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課程背景：

農商行客戶年齡偏大，年輕客群減少，銀行怎么做？

農商行客戶存款結構不均衡，銀行怎么才能短時間改變現狀？

數字貨幣不斷增加試點城市，銀行如何做來應對？

2020年進入了智慧社會、智能社會、客戶離銀行網點越來越遠，銀行怎么做？

微信、支付寶改變了人們的消費習慣下，銀行怎么做？

網點微沙效果不盡如人意、廳堂營銷在銀行如何做更有效？

年輕客群不來網點的情況下，銀行怎么做？

銀行付息成本居高不下，銀行如何做才能降低成本？

疫情影響下客戶習慣了不接觸，銀行如何線上獲客及成交？

服務越來越好、客戶不滿意度越來越高、銀行如何獲客？

中低端客群不給禮品不辦業務情況下，銀行怎么做？

銀行營銷廳堂活動年年做，銀行營銷廳堂活動如何更高效？

異業聯盟做了幾年，銀行如何做怎么才能使商戶更加忠誠？

高端客戶即使給錢，也不一定忠誠情況下，銀行怎么做？

客戶年年被營銷，已經反感厭倦，銀行怎么做？

員工每年都已經疲憊情況下，銀行怎么做？

本行產品沒有優勢的情況下，銀行怎么做？

外出務工群體資金不回來情況下，銀行怎么做？

客群越來越專業的情況下，銀行怎么做？

競爭對手花樣繁多營銷方式，銀行怎么做？

本課程從客戶的金融需求與非金融需求兩個方向，以客戶購買金融產品的心理過程、員工獲客能力、獲客新方法、短時間獲客年輕客群的方法、新媒體工具的運用、存量客戶開發及維護、獲客渠道創新、商戶開發、廳堂營銷、產品組合營銷、營銷新工具運用、員工自發工作等角度進行設計，以客戶購買習慣為核心，銀行實際案例主線，工具全程化進行針對化講解，課程重塑銀行員工的職業素養、提升自發工作的意愿、服務營銷的能力。

課程學員：

總行機關部門、支行長、客戶經理、柜員、大堂經理

課程收益：

1、促使員工轉變對本職工作的態度

2、提升員工自發工作的意愿、激發工作積極性

3、掌握銀行營銷中客戶購買的核心要素

4、掌握提升客戶體驗的方法

5、掌握銀行營銷獲客新方法

6、掌握客戶面對面營銷的核心技能

7、掌握微信開發維護客戶的八大技能

8、掌握存量客戶再開發及維護的技能

9、掌握銀行營銷全過程管理技能

課程大綱：

第一部分 銀行營銷之客戶購買的核心要素

1、互聯網金融下的銀行營銷核心是什么？

案例分享：銀行營銷的本質

2、銀行產品核心價值是什么？

案例分享：互聯網解決不了銀行產品核心價值

3、銀行客戶購買產品過程的四大演變趨勢

案例分享：客戶購買銀行產品的“從功能到參與”的演變

4、銀行客戶購買金融產品的核心要素

案例分享：符合三大核心條件下的產品客戶為什么還不夠買？

5、銀行客戶購買過程中客戶需求的兩大核心要素

案例分享：站在不同角度客戶的不同需求之因

第二部分 銀行營銷獲客的之圈子營銷

1、一家一個半月完成銀行任務銀行的制勝法寶——微信

案例分享：一個半月完成銀行任務的146.11%

2、銀行未來營銷的趨勢——圈層圈子營銷

案例分享：一個銀行行長的圈子

3、圈子營銷的核心工具——微信營銷

案例分享：某支行微信營銷成果：半月新增300萬存款

4、微信在銀行營銷運用中的六大方法

案例分享：（1）47個贊=530萬；（2）21個群=620客戶=4700萬

5、銀行營銷之圈子建立的四大方法

案例分享：某行“企業家公益大講堂”

6、銀行行微信營銷案例集錦

第三部分 銀行營銷獲客的四大方式之商戶營銷

1、銀行商戶營銷的核心思想

分享：銀行有我們商戶想要的所有客戶

2、銀行商戶營銷成功的核心

案例分享：對客戶精準分類

3、銀行商戶營銷的三大步驟

案例分享：談-合-跟

4、銀行商戶營銷案例集錦

案例分享：為什么有的銀行“紅酒、牛奶、鍋隨便送不花錢”？

第四部分 銀行營銷之廳堂營銷技能提升

1、新競爭環境下的銀行廳堂中聯動營銷訓練

案例分享：700萬客戶的聯動營銷

2、新競爭環境下的銀行廳堂中的交叉營銷之案例分析

案例分享：經營粉絲還是經營客戶？

3、新競爭環境下的銀行廳堂營銷之廳堂人員營銷法則

案例分享：廳堂人員客戶識別的一個300萬的客戶

5、新競爭環境下的銀行廳堂營客戶開發個人新策略

案例分享：銀行經營個人品牌的時代已經到來

（連續四年個人每年新增存款超過一個億）

第五部分 銀行營銷營銷之員工素養提升

1、銀行員工素養提升之為什么而工作？

討論：你真的清楚為什么而工作嗎？

2、銀行員工素養能之換位思考提升

案例分享：他行VIP就是我行VIP對我們的啟示

3、銀行員工素養之傾聽能力提升

案例分享：一句話聽出來的40萬存款客戶

4、銀行員工素養之說的技巧能力提升

視頻分享：改變語言改變世界

5、銀行員工素養之提問的能力提升

案例分享：四個問題直達客戶需求

6、做一個優秀且卓越員工的基本要求：禮儀、禮節、禮貌

閆老師

《管理者之劍—問題分析與解決》版權課程授權講師

《網點產能提升的四大引擎》、《銀行沙龍營銷與獲客新方法》課程版權擁有者 北大、清華、上海財大等銀行高管班特聘講師

專注銀行咨詢培訓14年，實戰培訓師

曾為工、農、中、建、交、招商、中信、民生、廣發、浦發、光大、興業、華夏、恒豐、郵儲、北京銀行、江蘇銀行、農商 江蘇省聯社等超過400家銀行實施咨詢、培訓項目及課程

核心課程

《管理者之劍—問題分析與解決》（版權課）

《網點產能提升的四大引擎》（版權課）

《銀行沙龍營銷與獲客新方法》（版權課）

《2020年開門紅旺季營銷》

《新形勢下如何做好支行長》

《行外吸金曁銀行產能提升》

《銀行理財經理實戰營銷技能提升》

《大堂經理服務營銷技能提升》

《農商行轉型營銷之新思路新方法》

《微信在銀行營銷中的運用》

《銀行營銷之存款產能提升》

《客戶經理新環境下核心營銷技能提升》

《網點轉型實操》

《互聯網金融下的銀行營銷創新》

《社區銀行獲客與精細化管理》

《銀行業績提升的六大方法》

《存量客戶開發與社區營銷》

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部分服務客戶

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工商銀行青海省分行

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工商銀行吉林市分行

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