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【課程背景】

為什么基層管理能力可以體現(xiàn)出一個組織、一個公司的核心競爭力？因為，基層管理能力是讓戰(zhàn)略或變革得以實施的閉環(huán)。不論是長期還是中短期的戰(zhàn)略規(guī)劃，又或者年度的業(yè)務(wù)規(guī)劃，它們都需要基層管理能力進(jìn)行執(zhí)行，實施閉環(huán)。實施閉環(huán)就是有規(guī)劃、有咨詢、有結(jié)果，這要靠基層管理能力去實施去達(dá)成結(jié)果。

同時，基層的創(chuàng)新實踐會反過來促進(jìn)這個組織或公司的業(yè)務(wù)變革和管理變革。在企業(yè)管理實踐工作中，中高層領(lǐng)導(dǎo)代替不了基層管理者，無法在具體的實踐工作中發(fā)現(xiàn)問題、找到創(chuàng)新或變革的點。所以，基層管理的工作顯得尤為重要，基層管理要踐行四大核心要素：責(zé)任、目標(biāo)、賦能、結(jié)果，具體來說，即是：業(yè)務(wù)目標(biāo)的責(zé)任者、高績效團(tuán)隊的建設(shè)者、管理改進(jìn)的推進(jìn)者、核心價值觀的傳遞和踐行者。

【課程收益】

梳理基層管理者的角色認(rèn)知與能力現(xiàn)狀，明確管理角色定位

管理者自我優(yōu)勢識別與管理優(yōu)勢發(fā)揮

基于目標(biāo)的管理現(xiàn)狀梳理與目標(biāo)制定

輸出管理行動計劃制定（團(tuán)隊建設(shè)/工作布置/管理標(biāo)準(zhǔn)與管理成果鎖定）

輸出管理者的任務(wù)清單與輔導(dǎo)計劃

基層管理者個人管理發(fā)展與成長計劃輸出

【課程特色】

以基層管理者的實際管理問題為載體，輸出解決方案和行動計劃，實現(xiàn)學(xué)中做，做中學(xué)

【課程對象】

基層管理者，每組5-8人，4-5個小組；

課程大綱

一、OH卡破冰：Check in

團(tuán)隊自我介紹

團(tuán)隊分享

二、管理現(xiàn)狀梳理與挑戰(zhàn)

基層管理者的能力陷阱

管理案例模擬演練

三、管理者角色認(rèn)知

一線主管的管理角色定位

管理職責(zé)清單

管理案例研討

四、管理能力提升事項與改善計劃

一線主管的管理能力短板

能力提升計劃

小組案例研討

五、基于目標(biāo)的管理現(xiàn)狀梳理與目標(biāo)設(shè)定

管理現(xiàn)狀重構(gòu)的四要素

管理目標(biāo)設(shè)定的smart原則

管理目標(biāo)的三條關(guān)鍵障礙明確

六、管理結(jié)果推動策略共創(chuàng)

基層管理者的管理策略

管理的實施收益矩陣

有效管理和推動結(jié)果落地的9個策略

七、管理任務(wù)分解及行計劃制定

管理任務(wù)行動計劃表

管理任務(wù)清單及輔導(dǎo)計劃

八、管理者的個人優(yōu)勢解讀及反思

管理者優(yōu)勢潛能解讀

管理者的個人發(fā)展計劃

個人反思研討：ORID

總結(jié)：check out：溫度計

王老師

王舒老師

——業(yè)務(wù)發(fā)展與團(tuán)隊管理行動學(xué)習(xí)專家

曾任華為全球培訓(xùn)中心 數(shù)智化轉(zhuǎn)型人才發(fā)展咨詢顧問/行動學(xué)習(xí)教練

曾任上海Action Learning Academy（英國行動學(xué)習(xí)協(xié)會中國區(qū)董事機(jī)構(gòu)），ALA 行動學(xué)習(xí)教練

曾任國內(nèi)頭部文旅集團(tuán) 人才發(fā)展專家

曾任國內(nèi)著名咨詢公司（卓越經(jīng)理人-多家企業(yè)大學(xué)/培訓(xùn)中心戰(zhàn)略合作伙伴） 華東區(qū)域市場總監(jiān)

多家總部級客戶變革轉(zhuǎn)型/人才發(fā)展咨詢顧問，行動學(xué)習(xí)教練（交通銀行、寶鋼集團(tuán)、寧波銀行等多家企業(yè)）

行動學(xué)習(xí)催化師認(rèn)證

U型理論實踐引導(dǎo)師

Personal領(lǐng)導(dǎo)力版權(quán)認(rèn)證講師

歐卡教練 認(rèn)證

萃取技術(shù)專業(yè)認(rèn)證

【個人簡介】

王老師擁有10年以上人才發(fā)展咨詢管理及項目經(jīng)驗，培訓(xùn)經(jīng)驗，在行動學(xué)習(xí)領(lǐng)域具有超過8年的項目培訓(xùn)和咨詢經(jīng)驗，服務(wù)多家總部級客戶推廣和落地行動學(xué)習(xí)，推動組織轉(zhuǎn)型和人才發(fā)展。

曾參與華為公司“數(shù)智化轉(zhuǎn)型”變革項目獲華為全球培訓(xùn)中心“創(chuàng)新團(tuán)隊獎”，在此項目中任顧問/行動學(xué)習(xí)教練。

曾參與構(gòu)建寶鋼股份具有寶鋼特色的多制造基地管理模式，形成8個行動學(xué)習(xí)實戰(zhàn)小組，冷、熱、鐵、鋼、能環(huán)、物流、智造和設(shè)備等業(yè)務(wù)板塊實現(xiàn)業(yè)務(wù)的新增或突破。

曾參與某企業(yè)數(shù)智化轉(zhuǎn)型創(chuàng)新項目，運(yùn)用行動學(xué)習(xí)實現(xiàn)創(chuàng)新變革，3年來實現(xiàn)近1000人次創(chuàng)新能力訓(xùn)練，培養(yǎng)100+創(chuàng)新優(yōu)秀人才，創(chuàng)造100+創(chuàng)新成果（商業(yè)模式創(chuàng)新/流程優(yōu)化/平臺搭建等）。

【某商業(yè)銀行“B 級繼任人培養(yǎng)計劃”行動學(xué)習(xí)項目】

王老師擔(dān)任某知名商業(yè)銀行總行“遠(yuǎn)航”行動學(xué)習(xí)項目-B 級繼任人培養(yǎng)計劃項目總負(fù)責(zé)人，行動學(xué)習(xí)教練，在項目實施過程中，35 名“遠(yuǎn)航”學(xué)員中，10 人通過崗位升職競聘，獲得職務(wù)提升；12人跨部門調(diào)動輪崗，本項目中學(xué)員有 28 人獲得了職務(wù)晉升，在學(xué)員中占比 80%。本次項目形成 5 個行動學(xué)習(xí)方案：

票據(jù)貼現(xiàn)業(yè)務(wù)，組員所在部門或支行月平均貼現(xiàn)量從 1400 萬提升至 3200 萬(總量完成 5.6 億)

4個月內(nèi)寧波余慈地區(qū)新開二級支行對公基礎(chǔ)客戶數(shù)增加 20 戶(增加 40%);

在控制風(fēng)險的前提下，小組成員所在支行分期融人均每月投放達(dá)到 120 萬;

截止2014年11月底，試點支行存量高端客戶的資產(chǎn)規(guī)模在 8 月份的基礎(chǔ)上提升 6.21% ，比同類型的非試點支行高 0.34%，比項目預(yù)定目標(biāo) 5%高 1.21%;

2015年，試點二級支行探索并實踐交叉銷售的第三種模式，引入外部資源商戶(如教育、醫(yī)療、美容保健等)，建立交叉銷售渠道 1 個。

【銀行對公大客戶訓(xùn)戰(zhàn)，100場+】

交通銀行總行對公沙盤訓(xùn)戰(zhàn)3期覆蓋150人、總行個貸客戶經(jīng)理營銷能力提升項目8期覆蓋600人。

中總行普惠金融訓(xùn)戰(zhàn)項目1期，覆蓋全國普惠金融省級分管領(lǐng)導(dǎo)。

蘇州建行初級對公客戶經(jīng)理訓(xùn)練項目，訓(xùn)練銷售人員150人，對公大客戶固貸業(yè)務(wù)項目運(yùn)營8個。

某建行崗位重構(gòu)項目，激活老齡化員工，業(yè)務(wù)量產(chǎn)出高，保險簽單300萬，滿意度100%。

【授課風(fēng)格】

實用性強(qiáng)：源于企業(yè)真實的業(yè)務(wù)實戰(zhàn)，考慮落地效果，有超強(qiáng)的實用性、接地氣。

寓教于樂：結(jié)合引導(dǎo)技術(shù)，創(chuàng)造輕松愉快的學(xué)習(xí)氛圍和場域，寓教于樂，深入淺出。

問題導(dǎo)向：以解決問題為導(dǎo)向，行動學(xué)習(xí)方法論為主導(dǎo)技術(shù)進(jìn)行培訓(xùn)。

【主講課程】

行動學(xué)習(xí)全員系列

《行動學(xué)習(xí)—問題解碼訓(xùn)戰(zhàn)工作坊》

《行動學(xué)習(xí)—業(yè)務(wù)創(chuàng)新轉(zhuǎn)型工作坊》

《行動學(xué)習(xí)—團(tuán)隊融合工作坊》

行動學(xué)習(xí)管理人員系列

《行動學(xué)習(xí)—團(tuán)隊行動學(xué)習(xí)工作坊》

《行動學(xué)習(xí)—基層管理能力賦能成長工作坊》

《行動學(xué)習(xí)—管理復(fù)盤工作坊》

《行動學(xué)習(xí)—IDP教練成長賦能》

行動學(xué)習(xí) 2B銷售人員訓(xùn)戰(zhàn)系列

《行動學(xué)習(xí)—大客戶銷售場景突破訓(xùn)戰(zhàn)工作坊》（中高級客戶經(jīng)理）

《行動學(xué)習(xí)—大客戶銷售客戶突破訓(xùn)戰(zhàn)工作坊》（初級客戶經(jīng)理）

【部分咨詢案例】

序號客戶公司培訓(xùn)咨詢內(nèi)容培訓(xùn)成果

1泰東集團(tuán)（上海）

2019年設(shè)計行動學(xué)習(xí)項目，負(fù)責(zé)組織變革項目的推進(jìn)和落地1.梳理出 1 份公司原業(yè)務(wù)工作流程，1 份公司新業(yè)務(wù)工作流程;

2.輸出 1 份《EXPL 系統(tǒng)輸入流程分工表》

3.輸出 50 份新業(yè)務(wù)流程操作手順書(涵蓋營業(yè)，設(shè)計，生管，采購，物流，倉庫，財務(wù)等部門)

2某知名商業(yè)銀行總行

2016年 “遠(yuǎn)航” B 級繼任人行動學(xué)習(xí)項目在項目實施過程中，35 名“遠(yuǎn)航”學(xué)員中，10 人通過崗位升職競聘，獲得職務(wù)提升，在總學(xué)員中占比 28.57%；12人跨部門調(diào)動輪崗，在學(xué)員中占比 34.28%；截止該年 12 月 31 日，本項目中學(xué)員有 28 人通過升職競聘，獲得了職務(wù)晉升，在學(xué)員中占比 80%。

3移動某省公司（2021-2024）企業(yè)數(shù)智化轉(zhuǎn)型行動學(xué)習(xí)訓(xùn)戰(zhàn)項目3年來實現(xiàn)近1000人次創(chuàng)新能力訓(xùn)練，培養(yǎng)100+創(chuàng)新優(yōu)秀人才，創(chuàng)造100+創(chuàng)新成果（商業(yè)模式創(chuàng)新/流程優(yōu)化/平臺搭建等）。

4某省建行

2018年基于行動學(xué)習(xí)的對公客戶經(jīng)理訓(xùn)戰(zhàn)項目對公客戶經(jīng)理訓(xùn)練項目，訓(xùn)練銷售人員150人，對公大客戶固貸業(yè)務(wù)項目運(yùn)營8個；

【服務(wù)客戶】

運(yùn)營商類： 江蘇移動、陜西電信、上海移動、云南移動、昆明移動、貴州移動、廣西移動

銀行類： 中國銀行總行、招商銀行總行、寧波銀行總行、興業(yè)銀行總行、浦發(fā)銀行總行、交通銀行總行、蘇州建行、蘇州中行、浙江建行、安徽建行、江蘇省中行、無錫中行、浙江農(nóng)行、襄陽建行、云南建行、云南工行、南京浦發(fā)、上海浦發(fā)、昆明民生銀行、上海銀行、南京銀行、長沙銀行、徽商銀行、富滇銀行、紅塔銀行

企業(yè)類：寶鋼集團(tuán)、寶鋼資源、寶鋼新能源環(huán)保、康師傅、新希望大理蝶泉乳業(yè)、傳發(fā)金融、吉祥航空、海爾集團(tuán)、新華保險、方太集團(tuán)、中電科太、吳氏嘉美集團(tuán)、梵途文旅集團(tuán)、泰東機(jī)械（日資）集團(tuán)

【學(xué)員評價】

王老師在小組教練過程中能夠一針見血的指出學(xué)員的問題和業(yè)務(wù)發(fā)展的卡點，教練學(xué)員反思成長，真正落實了行動學(xué)習(xí)的指導(dǎo)原則-在做中學(xué)。

——寶鋼人才院主任 張宏言

王老師設(shè)計的行動學(xué)習(xí)項目關(guān)注業(yè)務(wù)的訴求和業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型發(fā)展的痛點，很好的解決了培訓(xùn)和業(yè)務(wù)的協(xié)同配合問題，讓培訓(xùn)支持了業(yè)務(wù)變革和發(fā)展。

——中國銀行總行上海研修院主任 高麗

王老師小組研討中的控場，最后通過“誰是服務(wù)運(yùn)營這個客戶的人”打斷了激烈討論，這個我覺得特別贊，不僅是達(dá)到了控場的效果，而且也引發(fā)了大家新的深度思考。。

——吳氏嘉美醫(yī)療集團(tuán)產(chǎn)品總監(jiān) 秦利偉

王老師培訓(xùn)的基層管理工具與管理技巧落地性與針對性極強(qiáng)，不生搬硬套，根據(jù)企業(yè)的的需要進(jìn)行定制設(shè)計。學(xué)員反饋良好，對工作有直接的指導(dǎo)意義。

——中電科太組織發(fā)展總監(jiān) 朱鵬

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