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【課程背景】

為什么基層管理能力可以體現出一個組織、一個公司的核心競爭力？因為，基層管理能力是讓戰略或變革得以實施的閉環。不論是長期還是中短期的戰略規劃，又或者年度的業務規劃，它們都需要基層管理能力進行執行，實施閉環。實施閉環就是有規劃、有咨詢、有結果，這要靠基層管理能力去實施去達成結果。

同時，基層的創新實踐會反過來促進這個組織或公司的業務變革和管理變革。在企業管理實踐工作中，中高層領導代替不了基層管理者，無法在具體的實踐工作中發現問題、找到創新或變革的點。所以，基層管理的工作顯得尤為重要，基層管理要踐行四大核心要素：責任、目標、賦能、結果，具體來說，即是：業務目標的責任者、高績效團隊的建設者、管理改進的推進者、核心價值觀的傳遞和踐行者。

【課程收益】

梳理基層管理者的角色認知與能力現狀，明確管理角色定位

管理者自我優勢識別與管理優勢發揮

基于目標的管理現狀梳理與目標制定

輸出管理行動計劃制定（團隊建設/工作布置/管理標準與管理成果鎖定）

輸出管理者的任務清單與輔導計劃

基層管理者個人管理發展與成長計劃輸出

【課程特色】

以基層管理者的實際管理問題為載體，輸出解決方案和行動計劃，實現學中做，做中學

【課程對象】

基層管理者，每組5-8人，4-5個小組；

課程大綱

一、OH卡破冰：Check in

團隊自我介紹

團隊分享

二、管理現狀梳理與挑戰

基層管理者的能力陷阱

管理案例模擬演練

三、管理者角色認知

一線主管的管理角色定位

管理職責清單

管理案例研討

四、管理能力提升事項與改善計劃

一線主管的管理能力短板

能力提升計劃

小組案例研討

五、基于目標的管理現狀梳理與目標設定

管理現狀重構的四要素

管理目標設定的smart原則

管理目標的三條關鍵障礙明確

六、管理結果推動策略共創

基層管理者的管理策略

管理的實施收益矩陣

有效管理和推動結果落地的9個策略

七、管理任務分解及行計劃制定

管理任務行動計劃表

管理任務清單及輔導計劃

八、管理者的個人優勢解讀及反思

管理者優勢潛能解讀

管理者的個人發展計劃

個人反思研討：ORID

總結：check out：溫度計

王老師

王舒老師

——業務發展與團隊管理行動學習專家

曾任華為全球培訓中心 數智化轉型人才發展咨詢顧問/行動學習教練

曾任上海Action Learning Academy（英國行動學習協會中國區董事機構），ALA 行動學習教練

曾任國內頭部文旅集團 人才發展專家

曾任國內著名咨詢公司（卓越經理人-多家企業大學/培訓中心戰略合作伙伴） 華東區域市場總監

多家總部級客戶變革轉型/人才發展咨詢顧問，行動學習教練（交通銀行、寶鋼集團、寧波銀行等多家企業）

行動學習催化師認證

U型理論實踐引導師

Personal領導力版權認證講師

歐卡教練 認證

萃取技術專業認證

【個人簡介】

王老師擁有10年以上人才發展咨詢管理及項目經驗，培訓經驗，在行動學習領域具有超過8年的項目培訓和咨詢經驗，服務多家總部級客戶推廣和落地行動學習，推動組織轉型和人才發展。

曾參與華為公司“數智化轉型”變革項目獲華為全球培訓中心“創新團隊獎”，在此項目中任顧問/行動學習教練。

曾參與構建寶鋼股份具有寶鋼特色的多制造基地管理模式，形成8個行動學習實戰小組，冷、熱、鐵、鋼、能環、物流、智造和設備等業務板塊實現業務的新增或突破。

曾參與某企業數智化轉型創新項目，運用行動學習實現創新變革，3年來實現近1000人次創新能力訓練，培養100+創新優秀人才，創造100+創新成果（商業模式創新/流程優化/平臺搭建等）。

【某商業銀行“B 級繼任人培養計劃”行動學習項目】

王老師擔任某知名商業銀行總行“遠航”行動學習項目-B 級繼任人培養計劃項目總負責人，行動學習教練，在項目實施過程中，35 名“遠航”學員中，10 人通過崗位升職競聘，獲得職務提升；12人跨部門調動輪崗，本項目中學員有 28 人獲得了職務晉升，在學員中占比 80%。本次項目形成 5 個行動學習方案：

票據貼現業務，組員所在部門或支行月平均貼現量從 1400 萬提升至 3200 萬(總量完成 5.6 億)

4個月內寧波余慈地區新開二級支行對公基礎客戶數增加 20 戶(增加 40%);

在控制風險的前提下，小組成員所在支行分期融人均每月投放達到 120 萬;

截止2014年11月底，試點支行存量高端客戶的資產規模在 8 月份的基礎上提升 6.21% ，比同類型的非試點支行高 0.34%，比項目預定目標 5%高 1.21%;

2015年，試點二級支行探索并實踐交叉銷售的第三種模式，引入外部資源商戶(如教育、醫療、美容保健等)，建立交叉銷售渠道 1 個。

【銀行對公大客戶訓戰，100場+】

交通銀行總行對公沙盤訓戰3期覆蓋150人、總行個貸客戶經理營銷能力提升項目8期覆蓋600人。

中總行普惠金融訓戰項目1期，覆蓋全國普惠金融省級分管領導。

蘇州建行初級對公客戶經理訓練項目，訓練銷售人員150人，對公大客戶固貸業務項目運營8個。

某建行崗位重構項目，激活老齡化員工，業務量產出高，保險簽單300萬，滿意度100%。

【授課風格】

實用性強：源于企業真實的業務實戰，考慮落地效果，有超強的實用性、接地氣。

寓教于樂：結合引導技術，創造輕松愉快的學習氛圍和場域，寓教于樂，深入淺出。

問題導向：以解決問題為導向，行動學習方法論為主導技術進行培訓。

【主講課程】

行動學習全員系列

《行動學習—問題解碼訓戰工作坊》

《行動學習—業務創新轉型工作坊》

《行動學習—團隊融合工作坊》

行動學習管理人員系列

《行動學習—團隊行動學習工作坊》

《行動學習—基層管理能力賦能成長工作坊》

《行動學習—管理復盤工作坊》

《行動學習—IDP教練成長賦能》

行動學習 2B銷售人員訓戰系列

《行動學習—大客戶銷售場景突破訓戰工作坊》（中高級客戶經理）

《行動學習—大客戶銷售客戶突破訓戰工作坊》（初級客戶經理）

【部分咨詢案例】

序號客戶公司培訓咨詢內容培訓成果

1泰東集團（上海）

2019年設計行動學習項目，負責組織變革項目的推進和落地1.梳理出 1 份公司原業務工作流程，1 份公司新業務工作流程;

2.輸出 1 份《EXPL 系統輸入流程分工表》

3.輸出 50 份新業務流程操作手順書(涵蓋營業，設計，生管，采購，物流，倉庫，財務等部門)

2某知名商業銀行總行

2016年 “遠航” B 級繼任人行動學習項目在項目實施過程中，35 名“遠航”學員中，10 人通過崗位升職競聘，獲得職務提升，在總學員中占比 28.57%；12人跨部門調動輪崗，在學員中占比 34.28%；截止該年 12 月 31 日，本項目中學員有 28 人通過升職競聘，獲得了職務晉升，在學員中占比 80%。

3移動某省公司（2021-2024）企業數智化轉型行動學習訓戰項目3年來實現近1000人次創新能力訓練，培養100+創新優秀人才，創造100+創新成果（商業模式創新/流程優化/平臺搭建等）。

4某省建行

2018年基于行動學習的對公客戶經理訓戰項目對公客戶經理訓練項目，訓練銷售人員150人，對公大客戶固貸業務項目運營8個；

【服務客戶】

運營商類： 江蘇移動、陜西電信、上海移動、云南移動、昆明移動、貴州移動、廣西移動

銀行類： 中國銀行總行、招商銀行總行、寧波銀行總行、興業銀行總行、浦發銀行總行、交通銀行總行、蘇州建行、蘇州中行、浙江建行、安徽建行、江蘇省中行、無錫中行、浙江農行、襄陽建行、云南建行、云南工行、南京浦發、上海浦發、昆明民生銀行、上海銀行、南京銀行、長沙銀行、徽商銀行、富滇銀行、紅塔銀行

企業類：寶鋼集團、寶鋼資源、寶鋼新能源環保、康師傅、新希望大理蝶泉乳業、傳發金融、吉祥航空、海爾集團、新華保險、方太集團、中電科太、吳氏嘉美集團、梵途文旅集團、泰東機械（日資）集團

【學員評價】

王老師在小組教練過程中能夠一針見血的指出學員的問題和業務發展的卡點，教練學員反思成長，真正落實了行動學習的指導原則-在做中學。

——寶鋼人才院主任 張宏言

王老師設計的行動學習項目關注業務的訴求和業務轉型發展的痛點，很好的解決了培訓和業務的協同配合問題，讓培訓支持了業務變革和發展。

——中國銀行總行上海研修院主任 高麗

王老師小組研討中的控場，最后通過“誰是服務運營這個客戶的人”打斷了激烈討論，這個我覺得特別贊，不僅是達到了控場的效果，而且也引發了大家新的深度思考。。

——吳氏嘉美醫療集團產品總監 秦利偉

王老師培訓的基層管理工具與管理技巧落地性與針對性極強，不生搬硬套，根據企業的的需要進行定制設計。學員反饋良好，對工作有直接的指導意義。

——中電科太組織發展總監 朱鵬

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