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【課程背景】

在注重專業形象與高效協作的現代職場中，商務禮儀與職業規劃已成為職場人立足與發展的核心素養。得體的禮儀是建立信任、塑造個人與企業形象的基礎，而清晰的職業規劃則是實現長期成長、規避發展迷茫的關鍵。然而，職場中普遍存在 “禮儀認知碎片化”“職業方向模糊” 等問題，既影響人際協作效率，也制約個人職業進階。本課程整合商務禮儀規范與職業生涯規劃邏輯，從外在形象塑造到內在發展路徑構建，幫助職場人系統性提升綜合素養，適應復雜職場環境的需求。

【課程收益】

個人層面：

提升商務禮儀應用能力，塑造專業形象，增強人際吸引力與信任感。

明確職業定位與發展路徑，減少試錯成本，提升職業決策與成長效率。

綜合素養全面升級，增強職場競爭力與發展后勁。

組織層面：

推動團隊禮儀規范統一，提升企業整體專業形象與客戶認可度。

助力員工明確發展方向，提升工作積極性與穩定性，優化人才發展生態。

【課程特色】

系統性知識體系：課程內容全面覆蓋職業素養的各個方面，形成系統的學習路徑，幫助學員構建完整的知識框架。

實用性強：緊密結合實際工作場景，提供大量可直接應用的規范和技巧，助力學員解決實際問題，提升工作效率和質量。

互動式教學體驗：采用案例分析、角色扮演、小組討論等多種教學方法，增強學員的參與度和實踐能力，使學習過程更加生動有趣，學習效果更加顯著。

【課程對象】

各類企業及組織中需提升商務禮儀素養與職業規劃能力的職場人士，包括新入職員工、基層職員、儲備干部及希望系統提升職場綜合素養的在職人員。

【課程大綱】

第一章初識禮儀

1. 為何要學禮儀

（1）中華民族的傳統禮儀

（2）代表企業文化

（3）體現個人素養

2.何為禮儀?

（1）律己敬人

（2）四項基本原則

修養基礎：了解和遵守社會文化的規范、準則和習慣，尊重他人空間和權利，保持適當態度和行為。

尊重原則：尊重他人感受、觀點和權利，尊重社會、文化和職業規范，避免冒犯或傷害他人。

美好目標：促進社交和人際關系和諧美好，建立良好關系，增進理解和信任。

長遠方針：不僅是一種短期行為準則，更是一種生活方式和價值觀，有助于建立持久的社交和職業關系。

第二章、職業形象

1.儀容

（1）發型發式：男士前發不遮眉，側發不掩耳，后發不及領。

女士發型應時尚得體、美觀大方、符合身份；

（2）面部修飾：男士需每日剔須修面，保持清潔；女士可化清新淡妝，妝成有卻無。

2.儀表

（1）著裝原則（TPO）

（2）職業女性著裝

首飾佩戴原則：以少為佳，每種不多于兩件，總數不超過三件；同質同色或不同質但同色；符合身份和習俗。

三色原則：全身穿著限制在三種顏色之內。

（3）職業男性著裝

西裝的三個“三”原則

三一定律

三大禁忌

西裝搭配案例

西裝紐扣扣法

襯衣穿著規范

領帶的四個原則

如何打領帶

鞋與襪的搭配

3、儀態

（1）信息傳遞占比：語言表達中，7%是說什么，38%是怎么說的，55%是身體語言。

（2）儀態重要性：舉止神態表情語氣在表達中占據重要部分。

（3）具體儀態規范

端正的站

穩重的坐

優雅的走

得體的蹲

專注的目光

真誠的微笑

第三章、 商務社交——溝通與應酬?

1.語言溝通

禮貌用語

職場用語軟墊式

基本原則多贊美

聆聽法則：包括注視對方（LOOK）、表示興趣（INTEREST）、誠實關心（SINCERE）、對牢目標（TARGET）、控制情緒（EMOTION）、避免偏見（NEUTRAL）等法則。

不以自我為中心

2.電話禮儀

接電話

代接電話

撥打電話

掛斷電話

3.餐宴禮儀

座次排列

宴請禮儀

赴宴禮儀

用餐禮儀

第四章、 商務禮儀

1.見面禮儀

問候

介紹

握手

名片

2.郵件禮儀

正式顯示名和總結性標題

簡單大方的格式

邏輯清晰的正文

不要忘記附件

良好的回信習慣

練習：撰寫向上級、同事、客戶發送的郵件，內容根據最近業務情況。

3.位置禮儀

基本原則

行走規則

座位規則

4.商務場景座次

會客座次

自由式：熟悉的人非正式場合，或難以排定座次時采用。

相對式：商務談判等場景，面對面而坐，拉開距離，公事公辦。

并排式：表示友善，平起平坐。

乘車座次

談判座次

拍照座次

第五章、 做好職業規劃

1、UACA 時代的職業生涯認知

（1）職業生涯的本質：從 “線性路徑” 到 “動態生態”

A、傳統職業生涯與 UACA 時代職業生涯的核心差異

B、職業生涯規劃的核心價值：減少試錯成本，提升成長效率

（2）職場群體的典型認知誤區與心理效應

A、“路徑依賴” 與 “沉沒成本” 對職業選擇的影響

B、不同階段的心理特征與應對原則

新人期

成長期

轉型期

2、自我探索：職業規劃的底層基石

（1）性格特征與職業適配

A、性格分析的核心維度

能量來源、決策方式、行動模式

B、性格與職業類型的匹配邏輯

（示例：嚴謹型性格與精密型工作的適配）

（2）能力評估與優勢定位

A、能力的三層結構：

知識、技能、才干（天賦）

B、優勢分析工具：

核心能力識別與職場應用場景匹配

（3）價值觀與職業選擇

A、職業價值觀的核心維度

成就感、穩定性、創造性

B、價值觀排序：

明確職業決策的 “優先級原則”

C、自我分析小結：

繪制個人 “職業定位地圖”

D、整合性格、能力、價值觀的交叉分析方法

定位地圖的核心要素與應用場景

3、職業世界認知：外部環境的判斷邏輯

（1）近十年職場進化的核心趨勢

A、技術變革對職業類型的影響

消亡與新生

B、四次職業浪潮的特征與啟示

信息革命、移動互聯網、人工智能等

（2）行業與職業的基本認知框架

A、行業分類與核心特征

傳統行業、互聯網、新媒體等的共性與差異

B、職業類型的底層邏輯：

職能維度（如技術、管理、市場）與層級維度（基層、中層、高層）

C、職業信息的有效獲取渠道與分析方法

官方數據（行業報告、職業大典）與非官方信息（職場社群、行業交流）的結合

關鍵信息提煉：行業生命周期、核心能力需求、發展天花板

4、目標設定與路徑規劃

（1）職業目標的設定原則

A、目標的時間維度：

短期（1-3 年）、中期（3-5 年）、長期（5 年以上）的關聯性

B、SMART 原則在職業目標中的應用：

具體、可衡量、可實現、相關性、時限性

（2）目標分解與行動計劃

A、從目標到行動的拆解邏輯：

結果目標→過程目標→任務清單

B、資源整合：

能力提升（學習計劃）、人脈積累（圈層拓展）、經驗獲取（項目實踐）的匹配方案

C、職業生涯全周期的動態管理

早期（1-3 年）：夯實基礎能力，驗證職業定位

中期（3-10 年）：突破瓶頸，向核心崗位 / 領域進階

晚期（10 年以上）：價值沉淀與轉型（如專家化、管理化、跨界發展）

規劃的動態調整機制

D、定期復盤的核心維度：目標達成度、環境變化、自我認知更新

調整策略：小步試錯、快速迭代的方法

李老師

李金金老師

——企業職場AI提效與落地應用實戰專家

阿里巴巴達摩院官方認證人工智能訓練師（高級）

訊飛星火認證的AI Prompt工程師

人力社會資源保障部認證企業教練（高級）

中廣協活動營銷專業委員會特聘AI講師

中海油特聘AI辦公提效輔導講師

新華書店線下職場課堂特聘AI講師

Bilibili官方訪談節目AI系列主題顧問

原納斯達克上市金融公司商業戰略負責人

原頭部互聯網鳳凰新媒體資深運營編輯

曾服務50 +行業頭部企業的資深咨詢顧問

曾在全球排名第二的波士頓咨詢公司線上戰略項目實習

聯合國教科文組織認證全球線上教師資格

【個人簡介】

李金金老師擁有17年豐富的工作經歷，曾在互聯網大廠及頭部咨詢公司任職，具備深厚的企業管理與咨詢經驗。憑借多年創業積累，對市場趨勢和客戶需求有著敏銳洞察力，能精準把握商業和管理知識技能。近年來，李老師專注于AI技術在企業的應用有著很深的研究與實踐，致力于將 AI 與企業運營管理、團隊協作、人才發展、辦公提效、內容創作、市場營銷等環節深度融合，助力企業實現組織效能提升與人效增長。

【實戰經歷】

1、【AI賦能企業辦公提效】——中海油辦公流程優化 AI 技術提升，實現辦公效率提升 35%，文件處理時間縮短 40%。

2024年服務中海油期間，企業傳統辦公流程存在效率低下、信息孤島等問題。造成該問題的原因在于辦公軟件功能未充分利用、部門間協作不暢以及信息傳遞不及時。針對這些重復性與流程性工作問題，正好是可以通過AI 技術可有效解決。

通過引入 AI 辦公軟件和智能協作平臺，對員工進行培訓指導，實現文檔智能撰寫、會議智能安排、任務自動提醒等功能。利用 AI 的數據分析能力優化辦公流程，打破信息孤島。經過六個月的落地運行，辦公效率提升 35%，文件處理時間縮短 40%，員工滿意度顯著提高。

2、【AI助力企業內容創作與營銷】——北京眾行傳播項目營銷團隊服務客戶營銷內容創作 AI 技術提升，實現創作效率提升 50%，成本降低 30%。

北京眾行傳播是營銷行業的頂尖企業，但是由于其服務的品牌客戶過多，團隊成員產生了營銷內容創作存在效率低、成本高、創意不足的問題。這是由于團隊缺乏高效創作工具，創作過程依賴人工且流程復雜，這類內容創作工作可借助 AI 技術優化。

運用 AI 文案生成工具、圖片設計軟件和視頻制作平臺，對營銷團隊進行培訓。借助 AI 的創意生成能力激發靈感，快速產出高質量內容。經過五個月的落地運行，營銷內容創作效率提升 50%，成本降低 30%，內容質量和吸引力顯著提高，有效提升了品牌知名度和市場占有率，客戶滿意度得到極大提升，形成了客戶大量的長期合作。

3、【AI 提升企業人才招聘與選拔效率】江蘇維仁科技企業人才招聘流程優化 AI 技術提升，實現篩選效率提升45%，招聘周期縮短25%

江蘇維仁科技作為機器視覺和增材制造的高科技創業公司，對高新精尖人才的需要就比較迫切，但是企業人才招聘面臨篩選效率低、招聘周期長的問題。這是由于簡歷數量龐大，人工篩選耗時費力，且難以精準匹配崗位需求。針對這類重復性、規則明確的工作，AI 技術能夠有效應對。

通過運用 AI簡歷篩選工具，對招聘團隊進行培訓指導，實現簡歷智能解析、關鍵信息提取以及與崗位要求的精準匹配。借助AI的數據分析能力，優化人才搜索策略。經過四個月的落地運行，簡歷篩選效率提升45%，招聘周期縮短25%，招聘質量顯著提高，為企業發展提供了有力的人才支持。

【培訓經驗】

1、與中廣協活動營銷專業委員會合作開發 AI 營銷課—好評率96.5%

2024年AI在營銷領域嶄露頭角，眾多營銷從業者卻面臨如何將其應用于實際工作的困境。中廣協活動營銷專業委員會為助力成員企業提升營銷創新能力，啟動 AI 營銷系列課程開發計劃。

李金金老師憑借卓越的授課技巧和深厚的 AI 實踐經驗脫穎而出，成為課程開發專家。李老師針對營銷人員日常工作中的高頻 AI 應用場景，精心打造《營銷人的AI實戰課》。課程內容涵蓋 AI 工具在市場調研、創意生成、活動策劃等方面的應用。課程推出后，獲得眾多會員單位的采購，好評率達到96.5%。

2、招聯金融AI辦公提效訓練營-滿分好評率98%，學完即能應用占比96%

招聯金融集團在大力推進企業員工AI應用落地，期待通過AI賦能提升員工辦公效率。

李金金老師是招聯金融公司AI應用培訓專家庫成員，為招聯金融公司提供AI課程培訓服務。針對客戶營銷團隊的具體業務需求，進行針對性下線訓練營培訓。主要內容涵蓋AI基礎知識認知、AI提示詞設計、AI辦公提效、AI客服內容生成、AI智能體搭建。

整體參訓學員滿分好評率98%，學完即能應用占比96%。

3、北京城市學院國際傳播學院本科生《AI傳播實踐與創新應用授課》

北京城市學院國際傳播學院開設AI傳播實踐與創新應用課程，旨在提升學生對 AI 技術的認知和應用能力。李金金老師作為特聘專家，為學生講授《AI內容創作課》和《AI市場分析課》兩門特色課程，傳授如何運用 AI 提升內容創作質量和市場分析效率的實戰技能，課程受到師生廣泛好評，被納入學院優質課程體系。

【理論體系】

AI辦公提效模型：結合多年企業管理經驗和 AI 應用實踐，李老師構建了一套 AI 辦公提效模型，從文檔處理、內容創作、任務協作等環節入手，通過引入 AI 工具和平臺，優化辦公流程，提升辦公效率和質量，打造智慧辦公環境。

AI營銷內容創作框架：針對企業營銷內容創作中的痛點問題，李老師總結出 AI 營銷內容創作框架，涵蓋創意激發、內容生成、優化迭代等環節，通過 AI 技術提升營銷內容創作的效率和質量，助力企業實現精準營銷和品牌傳播。

【愿景使命】

致力于成為企業 AI應用的引路人，幫助企業將 AI 技術落地到實際業務場景中，提升企業運營效率和競爭力，實現數字化轉型和創新發展。

【授課風格】

案例式教學：在課程中融入大量實際案例，深入剖析 AI 在不同企業中的應用場景和解決方案，讓學員更直觀地理解 AI 技術的應用價值，提升學員的學習興趣和參與度。

互動式教學：鼓勵學員積極參與課堂討論，通過提問、小組作業、案例分析等方式，引導學員主動思考和探索，加深對知識的理解和掌握，培養學員解決實際問題的能力。

實操式教學：注重學員的實踐操作能力培養，提供豐富的 AI 工具和平臺，讓學員在課堂上親自動手實踐，掌握 AI 技術的具體應用方法和技巧，確保學員學以致用。

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