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【課程背景】

打造企業(yè)級客戶運營增長體系，成為主流客戶的主辦行、首問行：

需要不斷深化行業(yè)專業(yè)化能力，做好細分行業(yè)和目標客戶的選擇

需要對客戶有更豐富的畫像和深入洞察，找準客戶共性和特性需求，通過專業(yè)化、差異化、綜合化的產(chǎn)品與服務擊中客戶痛點

需要制定配套的政策和機制保障，以商機獲取和管理能力為載體，通過高效的組織推動商機落地破冰一批代表性、標桿性的客戶，提煉出業(yè)務模式和組織模式迅速推廣

需要打造特色品牌，形成市場影響力

【授課對象】

金融機構(gòu)，可針對總分支行各層級

【課程大綱】

一、商業(yè)銀行從戰(zhàn)略到落地的同業(yè)實踐

1、以某全國性股份制銀行“十四五”發(fā)展的戰(zhàn)略規(guī)劃與落地實踐為例剖析銀行發(fā)展“經(jīng)絡”

數(shù)字化時代的銀行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀分析（宏觀市場環(huán)境/國內(nèi)外領先實踐/本行發(fā)展現(xiàn)狀）

本行“十四五”發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃與方案解析（價值觀解析/業(yè)務發(fā)展模式解析/零售業(yè)務發(fā)展思路解析/對公業(yè)務發(fā)展思路解析/中后臺與科技能力支持解析）

2、商業(yè)銀行對公業(yè)務發(fā)展方向與發(fā)展思路

營銷篇：場對公客戶經(jīng)理、風險經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理的鐵三角營銷體系案例

客戶經(jīng)營篇：對公客戶分層管理體系案例；對公客戶“行業(yè)專營”模式介紹與案例

客戶管理篇：“將能力建在平臺上”，客戶經(jīng)營平臺的大行實踐（中信、招行、光大等）

二、行業(yè)發(fā)展趨勢的專項講解

1、數(shù)字經(jīng)濟和數(shù)字產(chǎn)業(yè)的發(fā)展趨勢概述

我國數(shù)字經(jīng)濟的總體布局與產(chǎn)業(yè)機遇

政企銀聯(lián)手，助力產(chǎn)融結(jié)合的模式介紹

阿里云/騰訊云的產(chǎn)業(yè)金融解決方案介紹

政府產(chǎn)業(yè)園區(qū)規(guī)劃設計與需求案例分析

2、互聯(lián)網(wǎng)/金融科技行業(yè)的發(fā)展趨勢與概述

阿里集團產(chǎn)業(yè)大圖講解及重點發(fā)展模式介紹

以“云”為代表的科技基礎平臺產(chǎn)業(yè)介紹

“業(yè)務中臺”“數(shù)據(jù)中臺”“技術(shù)中臺”的發(fā)展趨勢（這是當下大中型企業(yè)普遍關注的話題，我們會做重點講解）

金融科技應用場景介紹，與主要廠商介紹

人工智能專項介紹（以金融為主）

3、大健康行業(yè)概述

以阿里大健康體系為例

以某大健康企業(yè)發(fā)展模式為例

其他還需了解的行業(yè)，可根據(jù)需求增加

三、面對政企客戶，如何營銷

1、阿里“中供鐵軍”經(jīng)驗如何“賦能”對公客戶營銷

研究客戶——影響決策的絕不僅僅是一個人

建立關系——合理把控關鍵人、把關人、決策者的關系

精準營銷——競對一定不可能都比我們好

宋老師

金融行業(yè)從戰(zhàn)略到落地、從業(yè)務到科技的全能型實戰(zhàn)專家

數(shù)字化轉(zhuǎn)型實戰(zhàn)專家

咨詢方法論與金字塔原理實戰(zhàn)專家

【個人簡介】

現(xiàn)任神州數(shù)碼——咨詢事業(yè)部總裁、金融解決方案負責人

曾任麥肯錫金融行業(yè)董事合伙人

曾任阿里集團——阿里云智能事業(yè)群咨詢總監(jiān)

曾在招行總行擔任高級經(jīng)理

華中科技大學管理科學與工程學博士

東北財經(jīng)大學客座教授，研究生導師

中國注冊會計師

多年來為眾多金融機構(gòu)提供培訓與咨詢服務，在金融行業(yè)有非常深入的理解與認知。萃取100+咨詢案例核心成果，結(jié)合豐富的培訓經(jīng)驗，提供量身定制的培訓課程

宋海林老師是建設銀行、農(nóng)業(yè)銀行、光大銀行、招商銀行、中信銀行、郵儲銀行、恒豐銀行、華夏銀行、山西銀行、大連銀行、唐山銀行等特聘外部專家，主講《商業(yè)銀行組織變革模式與案例》《零售銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型同業(yè)領先實踐與組織體系優(yōu)化模式》《公司銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型同業(yè)領先實踐組織體系優(yōu)化模式》《商業(yè)戰(zhàn)略思維與金融行業(yè)戰(zhàn)略設計》等。

宋海林老師是伊利集團、招商局集團、阿里云研究院、騰訊研究院以及多家商學院特聘外部專家，主講《“以客戶為中心”的企業(yè)級經(jīng)營體系建設與同業(yè)實踐》《行業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃與發(fā)展模式介紹與案例分享》《客戶綜合經(jīng)營平臺與行業(yè)專營模式介紹》《行業(yè)發(fā)展趨勢與案例分析》《從戰(zhàn)略到落地的“咨詢方法論”》《管理模式創(chuàng)新與同業(yè)實踐》《員工價值成長與能力提升》《領導力提升與組織轉(zhuǎn)型》等。

【咨詢項目經(jīng)驗】

得益于十多年來豐富的咨詢項目經(jīng)驗，宋海林老師是國內(nèi)為數(shù)不多的在金融戰(zhàn)略、金融業(yè)務發(fā)展、金融客戶經(jīng)營、金融科技、金融數(shù)字化轉(zhuǎn)型等方面均有深刻造詣、深入洞察的專家

宋海林老師總結(jié)、提煉豐富的咨詢成果，尤其是對千萬級、百萬級咨詢項目的深入復盤、總結(jié)提煉，形成精煉的培訓課程與培訓體系，讓學員在有限的時間里，能深入了解同業(yè)領先實踐，深入洞察背后的邏輯與體系

【授課風格】

專業(yè)性強：憑借頂級咨詢機構(gòu)的領先理念、豐富的咨詢實戰(zhàn)經(jīng)驗、過硬的實操技巧、成功推廣的實戰(zhàn)經(jīng)驗，成為企業(yè)戰(zhàn)略咨詢、客戶經(jīng)營、市場營銷等領域的引領者

實用落地：憑借豐富的從業(yè)經(jīng)驗，如親自參與的近百項各類領域的咨詢經(jīng)驗，在阿里集團深度推動阿里服務近百家金融機構(gòu)各類合作，能夠為學員提供實實在在的干貨

引導啟發(fā)：案例逐一解析，復盤失敗原因；分享成功經(jīng)驗，點評一針見血；問題舉一反三，技巧現(xiàn)學現(xiàn)用

量身定制：結(jié)合豐富的經(jīng)驗量身定制課程；分享技能工具，授之以漁；量體裁衣設計，落地實施

風趣幽默：輕松愉快，深入淺出；生動活潑，通俗易懂；談笑風生，印象深刻

【主講課程】

咨詢方法論與能力提升類：

《金字塔原理與應用》

《員工數(shù)字化能力提升》

《咨詢方法論與落地實踐》

企業(yè)數(shù)字轉(zhuǎn)型類：

《企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型趨勢分析》

《從新零售看數(shù)字化轉(zhuǎn)型》

《數(shù)字化領導力培訓》

金融戰(zhàn)略與業(yè)務發(fā)展類：

《金融行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型方向與同業(yè)實踐》

《金融行業(yè)趨勢分析》

《從戰(zhàn)略到落地——“以客戶為中心”個人業(yè)務發(fā)展之道》

《從戰(zhàn)略到落地——對公業(yè)務差異化發(fā)展之道系列課程》

《商業(yè)銀行對公業(yè)務行業(yè)趨勢分析與企業(yè)趨勢分析》

《商業(yè)銀行戰(zhàn)略與公司客戶經(jīng)營策略》

《科技賦能驅(qū)動業(yè)務創(chuàng)新系列課程》

金融數(shù)字化轉(zhuǎn)型類：

《2023年金融行業(yè)以客戶為中心的數(shù)字化轉(zhuǎn)型》

《數(shù)據(jù)分析與數(shù)字化客戶經(jīng)營》

《以數(shù)字化驅(qū)動客群經(jīng)營》

《數(shù)字化轉(zhuǎn)型推動業(yè)務+科技融合》

金融業(yè)務與科技能力類：

《金融機構(gòu)產(chǎn)品經(jīng)理培養(yǎng)體系》

《金融機構(gòu)客戶培養(yǎng)體系》

《以用戶為中心的需求分析、需求設計、體驗優(yōu)化之道》

【學術(shù)著作】

《區(qū)域性銀行生態(tài)體系建設白皮書》。作為主編，攜手中原銀行、阿里云研究院，訪談40余家銀行副行長及以上領導，問卷調(diào)研70余家銀行，歷時半年，撰寫完成

學術(shù)著作：《市場營銷學》（東北財經(jīng)大學出版社）

相關文章與論文：《智慧運營賦能企業(yè)業(yè)務“內(nèi)涵式”發(fā)展》《中國零售銀行敏捷轉(zhuǎn)型》《砥礪前行、智啟新篇：2019—2020中國企業(yè)數(shù)字化發(fā)展回顧與展望》《中國商業(yè)銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型研究報告》《“韌性發(fā)展”助力商業(yè)銀行發(fā)展》等

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