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培訓受眾:

公司總經理、人力資源部部長（總監、處長、經理）、培訓部部長(經理)，中高層領導干部

課程收益:

提升執行力：反思與升華職場工作理念，絕對服從組織和領導；提升組織溝通能力；大幅提升組織情商；徹底鎖定完成工作的時間結點！

感恩回報：讓勞資關系更和諧；珍惜崗位；感恩公司、感恩上級、感恩工作、感恩父母、感恩社會。

目標導向：目標不變方法變；絕不找借口；對待工作用結果思維而非邏輯思維！

思維創新：把不可能變為可能，建立目標不變方法變的思維模式；從心態、素質方面實現自我突破、超越、自信心、行動力及個人執行力！

體驗責任：建立相互的信任關系，加深對責任、承諾的感悟，學會系統而非片面地思考問題，培養員工的責任感、榮譽感，忠誠度！

團隊至上：團隊風氣改變從改變自我的言行開始！我是團隊力量勃發的源泉！團隊利益之上，個人意愿妥協于團隊，打造優秀的團隊！

認識自我：幫助學員內查自我并清晰自己的問題與心智模式，清晰目標，自我蛻變！

課程大綱:

①思維共識：對待工作要用“結果思維”而非邏輯思維；

②目標共識：目標不變方法變；

③領導共識：完成任務是領導的天職；

④下屬共識：誰對最終結果負責任就聽誰的；

⑤溝通共識：聽懂與知道都是為做到服務的；

⑥行動共識：行動、行動、再行動；

⑦責任共識：站在系統責任高度履行崗位責任；

⑧時間共識：時間管理的核心就是時間結點管理；

⑨組織共識：把維護組織利益奉為自己的最高職業準則；

⑩職場共識：成功就是堅守到最后沒有放棄的人。

彭老師

北京理工大學管理學碩士。清華大學、北京大學總裁班特邀講師、中國講師評價聯盟評審專家、時代光華特約高級講師、東湖企業培訓論壇總策劃。

1 0年老板經歷。期間，有10年的為各類企事業單位授課的經驗。曾經工作過的單位包括國家醫藥管理局（現為國家食品藥品監督管理局）、中國兵器工業集團公司與中國兵器裝備集團公司的直屬企業、中美合資潤海投資有限公司、北京東方贏管理咨詢有限公司。在營銷以及管理崗位有過基層以及中高層的從業經驗。

《高績效人士的十個共識》以及《客戶不要解釋要效果》作者。發表過數十篇文章與論文，有關論文獲得過國家級獎勵。熱心于公益性事業，并為大學生、企業以及社會提供過數十場公益類講座。

作者研發并主講的課程主要有：《總經理負責制執行與考核體系》、《員工職場素質專題系列課程（簡稱LDE）》以及《客戶服務素質系列課程（簡稱LDC）》（其中包括《客戶不要解釋要效果》專題課程）。后兩個課程授課方式均為全程封閉體驗式教學（課程大綱請參見本書附件中的內容）。2007年，曾在時代光華主講并錄制《構建客戶忠誠度的六大途徑》。

服務過的客戶包括特大型國企、民企等數以千計各類企業事業單位。其中，中石油寧夏石化公司9個月內就引入了員工職業化素質（分為高、中、初級版）內訓課程20場。北京礦冶研究總院、北京時代集團、中航工業航宇、湖北省福利彩票發行中心、中石油寧夏銷售公司、武漢城投集團等數百家企事業單位已經引入了《員工職場素質》、《客戶不要解釋要效果》等課程的專題內訓。

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