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【課程背景】

溝通?每個人都有自己不同的溝通方式。一項調查顯示，生活中80%的沖突來源于我們和他人的溝通障礙。

溝通是什么？溝通不是自言自語，也不是熟能生巧。溝通的根本來源于我們對于他人的了解，來源于我們對于人與人之間差異性的尊重和接納人心難測，性格可循。

別人的性格是無法改變的，包括我們自己本身。在商場上，有一項毋庸質疑的事實是人們喜歡與他們有好感的人進行商業往來。因此應盡可能地取得更多的人的好感同時，對他人也產生好感是非常關鍵和重要的。在銷售、管理、人際關系和日常生活中具備與眾多的人群建立和諧的能力是更好發展的基本技能。

世界上不能找到完全相同的兩片樹葉，組織中不可能出現兩個性格相同的員工，在團隊中有人是最佳的執行者、有人是天生的協調者、有人是有趣的鼓動者。怎樣讓企業中的各個階層人員更好合作，以達到團隊、部門及至企業的經營目標呢？怎樣才能獲得更好的解決問題的方法，減少耗費在解決人際關系問題上的精力？

我們將通過性格色彩的解讀，幫助你更好地自我洞見，并學會以有“色”眼鏡洞察周邊人的性格，以判定雙方在溝通交流中應當規避的雷區所在，用適合的方式去對待不同的人。通過認識自己和他人的性格優勢差異、幫助你建立一個優勢互補的、平衡的團隊。

【課程對象】

不限

【課程方式】

講授＋測評＋互動練習

【課程收益】

了解性格在溝通中的作用

掌握性格色彩的分析原理及正確辨識不同色彩的性格

通過專業測評洞見自我性格，發現并正確評估自己與生俱來的性格優勢和局限

洞察身邊的各種性格，真正理解他人的思考和行事方式與自己的差別

揚長避短的進行自我修煉

審視自己與他人的溝通方法正確與否，通過匹配性格特征選擇恰當溝通方式進而改善溝通效果

【課程大綱】

一、關于溝通

(一)溝通的重要性

1.溝通的意義【觀看視頻】

1)溝通原理圖

2)溝通的三種境界

2.溝通的現狀【小組互動：交叉評價】

3.溝通的常見困惑【小組分享：現象舉例】

【列出近期的一次溝通計劃or困惑（填卡1）】

二、性格色彩概述

(一)分析原理

1.什么是“性格”【視頻&填寫P2】

2.性格分析

1)思維模式

2)行為模式

3)角色辨識（西游記）

3.性格色彩解讀【填卡3】

1)自我預估【貼色塊】

2)在線測試【測試完成后截圖】

3)測試解讀

4.主輔性格剖析

1)第一性格

2)第二性格

3)性格組合

【色彩分組--小組貼標簽（填卡4）】

(二)性格溝通特點【小組討論：情景劇場】

1.喜歡聽什么

2.表達方式

3.本性優勢

4.本性局限

5.揚長避短的自我管理

(三)溝通中的應用

1.揚長--不同性格的溝通【小組情景模擬】

2.避短--之前寫下的溝通計劃or困惑，現在如何進行【自行填卡1】

三、我有我色彩--現場評選【填寫P5】（企業可自備獎品）

(一)火眼金睛（最佳辨識）

(二)最佳變色龍（最大改變）

莫老師

莫言老師 通用管理與職業素養領域專家

【資質背景】

國家職業生涯規劃師

國家高級人力資源管理師

6Ds線上學習項目設計師

ACIC國際注冊沙盤講師

AACTP國際注冊培訓師

ITMI國際注冊人才管理師

CMC國際注冊管理咨詢師

中國管理科學研究院-客座教授

AACTP國際注冊行動學習促動師

AoCE國際注冊STC系統性團隊教練

美國ACI注冊國際職業培訓師&授權導師

美國ACI注冊國際課程設計師&授權導師

英國博贊思維導圖管理師認證講師(TBCP)

【從業履歷】

2018年“我是好講師”大賽-全國百強講師

2018年“泰山杯”培聯大賽-全國百強講師

2020年“線上學習項目設計師”全國大賽評委

2020年“我是好講師”浩睿賽區評委

18年+全國市場零售運營管理經驗（行業：汽車、珠寶、服裝） ，先后服務于上市集團、外資集團，歷任總經理助理、全國運營經理、全國培訓經理，足跡遍布全國50+座主要城市，涉及運營管理500+門店，

累計為300+百貨&門店提供30000+小時專題培訓與實地帶教，成功培養1000+名優秀的零售終端管理者。

非常了解業務部門的痛點和需求，擅長結合客戶需求設計培訓項目、應用課程和落地工具，助力業務部門提升業績、強化人才培養，開發人才效能，實現對人才梯隊建設的有效助推。

【授課特色】

寓教于樂

課堂形式靈活多樣，游戲互動精彩不斷，課堂氛圍愉悅專注，課程練習針對性強

實戰分享

課堂上幫助學員理解理論知識，分享實戰案例指導實際運用；部分課程涉及實地工作的跟進指導

定制應用

根據企業實際情況、定制化設計課程中的針對性練習、開發可應用與實際工作的工具等，幫助企業系統性的解決問題

尊重版權

講授中所采用的課程均為講師本人多年經驗實戰累積的原創、已申報國家版權注冊，或獲得版權方的授權/認證

【主講課程】

管理系列課程：

《從優秀到卓越-管理者角色認知與修煉》

《從優秀到卓越-效率工具PDCA》

《拆掉部門墻-跨部門溝通與協作》

《高績效團隊加速器-OKR工作法》

《Do Best高績效團隊建設（系列）》

《Become成為卓越管理者（系列）》

《Make Better職場高效能（系列）》

版權課 （授權認證&自主研發）

《服務營銷密碼》

《TOC八大領域》

《問題分析與解決》

《教練高爾夫》（系列）

《營銷心理必學：影響力》

《職場新“記”能-思維導圖》

《“師帶徒”帶教落地的道法術器》

《EPEM卓越經理人的“非人”管理》

《精力管理，超越時間管理的效率提升》

《成為卓越的管理者-教練型領導力修煉》

主題工作坊：

《企業文化共創/重塑與落地》

《關鍵績效經驗萃取與開發》

《卓越服務流程與標準優化》

《戰略目標分解與實施落地》

《卓有成效的復盤》

《自上而下的績效管理診斷與優化》

《GoFast經營分析與業績突破》

《企業高管-團隊教練工作坊》

TTT系列課程：

《培訓師的角色認知與成人學習原理》

《精品課程的開發與設計》

《微課的開發與設計》

《卓越績效經驗的萃取與復制》

《引人入勝的授課技巧》

TTM系列課程：

《培訓需求調研與分析》

《培訓項目設計與管理實務》

《基于勝任力的課程體系搭建》

《基于崗位序列的學習地圖設計》

《基于人才效能的培訓項目落地》

【服務客戶】

中國銀行、中國工商銀行、中國建設銀行、中國郵政儲蓄銀行、華夏保險、中國郵政、國泰人壽、國家電網公司、中國煙草、中國電建、新希望乳業、中國石油、重慶百貨大樓股份有限公司、錦欣醫療集團、世豪商業集團……

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