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課程背景

在從“中國制造”走向“中國創(chuàng)造”過程中，企業(yè)越來越多的業(yè)務(wù)是以項目、尤其是跨部門項目而非部門日常運作方式開展，從這個意義上講，經(jīng)營業(yè)績很大程度上由項目管理水平?jīng)Q定。尤其在產(chǎn)品和技術(shù)研發(fā)領(lǐng)域，絕大部分工作都是以研發(fā)項目方式開展，但遺憾的是很多企業(yè)并沒有意識到項目管理，尤其是跨部門項目運作的重要性；或者只注重項目管理中計劃、組織和控制，而忽視了項目中的團隊建設(shè)，具體表現(xiàn)在：

1.完全沒有引入項目管理方法，或者僅在執(zhí)行層面開展項目運作，在全公司沒有系統(tǒng)引入項目管理方法；

2.沒有針對產(chǎn)品和技術(shù)研發(fā)項目的特點制定項目管理制度，生搬硬套PMBOK；

3.學(xué)了不少項目管理知識，但不知道如何應(yīng)用到具體的研發(fā)項目中；

4.關(guān)注研發(fā)項目時間進度、質(zhì)量、成本等“硬技能”，但是對項目團隊組建、團隊管理、溝通協(xié)調(diào)、個人激勵等“軟技能”不重視；

5.因不重視軟技能培養(yǎng)，項目經(jīng)理不能有效管理團隊成員，不能激發(fā)成員提出創(chuàng)新性的解決方案，導(dǎo)致平庸的項目成果；

6.沒有認(rèn)清研發(fā)項目管理和流程的相互關(guān)系，以為推行流程比項目管理更重要，有了流程就自然會有項目結(jié)果，把管理重點放在流程而不是項目管理上；

7.沒有經(jīng)項目組成員共同認(rèn)可的方法論來協(xié)調(diào)研發(fā)項目中各沖突要素：項目范圍（需求）、質(zhì)量、成本、時間進度等

8.項目經(jīng)理既要做技術(shù)，又要做管理，結(jié)果兩者都沒有做好，或者顧此失彼；

9.項目管理被認(rèn)為是“輔助性的”、“打雜的”和“技術(shù)含量不高的”工作，無法吸引優(yōu)秀員工加入項目經(jīng)理行列；

10.……

本培訓(xùn)課程緊扣項目的創(chuàng)新性特點，充分利用講師的工作和咨詢實踐經(jīng)驗，結(jié)合沙盤演練，與學(xué)員共同分析本企業(yè)項目管理中存在的問題，結(jié)合不同業(yè)務(wù)流程的各個階段（比如產(chǎn)品開發(fā)和技術(shù)開發(fā)流程），著重培訓(xùn)學(xué)員的管理實際操作能力：針對選定的項目，制定項目任務(wù)書、識別干系人、組建項目組、制定項目計劃、實施項目計劃，并同時進行質(zhì)量控制、成本管理及風(fēng)險管理等主要環(huán)節(jié)操作，對容易出現(xiàn)的誤區(qū)和問題做重點講解。

課程特色

□沙盤演練：學(xué)員分組后，每組選定一個項目作為沙盤演練內(nèi)容，按項目管理過程全程演練；

□系統(tǒng)性：針對學(xué)員所要管理的重點項目類型（比如產(chǎn)品開發(fā)項目、研發(fā)項目、工藝改進項目、降成本項目、質(zhì)量提高項目等），有策略、有重點地參考PMBOK框架，充分借鑒業(yè)界領(lǐng)先公司的優(yōu)秀做法，而不是面面俱到介紹通用項目管理方法；

□互動性：課程采用啟發(fā)式教學(xué)法設(shè)計，結(jié)合具體研發(fā)項目的沙盤演練，講師通過多種生動有趣的方法引導(dǎo)學(xué)員思考并反饋，創(chuàng)造學(xué)員間溝通討論機會；

□實用性：課程內(nèi)容包括大量案例，通過案例研討等方式加深學(xué)員對所學(xué)內(nèi)容的理解和實際轉(zhuǎn)化能力；

□講師具有二十年產(chǎn)品開發(fā)、項目管理、研發(fā)管理、產(chǎn)品管理、產(chǎn)品規(guī)劃、綜合管理等實踐、咨詢和培訓(xùn)經(jīng)驗，有在業(yè)界優(yōu)秀企業(yè)（華為、華晨等）的切身工作體會

培訓(xùn)收益

掌握產(chǎn)品和技術(shù)研發(fā)項目的端到端整體運作過程；

理解研發(fā)項目、研發(fā)項目管理的特點、研發(fā)項目管理的過程組和知識域；

掌握研發(fā)項目組織和職能組織的特點和相互關(guān)系，矩陣組織的本質(zhì)和運作要點；

掌握如何設(shè)定研發(fā)項目的共同目標(biāo)、溝通協(xié)調(diào)、激勵成員的主要方法；

掌握研發(fā)項目團隊人力資源規(guī)劃、團隊組建和團隊建設(shè)方法，如何打造高績效創(chuàng)新型項目團隊；

掌握如何通過價值管理、價值工程方法把研發(fā)項目中的質(zhì)量、進度、成本費用、風(fēng)險等要素“粘合”在一起；

掌握研發(fā)項目啟動階段工作內(nèi)容，為項目后續(xù)開展打下堅實基礎(chǔ)；

掌握制定研發(fā)項目計劃的方法，理解計劃的分層思想及相關(guān)工具；

掌握研發(fā)項目實施和控制過程的結(jié)構(gòu)化方法和工具；

掌握有效的研發(fā)項目估計方法與技術(shù)；

掌握研發(fā)項目風(fēng)險管理方法，如何有效地進行風(fēng)險識別、風(fēng)險評估、風(fēng)險響應(yīng)計劃制定及風(fēng)險監(jiān)控；

掌握如何通過研發(fā)項目收尾階段工作總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)；

掌握研發(fā)項目過程中必須用到的相關(guān)模板和工具

參加對象：

總經(jīng)理/副總、公司總工/產(chǎn)品總監(jiān)/技術(shù)總監(jiān)、研發(fā)/測試/工藝/制造/采購……等部門經(jīng)理、項目經(jīng)理/產(chǎn)品開發(fā)經(jīng)理/產(chǎn)品經(jīng)理、PMO（項目管理辦公室）成員、項目管理人員、研發(fā)和各部門骨干、QA、流程優(yōu)化人員等

課程大綱：

一、案例和研發(fā)項目管理相關(guān)概念

1．案例和討論：研發(fā)項目為什么失敗？

2．項目失敗的原因分析

3．什么是項目和和項目管理

4．什么是研發(fā)項目和研發(fā)項目管理

5．研發(fā)項目管理對企業(yè)為什么越來越重要

6．研發(fā)項目的本質(zhì)特征：一次性/創(chuàng)新

7．“項目中還有項目”：研發(fā)項目的層級結(jié)構(gòu)

8．案例：某公司研發(fā)項目類型和產(chǎn)品開發(fā)項目層級結(jié)構(gòu)

9．研討：汽車、工程機械、通信、化工等行業(yè)典型產(chǎn)品開發(fā)項目層級結(jié)構(gòu)

10．案例：創(chuàng)新可以管理嗎？

11．項目中“人”和“事”的特征與項目階段相關(guān)

12．研發(fā)項目管理中管人和管事誰重要？

13．如何管好項目中的創(chuàng)新？

14．研討：貴公司研發(fā)項目類型和項目層級結(jié)構(gòu)

二、項目管理架構(gòu)：過程模型、組織模型和知識域

1．PMBOK簡介

2．研發(fā)項目管理框架（RDPM）簡介

3．項目生命周期模型

4．專題：研發(fā)類項目評審子流程

研發(fā)項目中的評審點

各評審點的評審要素

5．過程組和項目階段的關(guān)系

6．案例：三星（Samsung）公司項目生命周期模型

7．什么是項目管理的知識域

項目管理有哪些知識域

過程組和知識域的關(guān)系

8．項目的組織模型

項目式組織結(jié)構(gòu)

職能式組織結(jié)構(gòu)

矩陣式組織結(jié)構(gòu)

矩陣組織模式下的一般項目組織模型

9．案例：某公司項目組織模型

10．案例：三星（Samsung）公司的體系結(jié)構(gòu)

11．研討：再認(rèn)識貴公司研發(fā)項目生命周期模型和組織模型

12．沙盤演練1：啟動項目—制作項目建議書，識別干系人，組建項目團隊，召開啟動會

三、項目的溝通和團隊管理(對應(yīng)PMBOK的人力資源管理和溝通管理2個知識域)

1．為什么研發(fā)項目管理中要先“人”后“事”

2．項目團隊管理的核心：激勵創(chuàng)新！

3．項目經(jīng)理的職業(yè)要求

4．項目經(jīng)理在團隊管理中的作用

5．項目經(jīng)理的溝通技能

6．如何制定溝通地圖和溝通計劃

7．和所有項目干系人都要保持溝通

8．有效項目會議的關(guān)鍵點：會前、會中和會后

9．如何進行跨部門橫向溝通

如何與相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)溝通

如何與“平級”溝通

策略：提前在感情賬戶中進行儲蓄

10．沙盤演練2：制定研發(fā)項目的溝通地圖和溝通計劃

11．研發(fā)項目團隊發(fā)展的一般規(guī)律

12．研發(fā)項目不同階段的人力資源管理要點

13．項目人力資源管理過程

14．識別人力資源需求

進行人力資源規(guī)劃

組建項目團隊

進行團隊建設(shè)

釋放人力資源

15．項目組的文化建設(shè)

16．案例：I公司項目團隊管理指南

17．問卷：識別自己面對沖突的差異模式

18．工作中如何靈活應(yīng)用差異模式

19．如何充分利用差異模式做好創(chuàng)新管理

20．如何正確對待項目中的沖突

21．為什么研發(fā)項目中有沖突是好事

22．沖突解決的GROW方法

23．沙盤演練3：用GROW方法解決研發(fā)項目中最典型的沖突

四、項目管理過程（對應(yīng)PMBOK的5大過程組和所有知識域，重點：整體管理、范圍管理和時間管理3個知識域）

1．項目管理過程：啟動、計劃、實施、控制、收尾

2．對比案例：華為公司的研發(fā)項目管理過程組—分析、計劃、執(zhí)行、控制、移交

3．啟動子過程（分析）：理解和評估任務(wù)，明確項目目標(biāo)

4．計劃子過程（計劃）：明確范圍，細(xì)化目標(biāo)，制定計劃

5．實施子過程（執(zhí)行）：組織內(nèi)外部資源，按計劃完成各項任務(wù)

6．控制子過程（控制）：清楚地界定項目所處狀態(tài)，和計劃進行比較；如有偏差，采取糾正措施

7．收尾子過程（移交）：將項目成果移交給客戶或者接收者進行驗收

8．項目管理過程組和知識域之間的關(guān)系矩陣

項目啟動過程

1．項目申請和立項

2．組建項目組，明確職責(zé)

項目經(jīng)理

項目的核心組和外圍組

項目贊助人

職能部門的職責(zé)

3．識別項目利益干系人

4．分析項目內(nèi)外部需求，形成項目任務(wù)書

5．對項目需求進行排序和確認(rèn)

6．制定有挑戰(zhàn)性，符合SMART原則的項目目標(biāo)

7．案例：H公司如何充分利用歷史數(shù)據(jù)和項目要求來制定項目目標(biāo)。

8．項目開工會

9．本階段關(guān)鍵模板：項目成員表，項目任務(wù)書

10．項目啟動階段的關(guān)鍵點和常見問題

11．項目啟動階段總結(jié)

項目計劃過程

1．為什么要制定計劃

2．制定項目計劃的過程

3．如何制定大型項目的計劃

4．如何對創(chuàng)新工作進行計劃

5．如何防止“過度計劃”阻礙創(chuàng)新

6．進度計劃制定的過程

7．STEP1：活動定義

工作分解結(jié)構(gòu)（WBS）

工作分解的原則

工作分解的方法：自上而下法，頭腦風(fēng)暴法

工作分解的方式：交付結(jié)果，職能，產(chǎn)品組成部分，項目實施順序……

將WBS和OBS對應(yīng)，設(shè)置責(zé)任矩陣

8．STEP2：活動排序

活動之間的四種依賴關(guān)系

活動排序的方法

活動排序的技巧

活動排序的工具：前導(dǎo)圖

9．STEP3：活動的資源、工期和成本估算

項目資源類型

資源估算的考慮要素

資源估算的專家判斷法

工期估算的三點估算法

工期估算的專家判斷法

為什么工期估算要以“誰來做”和“如何做”為基礎(chǔ)

項目費用的構(gòu)成

成本估算信息來源

成本估算的若干方法

成本估算案例

10．STEP4：制定項目進度計劃

為什么進度計劃極其重要？

進度計劃工具：關(guān)鍵路徑法

進度計劃工具：甘特圖

關(guān)鍵路徑法案例

甘特圖案例

11．STEP5：制定項目計劃

融入風(fēng)險計劃

融入溝通計劃

融入其他計劃……

形成項目整體計劃

12．項目經(jīng)理管理重點：價值、關(guān)鍵路徑

13．對高度不確定性任務(wù)的估算

14．舉例：某項目的完整項目計劃

15．計劃階段的關(guān)鍵點和常見問題

16．必須對項目計劃達成共識！

17．計劃階段的輸出：WBS、網(wǎng)絡(luò)圖/甘特圖、進度計劃、風(fēng)險計劃、溝通計劃……

18．沙盤演練4：各組組長帶領(lǐng)組員制定項目整體計劃

項目的實施與控制

1．為什么要進行控制？

2．舉例：實施和控制過程中的常見問題

3．溝通在實施和控制中的重要作用

4．項目控制的要點

5．計劃的分層實施與分層控制

6．項目監(jiān)控的方法和工具

應(yīng)用項目進度計劃表

建立項目基線

召集會議

觀察/檢查

跟蹤行動計劃

定期反饋及報告：

7．實施監(jiān)控過程中發(fā)現(xiàn)進度滯后如何辦？

8．案例(QA質(zhì)量定期報告)：反映項目過程質(zhì)量與工作產(chǎn)品質(zhì)量

9．若干質(zhì)量問題分析工具

10．項目的變更管理

變更的源頭

典型的變更管理過程

變更管理的注意事項

11．項目實施和監(jiān)控階段的關(guān)鍵點和常見問題分析

12．實施控制階段的主要輸出：項目會議紀(jì)要，項目狀態(tài)報告，項目變更管理表

13．案例：H公司研發(fā)項目度量與分析表

14．沙盤演練5：設(shè)計研發(fā)項目的控制方法

研發(fā)項目收尾過程

1．項目正常關(guān)閉

2．項目非正常關(guān)閉

3．項目的評估與驗收

4．經(jīng)驗教訓(xùn)總結(jié)

5．文件歸檔

6．項目收尾階段的關(guān)鍵點和常見問題

7．案例分析：項目總結(jié)報告

8．項目成敗的統(tǒng)計和原因分析

9．課程總結(jié)

10．各階段最重要的關(guān)鍵點TOP3

五、專題：以客戶價值為中心的質(zhì)量和成本管理（對應(yīng)PMBOK中的質(zhì)量管理和成本管理2個知識域）

1．案例分析：客戶購買的是什么？

2．價值、核心需求、功能性能、產(chǎn)品實體之間的關(guān)系

3．價值管理和價值工程

4．價值工程的典型過程

5．質(zhì)量功能展開（QFD）的四大過程

6．關(guān)鍵研發(fā)質(zhì)量管理理念

7．質(zhì)量和端到端成本費用之間的平衡

8．研發(fā)項目質(zhì)量管理過程

進行質(zhì)量策劃

制定達成質(zhì)量目標(biāo)的關(guān)鍵措施

開發(fā)過程中的質(zhì)量控制

9．測試在研發(fā)項目質(zhì)量管理中的作用

10．技術(shù)評審在研發(fā)項目質(zhì)量管理中的作用

11．研發(fā)過程質(zhì)量管理和評估

12．交付件質(zhì)量管理和評估

13．成本費用包括哪些要素

14．從生命周期角度考慮產(chǎn)品成本

15．目標(biāo)成本管理過程

制定目標(biāo)成本

分解目標(biāo)成本

設(shè)計目標(biāo)成本

實現(xiàn)和驗證目標(biāo)成本

16．研發(fā)費用管理過程

研發(fā)費用概算和預(yù)算

研發(fā)費用的控制

17．小結(jié)：長期、中期、短期構(gòu)建質(zhì)量和成本優(yōu)勢的方法

六、專題：研發(fā)項目風(fēng)險管理（對應(yīng)PMBOK中的風(fēng)險管理知識域）

1．風(fēng)險管理的范圍

2．風(fēng)險管理過程

3．識別項目端到端風(fēng)險

4．估計風(fēng)險發(fā)生概率和影響程度

5．制定風(fēng)險對策

6．對風(fēng)險進行管理

7．沙盤演練6：識別研發(fā)項目中的主要風(fēng)險，并制定風(fēng)險對策

七、專題：研發(fā)項目中的采購（外包）管理（對應(yīng)PMBOK中的采購知識域）

1．問題：自己做還是外包？

2．為什么要從項目組外部獲取資源

3．自己做和外購的決策要點

4．制定采購/外包策略

5．實施采購行為

6．對研發(fā)項目外部合作過程進行管理

7．驗收供應(yīng)商/合作單位的交付

劉老師

職業(yè)背景： 歷任工程師、項目經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理、研究所主管、市場計劃經(jīng)理、市場總監(jiān)、副總經(jīng)理、總經(jīng)理等職，共20年工作經(jīng)驗。其中：華為工作期間，做為IBM-華為IPD項目組成員，負(fù)責(zé)管理體系推進工作，為相關(guān)產(chǎn)品線引入IPD管理體系，是華為高速發(fā)展過程中管理變革的實踐者之一；擔(dān)任市場計劃經(jīng)理期間，負(fù)責(zé)公司某無線產(chǎn)品族規(guī)劃工作（數(shù)十億市場規(guī)模）。華晨汽車工作期間，擔(dān)任下屬中美合資汽車設(shè)計公司副總經(jīng)理，和外籍專家一起構(gòu)建公司管理體系，包括研發(fā)體系、市場營銷管理體系、人力資源管理體系等，并負(fù)責(zé)日常運營。講師具有豐富的項目管理、產(chǎn)品管理、研發(fā)管理和人力資源管理經(jīng)驗。具有在不同規(guī)模、不同文化背景公司從事管理工作的經(jīng)歷，善于結(jié)合企業(yè)文化背景、產(chǎn)品特點和發(fā)展階段建立相適應(yīng)的管理體系。

培訓(xùn)背景：在各地多次舉辦市場管理及產(chǎn)品規(guī)劃、IPD研發(fā)管理體系、研發(fā)人力資源管理、研發(fā)績效管理體系、項目管理、研發(fā)項目管理等公開課；為多家企業(yè)進行過市場管理及產(chǎn)品規(guī)劃、需求管理、項目管理、研發(fā)人力資源管理、IPD流程、研發(fā)組織結(jié)構(gòu)、研發(fā)績效管理、研發(fā)成本管理等方面的內(nèi)訓(xùn)課程。內(nèi)訓(xùn)客戶包括東風(fēng)汽車、長安汽車、神龍汽車、中信戴卡、合力叉車、三花集團、步步高VIVO、東箭汽車、聯(lián)想集團、寶信軟件、格爾軟件、美的、海爾、阿里巴巴、三維通信、陽光電源、三一重工、中聯(lián)重科、中國南車、中國北車、輝門汽車、思源電氣、中國電信、中國聯(lián)通、招商軟件、熊谷加世等等……

咨詢背景：主持和參與多家企業(yè)管理咨詢項目，包括合力叉車、新奧集團、上海聯(lián)泰、上海美農(nóng)、成都熊谷加世、成都西點緣電力、老板電器、中糧集團、俊爾新材料、河南中煙、山東默銳、陽光電源、杭州三維、蘇州寶時得、牧羊集團、好來化工（黑人牙膏）、等，咨詢范圍包括：戰(zhàn)略管理體系、市場管理和產(chǎn)品規(guī)劃體系、研發(fā)體系、人力資源管理體系、項目管理體系等。

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