教學(xué)法的特點(diǎn)

1)案例教學(xué)法在培訓(xùn)中的作用

2)案例教學(xué)所適用的范圍

3)案例教學(xué)的局限性

4)案例教學(xué)所需要的條件

5)案例設(shè)計(jì)中的要素

6)案例在培訓(xùn)中的運(yùn)用技巧

7)練習(xí)：老板的困擾

五、情景模擬法

1.情景模擬法的特點(diǎn)

2.示范：扁鵲與齊桓公

3.情景模擬法在培訓(xùn)中的作用

4.情景模擬法所適用的范圍

5.情景模擬法的局限性

6.情景模擬法所需要的條件

7.情景模擬的設(shè)計(jì)方法

8.情景模擬在培訓(xùn)中的運(yùn)用

9.練習(xí)：設(shè)計(jì)一個(gè)情景模擬案例

六、游戲活動(dòng)法

1.活動(dòng)：王子救公主

2.游戲活動(dòng)法的特點(diǎn)

3.游戲活動(dòng)法在培訓(xùn)中的作用

4.活動(dòng)：荒島求生

5.游戲活動(dòng)法所適用的范圍

6.游戲活動(dòng)選擇的要點(diǎn)

7.活動(dòng)：放鞭炮

8.游戲活動(dòng)組織時(shí)的要點(diǎn)

9.游戲活動(dòng)后的教學(xué)引導(dǎo)技巧

10.活動(dòng)：時(shí)裝設(shè)計(jì)大賽

11.演練：土豆的妙用

蘇老師

名課堂特聘培訓(xùn)講師

蘇老師，男，企業(yè)高級(jí)顧問(wèn)，45歲，生日：1966年3月31日，出生地點(diǎn)臺(tái)灣?，F(xiàn)居住址：北京市。蘇先生曾先后就讀臺(tái)灣中原大學(xué)資訊工程學(xué)系，畢業(yè)于清華大學(xué)MBA工商管理碩士學(xué)位。中國(guó)石油、中國(guó)銀行培訓(xùn)師，蘇老師曾在多家大中型國(guó)企與外資企業(yè)任職，先后勝任過(guò)，營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)、培訓(xùn)經(jīng)理、人力資源總監(jiān)、總經(jīng)理等職。任美國(guó)知名品牌服飾Bebe臺(tái)灣工廠專(zhuān)職培訓(xùn)師，捷鴻軟件技術(shù)公司副總經(jīng)理、北京四慶電腦技術(shù)有限公司總經(jīng)理、北京德星電子技術(shù)公司MIS部處長(zhǎng)兼HR總監(jiān)、北京暢流集團(tuán)HR總監(jiān)，臺(tái)灣創(chuàng)見(jiàn)集團(tuán)人力總監(jiān)、臺(tái)灣暢流集團(tuán)高級(jí)顧問(wèn)師兼人力資源部總監(jiān)、中國(guó)風(fēng)景園林管理（MBA）研修班講師，北大經(jīng)濟(jì)學(xué)院客座教授，各大培訓(xùn)機(jī)構(gòu)特聘講師，蘇先生長(zhǎng)期從事企業(yè)經(jīng)營(yíng)和管理工作，平著對(duì)國(guó)學(xué)多年的研究，蘇老師將國(guó)學(xué)內(nèi)容引入企業(yè)管理當(dāng)時(shí)，使國(guó)學(xué)智慧與企業(yè)管理相結(jié)合。蘇老師不同時(shí)期曾分別擔(dān)任過(guò)高新技術(shù)企業(yè)總經(jīng)理、人力資源總監(jiān)、和綜合經(jīng)營(yíng)企業(yè)的高層管理者職務(wù)，有近18年的企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，目前仍在產(chǎn)業(yè)管理崗位上任職。

主研方向：人力資源全面管理沙盤(pán)演練、談判技巧、問(wèn)題分析與解決、情緒壓力管理、中高層管理綜合技能。

近幾年主要講授課程：

人力資源類(lèi)：人力資源體系建設(shè)沙盤(pán)演練、人力資源管理技巧、戰(zhàn)略人力資源規(guī)劃管控、招聘面試技巧、績(jī)效考核、平衡積分卡、戰(zhàn)略薪酬設(shè)計(jì)、勝任力模型構(gòu)建、人才測(cè)評(píng)管理、全面員工關(guān)系管理、沖突管理、企業(yè)文化休系建設(shè)、員工職業(yè)生涯規(guī)劃職業(yè)精神建設(shè)、心智模式、員工職業(yè)素養(yǎng)訓(xùn)練、選人用人育人留人80-90后員工管理、時(shí)間管理、企業(yè)培訓(xùn)師培訓(xùn)TTT、企業(yè)培訓(xùn)體系建設(shè)與管理、培訓(xùn)需求分析計(jì)劃制定，客戶(hù)服務(wù)等。

中高層管理：國(guó)企改革與新能源戰(zhàn)略、看三國(guó)學(xué)管理、雙贏、商務(wù)談判技巧、演講技巧、高效經(jīng)理人核心技術(shù)、情緒與壓力管理、人際風(fēng)格與溝通技巧、團(tuán)隊(duì)建設(shè)與執(zhí)行力、打造卓越領(lǐng)導(dǎo)力、高效能管理者7個(gè)習(xí)慣、創(chuàng)新思維、企業(yè)流程管理與規(guī)劃、高層管理者能力訓(xùn)練、MTP中層管理、組織行為建設(shè)，人性解讀與分析、教練式輔導(dǎo)、目標(biāo)與計(jì)劃管理、團(tuán)隊(duì)凝聚力拓展課程、高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理、管理者角色與職業(yè)素養(yǎng)等等。

銀行培訓(xùn)類(lèi)：中行、建行、工商、農(nóng)行、交通銀行、石家莊商業(yè)銀行、城市信用社、廣發(fā)證券等多期咨詢(xún)式培訓(xùn)，內(nèi)容包括，壓力與情緒管理、問(wèn)題分析與解決技巧、=領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、全員客戶(hù)服務(wù)意識(shí)提升，客戶(hù)服務(wù)、CRM客戶(hù)關(guān)第、服務(wù)禮儀，國(guó)際商務(wù)禮儀、TTT培訓(xùn)、新型網(wǎng)點(diǎn)組織建設(shè)與管理、銀行營(yíng)銷(xiāo)管理與創(chuàng)新、銀行大客戶(hù)銷(xiāo)售，銀行中層管理培訓(xùn)，銀行績(jī)效考核培訓(xùn)，職業(yè)規(guī)劃培訓(xùn)等課程百余場(chǎng)。

主要著作：

高效經(jīng)理人之八大核心技術(shù) —華牧文化有限公司 2004年出版

讀三國(guó)，學(xué)管理-人力資源篇 —華牧文化有限公司 2005年出版

未來(lái)管理新趨勢(shì) —海洋出版社 2004年出版

生涯贏家-掌握事業(yè)成功的關(guān)鍵 —海洋出版社 2004年出版

優(yōu)勢(shì)領(lǐng)導(dǎo)-搶占成功先機(jī) —海洋出版社 2004年出版

不知不可-學(xué)習(xí)用人的第一本書(shū) —海洋出版社 2005年出版

新編漢武帝演義 —中信出版社出版籌備中

企業(yè)門(mén)診中心 —中信出版社出版籌備中

培訓(xùn)經(jīng)歷：

近期培訓(xùn)的部份客戶(hù)有：中國(guó)銀行（10次以上）、中國(guó)建設(shè)銀行（10次以上）、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行（10次以上）、中國(guó)工商銀行（10次以上）、中國(guó)交通銀行（10次以上）、、中國(guó)移動(dòng)（10次以上）、中國(guó)電信、中國(guó)石化（10次以上）、中國(guó)石油（10次以上）、中國(guó)海洋石油、西南油汽、舟山石化、中沙石化、大慶油田、中國(guó)航天集團(tuán)、中國(guó)兵器集團(tuán)、奔馳汽車(chē)、豐田汽車(chē)、奇瑞汽車(chē)、長(zhǎng)春一汽、南車(chē)集團(tuán)、東南汽車(chē)、現(xiàn)代汽車(chē)、ATA科技公司（10次以上）、中國(guó)聯(lián)通、廣發(fā)證券、城市信用社、宏源證券、石家莊商業(yè)銀行、惠普集團(tuán)、戴爾集團(tuán)、聯(lián)想集團(tuán)、創(chuàng)建(Trenscend)、華碩(ASUS)、宏基電腦（Acer）、威盛（VIA）、握奇數(shù)據(jù)信息產(chǎn)業(yè)部、惠普、方正集團(tuán)、中國(guó)人保、太平洋保險(xiǎn)、可口可樂(lè)、百威啤酒、統(tǒng)一集團(tuán)、康師傅、火鳥(niǎo)、天潤(rùn)集團(tuán)、山西江南餐飲集團(tuán)、日邦印刷、京華時(shí)報(bào)社、泰士特、鑫苑（中國(guó)）置業(yè)有限公司、中房集團(tuán)、萬(wàn)豐房地產(chǎn)公司、海南雙大房地產(chǎn)、乾豐置業(yè)、三能達(dá)集團(tuán)、滬安電纜、高田汽配(上海)制造有限公司、旭陽(yáng)煤礦化工、海寧市政府、俊安集團(tuán)、中國(guó)裝備集團(tuán)、中國(guó)風(fēng)景園林建設(shè)MBA班、華北電力、河北華電、茂名電力、江西電力、國(guó)旅集團(tuán)、銘萬(wàn)網(wǎng)絡(luò)、潘家園古玩市場(chǎng)、濟(jì)南通信、梧州通信、濟(jì)南職業(yè)學(xué)院、北京嘉林藥業(yè)、白求恩醫(yī)院、等800余家大型企業(yè)提供培訓(xùn)咨詢(xún)，培訓(xùn)學(xué)員超過(guò)萬(wàn)人，培訓(xùn)風(fēng)格注重與企業(yè)現(xiàn)狀結(jié)合，實(shí)用性、操作性強(qiáng)，深受企業(yè)及學(xué)員的好評(píng)。

授課風(fēng)格：

蘇老師憑借多年的工作經(jīng)歷以及豐富的人生閱歷，將管理咨詢(xún)經(jīng)驗(yàn)和職業(yè)經(jīng)歷結(jié)合。授課注重案例分析、互動(dòng)游戲、實(shí)景訓(xùn)練、小組討論等，使受訓(xùn)學(xué)員都能學(xué)以致用，形成了以先進(jìn)培訓(xùn)理念為基礎(chǔ)，充分結(jié)合并適用于客戶(hù)需求特點(diǎn)和實(shí)際的課程。

從事職業(yè)培訓(xùn)師十多年，所有企業(yè)內(nèi)的通用課程都可進(jìn)行培訓(xùn)，根據(jù)企業(yè)的個(gè)性化需求，進(jìn)行課程大綱的制定，保證服務(wù)企業(yè)的滿(mǎn)意，讓受訓(xùn)者與企業(yè)得到提升。蘇先生擅長(zhǎng)針對(duì)經(jīng)理人傳授經(jīng)營(yíng)和管理的技巧.有效激勵(lì)員工.并開(kāi)設(shè)數(shù)期為時(shí)20天的儲(chǔ)備干部養(yǎng)成訓(xùn)練班。教授各種重要的管理能力課程。

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