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培訓目的與收益

通過此課程的學習，使企業基層主管：

全面細致了解以九零后、九五后為代表的新生代員工的特點與思維模式；

理解新生代員工的心態與訴求；

認知移動互聯新時代下變革員工管理方式的重要性與原理；

掌握用心感知新生代員工的內在情感，并從他們的需要入手進行激發、溝通的方法與技巧；

最終提升基層主管新生代員工管理的水平和效果。

培訓課程大綱

課前分組，破冰，建立學習的場域

導入：從“大不了，老娘不干了”的實際場景案例說起

（一）建立對新生代員工的全面認知與管理新思維

1、互動（團隊列名）：就新生代員工帶來的管理挑戰，一起給新生代員工“貼標簽”（便利貼上白板，再歸納）

2、思考：我們一定要給新生代員工貼負面（紅色）標簽嗎？

3、建立全面認知的ABC歸因理論解讀

（1）案例：哭泣的老太太

（2）ABC歸因原理：重要的不是發生了什么（A），而是我們對（A）的認知、評價、

信念（B），造成了我們心態、行為與最終結果（C）

（3）在新生代員工管理上的應用：重要的不是面對誰，而是我們對他/她的認知和看法，造成；額我們的心態、行為與結果。

4、故事情節（認知與看法）的“紅轉綠”應用

（1）代表負面、消極、限制性認知的“紅色情節”與代表正面、積極、開放性認知的“綠色情節”

（2）紅轉綠案例練習

（3）互動（團隊列名）：一起給新生代員工貼正面“標簽”（綠色便利貼到白板上）

5、建立對新生代員工的全面認知

（1）新生代員工所處的時代背景與成長環境

（2）新生代員工的特點與關注點：價值觀、利益訴求、人際互動

（3）新生代員工面對管理者的常見狀態與帶來的管理挑戰

6、解決新生代員工管理挑戰的管理思維：求同存異、共識協作

（1）卓越班組（團隊）的衡量尺度：目標共識度、協作一致度、績效實現度

（2）如何解決”差異“，特別是”代際差異“的問題

（3）小組共創：關于代際差異思考的“洋蔥圖”模型排序練習

（4）小組分享交流

（5）洋蔥圖逆時針與順時針解讀

（6）案例分析

（二）新生代員工管理的實戰方法與技巧

1、員工管理管什么？（結構化思考）

（1）管理員工的專業度和敬業度

（2）最大的挑戰是如何提升員工的敬業度

2、新生代員工管理的變革：管理付出還是激發投入？

（1）思考：年輕人為什么對網絡游戲有虔誠的“敬業度”？

（2）管理付出——關注事、命令、控制、獨斷

（3）激發投入——關注人、引導、激發、參與

3、人員動機被激發的心理學機制

（1）根據需要，激發強化人的動機，鼓勵、引導、調節人的行為

（2）馬斯洛需要五層次給新生代員工管理帶來的啟示

（3）案例分析

4、結合“自我實現需要”與 ”成就感“ 激發新生代員工

（1）積極、正面、即時的教練、指導，讓新生代員工迅速成長

（2）信任、給予挑戰性的工作任務

（3）信息共享，讓新生代員工得到更多參與日常工作與團隊決策的機會

（4）運用工具：運用ORID引導技巧把管理者的目標變成新生代員工的共同目標

（5）案例分析

5、結合“尊重需要”與 ”歸屬感“ 激發新生代員工

（1）新生代員工尤其在乎別人對自己的認同與尊重

（2）認同新生代員工，對他們報以積極的期望與鼓勵

（3）運用工具：表達積極期望，特別是認可、贊美、感謝的HAPPS法則

（4）負面反饋時對事不對人

（5）做好管理新生代員工時的情緒控制：新生代員工情緒敏感度更高

6、結合“情感需要”激發新生代員工

（1）多了解新生代員工的興趣、愛好、情感

（2）學會非正式溝通

（3）用“微笑”建立和諧融洽的團隊氛圍

（4）認真傾聽，用心與新生代員工溝通

7、與新生代員工溝通的語言技巧

（1）兩個案例場景分析

（2）先感性后理性——并非有理走遍天下

（3）負面、消極的信息反饋與正面、積極的信息反饋對員工的不同影響

（4）運用工具：先跟后帶，把命令式的單向溝通變成雙向積極的探詢

（5）現場練習

（6）運用工具：4D臺詞轉換技巧

（三）新生代員工管理課堂總結

小組共創輸出：善于做好新生代員工管理的基層管理者的自畫像（必畫部分：頭、心

臟、雙手、雙腳……）

劉老師

一、基本資料

大中型企業二十年管理工作經驗——APP金光（中國）紙業、國美電器、貝發集團，企業管理培訓實戰型講師

中國人力資源研究會高級人力資源管理師、中國注冊人力資源測評師、浙江省培訓師協會高級培訓師

4D領導力大師查理·佩勒林博士親授4D領導力國際版權認證培訓導師、4D國際認證教練

DISC行為風格分析國際認證培訓師、DISC國際認證分析顧問師、DISC國際認證教練

領導力、團隊建設、創新思維、溝通技巧、班組管理、執行力等職業素養提升類培訓導師

MTP中層管理課程講師、TWI一線主管技能提升導師、TTT企業內部培訓師培訓導、高效能人士七個習慣培訓導師

二、擅長領域

基于4D領導力系統方法論、DISC行為風格特質理論的企事業單位管理者——領導力發展與培養、團隊溝通、銷售技巧、情商領導力、員工關系管理與優化、服務意識提升、人際溝通、高績效卓越團隊建設、企業文化塑造等方面的課程開發、講授、輔導、咨詢；

MTP中層管理技能提升、車間與班組干部管理技能提升、高績效班組管理與團隊建設、TWI工作關系、工作教導等培訓課程的開發與講授；

創新思維、學習成長、營銷溝通、團隊協作、服務意識、陽光心態、情商養成、時間管理、贏在執行、工作效能、團隊建設等職業素養等員工職業素養類課程的開發與講授；

人力資源管理招聘面試、培訓開發、績效管理模塊的課程開發、講授、輔導、咨詢；

企事業內部培訓講師養成TTT課程的開發與講授，以及內訓師隊伍的選拔、輔導。

基于4D團隊賦能與教練技術與DISC個體賦能的員工心理輔導、陽光心態、情緒與壓力管理等課程開發、測評與講授；

企事業單位組織人才發展與人才培養、培訓管理體系建設、人力績效改進等模塊的課程開發、講授、輔導、咨詢。

主講課程

中高層領導力與團隊建設：

——《4D領導力與卓越團隊建設工作坊》

——《MIDP管理者發展計劃》

——《目標管理》

——《情商領導力-打造卓越團隊的三度賦能》

——《企業中層基于管理任務的結構化溝通》

——《生產一線主管賦能型車間班組管理修煉》

——《領導力與卓越團隊建設管理的三度賦能》

——《新生代員工管理》

——《員工關系管理與關懷》

——《管理者問題分析與解決技巧》

授課風格

根據企事業單位需求訂制開發課程，講課風格生動務實，善于深入淺出地進行教學內容的呈現，學員培訓滿意度高，受到合作機構、學員的一致好評。

授課視頻

劉樹寅：中層管理養成

https://v.youku.com/v_show/id_XNTg2NjA5NzEwNA==.html

六、培訓輔導經歷與客戶目錄

企業單位：阿里巴巴、中車集團、中國銀行寧波市分行、招商銀行（溫州）、寧波銀行、平安銀行寧波信用卡中心、浦發銀行寧波市分行、吉利汽車、奧克斯三星、杭州時空電動汽車、杭州衣品天成、中南建筑集團、西藏拉薩城投、浙江廣和房地產、寧波華星房產咨詢、寧波富豪控股（房地產）、寧波百事通房產經紀、新中物業、太平洋物業、易通建設、浙江華海藥業集團、寧波前程控股、寧波音王電聲控股、象山科創中心、深圳一覽人力、寧波奧體中心運營有限公司、豬八戒網、杭州和達安保、浙江師范大學后勤集團、美康生物科技（制藥）、斯邁克制藥、金華眼科醫院、象山仁明眼病醫院、普瑞柏生物科技、三星重工、歐琳集團、安邦保險、寧波·舟山港股份、APP金光集團亞洲漿紙業、產城集團、申洲集團、帥康電器、寧波牛奶集團、寧波港集運公司、鎮海石化建安工程、寧波晶圓貿易、富邦集團、浙江正元地理、敏實集團、技嘉科技、蘇博科能、菲力克斯電子、精華電子、明星科技、特艾科機械、賽耐比光電、歐尼克科技、龍欣化工、阿拉的海文旅、永新光學股份、舜宇光學、紹興寶龍物業、浙江達人旅游、寧波思明汽車科技、華儀寧創、寧波甬微集團、浙江盛道科技、鄞州華數電視、豪雅集團、卓力集團、寧波華誼諾進出口……

黨政部門：寧波市公安局、寧波市政府機關事業管理局、鄞州區城管大隊、寧波市國稅局、寧海縣國稅局、寧波市杭州灣新區管委會團工委、杭州灣新區質監局、鄞州區財政局、寧波海曙天一黨群服務中心、寧波市北侖區人武部……

高等院校：浙大城市學院、寧波城市學院、鄞州區委黨校、寧波大學、浙大寧波理工學院

六、4D領導力方法論企業人才培養實戰案例

（一）申洲集團QC（品管）儲備干部4D領導力培養項目

1、項目目標：培養申洲集團各事業部門青年品管干部（50名）領導力，拓寬視野，提升格局，升級領導力認知，增強與各部門對接人人際覺察與溝通協調能力。

2、培訓內容與方式：4D領導力國際版權課程為核心的課程體系，增加拓展訓練、行動學習、企業教練等模塊。并選出4D內部宣傳導師10名。

3、培訓周期：每周1-2天，共10天，實施時間2018年9月至11月。

4、測評數據與留影（樣本）：

（二）深圳覽優人力業務團隊主管4D領導力內訓

1、項目目標：培養深圳覽優人力各業務團隊主管的員工管理與團隊建設能力，有效促進學員實現從業務人員到稱職的團隊領導的轉變，并增強與公司內外的人際覺察與溝通協調能力。

2、培訓內容與方式：4D領導力國際版權課程為核心的課程體系。

3、培訓周期：內訓2天1夜，實施時間2019年4月12-13日。

4、培訓留影（樣本）：

（三）杭州時空電動汽車中層管理者4D領導力內訓

1、項目目標：提升杭州時空電動汽車中層管理者的員工管理與團隊建設能力，增強其賦能自我、賦能團隊的效率。

2、培訓內容與方式：4D領導力國際版權課程，測評+授課。

3、培訓周期：共3天，實施時間2019年4月至12月，每個季度一天

4、培訓留影（樣本）：

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