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企業(yè)應(yīng)對(duì)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的策略與注意要點(diǎn)
【課程編號(hào)】:NX35221
企業(yè)應(yīng)對(duì)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的策略與注意要點(diǎn)
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【所屬類別】:職業(yè)技能培訓(xùn)
【培訓(xùn)課時(shí)】:1天
【課程關(guān)鍵字】:消費(fèi)者權(quán)益培訓(xùn)
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【課程背景】
《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》作為消費(fèi)者保護(hù)的基本法,在內(nèi)容上設(shè)計(jì)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的各個(gè)方面,在價(jià)值取向上確立了“消費(fèi)者主權(quán)”與“消費(fèi)者至上”的觀念。從《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的結(jié)構(gòu)來(lái)看,過(guò)多的經(jīng)營(yíng)者義務(wù)的設(shè)定,似乎對(duì)用于經(jīng)營(yíng)者來(lái)說(shuō)并不“友好”,加之每年“3.15”活動(dòng)在一定程度上激化了消費(fèi)者與經(jīng)營(yíng)證之間的“矛盾”。使得部分企業(yè)對(duì)于《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》“愛(ài)恨交加”。
如何正確理解《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》,將該法作為企業(yè)的“護(hù)身符”而不是“奪命符”,就必須了解《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》對(duì)消費(fèi)者保護(hù)的路徑和對(duì)企業(yè)的基本要求,由此才能對(duì)企業(yè)在經(jīng)營(yíng)中避免與消費(fèi)者產(chǎn)生“沖突”,從而遭到不必要的損失。同時(shí),也應(yīng)看到,隨著《民法典》的實(shí)施,對(duì)于《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》這一消費(fèi)者保護(hù)的基本法,無(wú)疑是一個(gè)重要補(bǔ)充。如何梳理消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的立法體系,對(duì)于企業(yè)進(jìn)一步完善自身經(jīng)營(yíng)合規(guī)更是尤為重要和突出。
本課程將結(jié)合最新立法動(dòng)態(tài),以《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》為基礎(chǔ),搭建全面的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)制度框架體系,并通過(guò)司法、行政等領(lǐng)域的典型案件,揭示出現(xiàn)有制度下如何最大程度維護(hù)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)利益,預(yù)防法律風(fēng)險(xiǎn)。
【課程收獲/課程目標(biāo)】
意識(shí)消費(fèi)者權(quán)益與企業(yè)利益的密切聯(lián)系。
識(shí)別企業(yè)經(jīng)營(yíng)中對(duì)消費(fèi)者的侵害風(fēng)險(xiǎn)。
掌握企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中與消費(fèi)者糾紛的基本解決思路。
運(yùn)用消費(fèi)者保護(hù)制度,維護(hù)企業(yè)自身合法權(quán)益。
【課程特色】
搭建體系,清晰消費(fèi)者保護(hù)制度的框架和邏輯;案例剖解,直擊企業(yè)經(jīng)營(yíng)中的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)和防范措施。
【課程對(duì)象】
企業(yè)經(jīng)營(yíng)者、企業(yè)高級(jí)管理人員,創(chuàng)業(yè)人員等
【課程大綱】
一、為什么消費(fèi)者需要保護(hù)?
1、消費(fèi)者保護(hù)的法律邏輯
從“3.15”看消費(fèi)者與經(jīng)營(yíng)者的關(guān)系
何為消費(fèi)者?
案例:知假買假司法判定與觀點(diǎn)變化。
2、消費(fèi)者保護(hù)的立法框架與主要內(nèi)容
《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》對(duì)消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者的待遇
消費(fèi)者保護(hù)的立法體系與特點(diǎn)
二、從司法觀點(diǎn)看企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)的應(yīng)對(duì)
1、虛假?gòu)V告侵權(quán)中的企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)
虛假?gòu)V告的責(zé)任主體
虛假?gòu)V告的責(zé)任構(gòu)成要件
虛假?gòu)V告的責(zé)任范圍
案例:典型案例剖析
2、懲罰性賠償規(guī)則中的企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)
懲罰性賠償適用的場(chǎng)景
懲罰性賠償考慮的因素
案例:典型案例剖析
3、產(chǎn)品召回的企業(yè)合規(guī)路徑
產(chǎn)品召回的法定標(biāo)準(zhǔn)
產(chǎn)品召回的流程與責(zé)任承擔(dān)
案例:典型案例剖析
4、網(wǎng)絡(luò)“差評(píng)”的企業(yè)權(quán)益保護(hù)
“差評(píng)”侵權(quán)的認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)
企業(yè)權(quán)益保護(hù)的方法路徑
案例:典型案例剖析
5、網(wǎng)購(gòu)/代購(gòu)商品中的企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)
網(wǎng)購(gòu)/代購(gòu)商品中的欺詐情形認(rèn)定及其他違規(guī)情形
網(wǎng)購(gòu)/代購(gòu)企業(yè)的責(zé)任承擔(dān)及應(yīng)對(duì)
案例:典型案例剖析
6、經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所安保義務(wù)承擔(dān)的企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)
安全保障義務(wù)的判斷標(biāo)準(zhǔn)
安全保障義務(wù)的限定與企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)防范
案例:典型案例剖析
7、網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)法律責(zé)任的風(fēng)險(xiǎn)
網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)的責(zé)任范圍與認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)
網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)法律責(zé)任的防范路徑
案例:典型案例剖析
8、旅游產(chǎn)品中的企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)防范
常見(jiàn)旅游產(chǎn)品中的糾紛類型與認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)
旅游服務(wù)糾紛中的企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)路徑
案例:典型案例剖析
9、消費(fèi)者典型消費(fèi)行為中的企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)防范
典型消費(fèi)行為中的糾紛類型
案例:典型案例剖析(含購(gòu)車糾紛、網(wǎng)購(gòu)糾紛、預(yù)付消費(fèi)糾紛、保健品糾紛、房產(chǎn)糾紛)
企業(yè)權(quán)益保護(hù)的方法路徑
10、公益訴訟對(duì)企業(yè)的影響
公益訴訟認(rèn)定的標(biāo)準(zhǔn)與企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)防范
案例:典型案例剖析
11、網(wǎng)約車/公交車侵權(quán)中的企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)防范
網(wǎng)約車/公交車侵權(quán)中責(zé)任承擔(dān)
案例:典型案例剖析
12、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商侵權(quán)的類型化風(fēng)險(xiǎn)
典型網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商侵權(quán)糾紛類型與風(fēng)險(xiǎn)防范路徑
案例:典型案例剖析(各類型網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商提供的服務(wù)產(chǎn)品,如百度貼吧、音樂(lè)、文庫(kù)、視頻、百科、圖片等)
企業(yè)權(quán)益保護(hù)的方法路徑
13、數(shù)據(jù)信息侵權(quán)的企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)防范
典型數(shù)據(jù)信息侵權(quán)的類型、特點(diǎn)與風(fēng)險(xiǎn)防范
案例:典型案例剖析
14、美容醫(yī)療糾紛的企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)防范
美容醫(yī)療侵權(quán)糾紛類型與風(fēng)險(xiǎn)防范路徑
案例:典型案例剖析
企業(yè)權(quán)益保護(hù)的方法路徑
王老師
王思遠(yuǎn) 老師——企業(yè)法律合規(guī)管理專家
澳門科技大學(xué)法學(xué)博士
現(xiàn)任高校法學(xué)院副院長(zhǎng)、碩士生導(dǎo)師
遼寧言之鼎律師事務(wù)所兼職律師
中國(guó)海商法學(xué)會(huì)會(huì)員
遼寧省法學(xué)會(huì)建筑法學(xué)研究會(huì)常務(wù)理事
錦州市太和區(qū)人民法院法官專業(yè)會(huì)議學(xué)者委員
入選遼寧省法學(xué)會(huì)青年法學(xué)博士智庫(kù)
遼寧省法學(xué)會(huì)金融法學(xué)、破產(chǎn)法學(xué)、學(xué)會(huì)法學(xué)教育研究會(huì)理事
【個(gè)人簡(jiǎn)介】
王老師多年致力于民商法的理論與實(shí)務(wù)研究和教學(xué)工作,并具有法院、律師事務(wù)所從事法律實(shí)務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)。近年著重對(duì)國(guó)有企業(yè)混改法律問(wèn)題、民營(yíng)經(jīng)濟(jì)法律政策以及企業(yè)合規(guī)管理開(kāi)展研究工作。主持教育部產(chǎn)學(xué)協(xié)同課題、遼寧省教育廳課題及參與省部級(jí)課題多項(xiàng),發(fā)表學(xué)術(shù)論文多篇。曾受邀參加第三次全國(guó)法院環(huán)境資源審判工作視頻會(huì)議;并多次受邀參加國(guó)際商會(huì)中國(guó)國(guó)家委員會(huì)組織相關(guān)專業(yè)會(huì)議,掌握最近商業(yè)貿(mào)易領(lǐng)域主要關(guān)注熱點(diǎn)和前沿問(wèn)題,并參與討論。作為起草人參與制訂中國(guó)中小企業(yè)協(xié)會(huì)團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)《中小企業(yè)合規(guī)管理體系有效性評(píng)價(jià)》(T/CASMES 19-2022)(現(xiàn)已生效)。目前正參編企業(yè)法務(wù)教材一部、撰寫國(guó)企混改法律問(wèn)題專著一部。
王老師作為地方人民法院法官專業(yè)會(huì)議學(xué)者委員參與民商事疑難案件討論年均超過(guò)60件。為省內(nèi)各市經(jīng)濟(jì)和信息化委員會(huì)及廣大民營(yíng)企業(yè)提供民營(yíng)企業(yè)法律政策培訓(xùn):
包括但不限于《中小企業(yè)促進(jìn)法》《電子商務(wù)法》共計(jì)7場(chǎng),培訓(xùn)相關(guān)省市干部、企業(yè)家近千人。
為省市國(guó)際貿(mào)易促進(jìn)委員會(huì)提供國(guó)際貿(mào)易合規(guī)培訓(xùn)2場(chǎng),培訓(xùn)相關(guān)省市干部百余人。
為市區(qū)兩級(jí)教育部門及校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)提供民辦教育法律風(fēng)險(xiǎn)管理于合規(guī)培訓(xùn)多5場(chǎng),培訓(xùn)相關(guān)機(jī)構(gòu)人員500余人。
為市級(jí)國(guó)資委及相關(guān)地方國(guó)企提供公司章程、公司治理法律實(shí)務(wù)培訓(xùn)2場(chǎng),培訓(xùn)相關(guān)干部、企業(yè)負(fù)責(zé)人百余人。
【授課風(fēng)格】
理論與實(shí)務(wù)并重,直擊司法觀點(diǎn)與法律核心問(wèn)題。
【主講課程】
企業(yè)合規(guī)方向
《公司章程構(gòu)建與公司治理架構(gòu)的法律策略》
《應(yīng)收賬款清欠合規(guī)管理與法律應(yīng)對(duì)策略》
《國(guó)企混改法律合規(guī)管理與風(fēng)險(xiǎn)防范》
《企業(yè)合同管理流程與要點(diǎn)梳理》
《企業(yè)經(jīng)營(yíng)法律風(fēng)險(xiǎn)防范》
《勞動(dòng)人事法律合規(guī)問(wèn)題應(yīng)對(duì)與管理》
《中小企業(yè)合規(guī)管理體系建立》
法律政策解讀方向
《企業(yè)應(yīng)對(duì)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的策略與注意要點(diǎn)》
《企業(yè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)合規(guī)與法律風(fēng)險(xiǎn)防范》
《招投標(biāo)法與法律風(fēng)險(xiǎn)防范》
《民法典》及相關(guān)法律釋義方向
《民法典與企業(yè)法律風(fēng)險(xiǎn)防范》
《公司法及其司法解釋對(duì)公司發(fā)展影響》
【教學(xué)現(xiàn)場(chǎng)】
《公司法及其司法解釋對(duì)公司發(fā)展影響》
【視頻鏈接】
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企業(yè)管理培訓(xùn)分類導(dǎo)航
企業(yè)培訓(xùn)公開(kāi)課日歷
2025年
2024年
職業(yè)技能培訓(xùn)推薦公開(kāi)課
名課堂培訓(xùn)講師團(tuán)隊(duì)

張雁濱老師
素質(zhì)重塑創(chuàng)始人、接受過(guò)國(guó)際教練聯(lián)合會(huì)(ICF)認(rèn)證的訓(xùn)練,獲得專業(yè)教練資格,接受過(guò)NLP國(guó)際專業(yè)及格...

李皓明老師
李皓明老師 職場(chǎng)效能提升專家 12年團(tuán)隊(duì)管理與項(xiàng)目管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn) 10年企業(yè)大學(xué)與人才培養(yǎng)體系建設(shè)實(shí)戰(zhàn)...