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課程背景：

如何讓企業(yè)中高層管理者承擔(dān)起人才管理的責(zé)任？

如何將合適的人放在合適的崗位，最大限度激發(fā)其長處？

如何以目標(biāo)為導(dǎo)向，幫助員工實現(xiàn)并改進績效，持續(xù)提升部門績效？

如何選擇可培育的人才，規(guī)劃職業(yè)發(fā)展道路，保證人才的成長和延續(xù)？

如何在互聯(lián)網(wǎng)時代，轉(zhuǎn)變管理風(fēng)格，營造良好的團隊氛圍，預(yù)防核心人才流失？

眾所周知，人力資源管理的水平在很大程度上決定了企業(yè)經(jīng)營的成敗。那么，做好如何才能做好企業(yè)的人力資源管理工作？人力資源管理工作到底是誰的工作呢?很多人會認(rèn)為，當(dāng)然是人力資源部的工作，正是因為在工作實踐中存在著大量的這樣的觀點，“非人”這門課程應(yīng)運而生。無數(shù)的實踐證明：企業(yè)無論擁有多么出色的戰(zhàn)略或流程, 經(jīng)理人員的角色和行為足以影響到人力資源管理的成敗。真正的人力資源管理者，是各直線管理者而非人力資源經(jīng)理。因此，各級管理者應(yīng)該必須加強人力資源管理理論和管理技能方面的訓(xùn)練。如何提高這方面的技能和修養(yǎng)呢?本課程將給予解答。

本課程講師具備多年的企業(yè)經(jīng)營管理與人才發(fā)展經(jīng)驗，既能從人力資源的專業(yè)角度提供工具和方法，又能從業(yè)務(wù)部門的實際需求出發(fā)探討人才管理對策，從而幫助企業(yè)的部門管理人員系統(tǒng)掌握管理團隊、選拔員工、培育下屬、績效評估與薪酬激勵的方法，快速提升本團隊的整體素質(zhì)和工作效率，達到與企業(yè)共同成長的目標(biāo)。

課程收益：

深刻認(rèn)識人力資源管理對提高團隊效率的現(xiàn)實意義，幫助學(xué)員改變觀念意識，提升對人力資源管理技能的重視度；

清晰直線經(jīng)理的人力資源管理任務(wù)，強化直線經(jīng)理在人崗匹配、員工培育與發(fā)展、績效管理和留住人才等方面的職能，系統(tǒng)地掌握人才的選、育、用、留核心技能；

熟練運用人力資源管理實踐方法與工具調(diào)動員工積極性、降低離職率、塑造團隊氛圍，提高下屬對直線經(jīng)理的滿意度，讓部門經(jīng)理和員工一起成長。；

幫助直線經(jīng)理分析、解決日常管理中常見的人力資源管理問題，提升管理格局，能夠站在公司發(fā)展的角度，有效支持和配合公司人力資源規(guī)劃的實施和運作。

培訓(xùn)對象：

中高層管理者

授課方式：

講授分析、案例分享、工具演練、實戰(zhàn)模擬、角色扮演、研討互動

課程大綱

第一講：優(yōu)秀管理者都是人才管理高手

案例：優(yōu)秀企業(yè)的人才理念

1.企業(yè)管理歸根結(jié)底就是人力資源管理

2.人力資源管理與企業(yè)經(jīng)營關(guān)系

3.什么是人力資源和人力資本？

4.案例討論：我們到底如何管理——耙子的故事

5.人力資源管理核心——構(gòu)建組織能力

6.部門經(jīng)理人力資源管理的三大支點

讓員工會干—能力

讓員工想干—意愿

讓學(xué)員能干—環(huán)境

第二講：部門經(jīng)理在人力資源的職責(zé)與分工

討論：人力資源管理到底是誰的事情？

1.清晰部門經(jīng)理與人力資源部經(jīng)理的職責(zé)分工

2.部門經(jīng)理在人力資源管理中的價值

3.清楚公司對部門經(jīng)理的要求

4.蓋洛普公司的“S"曲線

5.哈佛案例：誰的錯

6.部門經(jīng)理與HR部門的責(zé)任分工

7.人力資源管理是全體管理者的職責(zé)

第三講：識人篇——人才識別甄選

1.討論：人才是選拔出來還是培育出來的？

2.為什么我們看人總會“走眼”？

3.選人關(guān)鍵：人崗匹配、人團匹配、人企匹配

4.重點關(guān)注的潛質(zhì)而而非知識

5.案例互動：該選擇誰

6.工具：《勝任力素質(zhì)模型詞典》與《面試維度表》

7.直線經(jīng)理面試四大基本功：望聞問切

8.行為面試法與STAR面試技巧

9.工具：《結(jié)構(gòu)化面試問題清單》

第四講：用人篇——評估績效持續(xù)改進

討論：績效管理的目的是什么？

1.績效考核≠績效管理

2.績效管理的PDCA與SDCA

3.績效考核的內(nèi)容

KPI指標(biāo)是什么

GS指標(biāo)是什么

4.KPI指標(biāo)和GS指標(biāo)的設(shè)定

5.績效考核的萬能公式－QQTCS模型與SMART原則

6.讓績效落地的工具：OGSM模型

7.根據(jù)不同的員工特征采用不同的績效管理方法

8.工具：“四才情景管理法”

9.績效面談的六個步驟

10.績效改進的三部曲

11.工具：績效診斷的三因素法和四因素

12.績效改進計劃擬定方法

案例：員工績效結(jié)果的分析與改進

13.績效輔導(dǎo)與績效溝通技巧

不同員工績效輔導(dǎo)的策略

角色扮演：輔導(dǎo)下屬接受目標(biāo)并提出可行方案

績效反饋溝通技巧：漢堡包法

角色扮演：如何輔導(dǎo)績效不佳的員工

第五講：育人篇——員工成長與培養(yǎng)

1.每個人的想法：做最好的自己

互動：誰才是我們要培養(yǎng)的可造之才？

2.對你的下屬進行盤點

工具：人才盤點表

一、做員工成長的教練

1.管理者的成功來自于幫助下屬成長

2.討論：小林面臨的成長問題

3.員工能力培養(yǎng)的三種形式

自我啟發(fā)(SD)

在崗輔導(dǎo)(OJT)

脫產(chǎn)學(xué)習(xí)(OFF JT)

4.員工的培訓(xùn)與發(fā)展的721法則

研討：員工能力提升的多種方式

5.快速提高員工能力的系統(tǒng)方法

案例：縮短員工達到勝任標(biāo)準(zhǔn)的時間來提高業(yè)績！

6.教練型員工輔導(dǎo)的四部曲

盤點員工能力短板：找準(zhǔn)缺口

編制員工輔導(dǎo)計劃：計劃明確

實施員工能力輔導(dǎo)：重在落實

評估員工輔導(dǎo)狀況：復(fù)盤總結(jié)

7.員工能力輔導(dǎo)“一圖三表”實操工具

8.員工能力輔導(dǎo)的UGC經(jīng)驗萃取法

9.UGC經(jīng)驗萃取的四步法

二、和員工一起規(guī)劃職業(yè)發(fā)展方向

案例：任正非——入司1-3年的員工的頂部管理

1.案例：精英員工為何匆匆離職——敢問路在何方？

2.討論：員工職業(yè)發(fā)展到底是誰的事？

3.員工職業(yè)生涯規(guī)劃責(zé)任劃分：直接上級、人力資源部、員工

4.員工職業(yè)生涯管理的四大技巧

5.職業(yè)生涯管理模型：人職匹配（CD模型）與職業(yè)生涯規(guī)劃的三葉草模型

6.根據(jù)人才盤點擬定IDP發(fā)展計劃

7.案例：職業(yè)發(fā)展與員工輔導(dǎo)計劃

第六講：留人篇——薪酬設(shè)計與激勵

1.薪酬≠報酬

2.思考：高薪酬是否有高激情？

3.避免薪酬管理中的“雷尼爾現(xiàn)象”

案例：人才保留最大的障礙在于不清楚員工的真正需要

4.核心員工的需求分析

互動：你希望從工作中獲得什么？

5.保留關(guān)鍵人才關(guān)鍵因素

6.案例：比亞迪如何激勵和保留工程師

7.通過建立獨特的價值主張保留關(guān)鍵人才

8.員工收入總賬戶=經(jīng)濟賬戶+發(fā)展賬戶+情感賬戶

9.用非經(jīng)濟性報酬沖抵員工對經(jīng)濟賬戶的依賴

10.離職心理契約與骨干員工保留

11.激勵和保留骨干員工四個關(guān)鍵因素

12.案例：比亞迪如何激勵和保留研發(fā)技術(shù)員工

13.留住骨干員工的“鐵三角”

14.案例：海信的留才三策略

張老師

講師簡介

人工智能應(yīng)用高級工程師|國內(nèi)首批OKR認(rèn)證教練

AACTP認(rèn)證講師 | ISPI注冊績效改進顧問

清華大學(xué)職業(yè)經(jīng)理訓(xùn)練中心|北京大學(xué)總裁班特聘講師

第八屆、十屆中國企業(yè)教育百強人力資源專業(yè)十佳培訓(xùn)師

CAC全國職業(yè)培訓(xùn)與就業(yè)促進專家?guī)熧Y委員會委員

中國人力資源開發(fā)研究會人力資源專家

中國鋼鐵工業(yè)協(xié)會特聘培訓(xùn)專家

PTT國際認(rèn)證高級講師

工作經(jīng)歷

中美合資ACID公司人力資源部經(jīng)理

世界500強美國禮來公司人力資源經(jīng)理

京衛(wèi)醫(yī)藥科技集團人力資源總監(jiān)、副總經(jīng)理

授課特點

國內(nèi)多家大型咨詢公司培訓(xùn)導(dǎo)師與咨詢師，20余年企業(yè)中高層實戰(zhàn)經(jīng)驗,曾經(jīng)為300多家不同類型的的企業(yè)做過診斷與咨詢，培訓(xùn)過840多家企業(yè)，學(xué)員達9萬余人，是一個不光有著高度系統(tǒng)理論又能激情四射講師，更是一個能一針見血又能切實幫助企業(yè)解決實際問題的老師，為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展提供了實際而有效的幫助，講授課程贏得了業(yè)界良好的口碑和贊譽。

張老師既具有咨詢師的理性和深度，又具有培訓(xùn)師演講風(fēng)采。授課風(fēng)格是深入淺出，風(fēng)趣幽默，能將多年的實際管理經(jīng)驗和咨詢經(jīng)驗融合于課程內(nèi)容當(dāng)中，將枯燥的理論知識與實際案例、互動游戲相結(jié)合，使學(xué)員在輕松活潑的氣氛當(dāng)中得到學(xué)習(xí)；授課內(nèi)容切中要害、可操作性強。

擅長課程（可根據(jù)客戶需求定制）

戰(zhàn)略管理類：《戰(zhàn)略解碼-化戰(zhàn)略為行動》、《戰(zhàn)略地圖與戰(zhàn)略解碼》

人力資源類：

1、績效課程：《“贏在績效”-咨詢式卓越績效管理模式構(gòu)建》、《績效飛輪驅(qū)動力—績效面談》《OKR敏捷績效管理》、《目標(biāo)管理與績效考核》

2、招聘面試課程：《金牌面試官面試技能》、《精準(zhǔn)構(gòu)建崗位人才畫像》、《招聘高手特訓(xùn)營》

3、薪酬課程：《激勵性薪酬模式設(shè)計》、《國企改革下的薪酬績效管理》、《咨詢式企業(yè)薪酬診斷分析與效能提升》

4、培訓(xùn)課程：《高效培訓(xùn)管理與體系構(gòu)建》、《學(xué)習(xí)地圖構(gòu)建》、《崗位標(biāo)準(zhǔn)化工作（SOP）的萃取與編制》

5、勞動關(guān)系課程：《《企業(yè)勞動用工管理與法律風(fēng)險防控》》、《最高人民法院勞動爭議司法解釋實操解讀與企業(yè)用工合規(guī)管理》

6、人才管理課程：《人才盤點與人才梯隊建設(shè)》、《人力資源沙盤課程——高績效人才管理金字塔》

7、人工效能課程：《人工效能分析與人工效能提升》、《讓HR創(chuàng)造利潤——人工成本控制與人工效能提升》

8、HR賦能課程：《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》、《HR轉(zhuǎn)型——HR三支柱實踐與運用》、《AI賦能人力資源全場景化實戰(zhàn)運用》、《讓數(shù)據(jù)重塑HR價值——運用HR數(shù)據(jù)分析驅(qū)動組織效能提升》

課程服務(wù)客戶（舉例）

總裁班:清華大學(xué)長三角總裁班、北京大學(xué)總裁班、武漢大學(xué)領(lǐng)導(dǎo)力研修班、浙江大學(xué)總裁班、浙江師范大學(xué)總裁班、青島大學(xué)總裁班

通訊行業(yè)：中國信息通信研究院、四川移動省公司、陜西移動省公司、成都移動、青島移動、淄博移動、晉城移動、邢臺移動、咸陽移動、廣州移動、岳陽移動、廣元移動、遂寧移動、咪咕文化科技、中移在線、中國移動上海產(chǎn)業(yè)研究院、中國移動杭州產(chǎn)業(yè)研究院、中國移動成都產(chǎn)業(yè)研究院、山東電信省公司、濱州電信、濟南電信、德州電信、東營電信、承德電信、邢臺電信、保定電信、廊坊電信、唐山電信、淄博電信、中電信數(shù)字城市科技有限公司、上海理想集團、北京聯(lián)通、郴州聯(lián)通、濟南聯(lián)通、青島聯(lián)通

制造業(yè)：富士康、燕京啤酒、中石油渤海裝備、中國造幣總公司、冀東發(fā)展集團、葛洲壩集團、山東科瑞石油裝備、福田雷沃重工、石橫特鋼集團、華潤紙業(yè)、臨沂水利總公司、昆明煙機、濟南機床二廠、金隅水泥、泰開集團、科大國創(chuàng)

醫(yī)藥行業(yè)：新華制藥集團、新疆特豐藥業(yè)、上海方恩藥業(yè)、江蘇豪森藥業(yè)、華北制藥、石藥集團、石家莊博欣藥業(yè)、石家莊億生堂藥業(yè)、黃海制藥、雅賽利（臺州）制藥、齊魯制藥、魯南制藥、河北常山生化

軍工行業(yè)：航天三院、航天四院、浪潮超越、航天六院101所、航天科工集團八三五八所、航天三江集團、浪潮超越公司、中核工業(yè)河北公司、中國電子集團第54所

煙草行業(yè)：衢州煙草、菏澤煙草、濮陽煙草、唐山煙草、中煙將軍集團、將軍集團萊陽印務(wù)、將軍開元紙業(yè)、將軍臨清紙業(yè)

建筑房地產(chǎn)業(yè)：茂華置業(yè)、河北九鼎建筑集團、江蘇偉業(yè)集團、青島芭東小鎮(zhèn)、天山集團、四川廣安建設(shè)集團、中建八局一公司、中建八局二公司、中鐵十八局二公司、中交建天津分公司、中交建山東分公司、中國疏浚集團、靜安集團

化工行業(yè)：京博控股集團、匯豐石化、山東玉皇化工、山東永新集團、山東裕興化工、山東銀光化工集團、金宇集團、滄州大化集團、河北旭陽化工集團

銀行業(yè)：交通銀行北京分行、浦發(fā)銀行北京分行、中國銀行軟件中心、浦發(fā)銀行西安分行、民生銀行南京分行、中國銀行青島支行、福建郵儲銀行、建設(shè)銀行青島分行、中國銀行唐山分行、農(nóng)行泰安分行、農(nóng)行濟寧分行、農(nóng)行菏澤分行、農(nóng)行煙臺分行、農(nóng)行濱州分行、德州郵政儲蓄銀行、中信銀行青島支行、東營商業(yè)銀行、秦皇島商業(yè)銀行、濟寧銀行、北京工行商務(wù)中心支行、北京工行豐臺支行、北京工行中關(guān)村支行、農(nóng)行北京長安支行、農(nóng)行北京豐臺支行、農(nóng)行北京通州分行、農(nóng)行農(nóng)行北京房山支行、工行成都分行、農(nóng)行新疆分行、農(nóng)行大連分行、邢臺村鎮(zhèn)銀行、蘇州銀行、浙商村鎮(zhèn)銀行、晉州農(nóng)商行、威縣農(nóng)商行

電力行業(yè)：國網(wǎng)河北電力、國網(wǎng)甘肅電力、國網(wǎng)吉林電力、國網(wǎng)陜西電力、青島供電公司、淮安供電公司、咸陽供電公司、泗縣供電公司、榆次供電公司、山東送變電工程公司、江蘇電力研究院、華電集團鄒縣電廠、中國國電集團石橫發(fā)電廠、新泰供電公司、東平供電、豐縣供電、華能金陵發(fā)電廠、大唐蘇州發(fā)電廠、國網(wǎng)黃龍灘電廠、國電漢川電廠、國電長春電廠、國電江蘇蘇龍電力公司、滁州皖能環(huán)保電力、國電投重慶分公司、國電投白山電廠、國電投茶園電廠、國電投遵義電廠、國電投遠達環(huán)保股份、華電天津軍糧城、華電湖南分公司、華電韶關(guān)發(fā)電廠、華電安徽分公司、神華（福州）羅源灣港電有限公司、鴻山熱電有限責(zé)任公司、丹東蒲石河抽水蓄能電站

保險行業(yè)：中郵人壽重慶公司、太平保險河北公司、生命保險河北公司、民生保險河北公司、人壽財險山東分公司、太平洋保險保定分公司、中郵保險河北分公司、英大人壽山東分公司

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