福州接待技巧培訓公開課

前臺接待技巧 上海：2025年05月11日

第一章 與企業文化一致的前臺企業文化的了解（企業的目標、企業的經營模式、產品知識、組織架構）企業對員工的要求（制度、習慣）前臺工作在企業的價值第二章 前臺的責任職責與義務心態與素質快樂職業的體現第三章 供應商管理供應商的報價、服務以及結算等管理如何選擇性價比高的合作伙伴如何與供應商合作，有效幫助自己減少工作量第四章 電......

專業接待技巧 北京：2025年05月14日

接待人員，前臺工作人員和需要接待來訪者或接聽電話的行政工作人員課程目標：建立良好的客戶關系，用職業的行為提升公司形象提高有效的傾聽技巧面對可能過激的客戶投訴應采取的適當言行接待場所管理課程大綱：提供優質的客戶服務你代表了企業形象確定自己的客戶和面對客戶時自己的責任第一印象的重要性保持積極態度以職業的態度接待客戶&mda......

新時代如何運用禮儀之道服務客戶 廈門：2025年05月15日

職場商務人士、經常參加商務應酬的人士、營銷管理及業務人員。課程大綱：第1講:傳統禮儀“源遠流長”1.如何區分公務禮儀、政務禮儀、商務禮儀、服務禮儀、社交禮儀的文化內涵2.您是如何理解錢穆先生這段話的:要了解中國文化，必須站在更高來看中國之心，中國的核心思想就是禮3.禮和儀在職場中的應用4.學習禮......

商務情商與禮儀應用 廈門：2025年07月11日

※ 掌握不同場合的規則與禮儀并靈活運用，游刃有余，隨心所欲而不逾矩※ 諳熟人性弱點，把知識轉化為和諧人際溝通與相處的藝術※ 把禮儀轉化為工作效能與生產力培訓對象中高層管理人員課程大綱第一單元：基本禮儀規范1.禮儀通則與內涵本部分內容幫助學員了解人性規律，從更開闊、更深入的層面理解禮儀的內涵與由來。引導學員如何針對不同的......

部門經理如何有效選、用、育、留企業人才 上海：2025年06月20日

企業副總、各部門經理、主管、各級中層管理人員、新提拔的、從專業人才轉型到管理的、晉升到高層管理以及其它預備管理人員課程大綱：第一部分：二十一世紀對企業人力資源管理的新認識小組分享：你眼中人力資源部的主要職能是什么？人力資源管理過程中有哪些困惑？1.人事管理、人力資源管理、戰略性的人力資源管理的演變2.人力資源管理的核心......

經理人與組織——彼得·德魯克 北京：2025年07月11日

你的上司是閱讀型還是聆聽型？是上午型還是下午型？憂慮型？挑剔型？他的需要是什么？他是否一樣需要某種安全感？他能理解的業務范圍是什么？這些問題是否已經成為你與上司相處中不斷自覺思考的問題，或者你認為這些根本就不是問題？你是否常犯低估上司的錯誤？還是為給上司帶來意外而沾沾自喜...課程大綱：第一單元：輔佐篇—&......