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課程介紹

---新生代轉身計劃，隨著95-00后職場大軍的大批來襲，個性張揚的他們在給企業(yè)帶來新氣象的同時，也讓傳統(tǒng)的管理模式越來越行不通了。如何破解95-00后員工心靈密碼，成為了現(xiàn)今企業(yè)管理的一個重要難題。作為公司中層，基層的管理者，又如何突破代際矛盾，加強自身管理能力，降低企業(yè)人才流失率，提高組織績效呢？課程采用全情景沙盤的方式，將新生代員工從入職新人到成長為獨當一面的職場人中遇到的痛點問題梳理出來，幫助管理者“沉浸式”學習代際管理方法，從而激活組織活力。

【課程收益】

課程通過理念轉變、技能提升及文化融入的三個方面，以心理學為主要理論基礎，從新生代員工的歸屬感、公平感、尊重感、自主感、價值感和體驗感六個模塊出發(fā)，對于管理者在管理新生代員工中遇到的常見的痛點問題進行深刻剖析。經(jīng)過前期在銀行系統(tǒng)新生代員工中進行的海量數(shù)據(jù)調(diào)研結果設計出每一個情景主題下的解決方案，并基于心理學、組織行為學、社會心理學，分析出兩條解決路徑、一個解決公式以及一套行動地圖。在課程結束后將會產(chǎn)出新生代員工轉身計劃表。為組織新生代員工的培養(yǎng)提供一整套解決方案。

【教學形式】

情景案例復盤68%+知識點講解13%+教學案例4%+管理視頻解析13%+定制教學游戲2%+翻轉課堂教學

【課程大綱】

導論：

坐上時光機去看看青年群體的特點

傳統(tǒng)的管理方式失效原因分析

在灰犀牛和黑天鵝并存的背景下，新生代員工職業(yè)選擇的變化

解讀新生代的四字方針---見解思行

新生代員工的自我同一性的四種狀態(tài)解讀

第一模塊：歸屬感

情景1：如何做好新員工入職報到工作？

蘑菇定律

兩條路徑

一個工具---打開天窗說亮話

新員工入職報到行動地圖

情景2：如何通過非正式溝通加強對新生代的了解？

兩條路徑

信任公式

獲取信任行動地圖及信任情境分析

信任危機---塔西佗陷阱

第二模塊：公平感

情景3：如何面對下級越級匯報？

兩條路徑

越級匯報發(fā)生的四種心理機制

如何補空？

情景4：如何營造公平感？

兩條路徑

公平感公式

不公平感會引發(fā)什么？

營造公平感行動地圖

情景5：如何處理團隊沖突？

兩條路徑

沖突發(fā)生的五種原因

解決沖突的一個公式

處理沖突的行動地圖

情景6：如何處理員工遲到事件？

兩條路徑

案例：成吉思汗的金馬鞍

第三模塊：尊重感

情景7：如何與新生代員工談心談話？

兩條路徑

尊重感獲得路徑分析

談心談話行動地圖

情景8：如何表揚員工？

兩條路徑

行動地圖---請你夸夸我

情景9：如何批評員工？

兩條路徑

批評策略---三明治法則和漢堡法則

批評員工行動地圖

練習：五種員工的批評話術總結

第四模塊：

情景10：如何進行授權？

兩條路徑

授權四原則

授權行動地圖

情景11：如何布置挑戰(zhàn)性任務？

兩條路徑

挑戰(zhàn)性目標設置的三個基本標準

一個方法---woop

制定挑戰(zhàn)性目標的行動地圖

第五模塊：自主感

情景12：如何處理新生代員工的消極怠工？

兩條路徑

消極怠工產(chǎn)生的機制分析

一個策略---換個角色做管理

解決員工消極怠工行動地圖

情景13：如何幫助員工跳出舒適圈？

兩條路徑

一個策略---新習慣養(yǎng)成路徑

跳出舒適圈的行動地圖

情景14：如何激勵你的團隊？

兩條路徑

慶祝活動設計策略

激勵團隊的行動地圖

一個理論---期望理論

情景15：如何幫助員工做好職業(yè)規(guī)劃？

兩條路徑

一個工具---職業(yè)生涯規(guī)劃

職業(yè)規(guī)劃行動地圖

第六模塊：體驗感

情景16：如何幫助員工應對挫折？

兩條路徑

挫折后的三種狀態(tài)

提供情緒價值的行動地圖

情景17：如何增強員工體驗感？

為什么要注重體驗感？

游戲化的方式增強體驗感

【總結復盤】新生代員工管理全景圖分析

【結束語】每代人有每代人的使命，每代人有每代人的長征！擁抱新生代，贏得未來！

耿老師

一、講師資歷

12年黨齡，7年黨務工作經(jīng)驗

《紅言™》—談心談話案例研討聯(lián)合開發(fā)者

天津財經(jīng)大學碩士

國家二級心理咨詢師

某省應用心理學研究院副院長

二、行業(yè)經(jīng)驗

耿老師畢業(yè)于天津財經(jīng)大學，國有銀行7年黨務工作經(jīng)驗（曾任支部書記3年），在任期間所在黨組織曾多次獲得“優(yōu)秀黨支部”榮譽稱號。曾擔任中信銀行總行（黨務工作方向）內(nèi)訓師導師，開發(fā)數(shù)門（不忘初心牢記使命、組織力建設、黨務促進業(yè)務發(fā)展等方向）黨建類課程。黨務工作7年時間里，個人先后榮獲“優(yōu)秀黨員”“優(yōu)秀黨務工作者”等榮譽稱號，有扎實的理論基礎，豐富的黨務工作經(jīng)驗。耿老師理論功底扎實，課程實戰(zhàn)、落地性強，授課過程中能充分調(diào)動學員的積極性，深受學員喜愛。授課過程中讓學員完全沉浸在沙盤實訓中，注重內(nèi)容和實效，在討論中升華思想，受到市場的高度認可。

三、主講課程

《烽火™》—黨建實戰(zhàn)沙盤

《崢嶸™》—黨史情景沙盤

《紅言™》—談心談話情景研討

《九段支行長™》

《九段經(jīng)理人™》

四、客戶見證

中國銀行、中國農(nóng)業(yè)銀行、工商銀行、建設銀行、平安銀行、興業(yè)銀行、招商銀行、齊商銀行、寧波銀行、中信銀行、招商銀行、郵儲銀行、中信證券、交通銀行、光大銀行、泉州銀行、浦發(fā)銀行、廈門銀行、廈門國際銀行、廣州銀行、北京銀行、筠連農(nóng)商行、萬載農(nóng)商行、潤昌農(nóng)商行、廊坊銀行、桂林銀行、昆侖銀行、中徽建技術、蒙電信產(chǎn)公司、電力供用電稽查局、內(nèi)蒙古電力經(jīng)濟技術研究院、中山大學嶺南學院、廣發(fā)銀行武漢分行、安徽聯(lián)通、廣東省聯(lián)社、廣西能投、國家電網(wǎng)、國任保險、國資委下屬單位、魯商集團、清新農(nóng)商行、上海電氣、沈鐵局、偃師農(nóng)商行、一汽奔騰、中國移動、英德農(nóng)商行、云南能投、中車四方、中國鐵建、山東職業(yè)學院、臨汾保險行業(yè)協(xié)會、龍川農(nóng)商行、武漢農(nóng)商行等。

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