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課程背景：

產品開發和交付中非常關鍵的一環是做好產品的風險管理，從而保證產品的交付質量和進度，在實際工作中會有各種因素影響風險管理的質量：

人員的風險意識不強，當質量、進度等要素相互交錯時，往往容易忽略質量來保進度；

缺乏風險管理的技巧，導致風險識別不全、過程管控不到位，在產品開發后期或生產交付階段反復攻關救火；

產品風險管理通常只關注到產品研發本身，忽略技術開發、生產交付和市場應用的質量，缺少全局視角的指導；

分析解決問題常流于表面，沒有掌握科學的問題解決方法，導致問題解決不徹底、反復出現，管理者者和工程技術人員疲于應付、且成本投入增加；

問題解決后缺乏有效的復盤，或是復盤僅限于形式，導致經驗浪費；

缺少有效的質量牽引機制，引導產品交付持續改進。

......

本課程結合產品開發實踐，從產品開發和交付的全局視角出發，重點幫助學員建立問題意識、風險管理的全部視角，掌握風險管理和問題解決的核心思路、方法和工具；并且課程中展現了產品開發和交付中的大量真實案例分析和討論，客觀呈現了產品端到端交付中——研發、試制導入、批量生產、市場維護等各類問題的分析解決方法，更可以幫助學員在案例中獲得深入的學習領悟。

學員對象：從事產品開發、技術開發、生產制造、質量管理等研發經理、項目經理、制造經理、質量經理、和骨干工程師等。

課程目標：

1.學會認識和定義不同的問題，強化風險意識；

2.建立產品開發和交付的風險管理全局視角，掌握風險管理核心要點；

3.掌握問題分析和解決以及持續改進的思路、方法和工具；

4.結合大量實踐案例和研討，掌握產品開發交付全流程中——設計方案、技術準備度、生產制造、來料管控等各類問題的解決方法。

課程特色：

1、 內容價值定位――結合業界領先通信科技公司，從開發到制造、至市場維護的端到端交付流程和工具、方法，充分融合了無線通信系統類產品在黃金十年中、從2G-3G-4G多個重量級平臺開發交付的大量案例經驗。

2、 實操性和互動性――結合理論闡述、互動研討、真實案例拆解，幫助學員理解，在實踐中提煉出大量方法、可落地性強，有效幫助學員轉化。

3、 講師的專業性――十多年專注于通信硬件產品開發，負責無線通信產品6個重量級平臺的開發交付，累計全球發貨數達千萬；對產品開發交付全局的風險管理和問題解決有豐富的實戰經驗，在產品方案設計、技術開發、新器件選型、新材料應用、生產質量保障、來料問題分析解決等方面積累大量心得。

課程大綱：

一、案例研討

二、開發人員的問題意識

1、何謂問題

2 問題種類

救火類（問題）及應對

發現類及應對

預測類（風險）及應對

案例討論

3 產品開發人員的問題意識

為什么既要關注結果又要關注過程 案例講解

如何理解質量、數量、效益、成本、效率之間的關系

xxxx

4 問題意識的障礙

缺少研發-制造-市場的端到端視角

客戶意識不足（誰是客戶）

管理者的引導不足（部門墻、管理者的站位、全局視角）

5 案例分析

三、產品開發風險管理：

1風險管理規劃

xxx

2如何識別風險

FMEA

試驗

評審

3怎樣分析風險

xxx

4制定風險應對計劃

xxx

5有效控制風險

xxx

6案例分析

四、產品開發和交付中的各類問題解決（風險應對）

1、問題解決常用方法

解決問題的理論核心-PDCA

日本解決問題的方法：QCC與QC七手法

美式解決問題方法：8D與6 Sigma 管理模式

問題解決的程序

2、產品研發端問題

設計方案類問題

物料認證類問題

新技術應用類問題

業務協同類問題

3、產品試制導入類問題

新產品導入準備類問題（工裝、夾具、驗證方案等）

新技術驗證類問題（驗證方法、數量、判斷閉環）

新材料導入類問題

xxxx

4、產品批量生產類問題

生產準備度問題

生產制程管控一致性

來料質量問題

可靠性測試類問題

設計變更類問題

5、市場應用類問題

設計導致的問題

物料導致的問題

操作指導書類（資料、指導書等）等

五、風險評估和閉環的方法

1 質量工具方法

2 理論分析

3 風險驗證試驗

4 技術和業務評審

六、持續改進

1 持續改進的方法

改進建議

QCC

xxxx

2 經驗復盤

AAR復盤法

FMEA失效模式庫

規范升級

流程優化

案例分析

嚴老師

嚴春美老師

——華為項目研發及交付專家

西北工業大學(985) 學士、碩士

華為上海研究所（華為國內最大研究所）無線研發工藝團隊主管

華為無線研發工藝高級工程師

華為無線基站4代核心平臺項目（發貨量達千萬級）工藝專家、項目經理

華為（國內三大運營商3G/4G交付）研發工藝項目經理

華為公司總裁個人獎、華為公司金牌個人獎、華為2012實驗室（公司一級部門）優秀班排長獎

國際企業培訓師協會（AACTP）認證、國家三級心理咨詢師、4D領導力團隊教練、MTP企業管理培訓版權認證、國家認證職業生涯規劃師

【個人簡介】

嚴老師擁有十多年華為研發經驗和3年培訓經驗，精通通訊硬件產品的工程研發技術，非常熟悉產品研發、新產品制造導入、量產及市場保障全流程工作，在產品研發項目端到端交付和團隊管理方面有豐富的經驗。

嚴老師作為工藝工程師，主導第一代基站平臺的預研以及產品化交付，針對小型化、平臺化的嚴峻挑戰，成功應用方案設計、PCB、新器件、制造工藝等方面技術，支持產品成功上市，發貨量達百萬以上。以此開發經歷提煉出板級工藝可靠性設計流程，成為標準工作流程，被評為優秀質量實踐，獲得華為總裁個人獎。

嚴老師擔任工藝項目經理，主導第2代、第3代、第4代基站平臺集群開發項目交付，完成主流平臺100多款單板，50項+核心技術方案成功應用，支持模塊發貨數量5千萬+。

嚴老師作為華為上研所工藝團隊負責人，擔任公司級重點項目工藝牽頭人，面向國內三大運營商3G/4G集中交付，負責拉通跨4地工藝團隊，克服三大困難——全新產品技術挑戰巨大；研發和量產并行，人力瓶頸突出；業務交叉，跨研發/制造和采購多團隊協作，最終完成40+產品子項的同步研發、量產保障、和市場問題解決工作，產品發貨數量達1千萬以上。獲華為金牌個人獎、獲2012實驗室優秀班排長。

嚴老師作為研發技術組長，赴海外解決某重要市場的應用老大難問題。面對前期溝通不暢、客戶質疑、信息不全等難題，與客戶高層充分互動，制定工作方案、開展方案評估和有效論證，最終推動解決方案落地，幫助市場一線重建客戶信任，獲得一線市場部的嘉獎。

嚴老師成為培訓師，結合研發實戰、從0到1規劃和開發技術和管理培訓課程，面向科技企業、高校學生、工程師群體提供線上和線下培訓輔導，累計受益學員達2萬人+。

嚴老師通過職業生涯規劃師認證，為工程技術人員、在校學生提供職業規劃輔導，累計咨詢時長200h+。

嚴老師致力于幫助科技企業打造高效的研發團隊，通過人員素質提升、管理能力提升，實現組織整體效能提升，從而實現企業的騰飛，為中國夢的實現貢獻一份力量。

【老師觀點】

研發團隊管理普遍存在的問題：

研發管理注意力焦點：研發管理者天然關注事、卻忽略人，不能將業務目標與人員育留結合，無法充分激發人員潛能，導致無法帶出戰無不勝的高效能團隊。

項目管理水平：進度計劃缺乏完整性；風險識別不全、頻頻攻關；不同團隊協作出現偏差等等，導致項目交付質量達不到預期。

體系迭代能力：整體的流程化、工作規范化意識不足，人員之間不愿相互分享和復盤總結，導致體系能力迭代升級的水平差。

研發人員職業化素質：由于缺乏正確的引導，導致客戶服務意識，創新意識、質量意識和成本意識等不強，嚴重影響研發團隊的戰斗力。

【授課風格】

專家型講師，深入淺出，條理清楚，論證嚴密，結構嚴謹

落地型講師，理論與實踐結合，大量實踐案例，經驗方法實用有效

互動型講師，培訓方式多樣，在互動中促進思考、獲得啟發和改變

親和型講師，為人親和、重視以人為本，關注個體差異、注重學員感受

【主講課程】

產品研發交付類

《讓研發與制造共贏——產品可制造性設計（DFM）業務管理》

《實戰型--產品開發和交付的風險管理和問題解決》

《電子硬件產品開發中如何開展可靠性設計》

研發管理類

《研發領導者領導心力提升》

《研發人員職業素養和發展規劃》

《4D領導力和研發卓越團隊建設（認證課）》

《從技術走向管理--成為優秀的研發經理》

《研發經理如何進行會議管理提高工作效率》

【服務客戶】

企業：電巢科技有限公司、航空631研究所、航空某計算機所、科博達技術有限公司

高校：西安電子科技大學（211）、上海大學（211）、成都理工大學（雙一流）

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