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課程背景：

很多管理者往往是半路出家，原來在專業崗位干得不錯，但從技術骨干提拔上來的干部，在工作中的表現，讓人滿意；

只會自己干，不會帶領下屬干

對管理缺乏基本概念

有心無力

自己拼命干，下屬沒事干

整天忙、盲、茫

討好下屬

只知道用制度壓人

除了錢以外，不知還有什么方法激勵下屬

即便掌握一些管理知識，也只是點的，面的，而不是系統的

對于管理者來說，要使自己能在企業中發揮自己應有的作用，首先必須認識自己，認識自己作為一個管理者在企業中的定位，也就是角色認知，從而能夠充分扮演好自己在企業中的角色。管理者是否具備正確的管理角色認知，決定了管理者的工作成效，了解自我才能領導他人，管理角色定位認知培訓一直是優秀企業中層的基礎必修課。

要想使企業或組織管理高效化，管理者一定要有職業化的意識和先進的理念，能夠認識到管理能力對提高組織效率、提升企業未來競爭力的重要性。其次，管理人員的能力真正提高了，才能保證企業管理的真正效果。中高層管理者角色定位與能力提升課程是在長期調研的基礎上，根據企業實際管理水平和市場狀況，并結合不同的企業文化而精心設計的，將給貴企業帶來實質性的收獲。

課程受益：

1、了解從員工到管理者角色轉換過程

2、幫助管理者準確進行自我角色定位

3、明確管理者的不同角色認知定位

4、強化管理者的管理和領導意識

5、掌握管理者的必備職業素養和技能

課程對象：

企業中層、基層管理者、貯備干部

課程大綱：

第一講、管理者角色定位的原則

1、全局思維

2、雙贏思維——利他原則

3、“關鍵時刻”的呼喚

案例分析：角色討論

第二講、管理者的常見的角色錯位

1、錯把自己當做民意代表

案例分析：管理者對問題的處理

2、對上級的決定執行不力

3、把自己當做普通員工

（1）教下屬做事，而不是替下屬做事

4、搞部門主義、小團體

5、慣與對員工發號施令

第三講、管理者扮演的五種角色

1、企業文化的傳承者

2、做業務和專業的帶頭人

3、員工技能的輔導者

4、決策、策略的建議者

5、部門問題的終結者

案例分析：海底撈的楊麗娟

視頻案例：董明珠各種角色的轉變

第四講、管理者的心態轉變

1、放低自己的位置

（1）實現角色轉變的核心是什么？

案例討論：海納百川的啟示

2、杜絕工作中一切的抱怨

（1)管理者失去的第一職能就是抱怨

（2)面對下屬的抱怨如何處理

工具方法：消除抱怨

（3)用建議代替抱怨

3、從問題的推卸者轉向問題的承擔者

（1)責任勝于能力；

（2)什么是責任

情景模擬：責任的定義

（3)敢于擔當責任

視頻分享：李達康的責任擔當

（4)公司有問題的核心是什么

（5)企業的問題是每一個人的問題

第五講、管理者的自我管理

1、管理者的思維轉變

（1)從管理他人到管理自己

（2)從改變他人到改變自己

2、從管理走向影響

（1)什么是影響？

（2)管理與影響的本質

3、從管理者走向領導者

（1)向內求與向外求

（2)管理向領導的轉變

4、管理自己的情緒

（1)情緒管理的底層邏輯

（2)面對有情緒的事處理方式

（3)情緒在部門內的影響

案例分享：管理者處理事情的誤區

第六講、管理者的行為管理

1、以身作則

（1)凝聚團隊的核心

（2)培養下屬的認同感

情景模擬：觸摸凝聚下屬最有效方法

（3)提升自己的指令效果

（4)身教大于言教

（5)建立監督檢查機制

2、幫助下屬實現

（1)成為當局者的旁觀者

（2)幫助下屬實現

案例解析：杜月笙的“人心至上”

（3)踐行“敬天愛人”

3、提升自己的包容心

（1)團隊發展與容納的關聯

（2)不要隨意炒下屬

（3)允許下屬非意愿犯錯

案例分享：董明珠對犯錯下屬的處理

（4)包容心建立的兩種理論

第七講、打造高效執行力，為組織創造結果

1、執行的認知

（1)什么是執行

（2)新商業文明下對執行的界定

（3)商業文化和結果文化

案例解析：商業的本質

（4)企業在執行中存在的誤區

情景模擬：員工的執行邏輯

（5)結果的三大假象

態度不等于結果 任務不等于結果 過程不等于結果

2、執行中的核心關鍵點

（1)要有贏的意識

（2)喚醒把事做好的欲望，凡事以結果為導向

（3)培養自己的核心競爭力

（4)執行能力的提升——單點極致

3、成功執行的前提

（1)不折不扣、絕對服從

案例分享：三九集團用餐文化

（2)公司戰略的執行難點

（3)蒙牛的執行文化

（4)公司發展最大的阻礙是什么？

案例分享：阿里巴巴初期的戰略打法

（5)上級的指令出現錯誤該如何處理

第八講、管理好時間，提高工作效率

1、時間管理的必要性

案例分享：奔跑的羚羊

2、時間管理的本質

（1)什么是時間管理

（2)主管在時間管理中存在的誤區

（3)管理者時間管理觀念的區別

（4)時間管理的效率與效能

案例分析：裝瓶實驗

3、時間管理的三大觀念

（1)以秒為單位的時間觀念

（2)時間的效率觀念

（3)時間的效能觀念

4、時間管理的技巧

（1)艾森豪威爾原理

（2)打分確定任務的工具

（3)擺脫時間不夠用

第九講、掌握溝通技巧、打破關系壁壘

1、溝通的三個要點

環境、氣氛、情緒

視頻解析：溝通要素的掌控

2、溝通的技巧

（1）表達的技巧：如何做到表達高效，說服有力？

（2）互動的技巧：怎樣互動才會讓對方不會有壓力

（3）傾聽的技巧：你該怎么聽，別人才愿意說？

（4）反饋的技巧：如何適時地回應

3、溝通的五個要素

（1)喜悅心溝通法

（2)同理心溝通法

（3)包容心溝通法

（4)贊美心溝通法

（5)愛心溝通法

4、如何與各級進行溝通

（1)向上溝通要有“膽”

（2)平級溝通要有“肚”

（3)向下溝通要有“心”

5、管理者的表揚與否定藝術

（1)當眾反復、單獨一次

（2)前連后推、前堵后截

角色模擬：管理者與下屬的溝通

結訓典禮：

1、行動實踐（學習成效轉換落地）

2、表彰優秀學員

3、Pk兌現

4、課后落地輔導（根據需要，制定輔導方式：在線式、顧問式、咨詢式）

巨老師

近20年企業管理和培訓經歷

清華大學EMBA總裁班核心講師

世界500強谷歌（中國）執行力訓練導師

曾任:立邦中國（世界500強）|事業部總經理

曾任：生命力控股集團 |安徽公司總經理

現任清華大學、北京大學、浙江大學、中山大學、華中科技大學、時代光華、前沿講座、名家大講壇等高校特約講師，并在中國心理咨詢網、中國營銷傳播網、中國總裁培訓網等多家網站上設有專欄及特約撰稿；

巨老師擁有近20年企業管理和培訓經歷，長期致力于中高層管理、團隊建設與打造、執行力提升訓練。多年的培訓與咨詢經歷讓巨老師的課程具有實戰系統的特點，擅長將多年的所思、所學、所悟和企業管理經驗運用在課程內；授課中采用“以道馭術”的思維維度，讓學員在思想上得到升華，在行動上得以提高，實現正真意義上的“知行合一”。因此在培訓效果方面深受培訓機構、高校、企業及參訓學員的高度認可，目前在全國兼任多家企業管理咨詢顧問。

實戰經驗：

世界500強外企立邦（中國）事業部總經理

全面組建并帶領近百人的區域團隊負責區域市場的銷售開展及管理工作，實現公司年度任務的120%業績指標增長；負責公司的年度指標制定與分解，公司大客戶的協同談判、公關，渠道目標的設定及規劃以及經銷商的日常管理與指導；與總部進行有效的溝通，完成總部的各項任務和指標，負責新產品上市的管理、新產品促銷方案的規劃與設計。

上市公司生命力控股集團安徽公司總經理

全面主持公司300多人團隊的日常運營與管理以及對外業務溝通協調工作，包括年度經營指標制定與落實，公司的組織架構的完善，工作崗位標準的制定，各級管理人員的職責權限的明確。利用2年的時間，實現了公司業務百分之三百的增速。

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