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【課程背景】

在當今市場競爭日益激烈的商業(yè)環(huán)境中，企業(yè)面臨著諸多挑戰(zhàn)，其中如何在保持組織活力與競爭力的同時，有效降低運營成本、提升組織效能與業(yè)績，成為企業(yè)亟待解決的關鍵問題。組織盤點與降本增效項目應運而生，旨在通過系統(tǒng)化的方法論與專業(yè)化的服務，助力企業(yè)實現這一目標。

場景一：人力成本過高，盈利能力受限

業(yè)績增長困難，成本壓力過大，企業(yè)難以維持現金流，降本增效是第一要務。但通過簡單的暴力裁員手段，裁到了大動脈，讓核心業(yè)務陷于停滯；為了短期實現人力成本下降，直接給業(yè)務部門強壓裁員指標，把有能力的、認真干活的人都裁掉了，留下的都是小團體和拍馬屁的人不作為；裁員后，沒有舉措讓團隊統(tǒng)一思想、統(tǒng)一目標，團隊氛圍低迷，沒有戰(zhàn)斗力，客戶流失，業(yè)務下滑嚴重。

場景二：組織結構臃腫，效率低下

成熟型企業(yè)經歷了從0-1，快速增長到成熟階段，組織結構不斷增設職能，造成組織結構臃腫，效率低下，創(chuàng)新力不足，無法支撐業(yè)務戰(zhàn)略轉型。成熟業(yè)務團隊躺在過往功勞簿上的固化思維，走出舒適區(qū)不符合人性，大家都按照固有的成功經驗和固有制度流程來執(zhí)行，往往新戰(zhàn)略就無法落地，甚至于流產；新戰(zhàn)略觸碰了一些核心人員的利益，受到嚴重的人為阻力；新戰(zhàn)略需要全新的組織架構和排兵布陣，沒有準確識別出來關鍵崗位的人才，無法支撐業(yè)務戰(zhàn)略落地。

場景三：組織變革困難，員工抵觸情緒高

業(yè)務并購和融合階段。兩個業(yè)務團隊的并購和融合中，有文化的沖突、戰(zhàn)略目標的沖突、管理架構的沖突、人員利益的沖突、薪資倒掛的沖突等等，這些問題需要系統(tǒng)化地解決，而不是頭痛醫(yī)頭腳痛醫(yī)腳。

場景四：部門壁壘嚴重，協作效率低

部門墻、山頭主義，部門間協同效率低下，推諉扯皮現象嚴重；多部門協同的項目推進困難，各自為政；迫切需要將冗余崗位合并，協同低下部門合并，提升組織效率，降低人力成本。

【課程收益】

降低成本

掌握組織瘦身的方法和工具

掌握識別關鍵崗位和非關鍵崗位的方法和工具

掌握非關鍵崗位的一人多崗多能的優(yōu)化方法和工具

提升人效

掌握人效體系動態(tài)數據看板的構建方法和中位值、高位值的設定方法

掌握人效體系的“季度盤、半年調、自運營”的構建和落地方法

掌握關鍵崗位的高績效人才梯隊建設的方法

【課程特色】

系統(tǒng)性：提供系統(tǒng)的理論框架和方法論，幫助學員從整體上理解和解決降本增效問題。

實戰(zhàn)性：結合實際案例和工具，提供可操作的解決方案，幫助學員快速應用到工作中。

互動性：通過小組討論、角色扮演、案例分析等方式，增強學員的參與感和學習效果。

定制化：課程可以根據企業(yè)的具體需求進行定制，提供更具針對性的解決方案。

【課程對象】

企業(yè)中高層理管理者

人力資源管理者

業(yè)務骨干和高潛力員工

【課程大綱】

一、VUCA時代組織面臨什么樣的挑戰(zhàn)

1、外部市場環(huán)境的挑戰(zhàn)

VUCA&BANI

增量經濟VS存量經濟

案例：VUCA環(huán)境下的企業(yè)生命周期變化案例；美國企業(yè)生命周期案例；中國企業(yè)生命周期案例；

2、組織內部的挑戰(zhàn)

成本壓力，迫切需要降本增效

戰(zhàn)略轉型困局

業(yè)務增長乏力

領導力和人才梯隊不足

組織僵化和文化沖突

二、管理者如何不再“頭痛醫(yī)頭腳痛”？

1、構建組織管理系統(tǒng)觀

S理論模型

文化先行

戰(zhàn)略驅動

架構支撐

人效冠軍

激勵到位

2、組織診斷—無模型、不診斷

組織力問卷調研

高管訪談

標桿研究

資料調研

焦點小組

案例：組織診斷案例，用系統(tǒng)化地診斷工具去發(fā)現問題和解決問題；

工具：調研問卷模版；高管訪談提綱；焦點小組標準流程；

三、如何給組織結構做一次“減脂增肌的瘦身”

1、當前組織臃腫“常見病”

組織機構冗余，官僚主義

信息傳遞效率低，信息衰減嚴重

執(zhí)行力低下下

偽高管，不作為

部門墻，協作效率低，推諉扯皮

小組活動/現場互動：請大家討論一下你們當前組織都有哪些“常見病”；

2、組織橫向/縱向盤點

嚴控管理層級

推行“大部制”

使用跨職能團隊

建立增效部門

案例：管理幅度和管理層級盤點案例；前、中、后臺部門和人員比例盤點案例；“項目組”、“大客戶經理制”、“產品經理制”案例；價值創(chuàng)造關鍵環(huán)節(jié)增設部門和崗位；

3、組織精益四原則

減少設立后臺部門

人員少于7人的部門合并

設立并賦權荷香協調機制或非正式組織

逐步砍掉后臺人員

案例：業(yè)務事業(yè)部取消關閉；組織合并和拆分；重點業(yè)務組織職能補充；新業(yè)務部門組織機構設置；一人多崗多能+競聘；

4、制度業(yè)務流程持續(xù)優(yōu)化

基礎運營類工作任務的SOP

部門協同類工作任務的SOP

一事一議類工作任務的SOP

案例：沃爾瑪標準化工具，工作清單+傻瓜手冊+規(guī)范流程描述；用SOP高效支撐組織架構落地；典型的基礎運營SOP案例（招聘工作SOP）；部門協同類工作任務SOP案例（產品研發(fā)工作SOP）；一事一議類工作任務SOP案例（一把手工程SOP）；

四、如何打造人效冠軍體系

1、人效診斷

人效潛力自測診斷

人效監(jiān)測儀表盤

小組活動&工具：現場小組使用《人效潛力自測表》，進行評分，60分及格，80分以上優(yōu)秀；小組展示并共識痛點問題；

2、通用人效公式&定制人效公式

人均銷售額

人均凈利潤

單位人工成本銷售額

單位人工成本凈利潤

人均回款額

平效

案例：前臺業(yè)務板塊人效大排名體系；中臺業(yè)務板塊人效“多快好省”體系；后臺職能板塊人效行業(yè)標桿體系；橫向行業(yè)數據對比/縱向歷史數據對比；

2、人效看板

與預算比偏差

與過去比增長

與行業(yè)平均水平比高低

與標桿比差距

與競爭對手比強弱

案例：高利潤業(yè)務案例；高業(yè)績業(yè)務案例；高增長業(yè)務案例；高績效團隊案例；業(yè)務冠軍案例；

3、人效中位值 VS 人效高位值

用人效中位值讓組織穩(wěn)步提升效能

用人效高位置激發(fā)組織挑戰(zhàn)高目標

案例：用人效中位值作為及格線，讓組織內低于中位值的部門提升業(yè)績或者降低成本；用人效高位置挑戰(zhàn)高目標，用高激勵帶來高產出；

五、以“提升人效”為目的的人才盤點

1、不同目的的人才盤點

定期盤點 VS 不定期盤點

面向當下的盤點 VS 面向未來的盤點

以“提升人效”為目的的人才盤點

2、關鍵崗位的人才盤點

關鍵崗位人才地圖

關鍵崗位能力地圖

關鍵崗位勝任力達標率

關鍵崗位儲備率

關鍵崗位流失率

案例&工具：人才九宮格地圖；人才能力發(fā)展地圖；

3、非關鍵崗位采取“一人多崗多能”提升人效

非關鍵崗位人才盤點（管理幅度、績效排名、年齡/司齡排名、員工時間效能排名、一人多崗多能排名）

用SOP管控“一人多崗多能”落到實處

用崗位競聘激發(fā)團隊潛能（職業(yè)發(fā)展直通車，不排隊、不封頂）

案例：老員工占比超過50%的企業(yè)組織效能提升案例；

4、優(yōu)化冗余人員，降低人力成本

優(yōu)先&持續(xù)優(yōu)化低績效、小白兔、老白兔；（以季度或者半年為周期納入考核）

用SOP管理工具逐步替代經驗型員工；（以月度為周期納入考核）

用AI工具替代事務性工作崗位

案例：用SOP培訓管培生三天上崗；用AI替代HR的事務性工作、基礎性工作、重復性工作、標準化工作；

【項目案例成果】

在已實施的大中型企業(yè)項目案例中，項目取得了顯著的成果：

- 人力成本節(jié)約：在2個月的時間內，幫助企業(yè)節(jié)約人力成本255萬元/月；在4個月的時間內，節(jié)約人力成本650萬元/月。這表明通過組織盤點與降本增效項目，企業(yè)能夠有效地優(yōu)化人力成本結構，提高人力資源的利用效率，實現顯著的成本節(jié)約。

- 人效提升：人效提升了15%。這說明項目通過科學的人效評估與激勵機制，成功地激發(fā)了員工的工作積極性與創(chuàng)造力，使員工的工作效率與產出得到了顯著提高，為企業(yè)的業(yè)績增長提供了有力支撐。

- 業(yè)績增長：業(yè)績提升了10%。這表明通過組織盤點與降本增效項目，企業(yè)的組織效能得到了顯著提升，能夠更高效地開展業(yè)務活動，更好地滿足市場需求，從而實現了業(yè)績的穩(wěn)步增長。

綜上所述，組織盤點與降本增效項目憑借其系統(tǒng)化的方法論與專業(yè)化的服務，能夠有效幫助企業(yè)應對成本壓力、提升組織效能、激發(fā)員工潛能，實現降本增效的目標，為企業(yè)的持續(xù)發(fā)展提供有力支持。

張老師

張娜老師

— 人力資源配置與數字化組織效能提升專家

曾任：聯想集團（世界500強）中國區(qū)服務組織人力資源高級管理崗位

曾任：國企軍工企業(yè)杭州趣鏈科技集團（區(qū)塊鏈獨角獸企業(yè)）特種事業(yè)部人力資源總監(jiān)

曾任：中國供銷集團社員網（互聯網農業(yè)領域先驅企業(yè)）人力資源總監(jiān)

曾任：天獅集團（世界500強，大健康行業(yè)頭部企業(yè)）人力總

河北清華發(fā)展研究院AIGC產業(yè)賦能中心合作講師

中國OD100人（GMF國際管理聯合會）

GRC OD（組織發(fā)展與變革管理）紅帶導師

PTOD（團隊潛能釋放蛻變營）認證導師

ISODC（組織發(fā)展理論體系）認證導師

工信部認證：AI智能體應用師

世界咖啡認證引導師

擅長領域：AI+數字化組織效能提升、組織盤點與降本增效、組織診斷與效能提升、打造冠軍企業(yè)文化、招聘競爭力體系—高績效人才選配、人才盤點與梯隊建設、人效提升

【個人簡介】

張娜老師擁有世界500強企業(yè)高管工作經歷，憑借20余年的人力資源管理操盤實戰(zhàn)經驗，結合理論學習和實踐，在人力資源六大模塊、HRBP、組織發(fā)展（OD）領域均取得顯著工作成績（其中7年組織發(fā)展OD變革項目實施落地經驗，10余年人力資源管理操盤經驗，5年培訓經驗）。

在人才配置領域的多年深耕，賦能企業(yè)在處于不同行業(yè)、不同發(fā)展周期，通過構建人才供應鏈體系快速解決企業(yè)人才管理的痛點，在高績效人才選配、人才盤點與人效提升方面取得了顯著成績，同時利用AI通過自然語言處理（NLP）和機器學習算法，實現高效篩選簡歷，精準匹配候選人，快速識別關鍵技能和經驗，從而提高招聘質量和速度。

在組織發(fā)展領域深耕組織盤點與降本增效、組織診斷與效能提升、打造冠軍企業(yè)文化，為企業(yè)推動組織發(fā)展與變革項目，通過組織盤點與降本增效方案落地，每個項目為企業(yè)平均提升人效10%，降低人力成本10%-20%。共計交付人才管理項目30余個，組織發(fā)展項目20余個，培訓總人次接近10000余人。

2024年6月開始張娜老師與河北清華發(fā)展研究院AIGC產業(yè)賦能中心合作，致力于用AI數字化提升組織效能。將AI與人力資源配置和組織管理場景相結合，在人才招聘、培訓開發(fā)、績效管理、員工關系等模塊應用，降低了40%的人力資源管理成本；通過數據分析和可視化工具，幫助企業(yè)建立數據驅動的決策文化；在張娜老師的實踐中，通過AI數字化技術的應用，這種提升不僅體現在成本上，還通過優(yōu)化流程和數據驅動的決策，實現了組織效能的全面升級。

【實戰(zhàn)經驗】

體系建設能力——打造高績效人才招聘競爭力體系

張娜老師在聯想集團任職期間，擔任中國區(qū)服務組織高級人力資源管理崗位，負責千人規(guī)模的CALL CENTER團隊招聘工作。在任職期間，帶領HR團隊滿足業(yè)務對于招聘的即時供給需求，同時聚焦人才的高質量招聘，為業(yè)務組織打造了一套《高績效人才招聘競爭力體系》，在集團業(yè)務戰(zhàn)略轉型的關鍵時期起到了重要的保駕護航作用，提升招聘到崗率100%，提升高績效人才入職率從5%到40%。

人才管理能力——打造人才供應鏈體系

張娜老師在中國供銷集團下屬的互聯網農業(yè)企業(yè)任職期間，擔任公司人力資源總監(jiān)崗位，首要任務是解決公司的規(guī)模快速擴張對于人才需求的痛點問題，由于行業(yè)的特殊性和企業(yè)發(fā)展階段的特殊性，對農業(yè)專業(yè)人才和TO G類營銷人才的需求非常迫切，關乎于業(yè)務的成功。張娜老師牽頭組織公司高管、核心業(yè)務負責人和中層管理者，研討和共創(chuàng)人才規(guī)劃、人才盤點、人才培養(yǎng)、人才供應整個人才供應鏈閉環(huán)流程和關鍵舉措，將戰(zhàn)略、業(yè)務、人才三個體系打通落地，提升關鍵崗位人才在崗率達到100%，支撐業(yè)務目標達成120%。

賦能組織能力——從0-1構建冠軍企業(yè)文化并落地

張娜老師在區(qū)塊鏈獨角獸企業(yè)任職期間，擔任特種事業(yè)部人力資源總監(jiān)崗位，本著科技創(chuàng)新、產品創(chuàng)新、組織創(chuàng)新的核心理念，為業(yè)務開疆擴土做好組織發(fā)展和人才保障的工作。在組織發(fā)展工作中賦能核心團隊共創(chuàng)企業(yè)文化價值觀，構建冠軍文化基因，樹立區(qū)塊鏈行業(yè)標桿企業(yè)文化，賦能核心團隊挑戰(zhàn)高目標，最終用1年的時間在全軍十四五的項目競標中成為唯一一家勝出的民營企業(yè)。通過冠軍文化的建設和落地運營，最終與企業(yè)戰(zhàn)略和績效目標達成掛鉤，充分證明了組織發(fā)展的核心價值：突破業(yè)績、解決問題、成就不凡。

賦能組織能力——通過系統(tǒng)化的組織盤點方案幫助組織提升人效

張娜老師在天獅集團負責全球人力資本中心工作期間，集團面臨第三次創(chuàng)業(yè)數字化轉型的快速啟航階段，通過AI賦能組織數字化轉型、組織盤點和人效提升項目的實施落地，幫助集團在2個月的時間內快速解決了組織臃腫、人力成本壓力大、人效低于行業(yè)平均水平、戰(zhàn)略落地無人可用的痛點，為企業(yè)提升人效10%，降低人力成本3000萬元/年。

【培訓經驗】

人才梯隊構建能力——中層領導力項目，培訓500人，圓滿交付

張娜老師擔任供銷集團集團社員網人力資源總監(jiān)，打造中層領導力項目，培訓了500人次以上的中層骨干管理者，聚焦企業(yè)中的關鍵少數崗位—中層領導者對于人才選用育留的體系化思維構建和實操工具的掌握。

招聘面試能力——金牌面試官認證項目，培訓3500人，高績效人才招聘率超過40%，圓滿交付

在聯想集團中國區(qū)服務組織內10多個業(yè)務部門里推行招聘競爭力體系，高效支撐業(yè)務團隊對于人才共給的需求，連續(xù)3年超期望值完成招聘目標，高績效人才招聘率超過40%，培訓金牌面試官1000余人次。

在中國供銷集團社員網的業(yè)務快速擴張時期，通過用業(yè)務思維解決招聘問題，將招聘團隊打造成為一個能打勝仗的“業(yè)務團隊”，在三個月的時間內，將銷售團隊規(guī)模擴展5倍，培訓金牌面試官500余人次。

在中國平安、軟通動力、中建集團、北大青鳥等企業(yè)培訓金牌面試官課程100余場，培訓2000人次，順利交付。

組織發(fā)展能力——組織診斷、文化構建項目，培訓500人，圓滿交付

以OD100人的身份，為奧林巴斯、中國平安、軟通動力、頭部汽車等多家企業(yè)的HR/業(yè)務團隊進行組織診斷、賦能式領導力訓練營、企業(yè)文化共創(chuàng)營項目，所有項目順利交付，共計10余場次，培訓500余人。

AI賦能組織效能提升能力——AI+辦公效能提升，AI+人力資源效能提升，培訓300人，圓滿交付

以河北清華發(fā)展研究院AIGC產業(yè)賦能中心合作講師身份，為遠大集團、51TALK、軟通動力、化工互聯網頭部企業(yè)、中關村科技產業(yè)園等企業(yè)培訓AI+DeepSeek+辦公效率+HR的內訓課程，順利交付10余場次，培訓300余人。

【理論體系】

【組織發(fā)展S理論體系——組織盤點五步法】以S理論為核心，通過蛻變總裁、賦能核心團隊、文化先行、戰(zhàn)略驅動、架構支撐、人效冠軍、激勵到位整個系統(tǒng)閉環(huán)變革。

【授課風格】

專業(yè)性強：憑借在世界500強企業(yè)學習的先進成熟的管理理念、大型業(yè)務體系規(guī)劃設計能力、扎實的體系化思維能力、結構化思維能力，成為市場上招聘競爭力體系構建的引領者。

實用性強：憑借二十余年集團公司人力資源一號位的實戰(zhàn)工作經驗，在業(yè)務戰(zhàn)略落地過程中經過實踐檢驗過的體系框架、方法論和工具，成為管理實戰(zhàn)的專家。

自有模型體系：憑借多年在一線招聘工作中的深耕，不斷應對各種外部和內部環(huán)境變化給人才供應工作帶來的挑戰(zhàn)，沉淀并總結出了一套自創(chuàng)模型體系的招聘打法。

對癥下藥：找出問題根因，徹底解決；分享技能工具，授之以漁。

親和力強：氛圍輕松，深入淺出，帶動學員互動；通俗易懂，印象深刻，讓學員愉快學習。

【主講課程】

AI+組織效能提升類

《職場AI應用Deepseek，驅動HR工作效率升級》爆款課

《Deepseek，賦能辦公效率提升》爆款課

《DeepSeek和AI的發(fā)展給人力資源服務行業(yè)帶來的新認知》

招聘面試類

《HRBP核心技能—如何用業(yè)務思維解決招聘痛點》返聘率70%

《金牌面試官-高績效人才選配之道》

《精準招聘-社會招聘與校園招聘策略》

《招聘渠道分析與簡歷識別》

人才發(fā)展類

《人才驅動戰(zhàn)略-人才盤點與梯隊建設》返聘率80%

《人才盤點與人效提升》

《高潛人才識別與梯隊建設》

《任職資格體系落地實戰(zhàn)課》

《一張必勝之仗-從戰(zhàn)略到績效》

《非人力資源經理的人力資源管理》

《崗位勝任力模型》

《傳統(tǒng)HR轉型HRBP-從支持走向管理》

組織發(fā)展類

《組織盤點：企業(yè)效能提升的綜合解決方案》返聘率80%

《企業(yè)文化賦能與團隊建設》返聘率70%

《組織診斷與效能提升》

項目課：

精品微咨詢【組織盤點與降本增效】方案、【組織診斷與效能提升】方案、【用冠軍企業(yè)文化打勝仗】方案、【金牌面試官認證】方案、【人才盤點與人效提升】方案

【部分咨詢案例】

序號客戶公司培訓咨詢內容 培訓成果

1區(qū)塊鏈獨角獸企業(yè)

（2022年）企業(yè)文化建設項目帶領核心團隊從0-1共創(chuàng)企業(yè)文化，實現企業(yè)文化內化于心、外化于行、物化于鏡、固化于制。有效支撐團隊在新行業(yè)、新技術、新客戶的探索創(chuàng)新中凝聚和鼓舞團隊。

2奧林巴斯中國

（2023年）HRBP體系轉型賦能項目通過賦能式領導力工作坊的形式，給HRBP團隊做文化轉型的賦能，實現核心人員的個體突破，讓團隊根深蒂固的日本文化基因發(fā)生松動，接受新文化。

4嵐圖汽車

（2023年）組織診斷項目幫助企業(yè)在向新能源業(yè)務方向轉型的過程中，通過系統(tǒng)化地組織診斷，找到組織變革的關鍵痛點，讓核心管理團隊共同看到，共識問題和解決方案，統(tǒng)一思想和目標，提升核心管理團隊的凝聚力。

5東華汽車

（2024年）AI+HRBP賦能營項目幫助企業(yè)HRBP團隊全面掌握人才管理和配置方法技巧，通過運用AI工具在高績效人才的招聘、人才盤點、薪酬設計、組織績效管理等方面，提升HRBP的組織管理和人才管理技能。

6 天獅集團

（2024年）組織盤點與降本增效項目幫助企業(yè)在2個月的時間內通過項目實現了降低人力成本3000萬/年，提升人效10%。讓全球核心高管團隊用組織發(fā)展系統(tǒng)觀統(tǒng)一思想、同一目標，共創(chuàng)集團第三次數字化轉型戰(zhàn)略落地方案并統(tǒng)一性行動執(zhí)行。

【服務客戶】

聯想集團、杭州趣鏈科技有限公司特種事業(yè)部、中國供銷集團、龍行天下集團、奧林巴斯中國、東華集團（返聘6期）、天獅集團（返聘6期）、北京軟通、中國平安、東風鴻泰控股集團、南航易網通電子商務有限公司、萬尚進出口有限公司、昆明道恒房地產、振鴻集團、成都市規(guī)劃信息技術中心、順德區(qū)大良科技和經濟促進局、福華農科投資集團、云南遠信科技、北京大鴨梨餐飲集團、柳工機械股份、海信科龍電器股份、廣東大光明集團、廣東發(fā)展集團、光大集團、華潤三九、昆明煙草、中科投資發(fā)展有限公司、泰雷茲科技集團、聯合發(fā)展投資集團、神東煤炭集團、匯鴻國際集團（2期）、創(chuàng)維集團、上海通信服務、歐派家居集團、廣州政府、廣州日立電梯、中國一拖、廣州無線電、瓷美人環(huán)球醫(yī)療、惠州市城市燃氣、江蘇揚子江船業(yè)集團、西安奇芯光電（輪訓3期）、瑞貝卡集團（輪訓3期）、湛江圣華玻璃、建業(yè)科技電子、中天建設集團……

【學員評價】

張娜老師在招聘競爭力體系構建領域實屬行業(yè)第一人，創(chuàng)新使用業(yè)務思維解決招聘痛點，給企業(yè)的人才供應鏈打造提供了強有力的支撐。

-----聯想集團副總裁&聯想教育科技公司CEO李祥林

張娜老師在招聘領域的理念、系統(tǒng)觀和實戰(zhàn)經驗，將招聘工作從事務性層面提升到體系化、結構化、解決方案化的層面。

-----杭州趣鏈科技特種事業(yè)部總經理 錢斌冰

張娜老師在本次的HRBP轉型賦能工作坊中，為團隊創(chuàng)造了一個開誠布公的開放性氛圍，讓我第一次看到團隊是如此地坦誠溝通。

-----奧林巴斯中國區(qū)HR總經理

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