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課程背景：

當(dāng)今社會競爭日益加劇，個人與組織的效能已經(jīng)成為決定成敗的關(guān)鍵因素。面對復(fù)雜多變的環(huán)境，如何在生活與工作中實現(xiàn)自我管理、提升執(zhí)行力、建立高效合作關(guān)系，是每個職場人士和管理者需要思考的問題。

本課程基于暢銷多年、國際通行的管理理念，結(jié)合長期的本土化實踐，提煉出在中國傳統(tǒng)文化語境下更容易理解、更適合打造本土高效能人士的七個素養(yǎng)特征。通過循序漸進的學(xué)習(xí)，學(xué)員可以掌握系統(tǒng)化的效能提升方法論，進而不斷提升自身和團隊的職業(yè)素養(yǎng)，達成企業(yè)與個人成長的雙贏局面。

課程收益：

深刻理解七項素養(yǎng)的核心內(nèi)涵與實踐方法，建立個人和團隊效能的核心基礎(chǔ)

強化自我管理能力，從內(nèi)到外全面優(yōu)化個人與團隊效能

在實際工作中運用高效能的行業(yè)模式，解決復(fù)雜問題、提升結(jié)果導(dǎo)向

培養(yǎng)協(xié)作雙贏思維，掌握與他人協(xié)作的核心方法，實現(xiàn)共贏關(guān)系與持續(xù)合作

提升團隊領(lǐng)導(dǎo)力，學(xué)會運用同理心與有效溝通技巧，激發(fā)團隊潛力，實現(xiàn)組織目標(biāo)

掌握可持續(xù)發(fā)展的系統(tǒng)性方法論，做到與時俱進，實現(xiàn)長期的自主成長，保持長久的競爭力和創(chuàng)造力

課程對象：

各級管理者、后備管理者、高潛員工、需要提升效能的全體員工

課程方式：

理論傳授、視頻啟示、案例研討、工具演練、情境模擬、執(zhí)行實戰(zhàn)等，注重互動式教學(xué)和體驗式培訓(xùn)。可針對客戶需求定制課件

課程大綱

前言篇：效能與素養(yǎng)

一、效能的內(nèi)涵

頭腦風(fēng)暴：授人以魚和授人以漁，“漁”的實現(xiàn)要素是什么？

觀點解析：“魚”是結(jié)果，魚的產(chǎn)量就是效率；“漁”是能力，這種能力是效率的源頭

講師案例：曇花一現(xiàn)的銷冠

1. 效能不等于效率。效能是效率之源，是產(chǎn)出效率的能力

2. 影響效能的因素有如下兩類

1）客觀因素：工具、技術(shù)、資源、環(huán)境

2）主觀因素：人的內(nèi)在特質(zhì)（意愿、動機、體能、習(xí)慣）

3. 人是效能之根。“我”是效能的根源，提升效能是向內(nèi)探尋和自我修煉的道路

隨堂練習(xí)：自我評估

工具：8大維度評分表（事業(yè)、家庭、健康、人際關(guān)系、成長、幸福指數(shù)、社會貢獻、金錢）

二、效能與成果

頭腦風(fēng)暴：工作成果三問

——你在工作中取得的最大成果是什么？

——這種成果是怎么取得的（實現(xiàn)條件）？

——這種成果能長期（持續(xù)）取得嗎？

觀點解析：工作成果的產(chǎn)出路徑：習(xí)慣素養(yǎng)→思維模式→行為模式→產(chǎn)出結(jié)果

——思維模式和行為模式是效能的范疇，其源頭是習(xí)慣素養(yǎng)

1. 工作成果的三種類型

1）單次成果：偶然性，受工具、技能、資源、環(huán)境影響

2）平均成果：階段性，體現(xiàn)出意愿、動機、習(xí)慣的影響

3）長期成果：持續(xù)性，必然源于高效能的習(xí)慣素養(yǎng)

2. KAHS模型原理

1）K（知識）和S（技能），是初始條件，是取得單次成果的前提和基礎(chǔ)

2）A（態(tài)度）和H（習(xí)慣），是構(gòu)建長期競爭力、取得長期結(jié)果的核心條件

案例研討：

——兩位面試者，你會錄用誰？

——兩類潛質(zhì)干部，你會晉升誰？

——兩位創(chuàng)業(yè)者，你會投給誰？

觀點結(jié)論：從“長期選擇”的角度 ，習(xí)慣與素養(yǎng)才是最重要的評估條件

三、效能與習(xí)慣

核心邏輯：人是受習(xí)慣支配的+習(xí)慣是可以養(yǎng)成和利用的。

講師案例：斯普蘭現(xiàn)象、暗示效應(yīng)、跳蚤與玻璃杯

1. 塑造良好素養(yǎng)的4個步驟

1）構(gòu)建習(xí)慣

2）強化習(xí)慣

3）泛化習(xí)慣

4）形成素養(yǎng)

2. 習(xí)慣構(gòu)建的4個法則

1）反直覺法

2）正強化法

3）負(fù)強化法

4）無意識強化法

頭腦風(fēng)暴：你心目中的職場高效能人士，有哪些顯著的習(xí)慣和素養(yǎng)？

觀點解析：高效能人士有共同的習(xí)慣特征，良好的習(xí)慣素養(yǎng)決定了效能水平。

講師引導(dǎo)：通過三個階段、七項素養(yǎng)的修煉，可以塑造高效能的行為模式

三個階段：修身期（個人素養(yǎng)）、處世期（人際素養(yǎng)）、持續(xù)成長期（與時俱進）

七項素養(yǎng)：主動積極、以終為始、要事第一、雙贏思維、知彼解已、統(tǒng)合綜效、持續(xù)更新

第一階段：“獨善其身”階段

第一項：心態(tài)素養(yǎng)——主動積極

1. 解釋人性的3種理論

1）基因決定論

2）心理決定論

3）環(huán)境決定論

觀點提煉：三種理論的共性基礎(chǔ)，來自于【刺激--回應(yīng)】模型

2. 4項天賦的自我修煉

目的：構(gòu)建良性“刺激回應(yīng)”模式

1）自我意識：轉(zhuǎn)停練習(xí)法

2）想象力：靜觀練習(xí)法

3）良知：責(zé)任回顧法

4）獨立意志：抽離練習(xí)法

案例：百億規(guī)模企業(yè)CEO的逆境領(lǐng)導(dǎo)力

隨堂練習(xí)：語境改造練習(xí)

3. 主動積極的5項心理法則

1）影響圈法則

2）功課法則

3）掌握法則

4）信念法則

5）吸引法則

隨堂練習(xí)：列出你的影響圈和關(guān)注圈

分組活動體驗：心路歷程

第二項：思維素養(yǎng)——以終為始

1． 從未來出發(fā)，反推當(dāng)下的行動計劃

現(xiàn)場互動：愿望清單

講師引導(dǎo)：從目標(biāo)尋找行動方案、行動規(guī)劃中的時空觀

1）二次創(chuàng)造原則：思維創(chuàng)造+行動創(chuàng)造

2）自我領(lǐng)導(dǎo)原則：定方向+搭梯子

案例：普通員工三年時間逆襲為百萬年薪領(lǐng)導(dǎo)者

2． 個人使命宣言的3個維度

1）品德

2）成就

3）原則

隨堂練習(xí)：個人使命宣言制定步驟、個人使命宣言模板

案例：斯坦福人生設(shè)計課

第三項：行為素養(yǎng)——要事第一

1. 第四代時間管理法則

1）要事的定義：第二象限事務(wù)的結(jié)果導(dǎo)向

2）時間矩陣解讀：個人管理大于時間排序

2. 管理方法論

1）找重點

2）善授權(quán)

3）做杠桿

4）斷舍離

隨堂練習(xí)：時間管理自評表

第二階段：“兼顧利他”階段

第四項：心態(tài)素養(yǎng)——雙贏思維

1. 情感賬戶建設(shè)

公式：情感賬戶=信任含量的尺度

1）三種效應(yīng)：5倍杠桿效應(yīng)、蹺蹺板效應(yīng)、芝麻效應(yīng)

2）六大增量：理解他人、注意小節(jié)、信守承諾、明確期望、正直誠信、勇于致歉

2. 雙贏思維建立

1）六種關(guān)系：雙贏、雙輸、你贏我輸、我贏你輸、獨贏、不合作

2）兩大原則：互敬、互惠

3）五個要領(lǐng)：品格、關(guān)系、協(xié)議、體系、流程

案例：華為云銷售成交案例

隨堂練習(xí)：與同組學(xué)員建立情感帳戶

第五項：思維素養(yǎng)——知彼解己

1.溝通是合作的前提

1）兩大原則：真誠表達、同理心傾聽

2）兩大特征：溝通漏斗、喬哈里窗

3）三大溝通要素：傾聽、反饋、表達

2. 傾聽的五個層次

——忽視、假裝、選擇、留意、共情

3. 無效溝通的4大誤區(qū)

1）價值判斷：對旁人的意見只有接受或不接受

2）追根究底：依自己的價值觀探查別人的隱私

3）好為人師：以自己的經(jīng)驗提供忠告

4）自以為是：根據(jù)自己的行為與動機衡量別人的行為與動機

隨堂練習(xí)：三種場景的溝通演練

第六項：行為素養(yǎng)——統(tǒng)合綜效

1. 合作的3個層次

1）基礎(chǔ)層次：自我防衛(wèi)

2）中級層次：互相尊重

3）高級層次：統(tǒng)合雙贏

2. 團隊中的統(tǒng)合綜效

1）創(chuàng)造合作習(xí)慣：三種選擇練習(xí)法

第一種：你為主，我配合

第二種：我為主，你配合

第三種：非你，非我，你+我的整合

2）營造開放心態(tài)

方法：真人版“找不同”練習(xí)法

3. 沖突處理機制

1）競爭

2）回避

3）順應(yīng)

4）妥協(xié)

5）合作

隨堂練習(xí)：《一出好戲》

第三階段：“持續(xù)成長”階段

第七項：核心素養(yǎng)：與時俱進，持續(xù)更新

1. 自我更新的4項原則

1）效能優(yōu)先原則

2）循序漸進原則

3）內(nèi)外平衡原則

4）時間復(fù)利原則

2. 自我提升和完善的4個方面

1）身體：鍛煉、營養(yǎng)、調(diào)節(jié)

2）情感：安撫、綜效、安全感

3）精神：持久、學(xué)習(xí)、價值觀

4）智力：閱讀、想像、規(guī)劃

3. 自我完善的3個屬性

1）相輔相成

2）平衡更新

3）螺旋上升

隨堂練習(xí)1：自我更新的四方面修煉計劃

隨堂練習(xí)2：七個素養(yǎng)評分自測表

結(jié)訓(xùn)：回顧與答疑

1． 課程要點回顧：三大階段、七項素養(yǎng)及其相互關(guān)系

2． 提問與答疑

3． 學(xué)習(xí)效果反饋評估

4. 制作七項素養(yǎng)思維導(dǎo)圖

備注：此大綱為通用版本，可根據(jù)實際培訓(xùn)需求調(diào)整訂制

胡老師

胡援非老師 管理效能提升專家

29年大型企業(yè)管理經(jīng)驗

中科軟研AI應(yīng)用培訓(xùn)證書

領(lǐng)教工坊私董會召集人認(rèn)證

平安普惠總公司年度全國優(yōu)秀省分部副總（排名第一）

曾任：深圳眾財信息科技公司 丨 副總裁& CEO

曾任：平安普惠（湖北） 丨 副總經(jīng)理

曾任：百年人壽保險公司 丨 湖北省公司營銷部經(jīng)理

曾任：平安人壽保險公司 丨湖北省英才總教練、中支總經(jīng)理

擅長領(lǐng)域：領(lǐng)導(dǎo)力、執(zhí)行力、目標(biāo)與計劃管理、高績效團隊打造、職業(yè)素養(yǎng)、團隊建設(shè)、人才培養(yǎng)體系搭建、激勵、跨部門溝通……

? 戰(zhàn)略與業(yè)務(wù)發(fā)展雙向賦能：精通互聯(lián)網(wǎng)金融、消費信貸領(lǐng)域產(chǎn)品設(shè)計和戰(zhàn)略實施，管理企業(yè)300億資產(chǎn)與直轄10個條線部門，助力企業(yè)人效績效雙增長，促進全國分公司數(shù)量增長70+家，業(yè)務(wù)人才增長3500+人，帶領(lǐng)團隊創(chuàng)造“三最”：

——高突破-最大單月銷售額10億；

——高績效-最高績效單月人均產(chǎn)能超16萬元；

——高增長-最大單月利潤；

? 育人與組織效能雙維驅(qū)動：曾為企業(yè)打造標(biāo)準(zhǔn)化管理體系與全生涯培訓(xùn)體系，從新員工到骨干、從基層到高層的14級干部均有完善培養(yǎng)機制，打造儲干梯隊，培養(yǎng)潛質(zhì)各層級儲干1400+人，占線下員工總數(shù)9600+人15%，人才池儲備極其充分。

胡援非老師擁有25年企業(yè)管理經(jīng)驗，擅長大規(guī)模團隊的管理與賦能，通過標(biāo)準(zhǔn)化改革和流程創(chuàng)新，成功提升企業(yè)效能，實現(xiàn)扭虧為盈和快速增長，憑借出色的團隊建設(shè)與市場拓展能力，在推動業(yè)務(wù)賦能和提升管理體系方面表現(xiàn)卓越，幫助企業(yè)在競爭中脫穎而出。

實戰(zhàn)經(jīng)驗：

運籌帷幄-從1到N：大規(guī)模組織管理與業(yè)務(wù)賦能

00-主導(dǎo)為深圳眾財信息科技實施“標(biāo)準(zhǔn)化改革、體系化建設(shè)、規(guī)范化營銷”等重大戰(zhàn)略事項，累計交易額300億，資產(chǎn)余額均值40億，線下直營分公司200余家，市場規(guī)模在行業(yè)內(nèi)排名全國第三，其中：

主導(dǎo)“銷售產(chǎn)能推動項目”，直營門店數(shù)量增長50%，3個月內(nèi)人均產(chǎn)能翻倍，銷售額增長約150%，達到10億/月；資產(chǎn)余額從30億增長45億；

主導(dǎo)“運營專業(yè)化項目”，以后臺流程優(yōu)化和科技改革為手段，實現(xiàn)中央作業(yè)集中，運營成本降低20%，作業(yè)流程時效縮短30%，貸款資產(chǎn)逾期管理指標(biāo)優(yōu)化為逾期率＜=1.2%；

主導(dǎo)建設(shè)全國客服中心，精簡分支架構(gòu)，壓降運營管理成本60%以上；構(gòu)建“四大賦能”體系，打造單體門店盈利模型，至2019年獨立核算贏利門店占比超過80%。

謀篇布局-從0到1：管理體系設(shè)計和流程運營

01-為百年人壽保險股份有限公司成功領(lǐng)導(dǎo)湖北省內(nèi)多家分支機構(gòu)的籌建與運營管理提升提升，展現(xiàn)了卓越的組織架構(gòu)設(shè)計和流程管理優(yōu)勢：

設(shè)計個險組織架構(gòu)和擬定營銷基本法，籌建總公司，同時主導(dǎo)湖北省內(nèi)8家中心支公司和13家營銷服務(wù)部籌建工作，包括籌建流程制定和中支班底搭建；

擔(dān)任全國第一家湖北省級分公司營銷部經(jīng)理，年度湖北分公司業(yè)績排名系統(tǒng)第一；

02-為平安普惠湖北省分公司開拓襄陽、荊州、宜昌等7家地市級機構(gòu)，籌建首批新模式門店，籌建流程制定和中支班底搭建，同時負(fù)責(zé)接收小微企業(yè)貸款部工作：

下屬分公司數(shù)量從7家增長到25家，裂變?nèi)笃瑓^(qū)，直銷業(yè)務(wù)員人數(shù)從300人增長到1400人，促使湖北分公司躋身全國中大型機構(gòu)；

產(chǎn)品單月銷售額從6000萬增長到3億，增長率約為500%，市場占有率第一。

部分企業(yè)陪跑服務(wù)案例：

序號名稱所屬行業(yè)成果

1深圳海德森科技有限公司大數(shù)據(jù)

新基建建立干部部和內(nèi)訓(xùn)體系，推廣渠道管理方案，渠道商數(shù)量增長150%

2武漢極之峰體育科技有限公司體育

科技建立標(biāo)準(zhǔn)化業(yè)務(wù)流程，發(fā)展賽事、科技、IP三大事業(yè)部，承接國內(nèi)十大品牌馬拉松服務(wù)，躍升至行業(yè)頭部，估值增長10倍

3山東厚生資產(chǎn)管理公司金融設(shè)計產(chǎn)品形態(tài)和業(yè)務(wù)流程，從0做到2個億

4七點減重訓(xùn)練營大健康設(shè)計盈利模型，完善商業(yè)模式，豐富教培產(chǎn)品和線上產(chǎn)品，建立線上社群運營部，當(dāng)年營收增長50%

主講課程：

《提升效能的七項素養(yǎng)》

《企業(yè)員工有效激勵與效能提升》

《領(lǐng)導(dǎo)力覺醒——從管理者到領(lǐng)導(dǎo)者的成長之路》

《系統(tǒng)化鍛造高績效團隊——30天實現(xiàn)產(chǎn)能躍升的實戰(zhàn)之路》

《AI賦能營銷增長——在現(xiàn)有條件下，通過AI降本增效的營銷策略》

《管理者的九層進階——以實戰(zhàn)為導(dǎo)向的管理能力提升之路》

授課風(fēng)格：

實戰(zhàn)導(dǎo)向：憑借豐富的管理實踐經(jīng)驗，將理論知識與實際案例緊密結(jié)合，確保學(xué)員能夠?qū)⑺鶎W(xué)應(yīng)用于實際工作中

案例教學(xué)：通過鮮活生動的案例分析，使抽象的管理理論具體化，增強學(xué)員對知識點的理解和記憶

易懂實用：以深入淺出的講解方式，將復(fù)雜的管理概念簡化，確保學(xué)員能夠輕松掌握并運用于日常管理

互動風(fēng)趣：授課風(fēng)格風(fēng)趣幽默，善于通過互動引導(dǎo)，營造熱烈活潑的課堂氛圍，激發(fā)學(xué)員的學(xué)習(xí)興趣和參與熱情

部分服務(wù)客戶：

廈門國創(chuàng)中心先進電驅(qū)動技術(shù)中心、黃石農(nóng)村商業(yè)銀行股份有限公司、北理新源佛山信息科技有限公司、富德財產(chǎn)保險股份有限公司廣州分公司、百年人壽保險股份有限公司湖北分公司、深圳海德森科技有限公司、山東厚生資產(chǎn)管理有限公司、武漢極之峰體育科技有限公司……

部分客戶評價：

胡老師的課程不僅干貨滿滿，還特別生動有趣！每一個案例都貼近實際，又極具啟發(fā)性，將復(fù)雜的管理理念化繁為簡，輕松易懂。課堂氛圍輕松而高效，互動性特別強，大家都能在笑聲中學(xué)到真本領(lǐng)。這次培訓(xùn)讓我重新審視了自身的管理方式，也收獲了許多可以立刻應(yīng)用的工具和方法，特別值得推薦！

——黃石農(nóng)商行 明行長

通過胡總的授課，我深刻感受到管理培訓(xùn)的價值所在。內(nèi)容扎實，案例貼近實際，講解深入淺出，特別是針對企業(yè)實際問題提供了很多實用的解決方案。整個培訓(xùn)過程干貨滿滿，既有理論高度，又有實踐深度，讓我們在管理能力和決策水平上都有新的提升，對于研發(fā)和市場推廣都有很大的幫助。

——廈門國創(chuàng) 楊主任

這次課程非常精彩！胡老師的授課風(fēng)格和靈活的互動方式很受學(xué)員歡迎。課程內(nèi)容針對性強，通過層層引導(dǎo)和案例剖析，學(xué)員能掌握可以在團隊管理工作中直接應(yīng)用的技巧，反饋都非常好。這次學(xué)習(xí)充滿啟發(fā)，十分受益！

——百年人壽湖北分公司培訓(xùn)部 易總

我對這次培訓(xùn)非常滿意。胡總的管理經(jīng)驗很豐富，結(jié)合管理實踐，深入淺出地剖析了復(fù)雜問題，并提供了可操作性強的解決方案，特別實用。課程內(nèi)容緊貼企業(yè)實際需求，整體體驗非常好。若有機會，期待未來能深入探討更細(xì)分的管理或行業(yè)案例。

北理新源 曲總

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