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課程介紹

網易創始人丁磊曾說過：創新應該從用戶中來，到用戶中去，為用戶而創新。

企業想要找到永續經營的可能，必須緊隨用戶體驗需求，并以此不斷創新，才能保證自己不被時代所拋棄。當企業逐漸開始以用戶導向思維進行產品創新時，無論其實力強弱、規模大小，只要產品得用戶心，就有足夠大的舞臺去演繹，并且獲得巨額利潤。因此，創新不能閉門造車，真正的創新是以用戶為導向的，圍繞用戶感受和體驗來創新。然而，如何找到一個用戶導向的創新路徑，很多企業的管理者常遇到以下的困惑——

q 如何沖破固有做法或路徑依賴，找到創新的思路和戰法？

q 當產品陷于同質化競爭時，如何另辟蹊徑，脫穎而出？

q 創意思考和靈感激發有具體實用的方法？

針對以上問題，我們特邀原臺灣麥當勞、百勝餐飲大中華總部營建及設施總監楊正平老師，與您一起分享《用戶導向創新思維工作坊™》精彩課程，本課程與企業創新、戰略決策和管理變革緊密相關，運用五步創新程序，多種創新工具，落地的快速實驗建模，為學員提供從理念到技能的全面訓練，幫助企業培養一名優秀的創新者，為企業創造價值！

課程特色

【權威理論】課程所采用的創新方法來自斯坦福大學的高效創新管理程序；

【經驗豐富】課程結合講師二十余年企業管理經驗、十余年培訓經驗所研發，具有實戰價值；

【實用性強】課程分享創新思考和方法，頭腦風暴原則，激發靈感方式，課中演練，課后直接使用。

課程對象

企業創新的關鍵員工(如研發 市場 項目經理)，以及希望拓展創新能力或激發團隊創新與變革思維的管理人士

課程收益

1、提升員工“以用戶為中心”的用戶，使產品、服務貼近甚至引領客戶需求；

2、培育創新文化和語言，以創新來進一步強化企業競爭力；

3、系統性掌握創新思維的形成、拓展方法和理論；

4、實際操作簡捷有效的創新工具，以提高創新技能；

5、掌握運用原型激發靈感的方法

課程大綱

一、創新的思維挑戰

1. 練習與討論：創意小挑戰

2. 跳出思維定式

3. 視頻：未來撲面而來

4. 創新的重要

二、設計創新的方法論

1. 創新的方法論：結合創意與分析

2. 視頻：設計思維（Design Thinking）

3. 創新的五個階段：掌握需求/形成洞察/創新方案/制作原型/檢驗價值

4. 各階段的運用原則簡介

三、移情以探索需求

1. 感同身受的重要性

2. 探索如何運用移情的方法

3. 練習：觀察與訪談 (人種志的訪談方式)

4. 深挖用戶的需求

四、重組需求形成洞察

1. 用嶄新的方式重新定義用戶的問題

2. 視頻：杰出創新案例 Embrace

3. 探索含義并形成洞察

4. 議題演練：小組創新議題選定

五、頭腦風暴及創意思考

1. 頭腦風暴的原則

2. 小組議題討論：頭腦風暴與思維導圖

3. 其他實用的創意思考方法

Ø 移植法 (選項，產品與服務創新)

Ø 質量功能展開 (選項，產品創新)

Ø 特征矩陣/列屬性法 (選項，產品創新)

Ø 新構想的清查名單 (選項，產品創新)

Ø R-W-W 篩選表 (選項，產品與服務的創新組合管理)

六、運用原型激發靈感

1. 運用原型更容易溝通

2. 視頻：快速原型制模（Rapid Prototyping）

3. 快速建模的原則

4. 運用 KJ 法形成方案

5. 小組議題討論：建立服務/程序原型

七、快速實驗

1. 快速實驗的原則

2. 講師協作：設計與帶領方案實驗

3. 小組分享

4. 案例分享：定性與定量

楊老師

原臺灣麥當勞、百勝餐飲大中華總部營建及設施總監

曾任臺灣麥當勞、百勝餐飲大中華總部營建及設施總監。30+年跨行業項目管理實戰經驗，十余年培訓授課經驗，曾為上百家著名外資、國有大型企業進行培訓。為惠氏（全球最大的以研發為基礎的制藥和保健品公司之一）提供了一個長達一年課程，并在一年中有了實際的產出，得到了該公司學員及領導的高度認可。在近三年內授課超過400天，三年間共培訓學員超過5500多人，培訓效果深受好評。

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