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課程背景：

隨著信息技術的發展，軟件工程領域走過80年，隨著移動互聯網的發展，產品經理誕生不過10幾年，無論是軟件工程，還是產品經理，都是新興的領域，新興的職位，缺少體系性、專業性的建設。產品是企業核心價值的承載，產品經理是產品的直接負責人，產品經理的專業水平無疑對產品的成敗息息相關。

但是，企業仍然存在很多產品力不足的現象：

新產品的產品戰略、策劃、創新上缺少必要的工作，盲目投入開發

產品與市場、服務割裂，各自為政，無法充分發揮產品價值

產品經理在需求分析、設計、開發過程中技能不全面，缺少交付管理意識，導致交付問題頻出

本課程，就是面向產品經理這個專業化群體，以產品從想法開始，到分析、設計、實現、交付、運營的全流程為綱要，以實戰項目和成功案例解析為授課線索，全面而系統性的提升產品經理的產品力，為企業的價值提供更高的成功保障。

課程內容包括：

1個目標：在工作中提升產品力，帶領團隊成功的交付產品。

5個模塊：市場、設計、開發、交付、優化，全面而實用，快速提升崗位技能。

課程收益：

【產品定位】在想法提出階段，進行市場分析和產品定位，降低產品失敗風險；

【核心設計】把想法轉變成產品定義，進行準確需求分析和業務建模，完成產品核心設計；

【進度把控】能與開發團隊緊密合作，提升開發過程中的進度與質量效果，掌握開發模型的核心要點；

【上線準備】制定完善的多階段上線計劃，以及向市場部、客服部提供產品理念和物料；

【產品增長】理解產品運營理念，協助運營數據增長，規劃長期迭代和產品演進；

【產品力提升】系統性提升產品經理的崗位技能，提供企業的產品設計能力。

課程時間：2天，6小時/天

課程對象：

產品經理、高級產品經理

課程方式：

現場講授，小組討論，案例分享，項目模擬，現場演練

課程大綱：

導入：產品經理職業模型，全面了解產品經理

案例分享：講師在ToB、ToC不同產品上的實際案例分享

一、產品經理的價值與職責

1. 連接價值

2. 產品負責人

二、產品經理的崗位模型

1. 專業技能

2. 專業知識

3. 通用技能

三、B端產品與C端產品8大差異

第一講：想法與探索，確定產品的市場與定位

項目模擬：提出一個新產品的想法，貫穿課程的模擬環節

一、市場分析

1. 宏觀環境分析

工具：PESTEL模型

2. 產業鏈分析

3. 市場規模分析

4. 競爭情況分析

工具：波特五力模型

二、產品定位

1. 產品定位

1）產品在市場上的定位

2）公司在市場上的定位

3）產品在公司里的定位

2. 產品矩陣-波士頓矩陣

三、客戶分析

1. 客戶畫像

1）客戶分析

現場演練：填寫《客戶分析表》

2）企業畫像

3）角色畫像

2. 價值鏈分析

工具：價值鏈模型

第二講：產品定義與設計，精準把握需求與原型設計

一、需求分析

1. 需求獲取

2. 需求分析與模型搭建

1）分層用例圖（需求分析方法）

2）泳道圖（流程建模方法）

現場演練：使用用例圖與泳道圖分析需求

3. 收費設計三要素

案例分享：產品的收入模型

1）收入識別

2）計費策略

3）收入模型

4. MRD撰寫5大要點

工具：MRD模版

二、產品設計

1. 產品版本規劃

2. 原型設計

1）原型設計流程（產品設計->交互設計->視覺設計->產品開發）

2）高保真原型與低保真原型

3. 用戶體驗設計5大原則

案例分享：失敗的設計

4. PRD撰寫5大要點

工具：PRD模版

第三講：產品開發與測試，保障交付進度與質量

一、敏捷軟件開發核心過程

練習：填寫《研發能力成熟度自評表》

1. 敏捷開發過程解析

1）需求評審

2）迭代計劃

3）迭代開發

4）迭代交付

2. 產品經理在開發過程中的職責

1）開發過程支持

2）項目管理

3. 需求拆解與組織

1）拆解過程：史詩版本→故事點→任務

2）需求池維護的3大事項：錄入、優先級排序、狀態更新

現場演練：故事點拆解

4. 溝通協作

1）跨角色溝通的3大原則

2）跨角色的溝通方法

二、精準進度把控

1. 開發過程的進度跟蹤

1）迭代3會：啟動會、站會、演示會

方法：站會的組織

2）進度管理

工具：研發團隊的白板使用

工具：燃盡圖的分析方法

練習：燃盡圖識別

2. 風險管理與預防

1）識別開發風險

2）評估可能性和嚴重性

3）制定風險應對策略

4）跟蹤并更新風險

練習：使用風險評估表進行風險管理

第四講：交付與上線，讓好產品用起來

一、規劃產品上線，避免倉促與盲目發布

1. 多輪內測

2. 灰度上線

案例分享：產品上線計劃

二、市場推廣支持，服務是產品的組成部分

1、培訓設計

2、服務支持

3、市場支持

第五講：運營與優化，保持產品的持續增長

一、運營增長與客戶滿意度提升

1. 運營模型設計

1）運營體系設計4大原則

2）運營體系常用維度與運營指標

2. 運營數據的統計分析

方法：數據埋點的最佳實踐

3.提升客戶滿意度

1）使用用戶旅程圖改進服務

2）用戶旅程圖的繪制方法

案例：用戶旅程圖

二、利用產品演進響應千變萬化的市場

1. 產品演進5大因素

2. 產品演進的4個方向

課程回顧、總結、答疑

曹老師

曹文斌老師 研發項目管理實戰專家

22年研發項目管理實戰經驗

北京航空航天大學（雙一流）軟件工程碩士

高級信息系統項目管理師（高級職稱）

自助售貨行業標準（T/CCAGM 004—2020）的撰寫人之一

成都英諾技轉科服創業導師

廣東科技學院創新創業導師

曾任：甘來科技 | 創始合伙人 & CTO

曾任：百度（中國500強）移動云事業部 | 資深架構師（T8）

曾任：數碼視訊（上市） | 戰略研究院架構師

擅長領域：全流程產品設計與開發、敏捷軟件開發、項目管理、研發體系建設等

★ 【懂技術】主導團隊關鍵技術決策，帶領團隊實現技術創新：帶領甘來科技技術團隊研發工作，新增專利、著作權等40余項，拿下10余項各類創新獎。憑借技術實力入選“難于進哈佛”的微軟加速器和百度AI加速器。

★ 【曉市場】累計研發完成14項涉及醫療、教育、零售、互聯網等多行業商用軟硬件產品：

→ 百度網盤、百度云記事本：百度核心產品之一，為8億用戶帶來數字化生活的便利。

→ 智能零售機器人及運營管理平臺：入選2018年Gartner人工智能產業發展藍皮書。

→ 手機導航系列產品：國內早期手機導航的先行者，為2000萬司機提供地圖導航服務。

★ 【樂分享】多次受邀出席行業峰會分享：曾在《Microsoft Tech Summit》《Microsoft Ignite China》《微軟物聯網大會》《Plug and Play峰會》等峰會/論壇分享新技術、新商機。

★ 【善培養】百度技術委員會委員、百度技術學院最佳導師：主講《技術經理研發效能提升》《敏捷項目管理核心技能提升》《優秀工程師職業素養提升》等課程，為百度培養多名T6、T7高級工程師。

實戰經驗：

曹老師軟件工程專業出身，主導研發了14款產品，覆蓋醫療、教育零售、互聯網、AI等多個領域，且有廣泛的商用落地：

——互聯網領域——培養并帶領技術團隊，從無到有，完成百度網盤等多個用戶日活過億的產品架構設計，并創新設計交叉雙迭代敏捷模型，進行過程控制，保障百度移動云Android、iOS、PC等多平臺客戶端產品的架構設計、評審和核心技術模塊的研發與攻關

成果：帶領團隊保持百度網盤、通訊錄、云記事本等多個產品快速高質的迭代產出，并為百度培養了多名T6、T7級別的高級工程師。

——智能機器人領域——主導甘來科技機器人產品線規劃、需求分析、產品創新決策，全面把握硬件產品技術投入和資源配置，帶領團隊完成2款新一代無人零售機器人概念機研發。

成果：帶領團隊落地微軟辦公用品分發物聯網、可口可樂自販機等近10種不同類型的零售機器人，其中可口可樂自販機智能運營管理平臺，支持近2000臺自販機的運營管理。

——零售數字化領域——作為北京芝一食品的技術帶頭人，帶領IT技術和數字化團隊，構建企業數字化基礎設施，創建會員信息系統，打通線上線下體系，建立高效數字化營銷體系。

成果：僅用6月時間、40萬成本，帶領技術團隊完成全國21家連鎖門店與總部的ERP、e-ERP、BI、小程序、智能巡店、自有會員等數字化系統初始建設，快速適配業務變化。

——醫療領域——指導團隊運用各類傳感器、刺激器等領域新技術，對醫院、醫學/教學實驗室等場景的動物實驗進行信號采集、處理、分析，研發某生物醫學信號采集處理系統。

成果：帶領技術團隊利用高速繪圖、動靜態分割等的技術創新，幫助產品一舉成為行業頭部品牌。

——通訊領域——曾在Nokia、Motorola等功能手機時代，參與研發某手機導航，實現手機地圖和駕駛導航在線服務。

成果：手機導航的先行者，為2000萬付費用戶提高便捷的手機地圖和導航服務。

曹老師22年的研發項目管理實戰中，從普通架構師一路成長到CTO（首席技術官），他總結自身成功經驗，為廣大技術人員解決難題，培養更多優秀的技術人才：

01-論壇/峰會演講嘉賓：多次受《Microsoft Tech Summit》《Microsoft Ignite China》《微軟物聯網大會》《網易創投大會》《中國泛零售峰會》《自助售貨行業發展峰會》《中國企業互聯網峰會》等峰會\論壇邀請出席分享

02-百度技術學院最佳導師：曾為百度提煉工程師能力地圖作為職稱評定和人才培養標準，開展《技術經理研發效能提升》《優秀工程師職業素養提升》等課程20+場。

03-服務達能集團、北京琥珀等企業：開展《產品經理產品力提升實戰》《技術經理研發效能提升》《敏捷項目管理核心技能提升》等課程15場。

主導項目清單（部分）：

01-可口可樂《零售數字化項目》

02-微軟中國《智能辦公用品分發項目》

03-萬達廣場《數字化客流系統項目》

04-某企業《智能零售機器人產品發布會項目》

05-某企業《研發體系建設咨詢項目》

06-中國電信《手機導航項目》

07-百度《AI機器視覺項目》

08-富士康《下一代售貨機聯合研發項目》

09-某品牌《連鎖門店數字化解決方案項目》

……

主講課程：

《準時交付——實用項目管理全流程實戰》

《項目推進——敏捷項目管理核心技能提升》

《從零到壹——產品經理產品力提升實戰》

《帶人成事——技術經理管理技能提升》

《研發加速——技術經理研發效能提升》

《創新有術——產品創新與商業模式設計實戰》

《職業躍遷——優秀技術人員職業素養提升》

授課風格：

● 系統性：曹老師對現代軟件工程和項目管理有扎實的理論基礎，多年的B端產品、C端產品、項目的實戰經驗，及產品多維度崗位的磨練，使其授課內容的系統性尤其突出。

● 實操性：以產品設計、軟件工程、項目管理的理論體系為基礎，結合多年工作經驗和方法。通過理論與實踐相結合，使學員既能學習相關的理論知識，又能掌握實戰技能。

● 啟發性：產品、技術、商業互為一體，課程中曹老師往往以商業本質出發，把產品、技術、管理向著商業目標看齊，啟發學員的商業思維與客戶意識

● 互動性：高屋建瓴，深入淺出，融會貫通多種跨職能跨崗位的知識與技能，剖析準確透徹，授課方式輕松活潑，強調互動和課堂練習，幫助學員學有所用，學有所悟。

部分曾服務過客戶：

微軟（中國）有限公司、聯想集團、可口可樂公司、天貓、雀巢公司、嘉士伯、瑪氏公司、內蒙古蒙牛乳業集團、萬達廣場、小米科技有限責任公司、達能集團、英諾科技有限公司、中國電信集團公司、中國通信服務股份有限公司、富士康科技、北京琥珀創想科技有限公司、北京盈科世紀技術開發有限公司、北京微信斯達科技發展有限公司、北京康科利科技發展有限公司、北京騰瑞萬里信息技術有限公司等

部分客戶評價：

曹老師課程內容很充實，進度把握頁很好，很喜歡之前工作經歷中的實際案例，生動易懂，讓我的產品知識更體系化了。

——英諾 康總

曹老師講解的很透徹，結合案例和練習也很好理解，語速也不快，讓我系統性的學習了產品經理的知識，也糾正了我很多自己摸索不當的問題。超贊的

——中國通服 王經理

我們在工作過程中也是不斷摸索的，缺少一些專業知識，即使是看了書也不知道如何用，用在哪。這次很有幸能跟曹老師系統的進行學習，特別感謝

——琥珀創想 宋總

我自己還是蠻有收獲的，尤其是講敏捷的部分。我們的IT部門其實承擔著非常繁重的開發與運維的任務，還要面對很多業務部門各種需求，但是，我們在敏捷開發的應用上往往也是自己摸索。今天這么系統的培訓，讓我們真正看到了成熟的敏捷開發管理是如何進行的，對我們幫助很大。

——達能亞太 張總

部分證書/證明：

高級信息系統項目管理師自助售貨行業標準的撰寫人之一

百度技術學院最佳導師百度新人文化導師聘書

部分授課照片：

青島海爾

《從混亂到掌控的多項目管理實務》中奧電子

《項目經理高效溝通與影響力精進》

上海威派格

《產品經理的產品規劃能力提升》中國電子系統工程集團

《項目管理沙盤》

中國通信服務集團

《產品經理產品力提升實戰》數字瀘州

《產品經理產品力提升實戰》

中糧-可口可樂

《零售數字化解決項目》浙江能源集團

《產品經理產品力提升》

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