銀川人際溝通培訓公開課

知人知心的人際溝通與領(lǐng)導技術(shù) 上海：2025年11月13日

透析跨部門溝通的主要障礙、困難、沖突起源及根本原因；同事間關(guān)系淡漠不關(guān)心？ 1. 性格特質(zhì)，并沒有好壞之分；沒人真正了解我，我也不了解他人？ 2. 您需要重新認識自己；同事的行為我無法預測及理解？ 3. 性格組合：你是獨一無二的；與他人溝通經(jīng)常找不到合適的方式？ 4. 性格潛能：且看我們的專長性格互補的團隊為何異性難相......

知人知心的人際溝通技術(shù) 上海：2025年12月16日

感覺對方難接近，不知如何開啟溝通？對方太難纏，摸不清他到底在想什么？花了大量時間與精力做溝通，對方根本不買賬？也許你的功夫用錯了地方！職場或生活中，我們會遇到形形色色的人，不同的人需要不同的溝通風格，所謂“見什么人，說什么話”，只有掌握不同類型的人的溝通特點，關(guān)注和看透對方的心理需要，&ldqu......

轉(zhuǎn)訴為金-用心服務，溝通降訴 西安：2025年11月13日

把握客戶心理，掌握針對不同行為類型客戶的應對策略；通過對客戶心理層面的分析，了解實現(xiàn)高品質(zhì)客戶溝通的方法與技巧；探討保險處理投訴的精細步驟、精準匹配投訴處理的舉措。課程對象客服人員、營銷人員課程大綱第一講：心到則道，思維先行一、理解“客戶思維導向”1.數(shù)字經(jīng)濟服務經(jīng)濟對我們的要求？2.什么是真正......

跨部門溝通、協(xié)作與沖突處理 成都：2025年10月28日

導入：三共原則1，共識、共享、共贏三原則邏輯：實踐-反思-改善-行動活動總結(jié)與心得分享結(jié)論：由于信息與資源分布在不同部門，實現(xiàn)績效目標的雙方具有互賴性依存2，聚焦現(xiàn)狀：我們跨部門協(xié)作中的問題第一部分：建立并實踐內(nèi)部客戶觀1，內(nèi)部客戶的三個基本問題：誰？需求？滿足需求的行動？2，畫出內(nèi)部客戶地圖—客戶是誰？3......

工廠設備維修管理實戰(zhàn) 上海：2025年12月10日

õ 通過計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制等行動，科學開展設備綜合管理õ 培養(yǎng)分析設備運行指標的能力，具備改善設備運行狀態(tài)的正確思路õ 了解現(xiàn)代設備的維修方法，根據(jù)自己企業(yè)的狀態(tài)和特點，懸著創(chuàng)造符合企業(yè)需要的設備維修模式õ 掌握預防維修的管理方法，通過相關(guān)部門和人員的配......

如何有效證明員工“不能勝任工作”及合法調(diào)崗調(diào)薪操作實務 上海：2025年11月05日

在人力資源管理中， “不能勝任工作”已然成為HR管理員工的常用方法。在員工不能勝任工作的情況下，企業(yè)根據(jù)需要進行調(diào)崗、調(diào)薪甚至解雇等相應處理，都屬于人力資源管理和用工自主權(quán)的范疇。但在勞動法領(lǐng)域，認定員工不能勝任工作，卻有著嚴格的判定基礎(chǔ)和法律意義。在司法實踐中，因企業(yè)缺乏客觀的衡量標準，在認定......