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【課程背景】

在當今競爭日益激烈的商業環境中，企業競爭的核心就是人才的競爭！“企業戰略——核心能力——核心人才”，企業經營的關鍵在于如何招到人才并經營好人才。杰克·韋爾奇有“經理人中的經理人”之稱，是二十世紀最偉大的CEO之一。他曾說：“我們所能做的是把賭注押在我們所選擇的人身上。因此，我的全部工作就是選擇適當的人。”韋爾奇認為，挑選最好的人才是領導者最重要的職責。他說：“領導者的工作，就是每天把全世界各地最優秀的人才延攬過來；招聘與面試作為企業人才隊伍建設的第一關，對于企業的長遠發展起著十分重要的作用。

因此，系統掌握招聘與面試技巧，為企業發展選拔符合需要的優秀人才是現代職業經理人必備的基本素質。通過學習本課程，您將獲得系統化的人才選拔全流程技能；更好的助力企業所需和對人才深入的洞見。

【課程收益】

了解招聘的本質

掌握招聘規劃的核心要素

熟悉招聘的關鍵考量點

識別不同的勝任力模型

有效運用選拔的三個維度

熟悉簡歷篩選的四個維度

學會選擇合適的招聘渠道

【課程對象】

HR及用人部門管理者

【課程方式】

案例研討，情景演練，角色扮演，工具應用、行動學習反思

【課程大綱】

第一講：招聘的本質目標

一. 業務發展的人才需求

1、業務發展的階段

2、招聘規劃的核心要素

3、招聘策略的主要內容

4、招聘考量的關鍵點

二、招聘實施的“困境”

1、人力資源規劃合理性—避免為招而招

2、招聘體系運作有效性---避免模糊面試

3、渠道管理與運作精確性—避免資源浪費

案例研討：影響招聘數量、質量的因素分析

三、招聘實施的“破局”

1、合理的工作規劃

2、科學的工作分析

3、靈活的招聘策略

4、有效的面試考核

第二講：招聘的基礎-理論模型

故事：從一道菜“糖醋活魚“說起

一、關于勝任力模型

1、人才選聘的真正標準是什么

2、勝任素質模型概述

3、職位分析與管理

4、如何構建企業勝任素質模型（兩種常用方法）

二、如何選拔的三個維度

案例：西游記團隊的深度解讀

1、人與組織文化的匹配

案例：阿里巴巴與華為

2、人與團隊管理的匹配

3、人與崗位的匹配

三、“心智模式“與性格

1、心智模式（性格、氣質、人格）

2、腦神經科學與心理防御

原生家庭的撫養

遺傳與心理實驗

腦神經突觸研究

3、勝任素質經典案例

冰山模型（人的不可改變）

關鍵素質與能力

四、基于“勝任力模型”的設計

1、面試評價表設計的關注點（銷售人員面試表附件）

2、面試評價的計分方式與決策類型

工具分享：面試評價表設計

第三講：招聘渠道建設

一、常規渠道的分類比較

研討：如何選擇和用好招聘渠道

內部渠道

內部渠道的優點缺點

內部渠道的激活

外部渠道

網站優缺點

招聘會優缺點

新媒體優缺點

中介獵頭優缺點

校園優缺點

二、重點渠道布局和管理

1、互利網渠道

2、行業人才渠道

第四講、人才評估方法

一、簡歷評估

1、簡歷篩選的四個維度

2、簡歷背后的含義

二、情景模擬

1、無領導小組特點及實施

2、文件筐的特點與實施

3、管理游戲，角色扮演特點與實施

現場練習：如何設計一份的集體討論面試的小組活動方案

三、心理測試

1、DISC的測量與解讀（性格）

2、霍蘭德的測量與解讀（興趣）

3、價值觀測量

第五講：專業化的人才甄選

一、觀察與傾聽

1、身勢語的背后的心理活動

視頻：LIE To me

微表情的含義

面談中的測謊問題

思考：面談中最多看到什么？

2、面談中的傾聽

聲音線索（聽狀態）會從狀態聽“防御“

自由選擇的線索（聽動力）會用自由選擇中聽“真實“

有悖常識的矛盾（聽細節）會從與常規矛盾中聽“真話“

沉浸自我的回答（聽行為）“會從內容中聽“具體”

二、面談中五類問題及運用（面談中的問）

1、引入式問題

2、行為式問題

3、未來式問題（創新項目）

4、動機式問題

5、壓力式問題

現場演練：面談的問題設計與提問

三、關鍵行為面談法的使用

1、關鍵行為面談的理論基礎及要點

情景/目標/行動/結果

2、分辨不完整的STAR和假STAR（追蹤勝任素質）

信念的STAR/理論的STAR/不具體的STAR

3、如何根據競聘者的行為分析素質情況

現場練習：關鍵行為面試技巧

四、深入追問技巧

1、如何通過追問確保信息的有效性

2、追問的時機及方法

3、如何分析信息的真實性

4、靈活應對不同類型的應聘者

現場練習與點評：面談追問

五、面試的準備及面試的幾類誤區

1、面試前四種效應避免

暈輪效應

首因效應

利益蒙蔽

恐懼心理

2、面試官需要避免的五種角色

調查員

理論家

心理咨詢師

算命先生

推銷員

第六講：招聘實施中的爭議

一、招聘工作的績效衡量與價值

二、招聘實施中流失率問題

三、招聘工作的結束時間

聞老師

聞博老師

——招聘面試與職業規劃實戰專家

現任國內某物流龍頭企業集團（002352） 集團高招負責人

曾任順電連鎖股份有限公司（831321） 企業學院負責人

曾任好百年家居連鎖股份有限公司（834283） 招聘經理

曾任深圳市齊心集團（002301） 招聘規劃主管

15年人力資源實戰經驗

國家二級心理咨詢師

DISC托馬斯國際認證

中國職業規劃師CCDM/國際生涯規劃師NCDA

OH卡測評帶領師認證（臺灣）

前海職業生涯、人人生涯、鹽田政府梧桐大學堂特聘講師

擅長領域：招聘面試、人才測評，人才培養、職業生涯規劃、人際溝通

【個人簡介】

聞博老師從事人力資源15年，深耕人力資源人才獲取識別工作，專注于潛能甄別，高潛力人才培養評定，對于目前業界多種測量技術，定向行為方法技術有比較深入的研究。曾為國內某物流龍頭企業集團進行集團A級孵化項目的人才儲備，短期突破性儲備高層人才20多人/一個季度，后獲得了企業“優秀員工-豐眼獵人”稱號，歷年績優員工。

順電連鎖股份有限公司：老師為企業進行人才實施項目，測量方案的推廣，梳理人才測試體系等；隨后連續兩年各項本科大學生培養；公司考核指標的達成,KPI排名系統第一；并降低重點門店流失率3%，提高人均生產力（綜合用工，兼職，實習生達到全職員工70%），為企業儲備甄選和培養100名優秀主管、30名店長夯實公司后備力量。

好百年家居連鎖股份有限公司：老師任職期間，建立并推行了“冰山模型原理”甄選人才模型；并后續開展“獵英行動”，完成高端人才引進項目，為企業引進了數10位中高層人才，為企業招聘提速同期上浮47%，為公司節省招聘費用開支百萬元以上。

曾服務于中信銀行信用卡分部，華潤萬家超市，華為消費者事業部，中國移動廣州分公司，廣州卷煙廠，深圳市政工程總公司，SHL知名測評機構，哈工大深圳研究生院，鹽田區政府梧桐大學堂等數家知名企業高等院校，至今授課學員高達20000人，授課場次超300場，課程好評率高達98%以上。

【部分授課案例】

曾為中國移動，中信銀行信用卡中心機構講述《行為面試法-高效度識人》課程，課程內容邏輯性嚴謹、實用性強，深受學員喜愛，并獲得中場中高層干部一直好評；行程后續定期跟蹤服務項目。

曾為金網通，安科訊，京基集團等30多家高新企業HR經理講授《精準讀人-企業人才致勝的核心》課程，課堂現場氣氛熱烈，探討深入，應用場景精準、務實，使得學員們精準識別企業人才，課程得到所在區域企業HR一致好評，后返聘5期。

曾為深圳寶安、鹽田黨群組織部干部講授《人才測量工具應用》，得到黨群干部一致好評，反饋課程科學性強，實用性高，針對性好，后納為黨群年度每季度定期項目；

曾為北大匯豐研究院，深圳大學，深職院，深圳技術學院，深圳信息科技學院等多家高校就業處老師講述《應屆生求職指導》《職業生涯規劃-遇見更好的自己》課程，得到所在高校老師“知識系統，講解實用，案例貼切，內容鮮明”的一致好評；后列為畢業季必備課程；

曾為九州通集團招聘人員講授《精準讀人—企業人才致勝的核心》等系列招聘課程，大量運用各種招聘場景的案例來授課，課堂上學員參與度極高，提升了學員們招聘的面試技巧和精準的識人技巧，后返聘老師6期。

曾為深圳大學，深職院等就業處老師講授《應屆生求職指導》、《員工職業生涯規劃—企業與員工形成發展合力》課程，課程內容“講解實用，案例貼切，內容鮮明”，提升了該院校老師的就業輔導技術能力，并使得該院校近萬名學生得到了良好的職業生涯規劃輔導，并提升了該院校學生的從業率。

【授課風格】

專業：將復雜的理論用幽默的生活化案例進行深層次的剖析，講課富有激情，課堂氣氛活躍，互動與案例研討有效運用。

豐富：對人的本質看法一針見血，有刻意的失衡，能從心理學的角度進行直面的剖析，學員的接受度很高。

實用：由于從500元的洗車工面試到800萬的高管，對企業招聘中各個應用場景非常了解，從整體的高度，覆蓋各個層面。

【主講課程】

《精準讀人-企業人才致勝的核心》

《人才測量工具應用-高效能HR的面試官必備》

《新生代校園招聘攻略》

《員工職業生涯規劃》

《非人力資源的人力資源管理》

《激發員工工作潛能》

《基于DISC的溝通與管理》

《簡歷識別技巧》

【服務客戶】

政企高校：深圳新東方公司，深圳人才高科技中心、鹽田梧桐大講堂，寶安黨校、深圳大學就業指導中心、深圳職業技術學院，深圳技師學院，哈工大等知名院校，前海生涯、人人生涯、一覽英才

移動通訊：華為消費者事業部，中國移動廣州分公司

咨詢行業：SHL知名測評機構IBM深圳公司

金融行業：中信銀行信用卡中心、深圳錢爸爸金融公司、瑞維控股

連鎖零售：華潤萬家超市、百安居（深圳）、廣州卷煙廠，大梅沙喜來登酒店

物流行業：九州通物流，日通國際公司、深圳順泰倉物流，百騰物流

橋梁建筑：深圳市政工程總公司，深圳科宇工程、中紡標（深圳）檢測

其他行業：深汕智研院、京基集團、深圳毅宏生物醫藥、新一侖生物、深圳市前海美聯、深圳市超美化工科技、、深圳塑商寶、、深圳市金網通、深圳市安科訊實業，深圳市龍云網科技、深圳百泰投資控股集團、明塔進出口、深圳市信嘉汽車貿易，深圳眾聯匯創

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