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課程背景

市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)歸根到底是人才的競(jìng)爭(zhēng)。一個(gè)企業(yè)的成功，除了企業(yè)選擇了合適的行業(yè)，制定了正確的戰(zhàn)略，選到了合適的人也是一個(gè)非常重要的因素。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，各行各業(yè)對(duì)人才的需求也越來(lái)越強(qiáng)烈，企業(yè)要發(fā)展就需要不斷的吸納人才，任何一家企業(yè)都存在招聘的活動(dòng)。招聘是人力資源管理活動(dòng)中的源頭，只有招聘到合格的人，育人才會(huì)變得順暢，用人也就得心應(yīng)手，留人也就很方便了。

如何招聘到合格的人才，為什么很多企業(yè)在面試時(shí)感覺(jué)應(yīng)聘者不錯(cuò)，而在對(duì)面試進(jìn)來(lái)的人員進(jìn)行使用的過(guò)程中卻感覺(jué)不理想，問(wèn)題到底出在哪里。是文化的吻合度有問(wèn)題，還是應(yīng)聘人員本身就有問(wèn)題，或者是我們的面試技能沒(méi)有達(dá)到要求。問(wèn)題可能是多方面的，但根據(jù)經(jīng)驗(yàn)，主要還是面試技能方面出了問(wèn)題。

如何解決這個(gè)問(wèn)題，本課程正是要幫助企業(yè)具有面試資格的人員掌握一般的面試技術(shù)，從了解職位的特點(diǎn)，研究職位與人相匹配的方法，再通過(guò)相應(yīng)的面試流程與面試技術(shù)的培訓(xùn)，達(dá)到招聘合格人員的目的。

課程收益：

通過(guò)學(xué)習(xí)本課程，您將學(xué)習(xí)到：

1.人才是如何影響企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的？

2.抓住人才招聘的要點(diǎn)：組織戰(zhàn)略與需求、崗位價(jià)值、人才價(jià)值、績(jī)效結(jié)果

3.區(qū)分績(jī)效、潛力、能力與人才選聘

4.人員流失的代價(jià)和因素是什么？

5.面試的形式和方法選擇

6.如何評(píng)估態(tài)度？

7.分析你在招聘和面試中的誤區(qū)，及其如何改進(jìn)？

授課對(duì)象：

企業(yè)高中層管理者，HR總監(jiān)，HR經(jīng)理，HR相關(guān)工作人員

授課方式：

講師講授+案例分析+實(shí)操演練+視頻互動(dòng)+角色扮演+情景模擬

課程大綱

第一講 準(zhǔn)備篇：招聘前期準(zhǔn)備

一 、招聘，創(chuàng)造價(jià)值

【案例討論1】A公司的發(fā)展之困

1.招聘如何為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值

2.招聘=招募+甄選

3.招聘工作的本質(zhì)：匹配

4.松下幸之助的用人觀

二 、招聘工作中的職責(zé)分工

1.招聘就像談戀愛(ài)，而你只是介紹人

2.分工合作，干活不累?直線部門承擔(dān)招聘第一責(zé)任

三 、結(jié)構(gòu)化招聘選才流程

【案例討論2】越來(lái)越亂的招聘

1.什么是結(jié)構(gòu)化的招聘選才

2.典型的結(jié)構(gòu)化選才模型

四 、招聘選才考察標(biāo)準(zhǔn)

【案例討論3】招聘誰(shuí)說(shuō)了算？

1.各崗位任職的6緯度考察：解讀勝任力

2.職位說(shuō)明書(shū)的弦外之音

3.崗位匹配性與適應(yīng)性

4.招聘甄選手冊(cè)設(shè)計(jì)與運(yùn)用

第二講 面試上篇--高效面試熱身操

一 、行為邏輯面試法詳解

1.行為面試法核心STAR

二 、行為事件要判斷

1.完整行為事件

2.不完整行為事件

3.假行為事件

【現(xiàn)場(chǎng)演練3】行為事件判斷練習(xí)

三 、提問(wèn)+追問(wèn)，讓“偽裝”無(wú)處遁形

1.六類經(jīng)典面試提問(wèn)技巧

2.引入式問(wèn)題

3.行為式問(wèn)題

4.虛擬情景式問(wèn)題

現(xiàn)場(chǎng)面試實(shí)戰(zhàn)演練：舉例+模擬更實(shí)用

【現(xiàn)場(chǎng)演練4】某企業(yè)行政部的招聘

【現(xiàn)場(chǎng)演練5】A－O－R面試片斷

四、高質(zhì)量問(wèn)題的“三高標(biāo)準(zhǔn)”

1.是否具針對(duì)性與有效性

2.是否容易被“概念應(yīng)答”

3.是否具有對(duì)應(yīng)性

【現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)】修改問(wèn)題

第三講 面試下篇--高效面試進(jìn)階班

一 、面試過(guò)程需控制

1.面試前：確保準(zhǔn)備工作到位

2.面試中：掌握關(guān)鍵信息

3.面試后：有效決策與收尾

二 、應(yīng)聘者應(yīng)答評(píng)判有規(guī)則

基于勝任力的結(jié)構(gòu)化行為面試法

【現(xiàn)場(chǎng)演練6】你認(rèn)為誰(shuí)更具潛質(zhì)？

三 、面試評(píng)估與錄用決策考實(shí)力

1.面試評(píng)估步驟

2.錄用決策依據(jù)：定量與定性評(píng)估

四 、測(cè)謊環(huán)節(jié)學(xué)問(wèn)大

1.語(yǔ)言測(cè)謊

2.身體語(yǔ)言測(cè)謊

五 、背景調(diào)查少不了

1.背景調(diào)查現(xiàn)狀面面觀

2.背景調(diào)查可靠性來(lái)源

第四講 工具篇--招聘選才工具箱

一 、傳統(tǒng)招聘選才有誤區(qū)

【小組討論】大家熟悉的傳統(tǒng)招聘選才有何問(wèn)題？

1.傳統(tǒng)招聘選才的六大典型誤區(qū)

二 、典型招聘選才考察方式

1.二度空間：信度與效度

2.典型考察方式比較

三 、選才工具之篩選

1簡(jiǎn)歷篩選

【現(xiàn)場(chǎng)演練1】簡(jiǎn)歷審讀

【現(xiàn)場(chǎng)演練2】B公司HR經(jīng)理的招聘

2.評(píng)價(jià)中心技術(shù)

1）案例分析

2）角色扮演

3）文件筐處理

4）性格測(cè)試

四 、實(shí)戰(zhàn)選才模式設(shè)計(jì)

1.實(shí)戰(zhàn)選才核心：著眼實(shí)踐+強(qiáng)調(diào)實(shí)踐+現(xiàn)場(chǎng)實(shí)證

2.實(shí)戰(zhàn)選才關(guān)鍵要點(diǎn)

第五講 收官篇--招聘后期巧收尾

一 、招聘工作評(píng)估與招聘系統(tǒng)優(yōu)化

二 、給新人一張入職地圖

1.【情景回放1】入職當(dāng)天

高老師

高歌老師 人力資源實(shí)戰(zhàn)專家

上海交通大學(xué)MBA

華東師范大學(xué)人力資源管理碩士

中國(guó)人力資源開(kāi)發(fā)研究會(huì)特聘專家

中國(guó)人力資源沙龍谷逸商學(xué)院顧問(wèn)

人力資源及社會(huì)保障部教材編寫(xiě)組成員

曾任：腦白金 | 大區(qū)總經(jīng)理

黃金搭檔商學(xué)院 | 培訓(xùn)經(jīng)理

上海電氣集團(tuán) | 人力資源經(jīng)理

惠潤(rùn)國(guó)際國(guó)際集團(tuán) | 人力資源總監(jiān)

華博科技集團(tuán) | 人力資源總監(jiān)

擅長(zhǎng)領(lǐng)域：非人管理、招聘面試、薪酬管理、績(jī)效管理、勝任力、人才培養(yǎng)

高老師擁有20多年企業(yè)管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，期間不僅涉及快消品、醫(yī)藥保健品、化妝品、保險(xiǎn)、IT互聯(lián)網(wǎng)等行業(yè)，而且對(duì)人力資源有深入的研究和獨(dú)到的體會(huì)與見(jiàn)解，深知公司在經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中可能遇到的人力資源管理等問(wèn)題，10余年的授課培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)中，曾先后為中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)郵政、中國(guó)四達(dá)、國(guó)家電網(wǎng)、中車集團(tuán)、上海科委、上海電氣等多家企業(yè)進(jìn)行人力資源管理咨詢與培訓(xùn)，共授課1000多場(chǎng)次，累計(jì)40000多名學(xué)員，滿意度高達(dá)95%，并獲得良好的反響和效果。

實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：

2006年9月-2009年12月 黃金搭檔商學(xué)院 培訓(xùn)經(jīng)理

參與企業(yè)大學(xué)建立項(xiàng)目，在項(xiàng)目期間確定培訓(xùn)策略與目標(biāo)，制定專門的培訓(xùn)內(nèi)容、工具、預(yù)算、年度培訓(xùn)計(jì)劃表與講師培養(yǎng)系統(tǒng)，定期追蹤業(yè)務(wù)指標(biāo)的達(dá)成率與培訓(xùn)的效益分析，通過(guò)各種培訓(xùn)模式提升銷售技巧與業(yè)務(wù)拓展能力，組織并實(shí)施各期干部特訓(xùn)營(yíng)，對(duì)全國(guó)200多名地市級(jí)經(jīng)理進(jìn)行了能力提升的輪訓(xùn)。

2009年12月-2010年8月 上海電氣 人力資源經(jīng)理

負(fù)責(zé)人力資源工作全面的開(kāi)展，公司各項(xiàng)人力資源模塊相關(guān)制度、規(guī)范建立及修訂。完成了職位管理辦法，優(yōu)化并完善公司績(jī)效管理體系，并在公司內(nèi)部成功推行職位管理辦法。

2010年8月-2011年7月 惠潤(rùn)國(guó)際國(guó)際集團(tuán) 人力資源總監(jiān)

負(fù)責(zé)人力資源各個(gè)模塊工作的全面開(kāi)展，公司各項(xiàng)人力資源模塊相關(guān)制度、規(guī)范建立及修訂，招聘體系的制度化、流程化、招聘渠道的拓展以及體系的建立。其中，培訓(xùn)體系從無(wú)到有的改變，不僅幫助公司初步建立培訓(xùn)體系，而且優(yōu)化了績(jī)效、薪酬體系，為公司人力資源工作做出了巨大的貢獻(xiàn)。

2011年7月-2012年12月 華博科技集團(tuán) 人力資源總監(jiān)

在績(jī)效方面進(jìn)行績(jī)效體系維護(hù)、改進(jìn)、提升、績(jī)效流程梳理、績(jī)效管理與各項(xiàng)獎(jiǎng)金提成的轉(zhuǎn)換及兌現(xiàn)的執(zhí)行等，根據(jù)公司戰(zhàn)略全面完善、調(diào)整組織架構(gòu)，完成集團(tuán)薪酬體系建立并根據(jù)市場(chǎng)行情進(jìn)行薪酬體系的調(diào)整；確定培訓(xùn)策略與年度目標(biāo)，建立內(nèi)部講師培養(yǎng)系統(tǒng)并設(shè)計(jì)、實(shí)施培訓(xùn)課程，建立并完善了公司的培訓(xùn)體系。

主講課程：

《人力資源數(shù)據(jù)分析與應(yīng)用》

《勝任力模型建立與應(yīng)用》

《如何與業(yè)務(wù)共舞——HRBP業(yè)務(wù)合作伙伴》

《慧眼識(shí)金——招聘實(shí)戰(zhàn)技巧》

《OKR》

《平衡計(jì)分卡》

《新思維績(jī)效管理實(shí)戰(zhàn)》

《完美薪世界——薪酬體系設(shè)計(jì)》

《心理學(xué)在人力資源管理中的應(yīng)用》

《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》

部分代表案例：

《人力資源數(shù)據(jù)分析》公開(kāi)課+企業(yè)內(nèi)訓(xùn)

本課程圍繞人力資源投資回報(bào)率、人力資本管控等核心目標(biāo)，運(yùn)用AI、數(shù)據(jù)分析軟件R語(yǔ)言、統(tǒng)計(jì)軟件SPSS等工具，進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，數(shù)據(jù)建模，分析人力資源管理中的具體案例，讓學(xué)員在實(shí)際演練中進(jìn)行思索，獲得提升。在中信銀行、華泰人壽、上海電氣、三菱電梯等企業(yè)獲得大量好評(píng)！

《勝任力建模與應(yīng)用》公開(kāi)課+企業(yè)內(nèi)訓(xùn)

基于多次勝任力建模的項(xiàng)目實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，課程中結(jié)合項(xiàng)目的實(shí)戰(zhàn)案例、工具，使學(xué)員在實(shí)際案例操作演練中得到知識(shí)、技能的升華，在全國(guó)各地開(kāi)辦公開(kāi)課、內(nèi)訓(xùn)課，共成功舉辦多期。

《如何與業(yè)務(wù)共舞：HRBP業(yè)務(wù)合作伙伴》

本課程圍繞人力資源轉(zhuǎn)型、人力資源三支柱、業(yè)務(wù)合作伙伴的定位，提升HR層次認(rèn)識(shí)，更好的打造人力資源團(tuán)隊(duì)，曾在上海、南京、蘇州、北京、深圳等全國(guó)多個(gè)大城市開(kāi)辦公開(kāi)課。《績(jī)效管理實(shí)操》公開(kāi)課+企業(yè)內(nèi)訓(xùn)

基于人力資源管理體系的項(xiàng)目實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，使學(xué)員在實(shí)際的案例操作演練中熟悉掌握常見(jiàn)的績(jī)效管理方法，關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)KPI的設(shè)定，目標(biāo)管理MBO、平衡計(jì)分卡BSC、目標(biāo)關(guān)鍵結(jié)果OKR法等，結(jié)合項(xiàng)目的實(shí)戰(zhàn)案例、工具，先后為上汽集團(tuán)、中車集團(tuán)、上海煙草、振華重工等知名企業(yè)進(jìn)行內(nèi)訓(xùn)課，并在全國(guó)各地開(kāi)辦公開(kāi)課。

《完美薪世界-薪酬體系設(shè)計(jì)實(shí)操》公開(kāi)課

結(jié)合人力資源數(shù)據(jù)分析方法，在薪酬課程中運(yùn)用相關(guān)數(shù)據(jù)分析軟件，教會(huì)學(xué)員繪制薪酬曲線，掌握薪酬層級(jí)圖的結(jié)構(gòu)，計(jì)算薪酬Compas公平系數(shù)、基尼基數(shù)的方法，以及薪酬的羅輪次曲線繪制。熟練掌握并應(yīng)用通用崗位價(jià)值評(píng)估的相關(guān)方法，在全國(guó)各地開(kāi)辦公開(kāi)課。

成功咨詢項(xiàng)目案例：

青島韓一（人力資源體系；2018年）

虹洋熱電（戰(zhàn)略體系；2018年）

贛江新區(qū)城投（人力資源體系；2017年）

成都德奧（人力資源體系；2016年）

江西老樓地產(chǎn)（人力資源體系；2015年）

國(guó)家電網(wǎng)華東電網(wǎng)調(diào)度分中心（培訓(xùn)體系；2015年）

光明乳業(yè)（勝任力建模；2014-2015年）

福建海事局（人才培養(yǎng)體系2014-2015年）

福田汽車（勝任力建模、人才培養(yǎng)中心設(shè)計(jì)；2013年）

上海電氣（組織架構(gòu)調(diào)整、工作分析及崗位評(píng)估、任職資格體系設(shè)計(jì)；2010年）

巨人集團(tuán)（績(jī)效薪酬體系；2008年）

授課風(fēng)格：

理論系統(tǒng)化、案例豐富化、思維結(jié)構(gòu)化、管理表格化、過(guò)程操作化、結(jié)果呈現(xiàn)化。

采用輕松、幽默的授課方式，使學(xué)員在輕松快樂(lè)中感悟、感知！

部分客戶評(píng)價(jià)：

高歌老師的培訓(xùn)風(fēng)格非常務(wù)實(shí)，作風(fēng)扎實(shí)，內(nèi)容實(shí)操，有針對(duì)性。培訓(xùn)效果立竿見(jiàn)影，收到公司上下的一致好評(píng)！

——中車集團(tuán)某分公司人力資源熊總監(jiān)

高歌老師不愧是人力資源專家，講的非常生動(dòng)、易于理解，大大提升了人力資源團(tuán)隊(duì)的能力！

——中國(guó)移動(dòng)某分公司人力資源總監(jiān)

受益匪淺，高歌老師的課講的太好了，都是我們實(shí)際工作當(dāng)中的實(shí)際困難和問(wèn)題，回到實(shí)際工作中就有好的方法了。有機(jī)會(huì)再請(qǐng)高老師來(lái)指導(dǎo)。

——國(guó)家電網(wǎng)某分公司人力資源陳總監(jiān)

高歌老師給我們上了一堂生動(dòng)的、詳實(shí)的、非常實(shí)操實(shí)戰(zhàn)的課程，而且有那么多實(shí)戰(zhàn)的案例，課堂滿意度達(dá)96%。

——上汽集團(tuán)某分公司趙經(jīng)理

高歌老師的課程實(shí)操真是杠杠的，結(jié)合老師給的各種工具資料，大體上體系的內(nèi)容基本上可以掌握了。回去自己深入學(xué)習(xí)，學(xué)無(wú)止境啊！

——上海地鐵某公司馬經(jīng)理

上過(guò)那么多培訓(xùn)課程，高歌老師是最無(wú)私、最樂(lè)于分享的一位好老師！兩天的課程結(jié)束，獲益良多！

——振華重工某公司人力資源部張經(jīng)理

部分服務(wù)企業(yè)：

央企/國(guó)企：中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)郵政、中國(guó)四達(dá)、國(guó)家電網(wǎng)、中車集團(tuán)、上海科委、上海電氣、上海煙草、上海地鐵、申通南車、振華重工、金山石化、上汽集團(tuán)、阿里巴巴、國(guó)美電器、上海永達(dá)、上海港務(wù)局、光明乳業(yè)等

知名企業(yè)：三菱電梯、腦白金、黃金搭檔、唐鋼集團(tuán)、現(xiàn)代重工、諾和諾德、華潤(rùn)集團(tuán)、歐姆龍、蘇州科沃斯機(jī)器人、橫河川儀、飛力達(dá)物流等

金融機(jī)構(gòu)：中信銀行、南京銀行、深圳發(fā)展銀行、昆侖銀行、華泰人壽、太平人壽等

互聯(lián)網(wǎng)軟件： 巨人網(wǎng)絡(luò)、途牛、同程、中人網(wǎng)、前程無(wú)憂、明導(dǎo)軟件等

高等院校：上海交大、同濟(jì)大學(xué)、復(fù)旦大學(xué)、華師大、浙江大學(xué)、河南大學(xué)、西安交通大學(xué)、哈爾濱工業(yè)大學(xué)、揚(yáng)州大學(xué)等

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