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企業痛點

1.需求不清：前期對客戶需求未把握，通過上市效果檢驗風險高！

2.流程不楚：有流程但未嚴格執行，項目開發隨意，產品偏差大！

3.分工不明：項目分工不明確，推動難，存在灰色地帶無人負責！

4.標準不準：滿足產品標準但未滿足客戶要求，客戶標準不明確！

5.加班救火：天天加班忙救火，低級問題重復發生，沒時間預防！

6.溝通不暢：市場、設計、工藝、質量間對接不暢，內部浪費大！

7.重復設計：產品設計變更頻繁，如何能夠一次性把事情做正確！

8.成果無果：項目做完不留痕跡，追溯難！企業無形資產損失大！

適用對象

項目團隊成員（研發、技術、測試、質量、生產）、市場經理、（準）項目經理、職能經理等

課程亮點

1.具有豐富的項目管理與咨詢經驗與案例，將實際案例引入培訓課程，更具實操性；

2.整合常用工具方法的專項課程，深入淺出的闡述原理與案例，課程更為專業；

3. 對課程的框架體系進行系統的分析和整理，結構化的思維結合案例生動的講解；

4.課程形式立體豐富，“原理講解+應用案例+輔導演練”，互動豐富，代入感強。

5.“立體化培訓模式”——課堂講述、案例分析、游戲體驗、互動練習、教練演示、現場模擬、頭腦風暴、視頻演示、情景訓練、現場問答等

課程大綱

前言：課程鋪墊

1.講師自我經歷介紹，建立鏈接 【開場破冰】

2.對此次課程的目的和目標進行澄清，達成共識 【目標共建】

3.定制項目案例導入，照鏡子-自我反思-定位 【進入狀態】

一、定制化項目管理的系統框架【打基礎】

1.項目的應用場景（一鍵啟動項目管理）

2.企業的獨特項目管理特征

1)企業組織結構的調整（職能型向矩陣型的調整）

2)項目的分類與篩選（高頻產品項目優先項目化）

3)試點項目的選擇與實施（項目選擇：重要且不難，易于出成果）

4)項目管理落地的6個管理層次（原則-流程&職責-制度-考核-表單-案例）

案例：中車XX企業項目管理案例

案例：XX飛機設計項目管理案例

案例：XX互聯網產品項目管理案例

案例：XX重型裝備企業產品開發過程儀表盤案例

【現場研討：企業項目管理的優化思路】

3.項目管理的鐵三角倒推項目規劃

（范圍、進度、成本約束；探清邊界）

案例：XX重工企業快速知識管理優化項目

4.定制化項目的分級管理【針對高頻項目進行快速優化】

需求清晰度評價+技術成熟度/難度評價（三級項目的分解）

應對定制化項目管理的流程配置化（分級做法）

案例：自身項目管理問題復盤案例【1人1份案例解題】

二、定制化項目立項評審

1.項目總體章程（商業論證）

1）項目立項規劃【一頁紙項目立項書：A獨特定位-B投入產出-C技術可行性】

2.項目優先級分析

現存產品管理痛點

1.產品項目的分類分級案例

2.建立項目、產品的篩選標準【6個維度評估表】

3.練習：現場進行項目優先級分析

案例研討1：XX汽車的產品組合管理分析

案例研討2：XX電器行業的產品組合管理分析

模板應用：分析自身多項目的優先級

三、需求挖掘至技術指標定義

項目范圍管理【需求完整性和準確性】

定制需求挖掘：以市場客戶需求為導向的產品、服務設計

1.客戶定位：誰是我們的目標客戶？

1)客戶細分的方法：客戶調研技術（大數據分析法，問卷法，面對面訪談法）

2)客戶需求難以清晰獲得的破解方法（第一用戶 體驗法）

3)訪談目標客戶的篩選（社區運營與“極客”培養）

2.客戶需求分析（痛點、癢點、興奮點）

1)客戶需求分類-卡諾模型

案例：以手機消費品為例 理解客戶的三層次需求

2)客戶需求的痛點挖掘法

案例：重工設備研發案例，場景化分析法（實用技術）

3)客戶需求的優先級分析方法

案例：群體決策方法（專家打分法）

3.競品分析方法的應用

4.技術指標拆解；產品測量指標體系的建立

案例：汽車行業CCRT的指標建立

現場練習：針對本行業產品進行先期質量驗證指標的分解

四、定制項目目標-任務的分解演練（項目規劃）

1.產品線和資源線的協同辦法和技巧

1)項目站會

2)項目任務看板

3)項目可視化方法

2.工作分解結構WBS（任務完整性）

1)歸類分析：WBS的表現形式

2)方法實操：WBS分解的一般步驟

3)方針指導：WBS工作分解原則

4)實用技巧：WBS工作分解方法

5)管理技巧：WBS注意事項

6)管理工具：項目責任矩陣

7)案例分析：煙草行業的任務分解

8)案例分析：某制造業企業項目工作分解結構

9)現場演練：寫出典型項目的WBS

【結合本公司Production line process，分析WBS的結合應用方法】

3.項目進度管理

1)關鍵里程碑

2)關鍵路徑分析

3)項目計劃表

4)項目日計劃分解

案例：多項目的項目管理方法（項目優先級+關鍵評審點）

課堂練習：一頁紙的《項目管理計劃表》及案例

五、產品項目的流程設計協作【打通關節，高效協作】

1.宏觀流程圖SIPOC的應用（理順項目握手關系）

1)項目全流程環節打通的方法

【Supplier供應商-Input輸入-Process流程-Output輸出-Customer客戶】

2)運用SIPOC的分析步驟（2種分析方式：客戶出發/流程出發）

案例演示：如何快速分析項目流程并查缺補漏/定位優化點

2.SIPOC轉泳道（跨職能）流程圖的方法

案例：團隊通過流程圖分析過程中的改善點

運用SIPOC分析資源的注意事項

課堂作業：制作本項目的宏觀流程圖與資源列表

3.跨職能分工方法—RASIC矩陣的應用【理清職責】

4.職能經理與項目經理的資源沖突與協調（場景化案例分析）

案例1：華為對于流程優化的實踐

案例2：XX電動文具企業項目流程案例

案例3：XX糧食儲運企業項目流程案例

案例4：XX醫療企業項目流程案例

案例5：XX可靠性實驗室時間進度減半案例

案例6：核酸檢測時間節省案例

案例7：XX知識管理復盤項目案例

案例8：XX航空公司復盤管理案例

案例9: XX地鐵運營公司項目化管理案例

以上案例8選2

【現場研討：企業核心業務的端到端的梳理思路】

六、影響項目成敗的產品風險管理

1.風險識別的方法

1)產品系統圖分解—風險識別

2)根因分析三大方法

2.風險評估的方法

FMEA的3維度評估【重要度-緊急度-探測度】

3.風險管理的評估及記錄表單【及應用注意事項】

案例：FMEA在消費品的應用案例

案例：本公司產品質量案例的分析

七、監控階段--破解項目障礙—根因分析與問題解決

項目問題攻堅五步法

1.定義問題：三現原則，運用信息排查表，全面掌握各維度信息，聚焦區段

2.數據分析：運用調查，已有信息的透視，多維度分析問題類別，聚焦重點

3.原因分析：三個方法—魚骨圖、5WHY、反向問題，澄清原因，聚焦要素

4.實施改進：避免大炮轟蚊子，微創手術，現場具體可落地，結果驗證效果

5.標準固化：共享工作成果，從“他人”經驗中學習，團隊能力至組織能力

案例介紹：XX重工項目案例

XX實驗室的質量改進案例

XX軌道交通行業產品項目質量策劃案例

八、定制項目復盤總結【經驗轉化為能力】

1.如何進行復盤？（聯想的復盤“4步法”）

1)回顧目標（回歸初心：目標與期望的結果）

2)評估結果（明確差距：現狀與目標的差距）

3)分析原因（要因分析：成功與失敗的歸因）

4)總結經驗（得失體會：主觀客觀與規律性）

2.復盤中常見的問題

1)目標定義不清晰、不合理（需求不明確┃隱性需求）

2)過程與結果混淆，手段與結果混淆；結果未量化（未量化，抓不住重點）

3)原因分析歸因為主觀因素（能力不足，粗心大意）

4)經驗規律不具體，不易復制與衡展（簡單易行可操作）

5)復盤未形成文檔化（工作辛苦 不留痕跡）

3.復盤的文檔化記錄（模版）

案例：《重工類產品項目手冊案例》

課堂任務：復盤回顧，形成行業定制化產品開發模式（運用模版）

鄒老師

資歷背景

1.DFSS核心技術-QFD咨詢專家（國內領先）

2.美國項目管理協會（PMI）認證講師

3.敏捷ACP認證/新產品開發管理NPDP認證

4.國家二級心理咨詢師

5.國家二級人力資源管理師

授課經驗

海康威視、思特威科技(芯片)、通用微（芯片）、矽睿科技、安費諾電子（美）、得勝電子、AOC、華思旭科技、大央科技、中鐵裝備-盾構公司、江南造船（集團） 、核動力研究院、中國鐵塔、杭叉集團、山河智能、科曼薩(起重機)、龍門鋼鐵、中國中車（株洲）、上海地鐵、杭港地鐵、禮來-Lilly，揚子江藥業、國藥集團、拓創生物、HONEYWELL、上優刀具、山蒲照明、新界泵業、三鋒電動、先臨三維、杭氧股份/中航工業集團、上海商用飛機設計研究院、東方航空、上海機場等

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