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課程背景

中層是企業的中堅力量，在組織中起到承上啟下的作用，中層的職業素質、管理能力和管理效率決定了業務發展的速度，決定了組織能否帶領出一支優秀的員工隊伍，決定了能否有效達成組織經營目標和業績。因此，對中層提供系統訓練十分必要。但中層在實際管理中常常存在以下不足：

※ 中層在工作中對管理出現的問題不能正確地理解和看待，對上對下都有抱怨，不愿意承擔責任，缺乏正確的管理意識與觀念；

※ 中層的執行力嚴重缺乏，領導的意圖總是貫徹不到為或者沒有及時落實；

※ 中層的領導能力缺乏，影響力不夠，不能有效領導員工，不善于激勵員工和調動員工工作積極性；

※ 中層缺乏輔導員工技能，不能很好訓練員工，只會使用，不會訓練，把員工訓練的職責全部交給了人力資源部；

本課程授課講師具有豐富的企業管理實戰經驗，對快速發展企業，規模型企業的管理都有深入研究，對管理工具和方法的運用有獨到的見解，授課中實戰案例豐富，授課內容易被學員消化吸收，學員滿意度高，通過本課程能幫助管理者即時提升管理技能水平。

課程收益

● 了解中層干部之角色職責，建立應有的管理態度

● 使管理者系統性地學習到所應該具備的知識、技巧與觀念

● 使管理者在工作上充分發揮管理技能，帶動企業整體效能發揮

● 幫助管理者在管理技能上的成長，提升經理人管理素質

● 能夠以科學化的思維及精神，運用實事求是的方法，完成工作

● 培養主動發現問題的意識，以求新、求好、求變的精神在工作中改善

課程對象

企業中層管理者，核心管理團隊，核心儲備管理人員，從專業走向管理崗位的管理者

課程形式：案例分析、互動研討、操作練習相結合的培訓形式

課程工具：管理日歷表、團隊交接清單、員工穩定度清單、業績盤點矩陣、百日作戰計劃表、標準勝任力評估表、業務部門和職能部門之間可視化管理表、人才盤點九宮格、測評眼--八方位法

課程大綱

基礎篇

第一講：管理的認知

管理：決定要做的事情，通過資源有效利用來完成

1. 管理者的3大要務

2. 管理者的難點（八大管理悖論）

第二講：角色轉變：走上管理快車道

案例：痛苦的提拔

課堂研討：角色轉換：如何從“關注自己做貢獻”轉變為“關注團隊做貢獻”

1. 3個工作界面轉變

練習：請制定你的工作日程

2. 管理節奏

1）打糧草

2）增肥力

技巧篇：

第三講：工作管理

一、做好團隊交接——避免暴雷，安穩著陸

1. 業務計劃：工作計劃、資源使用、現狀

2. 工作風險：業務風險、組織風險、法務風險

3. 關系清單：上下級關系、客戶關系、跨部門關系

案例：風險排查

工具：團隊交接清單

二. 鼓舞團隊士氣——洞悉人性，穩住團隊

1. 團隊軍心的3個潰點

1）對你不確定

2）對你怎么看他不確定

3）對你的辦法是不是有效不確定

2. 鼓舞士氣的3個解決辦法

1）賣自己

2）卸包袱

3）親自上手實操“找體感”

案例：小李的騎行經歷

練習：請你試著提煉你自己的“賣點”

工具：員工穩定度清單

三、探索業務突破口——找到增量與存量的發展重心

1. 業績盤點矩陣

案例：銷售部門的業績盤點矩陣

工具：業績盤點矩陣

2. 業務優先級矩陣分析

四、制定工作推進計劃——確定任務，拉平與上級的認知

1. 百日計劃“3步法”

1）按崗位職責拆分大塊的項目

2）用業績優先矩陣選出3個月可以出業績的重點任務

3）把重點任務按照“周”進行顆粒分解

案例：不要忽視和上級拉平認知

工具：百日作戰計劃表

案例：范經理的低級錯誤

2. 統一戰線“4大議題”

1）老板要什么

2）老板能給什么

3）老板我應該怎么配合你

4）老板你怎么安排

案例：華鴻智造新城項目的增量業務

五、自我提升之威信樹立——“征服”不服管的下屬

課堂研討：指揮下屬遇到哪些難點（布置任務時、執行任務時、任務結束復盤時）

1. 樹立權威的三個分類

1）職位威信

2）專業威信

3）管理威信

視頻：卡特教練

2. 立規矩“四步法”

1）定好“保險絲”

2）對齊標準

3）讓團隊公開承諾

4）調整隊伍

第四講：人員管理

一、合理待人——善待他人，創造氛圍

1. 合理待人七原則

二、任務分配——給下屬定目標

案例：任務分配的低級錯誤

1）1個原則

2）2個標準

3）3個工作

三、資源管理5項清單——獲取發展的資源支持

案例：某公司大客戶招商負責人牛總的故事

1. 人力資源 2. 時間資源 3. 預算資源 4. 政策資源 5. 其他資源

四、激勵老人——喚醒“不在狀態”老員工

1. 2個維度，引領新人

1）時間維度

2）工作維度

2. 3個步驟,激勵老人

1）達成行動共識

2）搬走業績阻礙

3）建立業績增強激勵

五、考核下屬——指標設計，促進績效達成

1. 考核方法：關鍵業績指標KPI

案例：某互聯網公司程序員的考核（代碼行數）

案例：某公司的績效考核

2. 指標設計的雷區：KPI指標設計的三個雷區

3. 指標設計解決辦法：四句口訣編制KPI指標

4. 考察下屬：勝任力評估

視頻：領導考察下屬

工具：標準勝任力評估表

進階篇

第五講：團隊管理

課堂研討：如果你現在要給你的部門，制定一個三年的愿景和目標。你會怎么描述它？

一、戰略管理

1. 戰略思維--將戰略方向轉化成行動計劃

一頁紙工具：OGSM（愿景、目標、策略、指標）

案例研討：某公司的戰略管理

二、高效管理

案例：林靜的困惑

1. 商業意識——用價值鏈打破部門墻

1）非業務部門負責人：公司業務價值驅動因子

2）業務部門負責人：找出和職能部門KPI

3）業務部門和職能部門：制定部門間的平衡計分卡+季度回顧

工具：業務部門和職能部門之間可視化管理表

2. 帶隊沖鋒的3個階段——帶領團隊打勝仗

1）預熱期

2）備戰期

3）沖峰期

第六講：人才培養

案例：廣廈控股集團2014屆中高層管理干部培養

工具：人才盤點九宮格

練習1：畫自己部門的“員工畫像”

練習2：設計自己部門育人標準化體系

一、人才管理工作開展思路

1. 經營導向 2. 問題導向

二、人才管理具體工作規劃

1. 建機制

1）建立明確的授權機制

2）建立有效的人才培養機制

3）建立嚴格的獎懲機制

2. 造工具

1）設計基于戰略需求的能力體系

2）設計能力測評工具

3）設計人才評估工具

工具：測評眼--八方位法

模型：三葉草模型

3. 強訓練

1）加強新人培養帶教

2）加強管理人員培養及考核

3）開展關鍵崗位后備人員培養項目

4. 嚴把關

1）嚴把招聘關

2）嚴把任用關

3）嚴把轉正關

課堂研討：企業發展靠什么？

肖老師

肖承建老師 企業中層管理實戰專家

21年企業管理實戰經驗

蘭州理工大學MBA

中級經濟師、中級人力資源管理師

日產訓（中國）MTP-TTT（6單元版）認證講師

行動學習促動教練認證講師

曾任：國鴻新瑞 | 運營副總裁

曾任：綠地集團（世界500強） | 運營副總經理

曾任：廣廈集團（中國500強） | 人力運營中心總經理

曾任：品茗集團（上市） | 營銷總監

曾任：奇宏電子科技集團 | 營銷副總

擅長領域：中層管理技能提升、高績效團隊打造、高效溝通、教練領導力、非人等

★ 產業升級——主導綠地集團、廣廈集團2家大型企業組織管理變革與產業升級

★ 產值創造——為國鴻新瑞從0→1搭建項目團隊，創造產值0到450億大突破

★ 扭虧為盈——為廣廈集團研編集團管控模式，實現二級集團公司扭虧為盈（利潤2000+萬）

★ 人才培養——通過設定內部人才選拔機制，用考核+考察的方式為廣廈控股集團、國鴻新瑞打造核心管理班子

實戰經驗：

聚人齊心——為企業打造創造價值的高效團隊

【高績效團隊打造】從對上目標分解計劃、橫向溝通資源協調工作、對下充分調動團隊積極性，并通過有效的銷售策略和技術方案，建立完善的銷售網絡，帶領品茗集團銷售團隊連續3年銷售業績增長超10%，關鍵客戶實現總量30+%的業務增長，創造歷史新高.

【大規模團隊管理】分管國鴻新瑞300+人團隊，同期運營管理8+個開發工程，在建面積超200萬方，為企業創造產值0到450億突破，實現公司業績的超額增長

【高執行管控模式研編】曾為廣廈控股集團研編一套作戰指揮室的集團管控模式，并使得集團下的二級集團公司的業績扭虧為盈，當年度利潤超2000萬，成功化解了經濟上的大損失；后編制一套人力資源流程，使人均能效比提升30%。

選賢舉能——培養適合企業發展的優秀管理人才

【中高層管理者培養】組織開展廣廈控股集團第一期中高級管理骨干研修班、與浙江省委黨校、浙江大學合作舉辦總裁班3期，培養中高級后備干部近300人；培養出具備高管工作能力的儲備干部10人，全部作為后備進入高管序列

【優秀員工培養】針對國鴻新瑞集團快速發展，研發沉浸式體驗訓練，并進行培訓方案的設計和實施，年均培訓外訓團隊15個，累計參訓人數達800人，并帶領團隊掌握和學習新項目的開發和運用，為企業大大提升了業績

部分授課案例：

■ 雷士照明集團——《一線經理實戰技能》《戰略解碼》、《中層管理者領導力》等課程

訓后成果：各區總經理管理水平顯著提升，新開區域分子公司數量由5家增至12家，團隊人數由200人逐年飛速增長到500多人，授課效果得到董事長的大力認可，后返聘5期。

■ 浙江鑫日射科技科技——《向上管理》、《非人力資源管理》等課程

訓后成果：使得營銷團隊成員掌握如何去分析與客戶的客情關系，并在課堂輸出了高質量思維導圖。且老師連續3年被集團指定為“營銷團隊特聘導師”。

■ 杭州納紋電子商務有限公司——《中高層管理者實戰技能訓練》等課程

訓后成果：客戶服務的投訴率降低了20%，培訓效果得到企業領導的高度好評，被企業評為：“最落地”的實戰講師。

■ 杭州建工集團——《CEO視角下的人力資源管理》課程，

訓后成果：訓后管理者團隊建立了一套系統的人力資源管理邏輯，并聯合企業人力資源部落實有價值的問題挖掘30+個/月，并解決問題，從而直接產生經濟收益，使之落地價值最大化。課程及效果得到企業的稱贊，后返聘老師6期。

主講課程：

《破局增長：打造高績效團隊》

《領導有方：中層領導力精進》

《知人善用：非人力資源經理的人力資源管理》

《關鍵能力：中層管理能力提升》

《能說會道：職場溝通技巧修煉》

《關鍵跨越：從技術走向管理》

授課風格：

源于實戰：課程內容來源企業實踐經驗，課程注重實戰、實用、實效

互動性強：擅長用互動、故事、案例點燃培訓現場

邏輯性強：系統架構強，課程的邏輯性能夠緊緊抓住每個聽眾的思維

價值度高：課程內容經過市場實戰打磨，講解的工具均能夠有效運用

部分曾服務客戶：

中國移動（北京、廣州、四川等地）、中國石化長沙分公司、中建八局、杭州建工集團、中建四局第五建筑工程、中治鐵路局、陜西路橋集團、國龍建筑、江西金控集團，愛爾眼科醫院、國大藥房、中以生物科技、普利藥業集團、湖南有線、通達集團、明凱集團、浙江鑫日射科技、大周集團、東易日盛杭州分公司、雷士照明浙江區域集團、杉杉集團、杭州奧斯卡、科沃斯科技、金華腫瘤醫院、永康紅十會醫院、東陽人民醫院、綠之韻生物工程、紫光古漢、福州新意科技、都市麗人、張家港港口、國投曹妃甸港口、四川通信服務等。

部分客戶評價：

肖老師的授課風格我們團隊參訓人員都非常喜歡，每次培訓能夠重塑團隊職業形態，增強各管理者管理能力

——雷士照明浙江區域集團人力資源 李總監

肖老師給我們企業帶來了新的培訓與管理理念，有效解決了困擾組織績效的問題，帶領大家掌握發現與分析解決問題的方法

——金華腫瘤醫院院長 樓副院長

肖老師的課實用性非常強，我們是第三年度邀請老師給我們授課，每一年都會不一樣的內容給我們認知和思維的沖擊，收獲頗豐

——東陽三建人力資源 周總監

肖老師講授課程邏輯性強，課程架構高屋建瓴，理論基礎扎實的同時，穿插豐富的企業實踐案例，是難得的良師益友

——陜西路橋培訓 張總

肖老師對待教學認真負責，語言生動，條理清晰，舉例充分恰當，嚴格要求，能夠鼓勵學員踴躍發言，讓課堂氣氛比較積極熱烈。

——通達集團人力資源 劉副總

肖老師課堂效率高，授課內容詳細，我們學員都能跟著老師思路學習，氣氛活躍，整節課學下來有收獲，使學員對此培訓學習興趣濃厚。

——普利藥業人力資源 張副總經理

肖老師授課的方式非常適合我們，他根據課程的知識結構特點，層次分明，重點突出，理論聯系實際，通過大量案例，課堂互動讓學員有興趣積極參與，課程內不僅條理化，且系統性。

——杭州奧斯卡科技人力資源 曾總監

肖老師教學基本功扎實，教學思路十分清晰，邏輯思維能力較強。授課時穿插常見的管理案例，引導學生積極參與，課堂氣氛活躍，教學效果很好。

——上海明凱集團人力 叢總經理

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