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【課程背景】

在當今這個快速演變的商業(yè)時代，企業(yè)的成功不再僅僅取決于產(chǎn)品或服務的卓越，更關鍵的是能否擁有一支既高效又專業(yè)的管理團隊。管理者作為企業(yè)的核心力量，他們的角色定位、自我認知和個人發(fā)展能力，對企業(yè)的運營效率和長期發(fā)展起到了決定性的作用。 然而，現(xiàn)實中管理者在角色轉換和職責履行中面臨諸多挑戰(zhàn)： 一些管理者剛剛從基層崗位晉升，對管理層的角色和責任缺乏足夠的了解； 另一些管理者雖然已在管理崗位上工作多年，但在應對日益復雜的管理問題時，常常感到力不從心。 這些問題不僅阻礙了管理者個人的成長，也限制了企業(yè)的整體進步。為了解決這 些問題，提升管理者的自我認知與發(fā)展能力變得至關重要。本課程旨在幫助管理者深入理解管理學的核心知識，并通過實踐提升管理技能和技巧。 讓管理者能更自信地面對管理挑戰(zhàn)，提升工作效能，有效解決工作中的問題，從而更好地實現(xiàn)企業(yè)的各項經(jīng)營和管理目標。

【課程收益】

明確管理者角色定和職責、使命，更好地履行管理職能

掌握自我認知的方法和技巧，更好地認識自己，發(fā)揮潛能，實現(xiàn)發(fā)展

掌握關鍵管理技能，提升管理效能，打造高效團隊，實現(xiàn)組織目標

掌握個人發(fā)展規(guī)劃的方法和技巧，制定切實可行的職業(yè)發(fā)展計劃，實現(xiàn)個人與組織的共同發(fā)展

【課程特色】

投入，案例真實，體驗教學；干貨，邏輯清晰, 學之能用；輕松，深入淺出，易于理解

【課程對象】

儲備管理干部、新上任管理者、中級層管理者

【課程大綱】

導入破冰：哈勃望遠鏡的故事

第一講：管理者的角色認知

一、管理本身的四大職能：計劃、組織、領導、控制

二、管理者的職能

1.企業(yè)對管理者的三大期待

2.管理者的四大角色：決策者、領導者、協(xié)調者、變革推動者

3.管理角色變化的場景

三、新晉管理者的角色轉換

1.績優(yōu)員工與管理者五大區(qū)別

2.角色轉變期的“七宗罪”

3.角色轉變期的三項重要工作

小組研討：領導之路

四、卓越管理者的四維能力修煉

第二講：管理者四維能力修煉之一——自我管理

小組活動：卓越管理者畫像

一、情緒與壓力管理

案例分享：管理者情緒管理的成功與失敗案例

1.識別與理解情緒

體驗活動：情緒的表達

2.情緒管理技巧

1）情緒ABC原理

2）4F情緒日記

小組討論：如何在實際工作中應用情緒管理技巧

課堂練習：運用4F法記錄情緒日記

3.壓力的來源及遠離

4.管理者壓力三種來源：性格因素、個人生活因素、工作因素

體驗活動：我的壓力身體圖

5.應對壓力的四種策略

二、時間管理

小組體驗：我的時間窘境

1.時間管理的本質：目標管理

2.時間管理的七大原則

3.時間管理的方法和工具

1）基于目標的IPA計劃清單法

2）要事優(yōu)先的青蛙工作法

3）保持關注的番茄工作法

4）避免干擾的猴子管理法則

5）定期回顧調整的九宮格復盤法

小組討論：如何優(yōu)化團隊的時間管理

課堂練習：IPA下周工作計劃制定

第三講：管理者四維能力修煉之二———目標管理

一、目標制定的原則與方法

1.目標制定的SMART原則

2.組織的目標體系：戰(zhàn)略一致

3.目標的制定公式：2W1H

練習：SMART目標的判斷與改寫

二、目標分解與行動計劃

1.目標分解方法：洋蔥分解法

2.計劃制定方法：OGSM計劃法

練習：目標的分解、計劃的制定

三、目標追蹤與調整

1.定期評估目標的進展與成果

2.根據(jù)實際情況調整目標與策略

3.目標追蹤法：PDCA

練習：用PDCA做目標追蹤

四、目標評估與復盤

1.評估結果的好壞

2.分析成功或失敗的原因

3.總結成功失敗的經(jīng)驗

4.指導下一步行動

5.復盤的方法：GRAI復盤四步

小組討論：用GRAI四復法做目標復盤

第四講：管理者四維能力修煉之四——團隊建設

一、團隊溝通

1. 溝通的重要性與障礙

2. 溝通的原理：解決團隊溝通的障礙

3. 有效溝通技巧

角色扮演：團隊溝通中的難題

演練：用3F\BIC\BID傾聽反饋演練，解決團隊溝通的問題

二、團隊賦能輔導

1.賦能輔導的理念 ：教練式輔導

2.員工輔導三步驟

3.教練式輔導工具：grow模型

1）目標設定（Goal Setting）

2）現(xiàn)狀審視（Reality Check）

3）方案選擇（Options）

4）意愿激發(fā)（Way Forward）

小組演練：團隊中grow模型的實施運用

三、團隊激勵

1.團隊激勵的基礎理論

2.團隊激勵的原則與策略

3.團隊激勵的實施策略

頭腦風暴：團隊中的激勵方案和應用場景

第五講：管理者四維能力修煉之——領導力修煉

一、領導力與管理者角色的區(qū)別

二、領導力核心要素

1.愿景與目標的設定與傳達

2.決策能力與戰(zhàn)略思維

3.團隊建設與人才管理

4.溝通與協(xié)調能力

5.變革管理與創(chuàng)新能力

三、領導力修煉途徑

1.識別自身的領導風格

1）領導風格測評的目的

2）DISC測評四種領導風格

3）DISC領導風格測評工具的特點

現(xiàn)場測評：DISC領導行為風格測試

2.評估領導力的優(yōu)勢與不足

1）四種領導風格的優(yōu)勢與不足分析

2）SWOT分析：個人領導力優(yōu)勢與不足分析

3.制定個人IDP領導力提升計劃

1）IDP的作用

2）制定IDP三要素：評估、學習、應用

3）制定個人IDP領導力發(fā)展計劃

練習：應用IDP計劃表單，完成個人發(fā)展計劃

課程總回顧：腦圖制作、行動計劃安排

段老師

段雅婕老師

——企業(yè)人才發(fā)展賦能導師

曾任：新希望乳業(yè)（上市集團、中國十大乳業(yè)品牌）企業(yè)大學執(zhí)行負責人

曾任：順豐速運（世界500強、快遞十大品牌）企業(yè)人才發(fā)展經(jīng)理

曾任：國網(wǎng)公司下轄服務公司培訓經(jīng)理

中科院心理學碩士

國家注冊心理咨詢師

CMC國際注冊管理咨詢師

國家DISC認證顧問導師

國際CPI人才認證測評師

五維教練領導力認證講師

【個人簡介】

段老師擁有多年企業(yè)人才管理及培養(yǎng)項目的實施與培訓經(jīng)驗，憑借近20余年豐富的項目實戰(zhàn)和培訓經(jīng)驗（其中8年的培訓講師，8年人才管理經(jīng)驗，4年企業(yè)咨詢、項目管理及培訓經(jīng)驗），結合國內外人才測評、選拔、管理、體系化建設等人才管理工作的最佳實踐，及個人在多個業(yè)務領域的人才賦能工作，搭建出經(jīng)營視角下的人才發(fā)展模型，多維度人才評價及能力提升。段老師累計交付了近50個人才培養(yǎng)項目，20個人才體系建設、組織架構搭建等項目，累計培訓場次超過200場，培訓總人數(shù)接近10000人。

【實戰(zhàn)經(jīng)驗】

新希望乳業(yè)體系搭建：2017-2020年搭建新希望乳業(yè)企業(yè)大學,完成企業(yè)大學從硬件到軟件的搭建工作,覆蓋公司進萬名員工;制定并設計搭建包括企業(yè)職等職級體系 、核心崗位任職資格體系 、人才發(fā)展雙通道設計、培養(yǎng)體系等。

人才盤點及評估：組織開展大型管理及專業(yè)層級人才盤點選拔工作60多場,覆蓋盤點員工3141人,其中眾高管692人,并完成一對一面談及IDP個人發(fā)展計劃的制定工作;

勝任力模型搭建：30天全員訪談，梳理3大崗位序列7個子序列260個崗位，實現(xiàn)全公司覆蓋并線上化。2024年支持某軍企完成勝任力模型建設及崗位體系數(shù)字化項目，將原有300多崗位梳理歸納為三大體系260個崗位，支持全員覆蓋及人力資源工作的多維度支持，實現(xiàn)人才培養(yǎng)數(shù)字化轉型。

人才發(fā)展體系建設：20天全員訪談，梳理3大類型4大序列30個崗位，并匹配相關管理制度支持企業(yè)發(fā)展。2024年支持某教育集團下轄學校完成崗位體系建設及人才發(fā)展體系建設項目，借鑒行業(yè)依據(jù)及集團要求，將原有3個學校40余崗位統(tǒng)一合并為3大類型4大序列30個崗位，并根據(jù)學校實際情況輸出人力資源、招聘、離職、合同、考勤等系列管理文件，支持學校整體統(tǒng)一化、秩序化、標準化、合規(guī)化發(fā)展。

企業(yè)文化工作經(jīng)驗萃取項目：一套方法論一套課程一套模式一套流程，企業(yè)文化專職培訓20余場，培訓學員400余人，課程好評率90%，轉化咨詢項目10余個。2023年為精益壹佰咨詢公司萃取公司內部企業(yè)文化咨詢及落地模型，并對整個模型進行培訓內容的轉化，最終形成了一套從識別到落地的全流程方法論，一套企業(yè)文化人員的培養(yǎng)課程及品牌傳播、市場宣傳的個性化模式、一套面向市場開班的全套運營流程。最終實現(xiàn)開班20余場，有效轉化咨詢項目10余個。

【培訓經(jīng)驗】

項目策劃與執(zhí)行培訓——3大維度、13場工作坊、案例15個，訓后晉升率30%

2018--2020年擔任新希望乳業(yè)企業(yè)大學負責人，成功策劃并執(zhí)行了公司針對于高層管理人員的“CEO熔煉項目”，針對于分子公司總經(jīng)理崗位進行針對性培養(yǎng)，從“跟人學、跟書學、跟事學”三大維度，開展線下工作坊13余場，并組織針對成熟總經(jīng)理訪談并形成案例15余個。學習后學員轉化培訓800小時，且轉化培訓學員好評率達90%以上。培訓后通過考核及評估晉升為總經(jīng)理8人，參訓人員晉升率30%。

人才培養(yǎng)體系項目咨詢——50余場場咨詢方案輸出、滿意率98.8%、滿分好評率90%

2020年起以專家顧問身份為農墾集團、美年大健康、雪蘭乳業(yè)、華西乳業(yè)、明陽電纜、四川九寨溝團隊、綠態(tài)集團等單位提供人才培養(yǎng)咨詢服務，內容以中高管培養(yǎng)、人才測評及盤點、創(chuàng)業(yè)人才培養(yǎng)為主，覆蓋人員超過1000人，項目滿意度達到95%。

個人授課——授課500余場、人生經(jīng)營規(guī)劃累課程200場，溝通及心理類300余場，五星好評率93.68%

培訓30000+學員，高效溝通類課程培訓超過200場次,職業(yè)素養(yǎng)類、個人生涯發(fā)展類課程培訓超過200場，心理解壓類課程培訓超過100場，思維工具類培訓超過80場、領導力類、團隊管理類課程超過50場、人才盤點、企業(yè)大學建設、梯隊建設類課程超過30場，學員滿意度達98.8%，課程五星好評率93.65%

【授課風格】

實用落地：將實際案例、工作經(jīng)驗、核心原理、底層邏輯和課程內容有效的結合,幫助學員從思維上破除未知的恐懼,從行動上解決操作的難度

專業(yè)性強：憑借長期跟多位大師技術學習、系統(tǒng)的專業(yè)體系搭建、豐富的實操經(jīng)驗，用最通俗精煉的語言，傳承知識，用經(jīng)典的案例、精準的數(shù)據(jù)和易懂演示引導實操，從多維度幫助學員更快的學習和理解實操工具和邏輯思維

風趣幽默：風趣幽默，循循善誘，善于使用體驗式培訓 、教練式引導等方式，能夠借助如OH卡、即興表演、藝術等跨學科工具激活學員，幫助學員從頭腦到體感多方位理解課程,激發(fā)學員主觀學習動力

【主講課程】

思維表達類

（中基層管理、全員）《基于DISC行為風格理論的高效溝通》（爆款課程）

《結構化思維-提高你的溝通效率》

《高效溝通及表達》

《系統(tǒng)思維與科學決策-將復雜問題變簡單》

《思維導圖-讓你的思維更加清晰》

人才建設與管理系列

（中基層管理、高層管理、全員）《從績優(yōu)到管理-管理者的角色認知與能力修煉》（經(jīng)典課程）

《MBTI 性格測試及團隊建設》（經(jīng)典課程）

《基于DISC行為風格理論的員工管理》

《高效管理者的五大修煉》

《目標與計劃管理》

《教練式領導力》

《4D領導力》

《勝任力模型建設》

《企業(yè)人才梯隊建設實操》（經(jīng)典課程）

《企業(yè)人才盤點實操》

《基于經(jīng)營視角的學習地圖設計及培訓體系建設》

《基于戰(zhàn)略的企業(yè)大學搭建》

《經(jīng)營型HR轉型》

心理減壓系列

（中基層管理、高層管理、全員）《員工情緒壓力管理》（爆款課程）

《藝術療愈團輔-和自己相遇》

《情緒心理學及情緒管理》

《情商影響力》

員工生涯與素養(yǎng)系列

（新員工、全體員工）《洞見生涯-像企業(yè)家一樣思考》（爆款課程）

《洞見生涯課-高效生涯規(guī)劃法》

《個人商業(yè)畫布》

《職業(yè)生涯與輔導》

《從校園到職場-職業(yè)人的自我修煉》（爆款課程）

《職業(yè)化塑造》

《高效能人士的時間管理》

【服務客戶】

快銷品行業(yè): 農墾集團(3次)、新希望乳業(yè)、通威、中糧、統(tǒng)一、上海田島、新希望牧業(yè)(3次)、華西乳業(yè)、雪蘭乳業(yè)、蒙牛乳業(yè)、風行乳業(yè)、夏進乳業(yè)、新希望味業(yè)、青海春天、海水魚、阿遇五花、廣東威浦、紅旗連鎖、百果園、深圳方普、大自然家居、水井坊、撒拉花兒、火夏樂、鉆石小鳥

電力行業(yè)：成都國網(wǎng)、眉山國網(wǎng)(返聘2次)、國網(wǎng)蘭州供電、國網(wǎng)信通公司、中電啟明星、中電普華、星極飛天、安徽捷迅、郫縣國網(wǎng)、阿壩國網(wǎng)、國網(wǎng)通信

金融行業(yè)：中國人壽(返聘2次)、幸福人壽、生命人壽、太平人壽、北大方正、大童保險經(jīng)紀、泛華保險經(jīng)紀、成都商業(yè)銀行、中國建設銀行（南充分行、成都第四支行、成都第八支行）、農業(yè)銀行成都支行

智能制造行業(yè): 東方電器、天齊鋰業(yè)、美的電器、京東方、興蓉再生能源、比亞迪成都、北控水務

物流行業(yè): 四川順豐、順豐西南物流樞紐中心、甘肅順豐、寧夏順豐、西南京東、鮮生活物流

政府及相關非盈利組織：九寨溝縣團委、蓉商總會、青駿會、郫都區(qū)社工總會、郫都區(qū)團委、錦江就業(yè)局、ABC美好資訊社、中國培訓人經(jīng)理俱樂部

各大高校：西南科技大學、西南交通大學、西北民族大學、西北政法學員、綿陽職業(yè)技術學院

【學員評價】

段老師的課程跟之前很多老師的課程會有很大的差別,其中增加了很多體驗活動,并且能夠用通俗易懂的將體驗活動和知識內容進行鏈接說明,從學會到做到見簡單流暢.整體學員反饋較好。

——新希望乳業(yè) 周經(jīng)理

段老師的課堂，能夠將深奧的東西用簡單易懂的方式表達出來,整個課程內容不干癟，不生搬硬套，再難的管理工具與管理技巧都能輕松的學會，其中穿插各種案例都具有很強的實操性,能夠很好的運用到實際的工作中.

——統(tǒng)一西南 劉部長

以前我們也上過這類型的課程,因為過于專業(yè)很多時候大家都會覺得很枯燥，但是沒想到段老師的課堂讓我們歡樂不斷。她把最專業(yè)的內容，用最簡單工具和語言交給我們.并且在共創(chuàng)的時候能夠輸出有效的結果,很喜歡這種不紙上談兵的授課，傳授知識，解決問題，輸出結果.

——西南京東 黃經(jīng)理

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