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【課程背景】

據2016年美國《管理者》雜志社公布的一項調查數據表明，超過40%的企業總裁任務自己組織中最能干最具有貢獻的就是中層管理者。因為中層是部門的高管層和基層員工之間的紐帶、日常工作的管理者和各項活動的組織者，中層是企業的中堅和脊梁，企業的發展壯大，需要管理干部的快速成長；如果把企業比作球隊中層就代表二傳手，一個好的二傳手可以把死球變為活球，二傳手不到位好球也變為臭球。所以 如果您要造就一個強大的公司，那么， 請您先學會打造強大的中層！

【授課指引】:

1、培訓中采用“學員參與＋行動演練”，旨在參與中“悟道精髓”，演練中“得到實踐”

2、培訓中穿插“管理案例”，旨在通過“情境再現”，找出“問題根源”，得出“解決方法”

【課程對象】

基中層管理者

【課程收益】

1：實際管理工作中按照優秀管理者的工作模型去要求自己

2：實際管理工作中運用結果思維去做事，運用執行監控技術不折不扣拿到結果

3：實際工作運用心理學的知識和人性5層次規律基于人性的角度進行有效溝通。

4：運用高效目標管理和目標分解與計劃制定技術打開目標到結果之間的通道以及時間管理的能力從而提升團隊的效率

5：運用績效輔導面談技術對員工的階段工作進行有效的總結與反饋，賦予面談成效

6：基于團隊成員DISC性格的不同采用不同的管理手段做到人盡其才，物盡其用

7：提升激勵員工的能力讓員工和管理者一起動起來，打造自動自發的團隊

8：運用情境領導技術針對不同的員工采取不同的領導方式與行為。

【知識體系】

NLP語言神經學+CP教練技術+MP管理心理學+DISC性格分析

【課程大綱】

從中層到中堅的六個途徑

一：管理者的角色認知與定位

1：通過管理者在企業里的定位明確他們的作用承上啟下而不是上傳下達

2：通過管理者的勝任素質模型找出差距，明確方向

3：通過人才勝任素質模型確定管理方向

4：新時期管理者的角色定位成為教練，實現人性化的管理

5：你理想當中的管理者及理想當中的下屬差異化分析

6：管理者職位權利及個人權利的區別及管理與領導的差異

情境案例——某企業管理者角色定位轉換上的危機與誤區

工具：管理者的勝任素質模型，管理與領導的差異化解讀

二：管理者責任意識及以終為始的目標及結果達成

1：責任評價，什么是真正的負責任和表面的負責任

2：責任與結果之間的關系.

結果不等式：任務不等于結果、態度不等于結果、職責不等于結果：

3：如何定義結果？結果的三要素是什么？基于結果思維布置工作及匯報工作的方法

4：運用閉環管理思維進行結果的管控

5：運用計劃分解的流程對目標結果關鍵點與關鍵要素有效把控

6：掌握目標計劃流程分解的原理--如何做到全面而又無遺漏

7：運用5W2H讓計劃執行落地拿到結果

8：：基于目標反饋的績效面談技巧

核心工具：目標分解與制定的流程架構；5W2H行動方案的抒寫

三：管理者的技能提升之有效溝通

有序的溝通就是有效的溝通

1：溝通前先做準備 準備的5W2H法

2：創造良好氛圍： 情感表達四部曲

3：探尋與引導： 發問問題背后的原因而不是聚焦問題的本身

4；有效表達I-message 案例練習：同樣一句話，換下說法，如此不同

有效表達的結論與內容 案例練習：如何能清晰地向上司匯報工作？

5：抗拒消除法 案例練習：如何讓拒絕你的人變得同意你？

6：達成共識及行動安排 溝通后的再確認及行動計劃

工具：溝通的流程構造

二：溝通的藝術及心理學的應用

1：人性5層次在溝通當中的運用

2：基于人性5層次的積極性贊美與發展性反饋技巧

3：心理學在團隊溝通中的有效應用

4：羅森塔爾效應、期望理論、踢貓效應、吸引力法則在溝通中的運用

5：溝通心態之受害者模式與掌控者模式，表達需求而不是問題

6：溝通中同理心建立技巧與方法

7： 批評只能對事不能對人，表揚既可以對事又可以對人

8：表揚如何往上說，批評如何到行為

工具：人性的5個層次、,積極性贊美與發展性反饋

溝通需要了解的6點人性

1：人都希望被肯定和贊同

2： 人都希望被認為出發點是好的

3：人都希望對方和自己同頻道

4：共同點越多，感覺關系越近

5：要想處理好事情，先處理好心情

6：人性的五層次：人喜歡高層次欣賞，接受低層次批評

四：激起團隊心中的浪花

1：描述激勵的本質動機-需求-行為

2：通過期望理論對員工工作動機進行深層梳理

3：運用NLP需求探索話術挖出員工深處需求

4：運用NLP激勵模型鎖定員工的需求

工具：員工激勵模型

思考訓練——如何激起團隊成員的干勁和士氣

五：團隊的組成及下屬個性化的團隊管理

團隊的認知及組成要素

1：成功不是選擇最好而是最合適

2：團字和囚字的區別

3：團隊的6個形成要素

4：團隊成員的角色認知

5：團隊成員中不同角色的作用及個性化指導

老虎性格：結果導向，約定節點反饋，彈性目標，有效獎勵

考拉性格：任務導向，加強過程反饋，限定時間、有效鼓勵

孔雀性格：人際導向，時間任務節點反饋，細節檢查，有效贊美

貓頭鷹性格：細節導向，數據依托，有效提醒，注重大局

二：基于團隊成員不同個性的溝通技巧

老虎性格：成果再先，回避沖突

孔雀：贊美在先，控制再后，注重氛圍

考拉：鼓勵再先，發問再后，鼓勵結束：鼓勵+發問+鼓勵

貓頭鷹：保持距離、數據再先、提醒再后、發問終結

工具：DISC、PDP測評

六： 情境領導力

一：四種情境下屬的特點分析

沒能力沒意愿下屬的特征

沒能力有意愿下屬的特征

有能力沒意愿下屬的特征

有能力有意愿下屬的特征

二：基于任務委派員工準備度分析

1、什么是工作準備度？

2、管理者為什么必須掌握員工的準備度狀態？

3、如何判斷員工的能力；

4、如何判斷員工的意愿；

5、能力和意愿之間是怎樣相互影響的？

6、下屬工作準備度的四種狀態

三：針對不同員工準備度匹配相應的領導風格

---風格一：告知式領導風格---新員工

---風格二：說服式領導風格---面臨淘汰的員工

---風格三：參與式領導風格---老員工

---風格四：授權式領導風格---成熟有能力員工

四：不同風格的管理工具匹配

成熟度的測評與分析，在工作分配和任務授權時做到知人善用

張老師

【主要背景】

500強平安大學通用管理學院課程研發部副主任

平安大學通用管理學院資深講師

CIPTT認證國際注冊職業培訓師

加拿大埃里克森、美國ICF認證國際級教練

中石化中層管理干部教練式團建項目的負責人

湖南大學、復旦大學特邀講師

500強廈鎢學院、精工商學院、北京傳智商學院常年返聘講師

天津泰達外企人才服務中心特約講師

天津三星電子培訓中心顧問講師

華北地區多家企業管理咨詢公司首席講師

2018年中華講師網最受歡迎培訓師單項獎獲得者

2018年中華講師網百強老師

【課程差異化優勢】

一般的管理課程本管理課程

調研方面僅采用問卷調研，或僅聽HR的表述，或不調研根據情況采取兩個步驟（先問卷調研，后電話訪談），三個層次的調研（企業領導，企業HR，參訓學員代表），全方位摸準客戶需求

內容方面只給零散的方法，或者只談理論通過理論打破認知，通過工具指引落地，實用，可操性強。讓學員知其然也知其所以然

講授方面直接講道理給學員，填鴨式，學員被動接受授課方式詼諧幽默，課堂氛圍好，教學中更多地是啟發式，教練式，引導學員自己思考、反思，學員主動學習，印象深刻

案例方面用多年周知的案例，或古代故事，有些脫離現實全部用目前企業中常見的問題做案例，讓學員如身臨其境，有利于課后在企業中解決類似問題

培訓焦點只講行為方式，忽視思維方式的引導不僅講實用方法，重點培養學員的正確的思維方式，這樣讓學員學到“根”

點評方面只點評學員行為方面的問題，讓學員只看到自己的缺點，而沒看到盲點。老師運用教練技術的精髓對學員的發言和表現做點評，少而精中，讓學員看到自己的盲點，讓學員看到自己一貫以來的模式是否有問題，這樣讓學員受益終生

課后支持只對課程現場做反饋調查課后給企業做綜合評價和建議，并支持企業做培訓后的行動改善計劃，讓培訓真正落地

【品牌課程】

基層系列

1.職業化鑄就好員工—新崗位主任翁精神 標準版1天

2.校園人到職業人的轉變 標準版1天

3.員工職業生涯規劃 標準版1天

4.高效執行-拿到結果 標準版1天

中層系列

1.從中層到中堅--MTP 標準版1-3天

2.成為教練式領導—中層管理技能創新與突破 標準版2天

3.行動教練—中層管理者員工輔導課程 標準版2天

4.教練式有效溝通 標準版2天

5.高績效團隊建設與執行 標準版1-2天

6.教練式員工激勵輔導 標準版2天

7.8590后員工的管理 標準版1-2天

8.員工有效執行的5大管控 標準版2天

9.知人知心的溝通 標準版1-2天

備注：每個系列具體課程和內容會通過轉化學員的思維、心態、強化學員的技能、最終帶動行為的改變

【服務部分客戶名稱】

【金融類】

銀行：平安銀行、中國銀行、農業銀行、烏海銀行、光大銀行濟南及石家莊分行、郵儲銀行天津及上海分行、郵浦發銀行寶雞及濟南分行、交通銀行、新疆建設銀行阿克蘇、塔城、克拉瑪依、喀什二級分行、建設銀行青島分行、武漢分行，濟寧農商銀行 、日照農行、青島建設銀行，濟南新泰農商行、湖北農商行、泰康人壽，青島長城人壽，華夏人壽武漢分公司。太平洋保險、太平財險濟南分公司，國泰君安濟南、淄博分公司。 恒富集團 、 富爾雅理財、金朝陽理財等

【國網類】

寧夏元光電力、寧夏中衛電力、國家電投上海培訓中心、國家電網桐廬分公司班組培訓返聘4期、國網吉林四平供電公司職業生涯規劃、國網臨夏分公司，國網吉林分公司、國網江蘇電力分公司、南方電網貴州習水供電公司中層領導力返聘4天、國網湖北孝感公司中層領導力返聘4天

【通訊及其它類】

廈鎢學院、聯想集團、天津天津移動（通信）、河南中移鐵通、深圳電信，諾基亞西門子（通信）、華英泰 （軟件）、河南移動（通信）、中國普天（通信）、中國航信 （軟件）、山西移動（通信） 四通創新（辦公設備）、英國達爾康（軟件）、廣西移動（通信）、中科大洋 （媒體設備）、浩辰思達（軟件）、江蘇移動（通信）、中國電子科技集團、 數字天堂 （軟件）、格力、美的中央空調、順豐快遞、修正藥業、江西南昌制藥、萬通藥業

【生產制造類企業】

天津三星，東方石化、中石化北京懷柔培訓中心、長春一汽大眾，江蘇自來水有限公司

青島六合汽車，江蘇中法水務，中交二航院 ，河北晶澳太陽能、中建三局重慶分公司反饋2期，中建五局、東方汽車、長春一汽大眾，一汽豐田浙江精工制造返聘4期，金貴電廠，匯源果汁等

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