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【課程背景】

在當(dāng)前快速變化的企業(yè)環(huán)境中，非項目崗人員作為企業(yè)內(nèi)部運轉(zhuǎn)的重要樞紐，面臨著前所未有的挑戰(zhàn)。他們不僅需要處理日常繁瑣的事務(wù)，還需在跨部門協(xié)作中扮演關(guān)鍵角色，確保項目順利推進(jìn)。然而，由于缺乏系統(tǒng)的項目管理知識，非項目崗人員在面對復(fù)雜多變的項目任務(wù)時，往往顯得力不從心。具體表現(xiàn)為：

項目認(rèn)知不足：非項目崗人員對項目理解不深，啟動初期迷茫，難以界定項目邊界和目標(biāo)

目標(biāo)設(shè)定模糊：缺乏SMART原則，目標(biāo)設(shè)定不清晰，團(tuán)隊方向混亂，成果難衡量

計劃制定無序：需求梳理不全，任務(wù)分配不合理，時間管理混亂，影響執(zhí)行效率和士氣

溝通協(xié)作障礙：跨部門信息傳遞不暢，協(xié)作機制缺失，導(dǎo)致項目受阻，易生誤解沖突

這些問題不僅制約了非項目崗人員個人能力的發(fā)揮，也嚴(yán)重影響了企業(yè)的整體運營效率和競爭力。因此，企業(yè)迫切需要為非項目崗人員提供一門專業(yè)的項目管理課程，以提升他們的項目管理能力，從而為企業(yè)的發(fā)展注入新的活力

【課程收益】

全面掌握項目管理知識體系：課程從項目基礎(chǔ)入門講起，逐步深入，涵蓋項目管理的核心要素、流程、工具和方法，幫助學(xué)員構(gòu)建完整的知識體系。

促進(jìn)個人職業(yè)發(fā)展：掌握項目管理技能將為學(xué)員的職業(yè)發(fā)展打開更廣闊的空間，無論是晉升為項目經(jīng)理，還是成為團(tuán)隊中的核心成員，都將更具競爭力。

【課程特色】

講解循序漸進(jìn)、連貫易懂、視頻+案例討論、落地工具實踐、鼓勵互動參與、引導(dǎo)思考深化

【課程對象】

行政人員、業(yè)務(wù)人員、市場人員、產(chǎn)品經(jīng)理、客戶服務(wù)代表等非項目崗人員

【課程大綱】

一、揭開項目管理的神秘面紗

1、項目基礎(chǔ)入門趣談

項目定義與三大特性

項目管理的兩個核心目標(biāo)

2、項目管理十五矩陣

十大知識領(lǐng)域概述

五大過程組概述

項目成功標(biāo)準(zhǔn)（多元約束下的最優(yōu)解，明確“團(tuán)隊”的成功）

二、項目啟動：明確項目目標(biāo)與平衡干系人期望

1、目標(biāo)共識的力量

模擬實戰(zhàn)：以一次拓展活動為例，進(jìn)行目標(biāo)設(shè)定

明確項目核心目標(biāo)：smart原則

工具：項目目標(biāo)責(zé)任矩陣

目標(biāo)設(shè)定藝術(shù)：通過提問清單及監(jiān)測點，進(jìn)一步衡量和確認(rèn)項目目標(biāo)

2、項目干系人管理

項目干系人管理流程

成員預(yù)期、風(fēng)險和態(tài)度管理：如何預(yù)見并調(diào)整團(tuán)隊心態(tài)，保持團(tuán)隊動力

三、項目規(guī)劃：制定管理計劃和完成標(biāo)準(zhǔn)

1、核心項目管理計劃制定

規(guī)劃行軍路線圖

制定項目管理計劃

案例：風(fēng)險管理計劃

案例：質(zhì)量管理計劃

案例：溝通管理計劃

2、團(tuán)隊完成標(biāo)準(zhǔn)：進(jìn)入標(biāo)準(zhǔn)、完成標(biāo)準(zhǔn)等定義

案例：站會行為準(zhǔn)則

四、項目規(guī)劃：制定進(jìn)度計劃

1、項目需求及任務(wù)梳理

項目需求和范圍分析：明確需求、范圍邊界和交付順序

項目范圍拆解：模塊化交付，化繁為簡（WBS與PBS分解）

工作任務(wù)分派：責(zé)任到人，設(shè)計團(tuán)隊責(zé)任機制，強調(diào)各角色的重要性和互補性

現(xiàn)場研論-是否清楚自己的職責(zé)和任務(wù)？

時間安排：項目工期評估核心技術(shù)核心里程碑規(guī)劃

識別關(guān)鍵路徑：識別關(guān)鍵路徑和關(guān)鍵活動

里程碑規(guī)劃：項目評審及主要評審點

2、項目進(jìn)度計劃制定

案例：一頁紙項目計劃

3、項目啟動會

達(dá)成共識的藝術(shù)：通過項目啟動會達(dá)成共識

案例：從鄧小平啟動案例中，理解啟動會的深遠(yuǎn)意義

五、項目執(zhí)行與監(jiān)控：讓團(tuán)隊高效運轉(zhuǎn)

1、如何通過溝通推進(jìn)項目進(jìn)度

現(xiàn)場研討：如何督促團(tuán)隊進(jìn)度呢？

現(xiàn)場研討：溝通節(jié)拍器，你和團(tuán)隊貫徹執(zhí)行了么？

如何將會議開好

每日站會核心實踐、目標(biāo)和問題

2、如何通過評審控制里程碑？

關(guān)鍵節(jié)點評審：項目評審及主要評審點

3、如何通過報告展現(xiàn)進(jìn)展？

項目進(jìn)展可視化：讓“利益相關(guān)方”清楚項目的進(jìn)展

項目進(jìn)展報告：會說話的項目進(jìn)展報告

4、如何抓住項目中的核心控制點？

時間管理與二八法則：抓住核心，事半功倍

例行例外管理：程序和人關(guān)注的點不一樣

六、項目收尾：“慶祝”成功，讓成員“被看到”

1、項目收尾維度

2、項目人員績效考核

3、收尾歸檔：以終為始，讓收尾文檔成為你的“標(biāo)準(zhǔn)”

工具：項目交付與驗收清單

4、項目復(fù)盤：項目復(fù)盤及回顧會

工具：項目復(fù)盤模版

5、慶祝結(jié)束：公開表彰、慶祝項目成功，你們是最優(yōu)秀的團(tuán)隊

金老師

金宗杰老師

——敏捷DevOps項目管理專家

曾任：用友網(wǎng)絡(luò)（軟件，中國ERP企業(yè)TOP1）項目負(fù)責(zé)人

曾任：易到用車（互聯(lián)網(wǎng)，全球網(wǎng)約車鼻祖） 敏捷教練

曾任：大搜車（互聯(lián)網(wǎng)，汽車行業(yè)獨角獸） 項目經(jīng)理 PMO

曾任：斯普信（IT服務(wù)，云服務(wù)領(lǐng)跑者）DevOps解決方案總監(jiān)

證書：信息系統(tǒng)項目管理師

證書：美國PMI協(xié)會認(rèn)證 PMP項目管理專業(yè)人士

證書：美國PMI協(xié)會認(rèn)證 ACP敏捷項目管理專業(yè)人士

證書：EXIN DevOps Master

累計培訓(xùn)1000+小時，累計學(xué)習(xí)人數(shù)15000+

【個人簡介】

20年IT精英，10+年項目管理經(jīng)驗，曾在用友網(wǎng)絡(luò)、易到用車、大搜車等企業(yè)任職，歷任測試總監(jiān)、敏捷教練、項目經(jīng)理、項目管理專家、DevOps總監(jiān)等職位

資深項目管理專家，操盤多項目全盤事務(wù)，曾統(tǒng)籌管理菱菱邦、威馬智行、磐舟制品庫、磐舟DevOps、易到用車后端等項目

精通項目管理、CMMI，擅長敏捷方法（精益/Scrum/XP/看板），熟悉規(guī)模化敏捷（SoS/LeSS/SAFe），具備DevOps流程與平臺搭建推廣經(jīng)驗

涉獵大規(guī)模ERP項目（平臺/公共/供應(yīng)鏈/制造），互聯(lián)網(wǎng)項目實戰(zhàn)經(jīng)驗豐富

【實戰(zhàn)經(jīng)驗】

1、承載DevOps與PaaS平臺 ——“磐舟制品庫”高效管理與服務(wù)升級，經(jīng)過3期迭代，新增優(yōu)化15+項功能，解決了性能瓶頸和單點故障，效率提升超60%

磐舟制品庫主要承載磐舟DevOps與磐基PaaS平臺業(yè)務(wù)，經(jīng)過三期迭代，制品庫功能實現(xiàn)從基礎(chǔ)到高級的全面提升：一期統(tǒng)一了制品庫軟件，支持租戶制品、鏡像管理，優(yōu)化上傳下載，實現(xiàn)多語言依賴集中管理；二期增加了日志統(tǒng)計、監(jiān)控、自動化插件、自定義查詢等；三期則推出實時同步、策略同步、增量復(fù)制，解決了性能瓶頸和單點故障，顯著提高了效率。

制品庫已支持全網(wǎng)項目600+個，對接倉庫1422個，訪問次數(shù)超15億（制品庫）與3.8億（鏡像倉庫），托管依賴包379萬，倉庫數(shù)量3000+，月活用戶1.2萬，制品總?cè)萘?.58T，備份存儲16.68T。

2、DevOps與云原生能力融合 ——“磐舟DevOps”實現(xiàn)企業(yè)級高效安全，平臺覆蓋31省公司，11個專業(yè)公司，管理近千項目。實現(xiàn)了17億+行代碼量，27萬+次安全掃描能力

磐舟DevOps是云原生企業(yè)級開發(fā)交付協(xié)同平臺，基于云原生架構(gòu)、微服務(wù)及容器化技術(shù)，以標(biāo)準(zhǔn)化、自主掌控、全流程、安全性為原則，構(gòu)建安全可靠的研發(fā)支撐平臺。該平臺提供DevSecOps解決方案，支持從需求到發(fā)布的全流程，涵蓋云IDE、敏捷協(xié)作、持續(xù)集成和持續(xù)交付流水線、云原生應(yīng)用交付等，助力前端應(yīng)用快速創(chuàng)新。

磐舟平臺已覆蓋31省公司及11個專業(yè)公司，管理近1000個項目，覆蓋8485個代碼倉庫，42萬+次代碼提交，17億+行代碼，27萬+次代碼安全掃描，31萬+次構(gòu)建，以及244萬+次部署。

3、數(shù)字化服務(wù)能力提升 ——“菱菱邦”助力五菱汽車銷量與用戶增長，注冊用戶從0增至1000萬，月活用戶穩(wěn)定在85萬，留存率超60%，汽車銷量同比增長17%，在線購車占比超30%

菱菱邦，五菱汽車的數(shù)字化APP，歷經(jīng)數(shù)年研發(fā)，已成為車主必備平臺。自最初的1.0至8.0版本，注冊用戶從0增至1000萬，月活用戶穩(wěn)定在85萬，留存率超60%。菱菱邦助力五菱品牌銷量顯著增長，如2021年銷量達(dá)1449367輛，同比增長17%，在線購車占比超30%。用戶日均車況查詢次數(shù)超50萬，體現(xiàn)用戶對平臺的高度依賴。

4、迎難而上展實力——“威馬智行” 實現(xiàn)系統(tǒng)優(yōu)化，使用戶體驗及團(tuán)隊能力雙提升，注冊用戶達(dá)200萬，月活用戶約10萬。在此過程中引入敏捷開發(fā)，增強團(tuán)隊凝聚力與技術(shù)水平，效率提升30%

威馬智行，威馬汽車的數(shù)字化APP，其初期面臨系統(tǒng)對接混亂、團(tuán)隊協(xié)同不暢等挑戰(zhàn)。作為項目經(jīng)理，經(jīng)過一年的努力，整合系統(tǒng)、優(yōu)化體驗，提升項目成效。引入敏捷開發(fā)，增強團(tuán)隊凝聚力與技術(shù)水平，效率提升30%。優(yōu)化架構(gòu)與代碼質(zhì)量后，故障率降低了25%，滿意度升至92%。系統(tǒng)穩(wěn)定與服務(wù)提升帶動用戶大幅增長，注冊用戶達(dá)200萬，月活用戶約10萬。

5、敏捷驅(qū)動轉(zhuǎn)型 ——“易到用車”后端系統(tǒng)敏捷全面升級，數(shù)字化管理提升交付效率30%，合格率98%+。同時，推動10+流程改進(jìn)，提升研發(fā)效率20%

作為易到用車后端系統(tǒng)的敏捷教練，引領(lǐng)應(yīng)用中心和運營后臺兩大產(chǎn)品，主導(dǎo)了120+個Sprint，團(tuán)隊年均完成700+用戶故事，含70+大型用戶故事。產(chǎn)品每周高效發(fā)布，年均重大事故≤3次，團(tuán)隊高效穩(wěn)定。數(shù)字化管理提升交付效率30%，合格率98%+。同時，推動10+流程改進(jìn)，提升研發(fā)效率20%，并通過多種方式增強團(tuán)隊敏捷認(rèn)知，制定5套以上報告規(guī)范和模版，精準(zhǔn)監(jiān)控進(jìn)度。

6、IT項目研發(fā)效能全面提升 ——“PMO”助力流程、工具、管理全面優(yōu)化，多個項目中推進(jìn)敏捷管理，提升團(tuán)隊協(xié)作效率35%，項目交付周期縮短20%，需求響應(yīng)速度提升40%，項目進(jìn)度提前15%

在 PMO部門，推動DevOps流程落地，項目交付周期縮短20%，從原先的30天減少至24天；推廣TAPD、Yapi、Docker等工具，提升團(tuán)隊協(xié)作效率35%；構(gòu)建項目管理體系，項目按時交付率提升至90%；推進(jìn)自動化測試平臺的開發(fā)，測試覆蓋率達(dá)85%，缺陷率降低20%；在多個項目中推進(jìn)敏捷管理，需求響應(yīng)速度提升40%，項目進(jìn)度提前15%；成功通過CMMI 3級和ISO9001/27001認(rèn)證；為多個售前支持項目提供咨詢與指導(dǎo)，助力公司贏得500多萬元的合同額。

【培訓(xùn)經(jīng)驗】

1、項目管理實戰(zhàn)培訓(xùn)——6大專題、案例工具100+個、授課100+小時

培訓(xùn)聚焦“項目管理實戰(zhàn)”，內(nèi)容涵蓋項目啟動、計劃制定、執(zhí)行監(jiān)控和收尾等全生命周期的各個環(huán)節(jié)。注重理論與實踐相結(jié)合，通過100+案例工具，結(jié)合案例分析、小組討論、模擬演練等多種方式，讓學(xué)員在親身體驗中掌握項目管理的核心技能。累計培訓(xùn)學(xué)員300+。培訓(xùn)效果顯著，獲得學(xué)員和企業(yè)廣泛認(rèn)可，滿意度高達(dá)98.9%。

2、敏捷項目管理實戰(zhàn)培訓(xùn)——融合DevOps，10+期培訓(xùn)，覆蓋30+項目團(tuán)隊

敏捷項目管理實戰(zhàn)培訓(xùn)，并融合DevOps理念和實踐，深入講解。通過案例分析，學(xué)員們深刻體驗了兩者的結(jié)合效果，并顯著提升了項目團(tuán)隊管理能力與實踐水平。目前，已在中移動舉辦10+期培訓(xùn)，覆蓋30+個項目團(tuán)隊，滿意度高達(dá)98%。

3、項目管理領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)——10+案例場景，學(xué)員覆蓋300+

項目管理領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)，內(nèi)容涵蓋項目績效達(dá)成、團(tuán)隊組建、領(lǐng)導(dǎo)技巧、協(xié)作策略、激勵方法、向上管理及領(lǐng)導(dǎo)力核心素質(zhì)。通過10+次案例場景分析、角色扮演與小組討論，確保理論與實踐深度結(jié)合。培訓(xùn)已覆蓋300+學(xué)員，反饋普遍積極，顯著提升了項目管理團(tuán)隊的實際領(lǐng)導(dǎo)能力。

4、項目管理及DevOps平臺咨詢——10+場咨詢輸出，二次跟進(jìn)轉(zhuǎn)化率50+%

在過去幾年中，我在多個領(lǐng)域展現(xiàn)了卓越的咨詢與解決方案規(guī)劃能力。在項目管理方面，先后為中國醫(yī)師協(xié)會、四川新網(wǎng)銀行、建設(shè)銀行等提供了項目管理平臺的咨詢與規(guī)劃服務(wù)，同時，也在DevOps和敏捷管理領(lǐng)域取得了顯著成果，與新中新、東方電子、長城濱銀汽車等多家企業(yè)進(jìn)行了深入的售前交流，并為其量身定制了DevOps平臺和敏捷管理的解決方案。此外，我們還積極參與了制品庫項目的規(guī)劃與落地實施，為中電科、河北農(nóng)信和光大銀行等客戶提供了支持。

【理論體系】

1、著有書籍： 大規(guī)模組織DevOps實踐(第2版)

2、動態(tài)融合項目管理（Dynamic Integrated Project Management, DIPM）

動態(tài)融合項目管理（Dynamic Integrated Project Management, DIPM）是一種先進(jìn)的管理體系，它巧妙地融合了傳統(tǒng)項目管理的嚴(yán)謹(jǐn)計劃與控制，確保項目按照預(yù)定的時間、預(yù)算和質(zhì)量要求高效執(zhí)行，預(yù)算超支率通常控制在5%以內(nèi)，活動完成率高達(dá)90%。

同時，它采納了敏捷項目管理的快速響應(yīng)和持續(xù)交付的理念，使迭代周期縮短至2周，價值交付效率提升30%，滿足了客戶和市場不斷變化的需求。此外，DIPM還引入了DevOps的高效協(xié)作模式，促進(jìn)了跨職能團(tuán)隊之間的緊密合作，不僅提升了軟件質(zhì)量，降低了20%的缺陷率，還通過自動化和持續(xù)集成/持續(xù)部署（CI/CD）等技術(shù)手段，加速了產(chǎn)品的上市時間，通常縮短至原計劃的80%。這些優(yōu)勢使得DIPM能夠顯著提升項目的整體成功率，達(dá)到95%以上，為組織在快速變化的市場環(huán)境中贏得顯著的競爭優(yōu)勢。

【愿景使命】

懷揣一份對商業(yè)教育的熱情與執(zhí)著，渴望成為一名溫暖而富有洞見的商業(yè)講師。希望能通過我的教學(xué)，將項目管理的智慧和魅力傳遞給每一位學(xué)員，讓他們在輕松愉悅的氛圍中，汲取到實用的商業(yè)知識。

不僅僅希望學(xué)員們能記住我所傳授的知識，更希望他們能夠?qū)⑦@些知識內(nèi)化于心、外化于行，真正將其應(yīng)用于實踐之中，助力企業(yè)在他們的努力下更加穩(wěn)健地前行。

【授課風(fēng)格】

專業(yè)透徹：強調(diào)教學(xué)的系統(tǒng)性，確保知識點從基礎(chǔ)到進(jìn)階的連貫性和邏輯性，為學(xué)員提供全面且深入的知識體系，助力他們真正掌握并運用所學(xué)

實戰(zhàn)聚焦：堅持實戰(zhàn)導(dǎo)向，課程內(nèi)容始終圍繞實際應(yīng)用場景展開，確保學(xué)員學(xué)到的知識能夠直接應(yīng)用于工作中。不斷更新課程內(nèi)容，引入最新的商業(yè)案例和行業(yè)趨勢，讓學(xué)員緊跟時代步伐

生動講解：擅長運用生動的語言和形象的比喻，將復(fù)雜的理論知識變得簡單易懂。通過豐富的案例和實例，將抽象概念具體化，讓學(xué)員在輕松愉快的氛圍中學(xué)習(xí)

互動引導(dǎo)：注重與學(xué)員的互動，鼓勵學(xué)員積極參與討論，分享自己的見解和疑惑。通過小組討論、角色扮演等形式，引導(dǎo)學(xué)員深入思考，促進(jìn)知識的內(nèi)化和應(yīng)用

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