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課程目標(biāo)：

銷(xiāo)售和采購(gòu)的工作，從本質(zhì)上講就是一張談判桌。通過(guò)本課程的學(xué)習(xí)，您將能夠樹(shù)立正確的談判意識(shí)，掌握策略性談判的技能技巧，最大限度地發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)，在談判中進(jìn)退自如，攻守得當(dāng)，最終實(shí)現(xiàn)成功談判。

培訓(xùn)方式：

講授、案例演繹、研討、角色扮演

授課對(duì)象：

銷(xiāo)售人員、采購(gòu)人員、管理人員

課程提綱：

第一節(jié) 談判的要素和種類(lèi)

一、談判活動(dòng)的基本要素

二、談判的種類(lèi)

對(duì)抗性談判(“零和”談判，競(jìng)爭(zhēng)性談判)

合作性談判(“雙贏”談判 )

談判的準(zhǔn)備工作

第二節(jié) 談判對(duì)手的類(lèi)型和對(duì)策

牛頭犬型對(duì)手的特質(zhì)及應(yīng)對(duì)策略

狐貍型對(duì)手的特質(zhì)及應(yīng)對(duì)策略

馴鹿型對(duì)手的特質(zhì)及應(yīng)對(duì)策略

海豚型對(duì)手的特點(diǎn)

第三節(jié) 談判原則

讓對(duì)方首先表態(tài)

難得糊涂

不要讓對(duì)方起草合同

每次都要審讀協(xié)議

分解價(jià)格

白紙黑字更可信

集中于當(dāng)前的問(wèn)題

第四節(jié) 談判策略

一、互利型談判策略

二、我方有利型談判策略

三、討價(jià)還價(jià)策略

第五節(jié) 談判技巧

入題技巧

闡述技巧

提問(wèn)技巧

答復(fù)技巧

說(shuō)服技巧

第六節(jié) 談判過(guò)程攻略

開(kāi)局談判技巧

1. 開(kāi)出高于預(yù)期的條件

2. 永遠(yuǎn)不要接受對(duì)方的第一次報(bào)價(jià)

3. 學(xué)會(huì)感到意外

4. 避免對(duì)抗性談判

5. 做不情愿的賣(mài)家和買(mǎi)家

中場(chǎng)談判技巧

1. 應(yīng)對(duì)沒(méi)有決策權(quán)的對(duì)手

2. 服務(wù)價(jià)值遞減

3. 絕對(duì)不要折中

4. 應(yīng)對(duì)僵局

終局談判技巧

1. 紅臉-黑臉策略

2. 蠶食策略

3. 如何減少讓步的幅度

4. 欣然接受

牟老師

名課堂特聘銷(xiāo)售培訓(xùn)師，華中科技大學(xué)EMBA客座教授，美國(guó)國(guó)際訓(xùn)練協(xié)會(huì)PTT銀章培訓(xùn)師，安利（中國(guó)）培訓(xùn)中心金牌講師；

職業(yè)背景：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)科班出身，建構(gòu)了嚴(yán)謹(jǐn)、完善的營(yíng)銷(xiāo)理論體系。先后擔(dān)任跨國(guó)企業(yè)、國(guó)內(nèi)上市公司、民營(yíng)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)、大區(qū)銷(xiāo)售經(jīng)理，積累了豐富的營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，領(lǐng)導(dǎo)的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)屢創(chuàng)佳績(jī)。先后創(chuàng)立過(guò)三家公司，經(jīng)歷了跌宕起伏的創(chuàng)業(yè)歷程。深厚的營(yíng)銷(xiāo)理論功底加豐富的營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐，使得牟老師的課程有思想、有體系、有韻味、有效果。課程已進(jìn)入中國(guó)超過(guò)100個(gè)大中城市，現(xiàn)場(chǎng)受訓(xùn)人數(shù)超越了30000。

職業(yè)經(jīng)理人履歷：創(chuàng)維集團(tuán)、萬(wàn)科地產(chǎn)、華爾街全球英語(yǔ)培訓(xùn)、多彩科技、穩(wěn)健醫(yī)療；

品牌課程：

通用課程：《專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售技巧》、《顧問(wèn)式銷(xiāo)售體系》、《大客戶營(yíng)銷(xiāo)策略》、《雙贏談判技巧》、《卓越的客戶服務(wù)技巧》、《TTT內(nèi)部培訓(xùn)師培訓(xùn)》

通信行業(yè)課程：《服營(yíng)廳現(xiàn)場(chǎng)管理系列》（營(yíng)銷(xiāo)、服務(wù)、團(tuán)隊(duì)管理）

醫(yī)療行業(yè)課程：《醫(yī)療產(chǎn)業(yè)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)技巧》、《和諧醫(yī)患關(guān)系溝通技巧》

金融行業(yè)課程：《金融產(chǎn)品銷(xiāo)售技巧》、《銀行大客戶營(yíng)銷(xiāo)技巧》

零售、百貨行業(yè)課程：《金牌導(dǎo)購(gòu)五步流程》、《門(mén)店管理系列課程》

直銷(xiāo)行業(yè)課程：《步步為營(yíng) 銷(xiāo)傲江湖》、《服務(wù)到家 伙伴天下》

主要客戶：中國(guó)移動(dòng)（多家分公司）、安利（近100家分公司）、中國(guó)人壽、中國(guó)航天、深圳發(fā)展銀行（多期）、松下空調(diào)、創(chuàng)維集團(tuán)（多期）、百麗鞋業(yè)、深圳能源、富士康（多期）、柳工機(jī)械（多期）、西部人力、創(chuàng)見(jiàn)現(xiàn)代、南自電氣、樂(lè)潮電器、我耶電器、龍崗對(duì)外經(jīng)濟(jì)、興業(yè)擔(dān)保、展鵬珠寶、寧夏浩天電子（多期）、天長(zhǎng)地久婚紗攝影、新亮照明、北陽(yáng)瑪鋼……

授課風(fēng)格：動(dòng)靜相宜，剛?cè)岵?jì)。邏輯智辯加體悟融通型的思維方式令課程高屋建瓴、入木三分。張弛有度的表達(dá)方式，讓學(xué)員在笑聲中領(lǐng)悟，在領(lǐng)悟中升華。

創(chuàng)維公司給《金牌導(dǎo)購(gòu)五步流程》課程頒發(fā)的證書(shū)，給予該課程極高評(píng)價(jià)！

“……課程深入淺出、詼諧生動(dòng)，有很強(qiáng)的實(shí)戰(zhàn)指導(dǎo)性，學(xué)員普遍反映受益匪淺。之后的2008年11月、12月及2009年1月，我司華北區(qū)銷(xiāo)售總額同比增長(zhǎng)明顯，人員收入大幅提升。我們對(duì)牟老師的精彩課程深表感激！”

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