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【課程背景】

人才是企業(yè)之本，你在選擇人才的同時(shí)，人才也在選你。企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的前景直接影響到顧客的忠誠(chéng)度和滿意度，而企業(yè)經(jīng)營(yíng)的直接途徑便是為顧客創(chuàng)造價(jià)值，帶來(lái)利益；要實(shí)現(xiàn)這一點(diǎn)，企業(yè)產(chǎn)品的質(zhì)量和服務(wù)水平是重中之重。而能夠生產(chǎn)出顧客滿意的產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)顧客滿意的服務(wù)，則直接取決于員工的工作效率與素質(zhì)。員工素質(zhì)高，生產(chǎn)效率高，則能從最大程度上保證公司的品牌。將人才視為客戶，為核心人才提供面向客戶的人力資源產(chǎn)品與服務(wù)，是每個(gè)渴望蓬勃發(fā)展的企業(yè)最需要認(rèn)識(shí)到的問(wèn)題。

【課程收益】

1-了解現(xiàn)代人才的特點(diǎn)

2-知曉現(xiàn)代人才形這些特點(diǎn)原因

3-掌握現(xiàn)代人才的識(shí)別方法和評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)

4-學(xué)會(huì)通過(guò)‘硬件’和‘軟件’識(shí)別和評(píng)估人才的方法

【課程特色】

有深度避開(kāi)深?yuàn)W理論，化繁為簡(jiǎn)，挖掘底層邏輯

有針對(duì)直擊學(xué)員工作中的難題與困擾

接地氣有案例，有互動(dòng)，可落地

有方法有思維引導(dǎo)，有方法論指引，有操作工具與方法，學(xué)了就用

【課程對(duì)象】

企業(yè)中高層管理者

【課程大綱】

一、現(xiàn)代人才的特點(diǎn)

1、時(shí)代背景與人才發(fā)展

2、90后的專屬文化現(xiàn)象

行為特點(diǎn)與語(yǔ)言特點(diǎn)

虛擬文化與顛覆性價(jià)值觀

二、現(xiàn)代人才特點(diǎn)形成的外因和內(nèi)因

1、經(jīng)濟(jì)環(huán)境

2、文化泛象

3、家庭影響

4、成長(zhǎng)方式

三、現(xiàn)代人才的識(shí)別和評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)

1、人才評(píng)估的基礎(chǔ)和標(biāo)準(zhǔn)

2、人才評(píng)價(jià)的方法

3、與時(shí)代相適應(yīng)的人才評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)演變

功利心與進(jìn)取心

忠誠(chéng)度與敬業(yè)度

責(zé)任心與事業(yè)心

執(zhí)行力與推動(dòng)力

互動(dòng)練習(xí)1：職業(yè)性格測(cè)試與解讀

四、人才的“硬件”識(shí)別和評(píng)估

1、履歷分析的本質(zhì)

2、簡(jiǎn)歷解讀的重點(diǎn)

3、崗位要求和人才硬件的匹配關(guān)系

互動(dòng)練習(xí)2：簡(jiǎn)歷分析案例指導(dǎo)（共4個(gè)）

4、點(diǎn)評(píng)指導(dǎo)

下午

五、人才的“軟件”識(shí)別和評(píng)估

1、面試的目的和方法

2、面試技術(shù)的操作重點(diǎn)

3、面試交流技巧

互動(dòng)練習(xí)3：模擬面試場(chǎng)景（共7個(gè)）

4、點(diǎn)評(píng)指導(dǎo)

5、小組討論的種類和目的

6、小組討論的題目設(shè)置與考察維度

7、小組討論的觀察要點(diǎn)和能力素質(zhì)篩選

互動(dòng)練習(xí)4：小組討論實(shí)操（共兩組，每組30分鐘）

8、點(diǎn)評(píng)指導(dǎo)

六、對(duì)企業(yè)管理者本身的要求

1、基本素質(zhì)要求

2、對(duì)人的洞察力和解讀能力要求

3、排兵布陣、謀篇畫局的能力

人才評(píng)估之上的人才能力鑒別和排序

人才評(píng)估之上的人才地圖規(guī)劃

人才評(píng)估之上的人才梯隊(duì)搭建

人才評(píng)估之上的人才培養(yǎng)和發(fā)展

馬老師

馬曉雯老師

——企業(yè)中高層人才管理專家

曾任全球500強(qiáng)企業(yè) 中海油能源股份有限公司北京分公司、人力資源研究所人才管理首席顧問(wèn)

曾任北京市國(guó)資委后備干部選拔專家組成員、中海油三支隊(duì)伍改革專家顧問(wèn)小組成員

曾任中國(guó)北車集團(tuán)陜西南梁礦業(yè)發(fā)展有限公司干部人才隊(duì)伍規(guī)劃項(xiàng)目組專家、人才培訓(xùn)高級(jí)顧問(wèn)

曾任中國(guó)蒙牛乳業(yè)集團(tuán)人才盤點(diǎn)、人才隊(duì)伍建設(shè)專家組成員

曾任安溪鐵觀音集團(tuán)人才隊(duì)伍重組專家顧問(wèn)、中國(guó)中包精力托盤有限公司人才管理高級(jí)顧問(wèn)、中國(guó)一拖人才管理高級(jí)專家顧問(wèn)

中國(guó)CHRA人力資源注冊(cè)高級(jí)測(cè)評(píng)師

原中國(guó)人力資源開(kāi)發(fā)研究會(huì)考試認(rèn)證中心特聘講師

【個(gè)人簡(jiǎn)介】

馬曉雯老師擁有相關(guān)政府工作管理經(jīng)驗(yàn)、全亞洲最大咨詢公司人才管理咨詢工作經(jīng)歷，以及世界500強(qiáng)企業(yè)首席專家顧問(wèn)咨詢工作經(jīng)歷，憑借二十余年豐富的管理咨詢實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合縱深的專業(yè)知識(shí)，在人力資源管理方面均取得顯著工作成績(jī)。特別在人才管理領(lǐng)域，馬曉雯老師具有上百個(gè)人才管理咨詢項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)，始終致力推廣“打造人才生態(tài)環(huán)境”的人才管理體系。在不同領(lǐng)域、不同行業(yè)的中通用性極強(qiáng)，并良性運(yùn)轉(zhuǎn)至今。

馬曉雯老師在全亞洲最大的咨詢公司和君集團(tuán)工作期間，負(fù)責(zé)多個(gè)人才管理咨詢項(xiàng)目的實(shí)踐與落地，同時(shí)為和君商學(xué)院的企業(yè)家學(xué)員進(jìn)行授課，并從26年的人才管理工作中精選出800多個(gè)實(shí)戰(zhàn)案例，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，系統(tǒng)分析問(wèn)題，設(shè)計(jì)實(shí)操工具，提煉管理技巧，自主研發(fā)了27個(gè)培訓(xùn)課件，總課時(shí)達(dá)到150小時(shí)。

馬曉雯老師在世界500強(qiáng)企業(yè)擔(dān)任人才管理首席專家顧問(wèn)，具有100場(chǎng)集團(tuán)高級(jí)管理人員人才管理培訓(xùn)授課經(jīng)驗(yàn)，其中包括該企業(yè)的嗨學(xué)平臺(tái)線上視頻授課，以及線上進(jìn)階系列課程，參與聽(tīng)講的企業(yè)管理者和員工達(dá)到千人。

馬曉雯老師以人才管理顧問(wèn)的身份為國(guó)資委、中國(guó)北車集團(tuán)、安溪鐵觀音、梅花集團(tuán)、中國(guó)一拖、青海天橋、中冶金誠(chéng)、天邦集團(tuán)、漢威電子等多家國(guó)企、民企進(jìn)行人才管理項(xiàng)目咨詢落地，交付率100%，續(xù)單率達(dá)到80%以上。

核心咨詢項(xiàng)目?jī)?nèi)容：

主導(dǎo)并實(shí)施福建安溪鐵觀音集團(tuán)破產(chǎn)重組后的人才隊(duì)伍建設(shè)項(xiàng)目，幫助制定重組后的人才發(fā)展戰(zhàn)略并給與實(shí)施指導(dǎo)，推廣“打造人才生態(tài)環(huán)境”的理念與方法，幫助企業(yè)吸引人才、留住人心，指導(dǎo)各部門分解集團(tuán)總部制定的重組后的年度績(jī)效總目標(biāo)，指導(dǎo)中高層管理者分層分區(qū)制定人才培養(yǎng)和發(fā)展的績(jī)效目標(biāo)考核標(biāo)準(zhǔn)，集團(tuán)年度人才發(fā)展與培養(yǎng)落實(shí)實(shí)現(xiàn)年度 50%+增長(zhǎng)。

為梅花集團(tuán)實(shí)施定制化人才發(fā)展戰(zhàn)略。接手并重新梳理麥肯錫留下的實(shí)操性不足的人才發(fā)展戰(zhàn)略框架，設(shè)計(jì)不同崗位和層級(jí)的人才能力素質(zhì)模型，從企業(yè)發(fā)展歷程與企業(yè)文化形成的強(qiáng)關(guān)聯(lián)性入手，通過(guò)戰(zhàn)略拆解，重新確定各崗位和層級(jí)不同人才勝任的核心素質(zhì)，充分發(fā)揮人才能力評(píng)估的關(guān)鍵作用。集團(tuán)連續(xù)3年實(shí)現(xiàn)員工流失率下降10%，選用育留的激勵(lì)機(jī)制與競(jìng)爭(zhēng)平臺(tái)帶來(lái)了人員、團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定，集團(tuán)人均業(yè)績(jī)創(chuàng)收連續(xù)3年增加15%。

為中冶京誠(chéng)集團(tuán)規(guī)劃高管培養(yǎng)項(xiàng)目。設(shè)計(jì)制定了高層干部達(dá)標(biāo)計(jì)劃，確立了“德、能、勤、績(jī)、廉”五大模塊的達(dá)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)，并制定了跟蹤計(jì)劃。 為集團(tuán)實(shí)現(xiàn)管理“四個(gè)現(xiàn)代化”（系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化、簡(jiǎn)潔化、落地化）提供強(qiáng)大專業(yè)技術(shù)支持，并獲得集團(tuán)高管的高度評(píng)價(jià)，實(shí)現(xiàn)了緊貼企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀的定制化、個(gè)性化的項(xiàng)目實(shí)施落地過(guò)程。

中國(guó)北汽新能源科級(jí)后備人才盤點(diǎn)項(xiàng)目。作為項(xiàng)目總監(jiān)，整體設(shè)計(jì)實(shí)施了該項(xiàng)目運(yùn)行。基于北汽新能源近十年的發(fā)展歷程，企業(yè)進(jìn)入擴(kuò)張和急速發(fā)展階段，人才隊(duì)伍結(jié)構(gòu)亟待與時(shí)俱進(jìn)。從戰(zhàn)略、組織、人才三個(gè)層面和角度對(duì)北汽當(dāng)前科級(jí)干部隊(duì)伍進(jìn)行盤點(diǎn)，并對(duì)新階段的崗位能力構(gòu)建新型素質(zhì)模型，實(shí)現(xiàn)對(duì)高潛人才的精準(zhǔn)識(shí)別，并進(jìn)行分類管理。項(xiàng)目實(shí)施后，實(shí)現(xiàn)連續(xù)三年銷量提升50%以上。

中海油集團(tuán)三支隊(duì)伍改革項(xiàng)目。作為改革小組專家成員，幫助集團(tuán)實(shí)施地毯式摸底人員狀況，分析集團(tuán)未來(lái)5年的發(fā)展戰(zhàn)略，并拆解戰(zhàn)略，制定基于整體戰(zhàn)略的人員隊(duì)伍改革方案，員工職業(yè)晉升通道，嚴(yán)格按照國(guó)資委的相關(guān)要求，歷時(shí)6個(gè)月實(shí)現(xiàn)了管理層精簡(jiǎn)10%、普通員工層和專業(yè)技術(shù)人員重新歸位的最終要求，有效增加了企業(yè)當(dāng)年23%勞動(dòng)生產(chǎn)率。

培訓(xùn)與授課大多產(chǎn)生于項(xiàng)目實(shí)施期間，或項(xiàng)目交付之后。課程主要分為中高管課程與企業(yè)hr課程，特別是《企業(yè)高管的培養(yǎng)與發(fā)展》、《企業(yè)精準(zhǔn)識(shí)人與人才評(píng)價(jià)技術(shù)實(shí)踐》課程好評(píng)率較高，返場(chǎng)率85%以上；受邀前往中央財(cái)經(jīng)大學(xué)、北京信息科技大學(xué)、北京石油化工學(xué)院、對(duì)外經(jīng)貿(mào)大學(xué)等進(jìn)行《大學(xué)生職業(yè)規(guī)劃》課程授課，返場(chǎng)率達(dá)到87%以上。

馬曉雯老師從事并深耕于人力資源領(lǐng)域，致力于“打造新型健康的人才生態(tài)環(huán)境”，多年來(lái)一直將專業(yè)技術(shù)與企業(yè)發(fā)展階段、實(shí)際崗位勝任力全面結(jié)合，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)科學(xué)、合理的人事決策。參與并主導(dǎo)了多個(gè)大型企業(yè)，中小企業(yè)人才盤點(diǎn)、人事決策管理、高管人才輔導(dǎo)項(xiàng)目，在實(shí)際工作中積累了大量的實(shí)操經(jīng)驗(yàn)和個(gè)案分析經(jīng)驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)對(duì)人才測(cè)評(píng)技術(shù)的運(yùn)用不斷進(jìn)行完善和提高。具有精準(zhǔn)的判斷力，以及識(shí)人、選人和用人的能力經(jīng)驗(yàn)。多年來(lái)致力于為企業(yè)提供全面人才管理咨詢，幫助企業(yè)實(shí)施戰(zhàn)略人事決策。包括企業(yè)診斷、戰(zhàn)略和組織架構(gòu)調(diào)整、班子搭建，高管團(tuán)隊(duì)建設(shè)，人才梯隊(duì)搭建、人才盤點(diǎn)、素質(zhì)模型構(gòu)建、人才體系規(guī)劃等一系列專業(yè)服務(wù)。同時(shí)縱深研究企業(yè)高層人才價(jià)值體現(xiàn)，以及高端人才的管理方向和方法。

【授課風(fēng)格】

專業(yè)性強(qiáng)：專業(yè)度高，咨詢項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)豐富，講課自然流暢、親切隨和，通俗易懂，精彩投入；能將復(fù)雜的專業(yè)知識(shí)轉(zhuǎn)化為深入淺出的簡(jiǎn)單技能，被聽(tīng)課學(xué)員一致評(píng)價(jià)為“接地氣，合實(shí)際，易操作，內(nèi)涵深”。

實(shí)用落地：憑借二十余年豐富的工作經(jīng)驗(yàn)、成功案例資源，成為管理實(shí)戰(zhàn)、實(shí)操、實(shí)用、實(shí)施專家；

對(duì)癥下藥：找出問(wèn)題原因，徹底解決；分享技能工具，授之以漁；量體裁衣設(shè)計(jì)，落地實(shí)施。

風(fēng)趣幽默：輕松愉快，深入淺出；生動(dòng)活潑，通俗易懂；談笑風(fēng)生，印象深刻。

啟發(fā)深度思考：通過(guò)授課引發(fā)學(xué)員的深度思考，對(duì)過(guò)往咨詢案例逐一解析，復(fù)盤失敗原因；分享成功經(jīng)驗(yàn)，點(diǎn)評(píng)一針見(jiàn)血；問(wèn)題舉一反三，技巧現(xiàn)學(xué)現(xiàn)用。

【主講課程】

企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)系列

《成長(zhǎng)型企業(yè)的人才資本管理》

《基于人才盤點(diǎn)的股權(quán)激勵(lì)》

《新經(jīng)濟(jì)時(shí)代下的人才管理》

《人才盤點(diǎn)對(duì)企業(yè)究竟有什么價(jià)值》

《企業(yè)中的組織發(fā)展》

《企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)培養(yǎng)的模式和方法》

《國(guó)企里的企業(yè)家精神》

《企業(yè)文化不是塑造出來(lái)的》

企業(yè)中層管理系列

《看電影學(xué)分析——MBTI在企業(yè)團(tuán)隊(duì)搭建中的妙用》

《企業(yè)人才管理的核心：掌握員工的個(gè)性與工作動(dòng)機(jī)》

《崗位價(jià)值分析方法和效果》

《團(tuán)隊(duì)的有效溝通與合作》

《人才評(píng)價(jià)與發(fā)展》

《企業(yè)中的識(shí)人用人》

《90后員工的管理藝術(shù)》

《人力資源精準(zhǔn)面試技術(shù)應(yīng)用》

《企業(yè)人才管理——人才職業(yè)發(fā)展》

《從普通人到大神的10個(gè)臺(tái)階》

【服務(wù)客戶】

高?？偛冒囝悾汉途稍兛偛冒唷⑹锥冀?jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)

通訊銀行行業(yè)：中國(guó)移動(dòng)成都移動(dòng)分公司、中國(guó)電信、天翼電信、天音通信、浦發(fā)銀行、建設(shè)銀行、中國(guó)人壽、中國(guó)人保

生物制藥行業(yè)：上海天邦集團(tuán)、湖南迪諾制藥有限公司、梅花集團(tuán)

電子能源行業(yè)：河南漢威電子有限公司、吉林風(fēng)雷電子集團(tuán)

煤業(yè)電力行業(yè)：大唐煤業(yè)、國(guó)華電力、忻州廣宇煤電、中國(guó)華能

房地產(chǎn)行業(yè)：山東綠地、天恒地產(chǎn)、京漢置業(yè)、青海天橋

制造業(yè)：安溪鐵觀音集團(tuán)、中冶京誠(chéng)、北汽新能源、北汽整車、廣東名門鎖業(yè)、圣勞倫斯公司

國(guó)企政府：中冶京城、中國(guó)北車集團(tuán)陜西南梁礦業(yè)、國(guó)資委、中國(guó)一拖、北京燃?xì)狻⒅袊?guó)國(guó)航、中石化、中海油、中國(guó)管網(wǎng)

【學(xué)員評(píng)價(jià)】

馬曉雯老師對(duì)人才管理的理解和感悟很深刻，不是人云亦云的理念，而是有很多創(chuàng)新的想法，非常具有可探索性的價(jià)值，這對(duì)我今后的管理也有很大的啟發(fā)，促使我今后要對(duì)很多問(wèn)題進(jìn)行重新的審視與思考。

-----湖南迪諾制藥有限公司 董事長(zhǎng)王石齊

馬曉雯老師課程里的“識(shí)人二五八定律”給我們今后的招聘實(shí)施帶來(lái)了很大幫助，我們從以前的經(jīng)驗(yàn)式判斷轉(zhuǎn)變?yōu)榱爽F(xiàn)在的相對(duì)科學(xué)、有依據(jù)的判斷，有效避免了選人失敗、識(shí)人不準(zhǔn)的企業(yè)招聘難題。

-----中國(guó)移動(dòng)公司成都移動(dòng)培訓(xùn)經(jīng)理 王麗蓉

馬曉雯老師的課程非常有價(jià)值，每次都是干貨滿滿，令人聽(tīng)后總會(huì)陷入沉思。正如她所說(shuō)，“人才管理就是對(duì)人本質(zhì)的探索，也是對(duì)人靈魂的深度探索”，她沒(méi)有宏大的理論，也不喜歡套用各種模型，她講述的內(nèi)容都是她多年來(lái)活躍在咨詢第一線的經(jīng)驗(yàn)和感悟，簡(jiǎn)單實(shí)用、極易落地。我們拿回自己的企業(yè)以后，就能馬上用起來(lái)。

-----和君總裁班股權(quán)激勵(lì)班學(xué)員洪云雨

馬曉雯老師對(duì)組織的診斷方式令我耳目一新，她摒棄了傳統(tǒng)的模式化方式，用一種非常新穎和全面的角度對(duì)組織的活力和能力進(jìn)行診斷，并愿意將這些方法毫無(wú)保留的傳授給我們，啟發(fā)我們用全新的視角看待企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，切實(shí)避免了企業(yè)組織運(yùn)行的“無(wú)效努力”現(xiàn)象，并能制定出有針對(duì)性的提升和改善方法。

-----前忻州廣宇煤電集團(tuán)人力資源總監(jiān) 尹力

馬曉雯老師做項(xiàng)目非常認(rèn)真，很有自己的見(jiàn)地，項(xiàng)目結(jié)束后的培訓(xùn)也很深入人心，沒(méi)有復(fù)雜的理論，也沒(méi)有高深的理念，對(duì)于如何管人講的簡(jiǎn)單易懂，不生搬硬套，也不故作高深，對(duì)于我們這種文化學(xué)歷不是很高的人群來(lái)說(shuō)，確實(shí)非常實(shí)用。

-----梅花集團(tuán)人力資源總監(jiān) 薛海燕

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