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課程背景：

本課程是面對有一定培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)的，并且已經(jīng)接受了基礎(chǔ)培訓(xùn)師培訓(xùn)的培訓(xùn)人員。基礎(chǔ)培訓(xùn)師培訓(xùn)課程內(nèi)容主要集中在對培訓(xùn)師角色的基本認(rèn)識、成人學(xué)習(xí)的基本原理、緊張及膽怯的克服、課堂講授中的語言和非語言表達(dá)技巧以及基本的控場技巧，且一般是關(guān)注在基于有現(xiàn)成的教學(xué)材料的課堂講授。而本課程不同于單純以講授為主的基礎(chǔ)培訓(xùn)技巧，它更關(guān)注于如何更有針對性地確定學(xué)員的培訓(xùn)需求、設(shè)定以業(yè)務(wù)結(jié)果為導(dǎo)向的課程目標(biāo)、并且能在一定程度上進(jìn)行課程材料的設(shè)計和開發(fā)、尤其是在培訓(xùn)中充分運(yùn)用高度雙向互動教學(xué)方法及不同類型的引導(dǎo)技巧、注重對培訓(xùn)課程實(shí)效性的評估。

課程對象：

有一定的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)或接受過基礎(chǔ)培訓(xùn)授課技巧培訓(xùn)的培訓(xùn)人員

課程目標(biāo)：

1.明確影響培訓(xùn)有效性的主要因素

2.掌握培訓(xùn)需求分析的主要方法

3.學(xué)會區(qū)分業(yè)務(wù)目標(biāo)與培訓(xùn)目標(biāo)/培訓(xùn)需求與其他需求

4.學(xué)會培訓(xùn)課程的架構(gòu)及內(nèi)容組織的基本方法

5.掌握培訓(xùn)中的主要引導(dǎo)技術(shù)

6.學(xué)習(xí)如何組織生動的課堂教學(xué)

7.了解培訓(xùn)的五級評估法

課程特點(diǎn)：

1.不同于單純以講授為主的基礎(chǔ)培訓(xùn)技巧，本課程更關(guān)注于引導(dǎo)一個學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)的具體方法和技巧

2.提供大量新想法和靈感的源泉

3.集中在你馬上可以用的切實(shí)可行的技巧

4.提供大量實(shí)操的機(jī)會，幫助你進(jìn)一步強(qiáng)化你的授課方式

5.提供可以使你的課程生動、有趣并受人歡迎的方法

6.提供培訓(xùn)行業(yè)中的最新發(fā)展

培訓(xùn)大綱：

一、培訓(xùn)的定位及需求調(diào)研

1．A.S.K.(知識、技能、態(tài)度)模型分析

2．使培訓(xùn)有效的關(guān)鍵環(huán)節(jié)分析

3．需求調(diào)研的目的

4．需求調(diào)研的路徑

5．調(diào)研方法及關(guān)鍵問題

6．基于業(yè)務(wù)結(jié)果的培訓(xùn)需求分析

7．區(qū)分培訓(xùn)需求與其他需求

二、培訓(xùn)目標(biāo)的設(shè)定

1．從業(yè)務(wù)結(jié)果出發(fā)到培訓(xùn)目標(biāo)的設(shè)定

2．終極目標(biāo)的含義

3．終極目標(biāo)的三要素

4．撰寫終極目標(biāo)的作用和方法

5．從屬目標(biāo)的設(shè)定

三、課程材料的架構(gòu)與設(shè)計

1．結(jié)構(gòu)的意義

2．課程結(jié)構(gòu)設(shè)計

3．以PPS的模型架構(gòu)課程

4．以蘋果樹的策略組織課程內(nèi)容

5．教學(xué)活動的設(shè)計和準(zhǔn)備

四、培訓(xùn)中的引導(dǎo)和互動技術(shù)

1．以學(xué)員為中心引導(dǎo)的原則

2．重要的引導(dǎo)技巧

3．引導(dǎo)的流程：學(xué)習(xí)螺旋

4．掌握學(xué)習(xí)螺旋的步驟

5．培訓(xùn)中時間的掌控

6．怎么應(yīng)對失控的場面

7．引導(dǎo)和激勵學(xué)員的參與

-學(xué)員參與不足會有什么表現(xiàn)

-為什么不能引起學(xué)員的參與

-如何吸引學(xué)員更多的參與

五、不同類型培訓(xùn)的引導(dǎo)技巧

1．如何運(yùn)用全體討論法

2．如何運(yùn)用分組任務(wù)法

3．如何運(yùn)用案例分析法

4．如何運(yùn)用角色扮演法

5．如何運(yùn)用游戲互動法

六、如何進(jìn)行培訓(xùn)效果的評估

1．如何看待培訓(xùn)的成敗

2．四個評估階段的含義

3．各個評估階段的作用

4．培訓(xùn)效果評估的原則

5．如何改善各個階段的成效

6．如何關(guān)注應(yīng)用環(huán)境和業(yè)務(wù)結(jié)果

王老師

王兵老師畢業(yè)于復(fù)旦大學(xué)，并曾在復(fù)旦大學(xué)任教多年，主要講授管理類及應(yīng)用心理學(xué)類課程。之后，在3M中國區(qū)、百威集團(tuán)中國區(qū)等多家世界500強(qiáng)外資企業(yè)（包括工業(yè)品、高科技產(chǎn)品及消費(fèi)品領(lǐng)域）任職近二十年，在生產(chǎn)制造、市場營銷、人力資源發(fā)展、培訓(xùn)和管理方面業(yè)績突出，曾擔(dān)任過從一線實(shí)際工作到公司高層管理不同層級的工作。

王兵老師已獲得國際著名的培訓(xùn)師培訓(xùn)機(jī)構(gòu)Langevin Learning Services的多項(xiàng)專業(yè)培訓(xùn)資格證書，主要包括：“專業(yè)培訓(xùn)師”、“培訓(xùn)課程設(shè)計師/研發(fā)師”、“培訓(xùn)經(jīng)理/總監(jiān)“等專業(yè)證書。

王兵老師于1995年開始正式擔(dān)任企業(yè)專職培訓(xùn)師和培訓(xùn)管理工作，曾負(fù)責(zé)公司數(shù)千名員工的各類培訓(xùn)，并為公司的重要客戶提供全面培訓(xùn)。同時，作為一位經(jīng)驗(yàn)豐富的培訓(xùn)管理者，他曾帶領(lǐng)所屬專業(yè)培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)建立企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)體系，并特別注重培訓(xùn)課程和人員能力發(fā)展的實(shí)際結(jié)合。

王兵老師目前還擔(dān)任復(fù)旦大學(xué)、浙江大學(xué)、上海電力大學(xué)等多所高校特聘教授。

授課風(fēng)格

王兵老師既有相當(dāng)?shù)睦碚摴Φ祝钟胸S富的實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)；既熟悉工業(yè)類和高科技產(chǎn)品，又通曉消費(fèi)類產(chǎn)品和服務(wù)行業(yè)的運(yùn)作。他的培訓(xùn)兼具深度、生動和實(shí)用的特點(diǎn)。

專長領(lǐng)域

1. 領(lǐng)導(dǎo)力、管理技能及通用技能

2. 企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師的培訓(xùn)(包括授課技巧、課程設(shè)計開發(fā)及培訓(xùn)管理)

服務(wù)企業(yè)（行業(yè)別）：

汽車交通： 上汽集團(tuán)、通用汽車、上海大眾、上汽通用五菱、上海聯(lián)合汽車電子、上海柴油機(jī)廠、揚(yáng)州柴油機(jī)廠、金龍客車、博世汽車電子、沃爾沃汽車、吉利汽車、南京依維柯汽車、江淮汽車、威孚集團(tuán)、萬都汽車底盤公司、南京東眾汽車配件、上海實(shí)業(yè)交通電器公司、蘇州新同創(chuàng)汽車空調(diào)、長安馬自達(dá)汽車、長安福特、上海納鐵福傳動軸公司、威意特汽車系統(tǒng)公司、博澤汽車部件公司、倍耐力汽車輪胎、雙錢汽車輪胎、固鉑汽車輪胎、普利司通汽車輪胎、李爾-實(shí)業(yè)交通電器、延鋒汽車飾件公司、福田汽車、神龍汽車公司…

通訊電子： 中國移動、中國電信、中國聯(lián)通、中國網(wǎng)通、上海電力、江蘇省電力、3M、ICI、TCL、LG、貝爾-阿爾卡特、東信、蘇州百益線纜有限公司、北京中盾安民分析技術(shù)有限公司、捷普科技（上海）有限公司、中興通訊、飛利浦顯示系統(tǒng)、東方通信、上海郵電研究院、江蘇郵電設(shè)計院、宏達(dá)電子…

IT電子電器： 阿里巴巴（支付寶）、騰訊、聯(lián)想電腦、戴爾電腦、方正電腦、惠普電腦、博世電器、西門子、飛利浦、東芝電器、松下電子、三菱電機(jī)、ABB、上海博澤電機(jī)有限公司、貝迪、上海電氣集團(tuán)、馬瑞利動力、東方泵業(yè)、臺安電機(jī)、富士通、科勒電機(jī)、美的制冷、羅克韋爾、大金空調(diào)、魏德米勒、阿里斯頓、英格索蘭…

醫(yī)藥醫(yī)療： 羅氏制藥、尼普洛醫(yī)療器械、強(qiáng)生、施維雅、禮來、賽諾菲安萬特、先靈藥業(yè)、揚(yáng)子江藥業(yè)、國藥集團(tuán)…

金融行業(yè)：中國銀行、中國工商銀行、光大銀行、民生銀行、建設(shè)銀行、招商銀行、招商信諾保險、中英人壽、安盛天平保險、平安保險、太平保險、…

機(jī)械行業(yè)： 迅達(dá)電梯、江南快速電梯、蒂森克虜伯電梯科勒、海沃機(jī)械（揚(yáng)州）有限公司、博凱機(jī)械（上海）有限公司、利勃海爾機(jī)械（大連）有限公司、江南嘉捷電梯、利星行機(jī)械…

化工行業(yè)： 中海油、中石油、杜邦、拉法基、諾士清潔用品（張家港）有限公司、無錫朗盛、普萊克斯…

食品飲料： 可口可樂、百事可樂、光明乳業(yè)、味好美、樂百氏、維益食品、卡夫食品、百威啤酒、煙臺啤酒、銀子彈啤酒、哈爾濱啤酒、金楓酒業(yè)、中糧酒業(yè)、康師傅食品、上海煙草、上海日冷食品…

物流行業(yè)：馬士基物流、總統(tǒng)輪船、東方航空物流公司、東方海外物流、安吉天地物流、中海集裝箱運(yùn)輸公司、中外運(yùn)集團(tuán)、大田物流、新寧物流…

國家電網(wǎng)：全國十多個省市級單位

其他：歐萊亞、愛森哲、威克多制衣、攜程旅行網(wǎng)、護(hù)理佳、上海煙草集團(tuán)、國際濟(jì)豐、北京賽特購物中心、常州郵政局、萬科、新鴻基地產(chǎn)、金豐易居(房產(chǎn))、上海愛建物業(yè)、SGS檢測機(jī)構(gòu)、和成衛(wèi)浴、南京船級社、無錫華潤上華、煤炭研究院、杭州東忠人才、宏全包裝、白馬廣告、天地鋼結(jié)構(gòu)、上海白貓集團(tuán)、丹尼斯克、南京紅太陽集團(tuán)、杭州恒生軟件、珠海炬力、豪雅光電、南京金鷹國際、南京華飛…

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