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【課程背景】

很多企業的組織在運行當中都會面臨以下“十點問題”：

1、職責不清：員工不清楚自己的具體職責和權限，導致工作推諉、責任不明，影響工作效率和質量。

2、溝通不暢：部門之間、團隊之間以及上下級之間的溝通渠道不暢通，信息傳遞受阻，容易產生誤解和沖突。

3、協調困難：跨部門協作時缺乏有效的協調機制，工作流程繁瑣，導致項目進展緩慢，無法及時響應市場需求。

4、決策遲緩：組織結構不合理可能導致決策層級過多，信息在傳遞過程中失真或延誤，從而使決策速度變慢，錯失市場機會。

5、資源浪費：部門之間資源分配不均，重復勞動和資源閑置的情況時有發生，增加了企業的運營成本。

6、人才流失：員工在混亂的組織環境中難以發揮才能，職業發展受限，容易導致人才流失。

7、創新不足：僵化的組織架構和流程可能限制員工的創新思維和創造力，不利于企業的產品或服務創新。

8、缺乏靈活性：無法快速適應市場變化和行業競爭，對新的業務機會反應遲鈍。

9、戰略執行不力：組織架構不能有效支持企業戰略的實施，導致戰略目標難以實現。

10、新組織盲目設計：不良的組織設計難以形成積極、健康的團隊管理，影響員工的凝聚力和歸屬感，尤其對于出海跨國品牌，會造成致命打擊。

談到組織設計和業務流程再造，大家第一反應就是組織架構圖和流程圖。總部用白板或者一張A4紙討論，然后下面的各級機構再用白板和一張A4紙畫自己的架構圖和流程圖，最后一個大型集團光組織架構圖和流程圖就有幾百頁。其實組織架構圖只是劃定了組織的基本架構，相當于把成千上萬的員工用若干個框框圈起來，大致明確了指揮鏈條。

本課程目的在于使大家能掌握組織設計與流程的基本思想和基本概念，了解組織變革的過程和發展趨勢，掌握組織和流程設計的基本方法。

課程大綱/Outline

模塊一、組織發展規律與設計思維

案例導入：某教育集團組織設計為何遲遲推進不下去

1.為什么這些組織能持續千年？

2.總結：優秀的組織都有什么特點？

3.強化基礎：組織及組織設計理論

4.組織設計的前中后的考量維度

5.組織設計的5+1步驟

案例：組織設計核心結果：組織手冊的涵蓋內容

模塊二、組織設計鋼架結構：管理層次與管理幅度

1.管理層次決定組織設計的深度

2.管理層次設計原則

案例：80萬人企業的管理層級一共幾級？

小組討論：管理層次的設計

3.管理幅度決定組織設計的寬度

4.將軍帶兵如何多多益善？

5.管理幅度設計理論演變

6.一個大型4000人企業需要如何設置管理幅度？

7.管理層次與管理幅度是保證管理有序運轉的基礎

8.扁平化組織與高聳型組織設計

案例：理想的團隊規模應該是幾個人？

方法：變量測定法確定企業管理幅度的步驟

小組討論：人浮于事的困惑

模塊三、組織設計推動力：權力結構設計

1.張弛有度的集分權設計

案例：招股說明書里面的組織架構

2.集團管控三分法

3.集團管控的定位

4.三種典型的集團管控類型

案例：財務型管控的組織架構設計

案例：戰略型管控的組織架構設計

案例：操作型管控的組織架構設計

5.管控型組織的管理架構實質

6.母子管控型組織的7大職能

7.職能行使方式的選擇干擾因素

案例：從小規模公司到專業化集團的管控演變

8.高層領導管理權限劃分

9.權責手冊主要內容

10.人力資源集分權主要方向

小組討論：TS集團如何進行授權

模塊四、組織設計的藝術性：多樣職能分工設計

1.依托行業特性的塊狀職能管理

2.不同行業企業基本職能的典型形式

3.小微組織如何打造良將如云、絕對領導？

案例：橫空出世的阿里鐵軍

4.職責不清的組織如何進行改良設計？

5.本地企業做大做強的組織設計是什么？

6.大象跳舞矩陣組織如何設計？

案例：海爾營銷組織的矩陣式改革

案例：消費品行業的4種矩陣型組織

7.提升效能的項目制組織設計

8.一個項目典型的生命周期

9.項目管理的5大過程和10大知識領域

案例：研發項目組織架構

案例：工程項目組織架構

案例：會展項目組織架構

案例：產品項目組織架構

10.平臺組織與生態組織區別與聯系

案例：百度地圖的生態全景

案例：大淘寶的2010年裂變

案例：大淘寶的2011年的聚劃算

案例：大淘寶的2012年的“七劍下天山

案例：2015年的淘寶生態模型

11.出海企業如何設計自己的組織？

案例：平臺出海與生產出海

12.擁抱AI，給AI留一個核心部門職能

模塊五、從價值鏈到組織架構設計

1.企業的日常：組織優化方案

2.組織優化的原則

3.依據組織優化原則進行修補

案例：組織致命5大原則與優化設計

4.價值鏈導向的組織部門設計

案例：某期貨經紀企業活動價值鏈

5.價值鏈分析層次

6.做到職能清晰的部門分解方式

7.進一步分解的一級、二級與三級職能

小組討論：從價值鏈到組織架構設計

模塊六、組織流程再造實踐

案例：松下幸之助的管理哲學

案例：自然界與企業界的流程

1.企業流程發展最終階段

2.流程管理理論發展階段

3.大企業里的官僚和呆板

4.流程圖的編制9點要求

案例：華為流程體系建設

5.打造敏捷高效的流程

6.從端到端的流程型組織

案例：服務行業的業務流程

模塊七、跨職能流程設計

1.流程運作實施路線圖

2.價值與價值流

3.繪制企業的價值流圖

4.計算流程有限時間

5.與客戶的接觸點

小組討論：設計公司流程

6.結構化的流程文檔

7.識別二級流程，建立流程清單

8.流程管理制度保障

小組討論：怎么畫流程圖

模塊八、業務流程重組

1.待優化流程的來源

2.業務流程重組分析思路

案例：招投標流程結構及層級

3.流程管理的組織保障

4.業務流程重組的原則

5.ESIBA流程優化原則

6.增值活動與非增值活動

7.如何設計減少流程中的非增值活動

8.結構化的流程文檔

9.識別流程，建立流程清單

小組討論：人力資源管理流程優化

白老師

• 組織人才發展專家

• 上市公司組織發展總監

• ODTD培訓講師

• 暢銷書作者、《首席人才官商業與管理評論》金牌作者

• 中國人力資源實踐創新（企業）評選評審

• 投資咨詢公司高級合伙人

• 人力資源高級咨詢師

• 中國人力資源開發研究會理事

經驗背景

白老師國外大學MBA學位，擁有外資和內資企業管理工作經驗和國際和國內咨詢背景。對企業的戰略管理、組織管控、組織發展、組織設計、績效管理、薪酬激勵、人才發展等方面有前瞻性理解和全面的咨詢實踐。對于如何根據企業的經營戰略幫助企業進行組織轉型和構建高績效組織的領域，具有深入的洞察和成功的經驗。

曾多年游歷海外，結交多位來自日本、澳大利亞等國的管理學大師，共同致力于管理史的研究，探求企業發展的過去和未來。

白老師授課風格熱情、生動、幽默，深入淺出，能將西方先進的知識體系和管理理念與中國的實際情況有機結合，課程內容具有極強的實用性和實操性。

精通現代企業管理，曾經在國內和國際知名管理咨詢公司擔任合伙人，先后為多家企業提供過內訓及管理咨詢服務，涉及領域為戰略管理、股權激勵、組織發展、績效管理、薪酬激勵等。涉及行業有金融、地產、互聯網、互聯網金融、IT、制造、連鎖、餐飲和旅游地產等。

之后又在國內大型上市公司、金融投資集團任組織發展總監等高級管理崗位。具有百億級上市集團公司總部的組織發展總監的管理、決策經驗。擅長公司頂層戰略設計與內外資源的協調重構，在公司內外部結構優化與治理方面擁有豐富的實操管理經驗，擅于梳理解決大中型企業子集團/控股公司經營管理過程中遇到的實際問題。經歷投后管理、并購人力資源管理、戰略澄清、組織再造、業績評估模型、人才盤點、績效管理體系等重點項目實施。主導并參與制定企業發展戰略。牽頭搭建《集團戰略綱領》《組織發展手冊》《集團制度匯編》《企業文化手冊》《流程手冊》，并且提供信息支持及戰略規劃，參與收購、兼并項目，主導集團層面全流程，圓滿推動并完成組織發展變革。指導各成員企業完善組織發展職能，創新組織建設理論和工具，保證組織建設工作完全支撐企業戰略和業務。對子公司進行業績評價、組織評估和推行多層次的激勵管理。

主講品牌課程

1.《OD組織發展與組織設計方略》

2.《5方法+7模式組織診斷實踐技能》

3.《組織設計與業務流程再造》

4.《八步法引導式組織改革實戰》

5.《崗位勝任力模型與任職資格體系》

6.《戰略共創與戰略管理技能修煉》

7.《從人才標準到學習地圖的設計》

8.《企業組織能力提升與人才發展》

主要著作

【1】《組織診斷》（法制出版社，2021）

【2】《降本增效3板斧7要務》（中國鐵道出版社，2022）

【3】《改寫人力資源管理——組織發展七項全能》（法制出版社，2019）

【4】《組織發展核能》（法制出版社，2019）

【5】《組織賦能——OD實踐者全流程顧問》（法制出版社，2019）

【6】《全面薪酬體系設計新實戰》（人民郵電出版社，2021）

【7】《人力資源管理全程實操指南》（法制出版社，2019）

【8】《培訓管理全流程實戰方案》（法制出版社，2019）

【9】《招聘管理全流程實戰方案》（法制出版社，2019）

【10】《薪酬管理全流程實戰方案》（法制出版社，2019）

【11】《績效管理全流程實戰方案》（法制出版社，2019）

服務企業：

阿里、百度、滴滴、美團、華為、小米、OPPO、網易、科大訊飛、豬八戒、學而思、廣聯達、宜信、嗶哩嗶哩、貝殼租房、中都物流、36Kr、Disney、諾亞財富、中國智能交通、瑞穗銀行（中國）、碧桂園、寶能、東風汽車、威馬汽車、廣汽蔚來、上汽大眾、雷霆游戲、網龍、華潤制藥、易果生鮮、好太太、廣州建筑、中航國際、京東、中南置地、二更網絡、廈門路橋、如涵文化、暢讀科技、沃爾瑪、美聯英語、鏈家、吉利、英語流利說、世紀互聯、中融信托、尚德機構、中信書店、漢能、Softbank（中國）、360金融、趣頭條、Westpac banking corporate（中國）、招銀云創、Paypal、商湯科技……等。

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