哈爾濱STT培訓(xùn)公開課

國有企業(yè)三項(xiàng)制度改革背景下國企管理人員定崗定編、薪酬管理、績效考核暨末等調(diào)整和不勝任退出制度解析專題研修班 哈爾濱：2026年01月13日

（一）國有企業(yè)管理人員定崗定編方案設(shè)計(jì)及操作實(shí)務(wù)1.定崗定編有關(guān)國家最新政策核心要點(diǎn)解讀；2.當(dāng)前中央企業(yè)定崗定編的成功做法和最新實(shí)踐；3.強(qiáng)化和戰(zhàn)略掛鉤，強(qiáng)化價(jià)值創(chuàng)造，結(jié)構(gòu)性優(yōu)化編制人員；4.通過職能職責(zé)的橫向、縱向優(yōu)化，結(jié)構(gòu)性優(yōu)化編制人員；5.通過業(yè)務(wù)流程優(yōu)化，結(jié)構(gòu)性優(yōu)化編制人員；6.通過組織結(jié)構(gòu)優(yōu)化，結(jié)構(gòu)性優(yōu)化編......

KPI的有效設(shè)定 北京：2025年12月10日

1. 什么是KPI（關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)）•目標(biāo)管理還不夠嗎：為什么還要KPI•績效的構(gòu)成要素決定了考核的方向•平衡計(jì)分卡與KPI•區(qū)分KPI與基于任務(wù)的管理2. 如何有效設(shè)定關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）•尋找KPI的一般方法：用頭腦風(fēng)暴法集思廣益用因果圖法保證一致性用思維導(dǎo)圖（腦圖......

勞動(dòng)爭(zhēng)議司法解釋二新政解讀與如何有效證明員工低效不能勝任工作和調(diào)崗調(diào)薪單方解除風(fēng)險(xiǎn)及協(xié)商解除面談溝通技巧 北京：2025年12月11日

在企業(yè)用工管理中，勞動(dòng)關(guān)系解除是糾紛高發(fā)環(huán)節(jié)，尤其是 “員工不能勝任工作” 引發(fā)的解除爭(zhēng)議，因舉證難、程序要求高，成為人力資源管理的難點(diǎn)與風(fēng)險(xiǎn)高發(fā)區(qū)。實(shí)務(wù)中，許多企業(yè)因未明確勝任標(biāo)準(zhǔn)、未留存有效績效證據(jù)、未履行培訓(xùn)或調(diào)崗前置程序，導(dǎo)致引發(fā)勞動(dòng)爭(zhēng)議，甚至造成重大經(jīng)濟(jì)損失和聲譽(yù)影響。某種程度上，所有......

如何進(jìn)行定崗定編 北京：2025年12月11日

1.什么“三定”•三定工作的內(nèi)容•三定與人力資源管理2. 組織設(shè)計(jì)原則與方法•組織架構(gòu)設(shè)計(jì)的五大原則•組織架構(gòu)方案形成與方法•公司整體組織架構(gòu)•公司各部門細(xì)化結(jié)構(gòu)3．崗位設(shè)置與工作分析•崗位設(shè)定的依據(jù)•崗位設(shè)定的基本......

卓有成效的銷售談判 上海：2025年12月15日

1、能夠在談判的過程中建立信任和理解；2、能夠利用工具有效做好談判前的準(zhǔn)備工作；3、能夠利用和設(shè)計(jì)6大核心力量去影響談判結(jié)果；4、能夠把握談判的過程，自信地應(yīng)對(duì)多種復(fù)雜情境；5、能夠減少和避免談判中常見的錯(cuò)誤；6、能夠通過談判為企業(yè)獲得更多的利益。【課程大綱】一、雙贏的談判理念目標(biāo)：學(xué)員能夠應(yīng)用工具設(shè)定合適的談判目標(biāo)，......

構(gòu)建卓越的客戶服務(wù)管理體系 上海：2025年12月26日

客戶服務(wù)分管領(lǐng)導(dǎo)、客戶服務(wù)管理人員、營銷經(jīng)理、其他的客戶服務(wù)管理人員。課程大綱：第一部分、認(rèn)識(shí)客戶服務(wù)管理體系1、認(rèn)識(shí)客戶服務(wù)管理客戶服務(wù)管理的基本特征客戶服務(wù)管理的幾個(gè)基本概念2、客戶服務(wù)管理體系的主要模塊客戶服務(wù)管理體系案例分析第二部分、戰(zhàn)略與理念層面的客戶服務(wù)管理——讓戰(zhàn)略視角的客戶服務(wù)理......