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課程介紹

一流的制造企業必有一流的制造現場，但因為目前中國眾多的制造企業缺乏強大的現場質量管理與控制，我們制造的產品銷往世界市場時，世人對 Made in china 的產品質量是不太放心的。構建一個能對現場質量問題進行系統分析解決、管理控制并預防的現場，是所有制造企業的追求。本課程就是促使現場管理人員，運用科學的方法團結所有現場人員，面對現場各式各樣的質量問題，通過系統的方法進行分析、解決、管理控制與預防，構建“不接受”、“不制造”、“不流出”不良品的現場！

課程目標

強化培訓，綜合案例分析、小組討論、現場指導等多種方法的靈活運用，使參加培訓的人員能夠了解作為企業發展源動力的改善的理念和問題分析解決的理論體系，掌握解決問題的方法，能夠在企業中有效地實施改善工作

培訓對象

企業內從事生產、質量、技術等與解決問題密不可分工作的工程師及管理人員

課程大綱

一 解決問題的方法分類

1 解決問題的理論核心-PDCA

2 日本解決問題的方法：QCC 與 QC 七手法

3 美式解決問題方法：8D 與 6 Sigma 管理模式

二 解決問題的步驟

1 定義問題的來源、影響、程度范圍

出問題的過程：過程流程圖

明確輸出的績效標準，確定改進目標

進行改進項目規劃

2 確定臨時措施：把問題的影響控制在最小范圍內

3 數據收集：

實測數據表

劃線表

錯誤收集表

直方圖

4 確定問題的根本原因：

評價輸出的測量系統

尋找問題的所有可能原因：頭腦風暴、親和圖、原因結果圖

尋找關鍵原因：因果矩陣、散布圖、、成對比較、PARETO 圖

驗證關鍵原因：相關分析

5 形成解決方案：

DOE 的思路：明確關鍵要素與運行參數的組合方案

試運行

驗證改進結果

6 控制：維持改善結果

標準化：形成控制計劃與 SOP

培訓

監控改進結果：控制圖與防錯

三 如何克服傳統解決問題方法的缺陷

1 利用項目管理的方法來管理解決問題的組織和活動

2 解決問題活動中財務部門的介入與職責

3 利用 DMAIC 的方法解決問題

定義：按照標準選擇項目，定義項目的改進指標和流程，明確過程的輸入和輸出，評估收益

測量：評估項目關鍵因素的測量系統，收集數據了解過程輸出的實際水平，探討過程的輸入與輸出的關系

分析：收集過程輸出與輸入的對應數據，分析二者的關系

改進：尋找過程輸入與輸出的最佳組合，驗證改進方案，評估改進后的績效水平

控制：將改進結果文件化制度化，監控過程，保持持續有效

四 案例分析：利用 DMAIC 的方法實施的改善項目

侯老師

專業背景

6 Sigma/Lean 黑帶, 吉林工業大學管理學士, 復旦大學管理學院工商管理碩士 MBA 14 年的專業咨詢和培訓—在汽車零部件及整車（FAW 一汽大眾、SVW 上海大眾、寶馬），和 IT 及消費電子（ABB西門子）等實施核心工具及核心技術的建立，幫助企業提升核心競爭力。曾在汽車行業大型跨國公司歷任生產經理、質量經理等職，對運營管理和生產管理有堅實的經驗基礎，并接觸了國外先進的管理方法和實踐，例如精益生產，6SIGMA 等等。之后加入咨詢培訓行業,先作為國家注冊審核員,曾為 20多家企業提供 ISO9000 QS9000 VDA6.1 TS16949 質量體系咨詢。后為一些企業提供了精益生產、6SIGMA 咨詢。在應用先進的管理工具為企業解決實際問題方面有成功經驗。2001 年初轉向專業咨詢和培訓領域，為儀征雙環活塞環限公司、李寧體育用品有限公司、一汽大眾汽車有限公司、威訊半導體有限公司、富士光學有限公司、中國電信黃頁信息有限公司、富士康有限公司、安利中國日用品有限公司、蕪湖西門子威迪歐有限公司等實施組織設計、流程再造、SPC、FMEA、MSA、精益生產、6SIGMA 和供應商管理等咨詢項目,并在其負責的相應模塊中成功完成任務,得到客戶的認可。

授課風格

知識淵博、條理清晰、課程內容詳實、授課生動，使學員充分參與其中。

專長領域

5S、6sigma、8D 解決問題、DMAIC 過程改進方法、FMEA、MSA、QCC 與問題的分析與解決、QFD、SPC、TPM、防錯、供應商質量管理、精益 sigma 概論、質量成本管理、質量管理五大工具

服務企業

汽車行業：上海大眾，華晨寶馬，廣汽本田，北京吉普，江鈴汽車，重慶長安，奇瑞汽車，東風柳州……通訊電子行業：偉創力、臺灣燦坤、，富士康，、英業達，ABB，中興通訊，TCL，諾基亞，西門子，…

石油化工行業：上海三愛富集團，杭州拜耳作物科技，南通醋酸化纖，長城潤滑油，漢高，中化集團，……

機械制造行業：艾默生環境優化技術，通力電梯，日立電梯，維蒙特工業，漢勝工業設備，SEW 傳動設備……

建筑行業：巴特勒建筑鋼結構、博思格建筑鋼結構、歐文斯科寧建材，、重慶拉法基水泥，潔福地板……

能源行業：天津蘇司蘭能源、深圳大亞灣核電站、新奧光伏能源，東莞新能源，歌美颯風電…...

生活消費品行業：思念食品，北京愛芬食品，卡夫食品，舒適刀片，弗蘭卡廚具，克麗絲汀.迪奧，……..

醫藥行業：百特醫療、阿斯利康制藥、紐迪西亞制藥，昆明積大制藥，費森尤撕卡比制藥

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