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【課程背景】

BD集團下屬的BD互聯網科技公司最近新入職一名運營總監高守譚，面對要求苛刻且喜歡親歷親為的上司，已是焦頭爛額，而間接上司的一次越級調查讓高守譚與上級的關系更加不可收拾。恰在這時，項目總監吳圖的一紙投訴，讓高守譚方寸大亂……在現實工作中，管理者不僅要認識自己，還要處理與上司、下屬、同事、客戶之間的各種人際關系，以及由此產生的問題。《九段經理人TM》360°剖析經理人工作中接觸的五大角色，用課堂情境還原管理現場，用圍棋的哲學演繹管理精髓。課程將圍棋的“十大要訣”、“弈“的哲學、方圓、黑白、圍棋別稱等與課程深度整合，讓學員在19組工作場景，38個情景的研討中享受”沖段“的樂趣。沖突味十足的故事情節，火藥味濃烈的升段競賽進程，打破傳統的培訓模式，讓學員能輕松地將學習內容與實際工作無縫對接。

【課程收益】

在阿富汗戰爭中，美軍以極少的人員傷亡制造了敵軍30多萬人的傷亡，秘密武器就在于位于美國加州的歐文堡軍事訓練基地，該基地有一個非常神秘的核心武器—情景訓練。

《九段經理人TM》采用全情景沙盤教學，38個典型工作場景還原管理者在工作現場遇到的挑戰和問題，基于建構主義的教學設計，課程關注學員實踐升華和思想碰撞，講師在課程中不講大道理，50多個知識點和實用管理工具布局在教學活動全程。跌宕起伏的課程劇情發展，生動活潑的角色人物形象，火花四濺的管理思想碰撞，潤物無聲的教學內容轉化。讓學員“學起來有意思，用起來更方便”。

【教學形式】

情景案例復盤68%+知識點講解13%+教學案例4%+管理視頻解析13%+定制教學游戲2%+翻轉課堂教學

【課程大綱】

導論

1、視頻賞析：從歐文堡看美軍為什么這么強大

2、歐文堡訓練基地：為什么需要情景教學

3、圍棋與管理的關系：圍棋中的管理哲學

4、課程劇情框架介紹

5、課程人物角色關系及特點介紹

6、課程競賽（沖段）規則介紹

模塊一、經理人的角色篇

1、經理人面臨三大角色難題：角色轉換，樹立威信，自我突破

2、視頻+討論：上下之間

3、經理人的蠻力、權力、威力、魅力四力變化背后角色階段

4、經理人的核心角色成份：團長、政委、特種兵

5、角色成份與管理者的“層級“關系

6、情景模擬：樹不落葉，你將失業

7、“問題”與管理的關系：經理人存在的核心價值是什么

模塊二、管理上級篇

1、情景演示：上級其實也是需要管理的

2、管理上級的本質：管理資源

3、視頻：其實你不懂我的心-管理上級從理解上級開始

4、上司的分類及“管理策略“

5、德魯克“輔佐上司八大原則”

6、與上司相處的心理距離與物理距離

7、視頻：看越級指揮背后的邏輯

8、輔佐與管理“外行”上級

模塊三、管理協同篇

1、案例：西南航空協同前后數據對比

2、如何看待客戶投訴與部門協作的關系？

3、討論：工作中的灰色地帶和重影區域是怎么來的？

4、案例：范蠡販馬的協同哲學

5、協同真理：不協同是應該的，協同是不應該？

6、協同的本質：如何將C類事件提升至A類事件

7、“指名道姓”在尋求協同中的運用

8、諾拉比海灘實驗：巧用“承諾和一致”原理

模塊四、管理團隊篇

1、燃性：部屬的自我角色意識

2、管理部屬的價值觀：判斷部屬是否為“忠”

3、團隊管理用人的三大原則：

1）用人是一個過程；2） 用人唯“忠”(價值觀)；3） 團隊匹配與個人價值

4、管理者的窘境：管理者的“被”團隊

5、如何管理部屬中的“龍鳥人”

6、針對不同員工的四種指導方法

1）．單向指導 ； 2）. 雙向互動； 3）. 幫而不卸； 4）. 松而不斷

7、理性面對員工去留的“透明且堅硬”法則

8、功過不相抵原則：賞不遷時，罰不逾矩

9、視頻：《走向共和》看管理者的激、殺、獎、赦

10、英雄難過“人情關”：如何面對部屬的特殊請求？

11、正常時期與非常時期激勵部屬的三種經典方法

結論：

小組慶功感言設計并發表

兵無常勢，水無常形，管理無定勢！

吳老師

吳香雅 老 師

【基本信息】

曾任：某大型集團型公司 副總裁

二十余年集團（集團及各區域集團人力資源）管理工作經驗

第十七屆某縣級人大代表

高級人力資源管理師

版權課程《九段經理人®?》授權講師

“Everything DiSC®?” 授權講師

中級色彩搭配師

【工作經驗】

多年中大型企業經營管理實戰經驗，熟悉企業管理流程和常見案例的解決辦法，有豐富的管理經驗和企業內訓經驗，擅長從企業存在實際問題導入，以解決問題為核心，以行動學習為牽引，解決管理、領導力相關培訓難題。

【主講課程與專注領域】

主講課程：《九段經理人》《行動學習結構化研討》《以結果為導向的領導力行動學習》《《Everything DiSC®?領導力》《Everything DiSC®?職場管理》《Everything DiSC®?建設性沖突管理》

專注領域：企業經營管理，領導力發展，行動學習，組織企業管理體系搭建、組織體系建設、薪酬績效體系設計、企業權責流程、員工激勵機制、人才盤點及崗位勝任力模型搭建、培訓體系框架建設、人才梯隊建設、企業文化建設等。

【授課風格】

吳老師熱愛培訓，具親和力和感染力，能有效帶動學員學習與課程投入，控場能力強，關注業務結果與轉化，多年高管經驗能更好的引導學員思考，課程現場氣氛活躍，課后學員轉化行動高

【客戶見證】

金融保險：中國銀行、中國農業銀行、工商銀行、建設銀行、中國銀行、平安銀行、興業銀行、招商銀行、齊商銀行、寧波銀行、中信銀行、招商銀行、郵儲銀行、中信證券、交通銀行、光大銀行、浦發銀行、廈門銀行、廣州銀行、北京銀行

通訊運營：中國鐵塔、中國電信、中國移動

政府單位：廣西公務員培訓中心、廣州公務員培訓中心、廣東稅務、光明街道、南山街道

電力行業：廣東電網、浙江電網、貴州電網、云南電網、廣西電網、華電能源、國家電網、湖南電網、福建電網、河北電網、南方電網、浙江電網、東莞供電

地產及物業：卓越地產、龍光地產、華發地產、遠洋地產、華潤物業、朗詩物業

……

【客戶評價】

吳老師講課功底深厚，課程重點清晰，編輯嚴謹、情景式教學，解決學員痛點、讓不同背景的學員都能有所收獲，尤其是一些過去想不通的管理問題，都能從課程長找到答案，對我今后的管理工作有很大幫助。謝謝吳老師精彩的講授，我收獲良多！

——某培訓部負責人

本來這次培訓想請假的，抱著聽一聽的想法來到課堂，沒想到課程還能如此寓教于樂，受益匪淺。

——某集團經理

吳老師講的非常好，深受學員喜歡，以后有課就想請吳老師。

——“抓黨建促鄉村振興”對口幫扶培訓班

【部分授課照片】

2019年集團年會盛典現場主持年會合影（第三排中間）

經營指標季度完成及簽約大會現場主持 部分員工培訓后合影

處級干部領導力課題授課現場以結果為導向的領導力行動學習授課現場

處級干部領導力課題授課現場以結果為導向的領導力行動學習授課現場

處級干部領導力課題授課現場九段經理人授課現場

行動學習工作坊九段經理人授課現場

深圳市處長級別結構化研討深圳改革開放學院

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