長沙年度培訓(xùn)計劃培訓(xùn)公開課

新時代企業(yè)人才培訓(xùn)體系搭建與年度培訓(xùn)計劃制定 長沙：2025年05月21日

第一講：有的放矢—新時代培訓(xùn)管理者的認(rèn)知定位1、培訓(xùn)部門在企業(yè)中的現(xiàn)實(shí)定位2、新時代培訓(xùn)管理者的五種角色3、培訓(xùn)解決的3W問題4、培訓(xùn)的戰(zhàn)略作用5、如何提升培訓(xùn)的價值：6、企業(yè)培訓(xùn)的ADDIE流程第二講：運(yùn)籌帷幄—建立完善的培訓(xùn)需求分析系統(tǒng)1、基于培訓(xùn)需求分析的項(xiàng)目設(shè)計2、培訓(xùn)需求分析模型3、培......

量化管理：年度培訓(xùn)計劃制定與執(zhí)行 廣州：2025年06月04日

人力資源經(jīng)理/主管/骨干員工；培訓(xùn)經(jīng)理、主管等培訓(xùn)負(fù)責(zé)人。課程大綱：第一天 培訓(xùn)體系、需求診斷和咨詢一、 培訓(xùn)體系1、 歡迎詞、課程簡介2、 培訓(xùn)體系摸底測試3、 互聯(lián)網(wǎng)+形勢下的培訓(xùn)體系4、 培訓(xùn)管理者的角色定位與挑戰(zhàn)5、 培訓(xùn)的指導(dǎo)思想，方針和策略6、 以能力和崗位要求為導(dǎo)向的培訓(xùn)體系« 培訓(xùn)方法：講解......

學(xué)習(xí)地圖構(gòu)建與年度培訓(xùn)計劃的制定 深圳：2025年05月09日

企業(yè)的老板、高管和HR們都知道人才對企業(yè)發(fā)展具有非常重要的意義，但是掌握具體方法并建立起人才發(fā)展體系的最佳實(shí)踐并不多，在企業(yè)發(fā)展中針對人才培養(yǎng)中都存在一些的“散、斷、慢”的問題，“散”，培訓(xùn)規(guī)劃不合理，有些崗位缺乏培訓(xùn)，資源建設(shè)統(tǒng)籌不足；“斷”，員......

培訓(xùn)體系建設(shè)與年度培訓(xùn)計劃的制定 深圳：2025年06月06日

第一天課程內(nèi)容：《培訓(xùn)體系建設(shè)與有效的培訓(xùn)管理》第一講：培訓(xùn)體系與組織學(xué)習(xí)氛圍營造1、有效的培訓(xùn)價值鏈培訓(xùn)內(nèi)容構(gòu)成的三大要素培訓(xùn)的價值傳播路徑培訓(xùn)價值的遞減規(guī)律2、企業(yè)培訓(xùn)的優(yōu)秀理念好領(lǐng)導(dǎo)首先是好老師學(xué)習(xí)是組織提升的有效方法百戰(zhàn)歸來再讀書學(xué)習(xí)無處不在3、企業(yè)培訓(xùn)體系的構(gòu)成培訓(xùn)制度管理體系培訓(xùn)資源管理體系培訓(xùn)運(yùn)營管理體系......

落地式LTC流程設(shè)計與構(gòu)建 深圳：2025年06月13日

公司LTC（Lead To Cash，即線索到現(xiàn)金）流程不好，常常會出現(xiàn)如下問題1.公司能力發(fā)展遇到瓶頸公司成長瓶頸人才成長瓶頸管理混亂，成本很高，競爭力不足，效率低下產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量沒有保證，時好時壞，不穩(wěn)定，客戶滿意度下降員工的積極性慢慢下降，動力不足適應(yīng)不了競爭格局的新態(tài)勢，即從解決方案競爭到組織力的競爭2.銷售能......

客戶服務(wù)與投訴、抱怨處理技巧提升 北京：2025年05月27日

客戶服務(wù)經(jīng)理、客戶服務(wù)專員等，其他的在工作中需要與客戶接觸的客戶服務(wù)部人員、銷售部人員、接待人員、售后服務(wù)人員等。課程大綱一、認(rèn)識與區(qū)分客戶的不滿、抱怨、投訴1. 比較不滿、抱怨、投訴的差別⑴ 比較差別⑵ 不滿、抱怨、投訴的處理2. 研討練習(xí)：比較潛在價值的大小⑴ 總結(jié)：不同服務(wù)水平的企業(yè)和個人能力提升的重點(diǎn)3. 構(gòu)建......