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課程前言：

在產(chǎn)品開發(fā)過程中，企業(yè)或者項目經(jīng)理/管理人員通常面臨以下問題，希望通過本課程的學(xué)習(xí)，為項目管理人員提供具體的解決思路和應(yīng)對措施：

面對不合理的工期要求，該怎么辦？

如何去應(yīng)對客戶需求不斷的變更、不合理的工期要求，管理好客戶的期望值？

如何承受公司對項目成本的約束、應(yīng)對公司資源匱乏、知識積累的困乏的現(xiàn)狀？

項目計劃也做了，但計劃不如變化快。怎樣才能夠讓項目計劃更加準(zhǔn)確？

針對以上問題，我們特邀原IBM產(chǎn)品總監(jiān)劉銘先生，與我們一同分享《研發(fā)項目管理過程、工具與模板（實戰(zhàn)班）》的精彩課程。本課程結(jié)合講師21年研發(fā)經(jīng)驗，介紹了產(chǎn)品開發(fā)項目從目標(biāo)制定、啟動、計劃、控制到項目收尾的完整流程和工具，從理念、實操技能、組織建設(shè)等方面幫助提高項目計劃控制能力，保證項目研發(fā)順利開展。

課程收獲：

1、理解項目干系人期望之間、QCTS、人、過程、技術(shù)之間九大要素的平衡

2、掌握產(chǎn)品開發(fā)項目從目標(biāo)制定、啟動、計劃、控制到項目收尾的完整流程和工具

3、認(rèn)知產(chǎn)品開發(fā)團隊構(gòu)成、職責(zé)分工、運作方式

4、學(xué)習(xí)研發(fā)項目常見風(fēng)險及應(yīng)對措施

課程對象：

希望建立項目型研發(fā)組織的企業(yè)高層管理者（研發(fā)副總、技術(shù)總監(jiān)、研發(fā)總監(jiān)等）；產(chǎn)品經(jīng)理、項目經(jīng)理及其后備培養(yǎng)對象；研發(fā)骨干人員、項目管理部（PMO）成員、QA或流程優(yōu)化人員；跨部門負(fù)責(zé)人（市場、采購、制造）及骨干成員

課程提綱：

課堂教學(xué)場景：

研發(fā)總監(jiān)：張總

項目經(jīng)理：小王

項目：A產(chǎn)品開發(fā)，即A項目

一、啟動，深度理解管理，實現(xiàn)角色轉(zhuǎn)換

1、理解研發(fā)、項目、管理，了解學(xué)員對管理、項目、研發(fā)的基本認(rèn)識

2、往往“技術(shù)優(yōu)則仕”的項目經(jīng)理該如何實現(xiàn)角色轉(zhuǎn)換？

3、識別研發(fā)項目管理過程中的管理難題

4、學(xué)員演練：組建項目團隊，識別后續(xù)演練用項目

二、研發(fā)項目經(jīng)理的意識與全局觀：平衡思想

1、體會項目管理的平衡管理理念

2、研發(fā)項目基本特征

場景1：當(dāng)張總將小王叫到辦公室，交給其A項目，兩人如何開始關(guān)于A項目的第一場對話？

3、研發(fā)項目類型及差異特征

4、什么叫項目管理

5、項目管理的精髓全局觀：如何平衡？

6、三個三角形，9個緯度

17、場景2：：經(jīng)專家初步估計A項目需6個月完成，張總迫于客戶壓力，要求小王在3個月內(nèi)完成此項目，小王該怎么辦？

案例分析：Z公司如何用2個月時間完成中國聯(lián)通的項目，保證5.17產(chǎn)品能夠交付？

場景3：張總和小王就A項目目標(biāo)進行討論，達成時間、成本、質(zhì)量、范圍等要素之間的共識。

7、項目經(jīng)理的角色定位、關(guān)鍵職責(zé)

8、項目經(jīng)理不掌握資源，但項目成功又需要大量資源，該怎么辦？

9、優(yōu)秀研發(fā)項目經(jīng)理的必備意識

學(xué)員演練：技術(shù)好的小李適合當(dāng)項目經(jīng)理嗎？

10、項目管理過程組（啟動、計劃、實施、控制、收尾）

11、項目啟動過程：明確項目目標(biāo)，正式地開始項目

12、項目計劃制定過程：界定和分解項目目標(biāo)，及產(chǎn)生行動方案（注意：不是技術(shù)解決方案）

13、項目計劃控制過程：清楚地界定項目所處狀態(tài)，和計劃進行比較；如有偏差，采取糾正措施

14、項目收尾過程：有序而正式的收尾，實現(xiàn)個人/項目能力向組織能力的轉(zhuǎn)化

15、研發(fā)項目過程與產(chǎn)品開發(fā)流程之間的關(guān)系

三、研發(fā)項目需求分析與變更管理

1、研發(fā)項目需求生命周期過程：收集、分析、評審、實現(xiàn)與驗證

2、需求管理流程與產(chǎn)品規(guī)劃流程、產(chǎn)品開發(fā)流程之間的關(guān)系

3、產(chǎn)品規(guī)劃對研發(fā)項目需求的影響

4、業(yè)務(wù)需求與產(chǎn)品需求的相互影響

5、需求收集方法

6、需求分析

7、需求評審

8、需求變更控制機制

9、定量化評價需求管理的有效性

10、工具與模板講解：《單項需求卡》、《產(chǎn)品需求規(guī)格說明書》模板

案例研討：兩個項目經(jīng)理的兩種需求變更應(yīng)對措施

四、研發(fā)項目準(zhǔn)備及啟動

1、什么是有效的項目目標(biāo)，遵循SMART原則

2、有挑戰(zhàn)性的目標(biāo)

案例：以某公司為例，說明如何使用歷史數(shù)據(jù)來制定新項目的項目目標(biāo)。

舉例：項目任務(wù)書（系統(tǒng)產(chǎn)品：項目型、產(chǎn)品型）

3、選擇合適的產(chǎn)品開發(fā)流程——生命周期模型

4、建立項目團隊，明確項目成員職責(zé)

5、項目工作環(huán)境，構(gòu)建配置管理環(huán)境和工作目錄

6、項目開工會

17、場景4：張總被邀請參加開工會。張總除了作動員講話之外，還需要做什么？

7、工具與模板講解：《研發(fā)項目任務(wù)書》及《研發(fā)項目開工會準(zhǔn)備事項及議程》模板

五、研發(fā)項目計劃制定

1、為什么要制定計劃

2、計劃制定的原則

3、項目計劃 vs. 項目進度計劃

4、進度計劃制定的過程

5、如何制作WBS/PBS/OBS/CBS——兩個問題，一個原則

場景5：小王邀請項目組里的幾位有經(jīng)驗的工程師一起討論計劃，大家七嘴八舌說了很多，也嘗試著用WBS來分解項目活動。

學(xué)員演練：各項目組根據(jù)課程開始時識別的項目，列出WBS表。

6、時間的估計和計算

7、對高度不確定性任務(wù)時間的估算

8、PERT、關(guān)鍵路徑和GANNT

9、關(guān)鍵路徑分析——項目經(jīng)理的管理焦點、項目目標(biāo)的影響因素

場景6：初步項目計劃制定完成后，小王發(fā)現(xiàn)項目進度遠(yuǎn)落后于進度目標(biāo)，他該怎么？

10、項目計劃如何分層：客戶、高層、項目經(jīng)理、項目團隊成員？

11、工具與模板講解

六、研發(fā)項目計劃控制

場景7：張總要求小王每雙周當(dāng)面向他匯報一下A項目進展，小王會如何匯報？

1、為什么要進行控制？——你知道你負(fù)責(zé)的項目的狀態(tài)嗎？

2、計劃的分層實施與分層控制

3、控制過程——會議加報告，用數(shù)據(jù)說話，準(zhǔn)確了解項目的狀態(tài)

4、如何表示項目狀態(tài)——項目參數(shù)

5、控制理論：控制圖

6、控制手段介紹

7、里程碑管理

8、項目報告

9、工具與模板講解：《研發(fā)項目周報》

10、度量數(shù)據(jù)：定量項目控制

11、工具與模板講解：《研發(fā)項目度量表格》

12、變更控制：偏差申請、變更跟蹤

13、項目會議：開會就一定是為了解決問題嗎？

14、項目參數(shù)測評：舉例說明進度偏差參數(shù)的測評方法，其它參數(shù)類推

15、決策評審與例外管理

16、掙值管理

17、問題分析工具

18、工具與模板講解：《研發(fā)項目工作日志》

七、研發(fā)項目收尾

1、項目正常關(guān)閉

2、項目非正常關(guān)閉

3、項目結(jié)束，項目成員關(guān)鍵工作

4、項目結(jié)束，QA人員關(guān)鍵工作

5、項目結(jié)束，如何實現(xiàn)個人經(jīng)驗向組織經(jīng)驗的傳承

6、工具與模板講解：《項目總結(jié)報告》模板

八、研發(fā)項目風(fēng)險管理

1、建立對研發(fā)風(fēng)險的正確認(rèn)識

2、了解風(fēng)險管理的實踐過程

3、通過大量案例，掌握風(fēng)險應(yīng)對方法

4、風(fēng)險管理的意義與過程

5、風(fēng)險類型

6、風(fēng)險性質(zhì)

7、風(fēng)險優(yōu)先級

8、風(fēng)險管理的步驟

9、風(fēng)險識別

10、工具與模板講解：《風(fēng)險識別清單RDB》

11、風(fēng)險分析

12、風(fēng)險應(yīng)對措施

13、工具與模板講解：《風(fēng)險管理計劃》模板

14、風(fēng)險監(jiān)控

15、風(fēng)險跟蹤矩陣

場景8：兩位項目成員走到作為項目經(jīng)理的你面前，提出離職，你作何反應(yīng)？

16、工具與模板講解：《風(fēng)險跟蹤矩陣》模板

17、風(fēng)險管理的實踐與經(jīng)驗

18、工具與模板講解：《風(fēng)險管理操作指導(dǎo)書》

九、研發(fā)項目績效評估與激勵

1、項目團隊績效評估方法

2、項目團隊績效關(guān)鍵指標(biāo)

3、項目測評指標(biāo)系統(tǒng)

4、IBM/華為關(guān)于研發(fā)人員個人績效承諾PBC方法介紹

5、工具與模板講解：《個人績效承諾PBC模板》及《研發(fā)項目團隊KPI指標(biāo)庫》

十、研發(fā)項目的成功是團隊運作的必然結(jié)果

1、項目的組織形式

2、職能型研發(fā)組織優(yōu)點、缺點、適用性、應(yīng)注意的問題

3、項目型研發(fā)組織優(yōu)點、缺點、適用性、應(yīng)注意的問題

4、矩陣型組織結(jié)構(gòu)優(yōu)點、缺點、適用性、應(yīng)注意的問題

5、企業(yè)研發(fā)組織的分層分級（決策層、管理層、執(zhí)行層、資源支持層）

6、如何組建產(chǎn)品開發(fā)團隊

7、IPD之PDT團隊介紹

8、項目經(jīng)理的角色和職責(zé)

9、項目核心組成員的角色和職責(zé)

10、項目外圍組成員的角色和職責(zé)

11、職能部門經(jīng)理在產(chǎn)品開發(fā)中的角色和職責(zé)

12、引導(dǎo)者的角色和職責(zé)

13、研發(fā)項目經(jīng)理應(yīng)具備的技能

14、研發(fā)項目經(jīng)理的素質(zhì)特征和性格特征

15、項目經(jīng)理如何培養(yǎng)所需要的能力

學(xué)員演練：伊萊克斯的案例，IBM的案例

學(xué)員演練：如何解決企業(yè)面臨的溝通不暢問題？

16、工具與模板講解：

《研發(fā)項目經(jīng)理職責(zé)說明書》

《產(chǎn)品開發(fā)團隊PDT核心組成員職責(zé)說明書》

《產(chǎn)品開發(fā)團隊PDT外圍組成員職責(zé)說明書》

劉老師

原IBM產(chǎn)品總監(jiān) 劉銘

實戰(zhàn)經(jīng)驗

擁有21年高科技產(chǎn)品的開發(fā)與管理工作經(jīng)驗，其中6年IBM（ISC、ISD）經(jīng)驗，曾任職產(chǎn)品總監(jiān)、3年華為項目研發(fā)實踐和研發(fā)管理的項目經(jīng)驗、10年產(chǎn)品與研發(fā)管理咨詢經(jīng)驗。曾歷時兩年負(fù)責(zé)一個投資過千萬的大型產(chǎn)品開發(fā)項目，在實際咨詢項目中，也曾成功指導(dǎo)電子、電氣、機械、軟件、金融等各類企業(yè)的研發(fā)管理實踐的導(dǎo)入、落地和推廣。

是中國最早一批項目管理專家，專注于產(chǎn)品開發(fā)過程、產(chǎn)品規(guī)劃、研發(fā)管理體系、項目管理的研究，曾為華為、建行、中國人壽等眾多企業(yè)提供咨詢培訓(xùn)服務(wù)。

專業(yè)背景

美國項目管理協(xié)會認(rèn)證專家PMP、IPD+CMMI資深管理專家

授課特點

實戰(zhàn)案例豐富，方法模板實用，針對性強，系統(tǒng)教學(xué)，啟發(fā)互動。

主要課程

向華為學(xué)習(xí)——產(chǎn)品管理與研發(fā)管理IPD、研發(fā)項目管理、研發(fā)質(zhì)量管理、產(chǎn)品管理與研發(fā)管理體系、產(chǎn)品戰(zhàn)略與規(guī)劃、產(chǎn)品需求分析與管理……

服務(wù)客戶

華為、VIVO手機、中聯(lián)重科、廣汽集團、中國銀聯(lián)、建設(shè)銀行、中國人壽、中國移動、山特電子、中海運、萬訊自控、英威騰、創(chuàng)維、TCL、美的、蘇泊爾、中興、日立、新奧、云南白藥、三九醫(yī)藥、騰達、七匹狼、安踏、黑人牙膏、易網(wǎng)通……

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