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課程介紹

現(xiàn)場質(zhì)量問題層出不窮，直接影響著產(chǎn)品的交付、成本。如何有效管控質(zhì)量問題？如何提升一線管理者質(zhì)量問題的解決能力？對于企業(yè)而言、對于管理者而言，尤為重要。本課程幫助學(xué)員分析現(xiàn)場質(zhì)量問題的真因，避免相同問題的反復(fù)發(fā)生。系統(tǒng)掌握現(xiàn)場質(zhì)量問題分析與解決的正確方法，從而提升產(chǎn)品質(zhì)量，降低企業(yè)成本。

課程收益

樹立正確的質(zhì)量管理理念

了解基于正確的質(zhì)量理念，分析與解決質(zhì)量問題

掌握現(xiàn)場質(zhì)量問題分析與解決的流程

掌握判斷質(zhì)量問題解決的標(biāo)準(zhǔn)

掌握質(zhì)量問題解決過程中質(zhì)量目標(biāo)的設(shè)定方法

掌握正確判斷問題分析的標(biāo)準(zhǔn)

掌握解決問題的對策措施，制定隱性要求

掌握解決問題過程中各種投入的成本計(jì)算

課程對象

研發(fā)、技術(shù)、質(zhì)量、生產(chǎn)、運(yùn)營、采購、物流、倉儲等職能部門，與現(xiàn)場質(zhì)量管理工作相關(guān)的經(jīng)理、主管、工程、一線管理者如領(lǐng)班、班組長

課程大綱：

一質(zhì)量管理理念

1質(zhì)量管理發(fā)展史

2著名質(zhì)量管理大師的理念：戴明、石川馨、朱蘭、克勞斯比…

3質(zhì)量管理意識

4日德質(zhì)量管理意識

二質(zhì)量問題分析與解決基礎(chǔ)

1解決現(xiàn)場質(zhì)量問題的投入

2解決現(xiàn)場質(zhì)量問題的素質(zhì)要求

3區(qū)分觀點(diǎn)和事實(shí)

4精品質(zhì)量和差不多質(zhì)量的區(qū)別

5解決問題的目標(biāo)設(shè)定要求

6解決問題的流程

三選定與說明需解決的現(xiàn)場質(zhì)量問題

1重要度與可控度

2練習(xí)：現(xiàn)場質(zhì)量問題選定要求

3練習(xí)：3圖1表說明現(xiàn)場質(zhì)量問題

4練習(xí)：設(shè)定問題解決的目標(biāo)狀態(tài)

四現(xiàn)場質(zhì)量問題分析

1冰山理論

2問題分析的邏輯性

3問題分析的可對策性

POKAYOKE

形成標(biāo)準(zhǔn)、流程、規(guī)范、制度

4問題分析3現(xiàn)5原要求

5案例：禁用的錯誤原因示例

6練習(xí)：單鏈問題分析正確性評價(jià)

7練習(xí)：系統(tǒng)問題分析

8練習(xí)：問題分析正確性互評

9練習(xí)：用事實(shí)證明分析的正確性

五現(xiàn)場質(zhì)量問題解決

1問題得不到解決的原因

2練習(xí)：問題解決計(jì)劃

3案例：禁用的錯誤解決措施示例

4練習(xí)：解決措施實(shí)施效果

5如何解決人的原因

6如何解決供應(yīng)商料的原因

六質(zhì)量問題解決的總體效果評估

1練習(xí)：總體有效判別標(biāo)準(zhǔn)

2練習(xí)：防止質(zhì)量問題再發(fā)的舉措

3練習(xí)：質(zhì)量問題解決投入產(chǎn)出衡量

課程總結(jié)與問題解答

周老師

講師資質(zhì)

周老師10多年制造業(yè)生產(chǎn)管理、質(zhì)量管理的工作經(jīng)驗(yàn)，曾擔(dān)任世界500強(qiáng)松下集團(tuán)品質(zhì)、生產(chǎn)負(fù)責(zé)人，集團(tuán)專職培訓(xùn)師。獨(dú)創(chuàng)簡易松下版《班長手冊》、《員工規(guī)》三字經(jīng)等基礎(chǔ)管理教程。主導(dǎo)的《現(xiàn)場改善案》在松下日本總部獲得現(xiàn)場改善競賽的金獎，被評為企業(yè)內(nèi)部精益、IE、QC教練。周老師加入BESTWAY集團(tuán)后，接受《生產(chǎn)一線主管訓(xùn)練營》系統(tǒng)、專業(yè)的認(rèn)證培訓(xùn)，知識結(jié)構(gòu)持續(xù)完善。扎實(shí)的理論基礎(chǔ)+豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)+獨(dú)特的授課風(fēng)格，深受學(xué)員的歡迎與認(rèn)可。

授課風(fēng)格

一看一練：遵循“說，描，字，數(shù)，表，圖，影，練”原則，使用圖片、影像、視頻等，一看一練，幫助學(xué)員理解并掌握理論、方法與工具。

獨(dú)創(chuàng)記憶：國學(xué)功底深厚，將信息量大的內(nèi)容，通過短詩、三字經(jīng)等，幫助學(xué)員快速、長時(shí)間記憶，如 “添”龍八步（OJT的8個步驟）、排直音調(diào)分散空（QC老7工具）

專長領(lǐng)域

質(zhì)量系列：DOE、QC七工具、QCC、SPC、MSA、質(zhì)量問題分析與解決

一線主管：職責(zé)與角色、一線領(lǐng)導(dǎo)力、現(xiàn)場問題分析與解決、基于信任的溝通、5S、IE

服務(wù)企業(yè)

汽車行業(yè)：博世、福特馬自達(dá)、聯(lián)合汽車電子、博格華納、佛吉亞排氣系統(tǒng)、延鋒江森、納鐵福、李爾汽車、匯眾薩克斯、英納法汽車天窗、海斯坦普、斯凱孚汽車技術(shù)、克諾爾

機(jī)械制造：ABB（中國）、中輕太陽能、科德寶、斯凱孚（上海）軸承、穆格控制系統(tǒng)、埃梯梯精密機(jī)械制造、西得樂機(jī)械、馬尼托瓦克起重設(shè)備、路特利舉升機(jī)、維科精密、龐巴迪

電子通訊：得邦照明、斯派曼電子、法泰電器、奧豪斯儀器、愛普科斯科技、菲尼薩光電通訊

家用電器：大金機(jī)電設(shè)備、空調(diào)國際（上海）、海爾集團(tuán)、海信集團(tuán)、LG集團(tuán)、蘇泊爾

醫(yī)藥行業(yè)：羅氏制藥、帝斯曼制藥、民生藥業(yè)、葛蘭素史克、南京圣和藥業(yè)、云南白藥、先聲制藥

食品行業(yè)：卡夫食品、哥蘭比亞營養(yǎng)品、南僑食品、億滋食品、不凡帝范梅勒糖果

其他行業(yè)：中海油、波音復(fù)合材料、莊臣同大、環(huán)太硅科技、森佩富萊(上海)特種橡膠制品、迪愛生、肖特玻璃、美特斯邦威、奧瑞金包裝實(shí)業(yè)

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在線報(bào)名：現(xiàn)場質(zhì)量問題分析與解決研修(北京)

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