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課程背景：

人才是第一資源，人是生產(chǎn)力中最為活躍的因素。作為基層領(lǐng)導的班組長，在運營管理中尤為重要，班組長能力將嚴重影響企業(yè)運營管理的效益。

生產(chǎn)一線現(xiàn)場是最能最直接聽到前線炮火聲。一線戰(zhàn)場班組長能力強大，制造核心PQCD指標效益會向好，制造競爭力強，中高層領(lǐng)導及工程技術(shù)部門將有更充沛的時間精力投入到市場業(yè)務(wù)及新產(chǎn)品開發(fā)中，保障企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。生產(chǎn)一線班組長弱，生產(chǎn)現(xiàn)場問題不斷，制造核心指標PQCD低下，公司制造競爭力低下，會迫使公司中高層領(lǐng)導和工程技術(shù)人員深入到一線戰(zhàn)場救火，降維干班組長的活，會嚴重制約企業(yè)后續(xù)的發(fā)展。

本課程致力于提升班組長管理能力，打造金牌班組長，提升制造競爭實力。明確班組長在生產(chǎn)運營管理中的角色定位，規(guī)范崗位職責的，提升班組長業(yè)務(wù)水平及管理能力、溝通協(xié)同能力、生產(chǎn)異常處理能力，指導班組長做好每日工作安排，做好現(xiàn)場精益改善等事務(wù)，提升生產(chǎn)經(jīng)營績效，提升企業(yè)制造競爭力。

課程目標：

● 明確班組角色定位，理清崗位管理職責

● 提升班組管理能力，清晰業(yè)務(wù)水平要求

● 直擊現(xiàn)狀實質(zhì)問題，給出系統(tǒng)解決方法

● 樹立全新管理思維，積極推進管理變革

● 解析生產(chǎn)現(xiàn)場管理，掌握基本管理工具

● 掌握生產(chǎn)過程控制，提升產(chǎn)品質(zhì)量管控

● 分析生產(chǎn)工時損失，提升生產(chǎn)效率管制

● 合理調(diào)配生產(chǎn)資源，提高管理經(jīng)濟效益

● 打造班組管理機制，提高制造競爭實力

授課風格：

適合性：貼近企業(yè)實際，讓管理者先改變思維，后改變行為，終改變結(jié)果

實用性：有標準，有方法，有工具，有表單，隨拿隨用

創(chuàng)新性：對基層管理現(xiàn)狀進行深入探討，開創(chuàng)新思維，實現(xiàn)管理工具創(chuàng)新應用

實效性：課程介紹的管理工具、方法論均來自標桿企業(yè)的成熟經(jīng)驗提煉，應用高實效性

課程對象：

現(xiàn)場管理者：車間主任、班組長、儲備干部；制造工程技術(shù)人員，及其他關(guān)心班組長成長的主管領(lǐng)導參與

課程大綱

第一講：工廠運營管理與班組人才梯隊建設(shè)

一、工廠運營管理

1. 認識工廠運營管理

2. 運營管理中的兩大問題

1）系統(tǒng)流程問題

2）組織人才問題

3. 運營管理的核心機制

4. 班組長對工廠運營管理的重要性

案例分析：卓越班組長運營管理的基石

二、班組長團隊人才梯隊建設(shè)

1. 班組人才建設(shè)概述

2. 班組長現(xiàn)狀調(diào)查：優(yōu)秀班組長比例統(tǒng)計

3. 班組長管理中的常見問題：忙、盲、茫

4. 班組長整體狀況——缺乏實戰(zhàn)、形色百態(tài)

5. 班組長需面對的現(xiàn)實：提升六大問題

案例分析：如何主持會議布置工作任務(wù)

第二講：班組長角色認知

一、班組長角色認知

1. 班組長組織中的位置

1）承上啟下的角色

2）溝通協(xié)作的角色

3）公司人、機、物重要資源管理者，生產(chǎn)效益目標負責人

2. 班組長組織中的定位：相對中高層是執(zhí)行層，相對基層是決策層

二、班組長的管理角色

1. 認識管理

2. 管理的五項基本職能：組織、控制、計劃、指導、協(xié)調(diào)

3. 班組長管理的重要性

4. 班組長的職責

1）勞務(wù)管理

2）生產(chǎn)管理

3）輔助上級

5. 班組管理的五項內(nèi)容：人、財、物、信息、時間

6. 班組長工作的8大基本守則

7. 班組長的三大角色

三、班組長的執(zhí)行角色

1. 班組長核心職能是執(zhí)行

2. 正確認識執(zhí)行力

3. 有效執(zhí)行的管理工具

案例分析：運用Smart、DRIVE、PDCA工具分析呆滯物料處理降庫存

第三講：生產(chǎn)現(xiàn)場管理

一、班組長現(xiàn)場管理

1. 生產(chǎn)現(xiàn)場管理概述

2. 生產(chǎn)現(xiàn)場管范圍：4MIE

3. 班組長的生產(chǎn)管理目標：PQCDMS

1）設(shè)定效率（P）目標

2）設(shè)定質(zhì)量（Q）目標

3）設(shè)定成本（C）目標

4）設(shè)定交期（D）目標

5）設(shè)定士氣（M）目標

5）設(shè)定安全（S）目標

二、班組長能力要求

1. 掌握業(yè)務(wù)流程

2. 具備專業(yè)技能

3. 具備管理技能

4. 熟練使用管理工具

案例分析：用PDCA管理循環(huán)制訂上崗訓練表

三、班組長的一天管理：班前準備

1. 班組長的一天工作概況

2. 班前確認

1）人員的準備

2）機器的準備

3）物料的準備

4）技術(shù)資料的準備

5）新產(chǎn)品量產(chǎn)的準備

3. 班前會議

1）班前會的原則：一個中心、兩個基本點、三個進行方法

2）班前會8個步驟

3）班前會議列隊形式

4）班前會議7個內(nèi)容

四、班組長的一天管理：班中控制

1. 班中控制的原則和方法

2. 過程控制的重要性

3. 成為一名“三現(xiàn)主義者”

工具表單：三現(xiàn)主義判定參考標準表

4. 現(xiàn)場的問題及需要進行的指導

5. 生產(chǎn)過程控制方法

工具分享：4MIE、5W1H

6. 過程控制的6個內(nèi)容

重點:PMC生產(chǎn)排產(chǎn)達成率、產(chǎn)品產(chǎn)線良品率狀況、生產(chǎn)異常狀況的快速處理機制

1）進度控制

2）質(zhì)量控制

工具表單：質(zhì)量控制的常用工具

3）人員控制

4）設(shè)備控制

5）安全控制

6）環(huán)境控制

案例分析：生產(chǎn)安全大都來自員工違規(guī)作業(yè)、無知無畏

7. 標準化作業(yè)

工具分享：過程控制內(nèi)容規(guī)劃表

五、班組長的一天管理：班后總結(jié)

1. 生產(chǎn)結(jié)束6個確認

2. 收線會議

3. 班后總結(jié)及交接班管理

4. 生產(chǎn)報告與數(shù)據(jù)整理

工具表單：生產(chǎn)日報表、工程品質(zhì)日報、材料損耗日報

第四講：班組長溝通與人際關(guān)系

案例分析：如何認識溝通、學會有效溝通，對班組長日常工作開展至關(guān)重要

一、關(guān)于溝通

1. 認識溝通

2. 溝通的重要性

3. 溝通技巧

1）溝通的三個步驟

2）溝通的五字秘訣

3）學會溝通讓工作更暢通

4. 傾聽的重要性

1）傾聽是管理者成功之道

2）解讀傾聽

3）管理者常犯的傾聽錯誤

5. 溝通的能力要求

6. 四種典型的個人溝通風格

7. 如何進行工作溝通

1）與上級溝通

2）與下屬溝通

3）與同級溝通

8. 溝通關(guān)鍵是態(tài)度

案例分析：關(guān)于如何消除同下屬溝通信息障礙練習

二、班組長人際關(guān)系

1. 了解人性

2. 了解員工

3. 改善人際關(guān)系的基本要訣

4. 贏得合作的人際關(guān)系

1）自我管理

2）換位思考

3）利他主義至上

5. 人際關(guān)系的處理能力

第五講：生產(chǎn)現(xiàn)場改善

一、問題改善

1. 何為問題

2. 問題的分類

3. 問題的類型

4. 端正對待問題的態(tài)度

案例分析：我們班組長對待問題的態(tài)度來源于哪里？

5. 正確描述問題的習慣

工具運用：用5W2H正確描述問題

二. IE改善

1. IE定義

2. IE起源

3. 基礎(chǔ)IE的研究范疇

5. 認識IE改善

6. 改善,首先要改變思維

1）20種不良情緒

2）10種良好行為

案例分析：日本人運輸魚故事

7. 向標桿企業(yè)學習IE增值改善

1）工廠IE增值改善階段性標志

案例分析：工廠運營增值改善分析

8. IE增值改善常用的工具

1）QC七大工具

2）IE七大手法

3）PDCA管理循環(huán)工作方法

案例分享：IE精益變更落地應用

9. PDCA改善應用總結(jié)

課堂互動：從游戲中思考IE改善變革切入突破點

現(xiàn)場互動交流

崔老師

崔軍老師 精益管理與智能制造專家

22年世界500強企業(yè)生產(chǎn)管理經(jīng)驗

12年制造業(yè)咨詢培訓經(jīng)驗

富士康集團首批認證講師

曾任：美的集團（世界500強）|精益生產(chǎn)及智能制造專家

曾任：海爾集團（世界500強）|智能制造專家、部長

曾任：富士康集團（世界500強）|制造處長、IE部長

→曾主導多家企業(yè)智能化工廠構(gòu)建項目：【美的物聯(lián)網(wǎng)智能家居電器的智能化生產(chǎn)工廠項目】【青島滾筒洗衣機智能工廠項目】【Dell電腦成型車間熄燈工廠項目】……

→老師曾為中興通訊、信利集團、億田智能等近100家中大型企業(yè)提供精益生產(chǎn)變革咨詢培訓，累計開展培訓超過1000場次+，受眾超10萬。

→擅長領(lǐng)域：智能制造、班組長、八大浪費、TPM、6S現(xiàn)場管理、精益生產(chǎn)、降本增效、VSM

實戰(zhàn)經(jīng)驗：

老師自2000年起深耕生產(chǎn)領(lǐng)域，擁有世界500強企業(yè)精益生產(chǎn)、智能制造工作經(jīng)驗。曾助力多家企業(yè)構(gòu)建精益生產(chǎn)、信息化、自動化共通、融合的平臺，實現(xiàn)智能化制造。

曾任美的集團精益生產(chǎn)及智能制造專家

——設(shè)計規(guī)劃集團首個物聯(lián)網(wǎng)智能家居電器的智能化生產(chǎn)工廠，包括架構(gòu)自動化產(chǎn)線、MES系統(tǒng)開發(fā)上線等，新工廠如期導入量產(chǎn)，投產(chǎn)后每線產(chǎn)能提升30%，產(chǎn)線效率提升33.3%、一次不良率降低75%。

曾任海爾集團智能制造專家、部長

——主導集團多個工業(yè)園區(qū)可視化智能互聯(lián)工廠規(guī)劃及落地生產(chǎn)，在青島滾筒洗衣機智能工廠項目中，為企業(yè)構(gòu)建全自動生產(chǎn)線工廠，實現(xiàn)產(chǎn)線人力節(jié)約76.9%、品質(zhì)一次不良率降低95%，生產(chǎn)周期減少3天，人均產(chǎn)能效率提升338%。項目結(jié)束后，編撰海爾智能制造標準Check list 100條，后成為國家工信部制定智能工廠評審標準細則的重要參考資料文件之一。

曾任富士康集團制造處長、IE部長

——為集團公司架構(gòu)手機金屬件一個流連線生產(chǎn)模式，實現(xiàn)產(chǎn)品的流連線自動化生產(chǎn)，節(jié)約企業(yè)投資成本30%+，提升生產(chǎn)效率50%+。后為解決集團工廠現(xiàn)場效率低下、不良率高等現(xiàn)狀，主導打造集團第一個熄燈工廠，以精益生產(chǎn)理為核心，落地自動化工具，實現(xiàn)車間無人化，為企業(yè)減少現(xiàn)場人力375人、降低電力能耗43.2%，品質(zhì)一次不良率由3.5&降至1%。

項目經(jīng)驗：

01-永藝家具【精益變革及自動化推進項目】，為企業(yè)構(gòu)建精益運營體系，規(guī)范公司運營系統(tǒng)，提升公司運營效率，實現(xiàn)制造人工費用銷售占比由18%降至12%，制造費用銷售占比由6.5%降至4.5%。

02-信利光電【全員提案及精益立項改善項目】，為企業(yè)構(gòu)建全員提案及精益立項改善管理制度執(zhí)行辦法，規(guī)范公司年度省人降本指標，提升公司運營效率，實現(xiàn)公司直接人工減少了8%，相對推行前制造費用減少2.5%。

03-先進科技【人才育成及增值改善項目】，為企業(yè)建設(shè)精益人才梯隊、構(gòu)建精益運營體系，持續(xù)開展管理與工程技術(shù)人才培訓和實訓、推行精益變革增值改善活動，2021年為企業(yè)培訓授課2000人次，精益立項改善數(shù)量33個，降本2218萬元。

部分培訓經(jīng)驗：

培訓企業(yè)培訓課程培訓期數(shù)

深圳先進微電子《金牌班組長管理》、《精益生產(chǎn)》、《VSM價值流管理》、《工廠布局規(guī)劃》等68期

浙江三凱機電《現(xiàn)場管理》、《八大浪費》、《5S及生產(chǎn)現(xiàn)場管理》、《VSM價值流程圖》、《工廠生產(chǎn)工時管理》等28期

永藝家具《智能制造》、《VSM價值流程圖》、《工廠生產(chǎn)工時管理》、《價值工程》、《工業(yè)4.0》、《八大浪費》等36期

深圳長盈精密技術(shù)《精益生產(chǎn)》、《金牌班組長管理》等18期

中興通訊《智能制造》、《精益生產(chǎn)》等12期

深圳大成智能電氣《價值工程》、《提效降本》等26期

東莞建邦電子《精益生產(chǎn)》等12期

深圳興先達科技《精益生產(chǎn)》等6期

主講課程：

《新時代發(fā)展——工業(yè)4.0與智能制造規(guī)劃》

《降本增效——精益生產(chǎn)提升運營效益》

《管理升級——金牌班組長管理技能提升》

《工廠效率改善——TPM全面生產(chǎn)維護》

《增值改善——八大浪費消除》

《現(xiàn)場管理——6S管理全面實施》

授課風格：

■ 落地實效：課程內(nèi)容源自老師親身實踐經(jīng)驗總結(jié)，課程實戰(zhàn)、實用、實效，滿滿干貨

■ 前瞻引領(lǐng)：老師教導的工具方法，均源于多家世界500強企業(yè)的卓越管理的實踐

■ 邏輯性強：系統(tǒng)架構(gòu)強，課程的邏輯性能夠緊緊抓住每個聽眾的思維

■ 價值度高：課程內(nèi)容經(jīng)過市場實戰(zhàn)打磨，講解的工具均能夠有效運用

■ 激情風趣：老師活力四射，課程氛圍活躍，通過互動、故事、案例點燃培訓現(xiàn)場

■ 體驗性強：課程概念環(huán)節(jié)，運用情景體驗模式，擺脫枯燥無味的講授

部分曾服務(wù)企業(yè)：

電子行業(yè)：富士康科技集團、比亞迪股份有限公司、深圳市先進微電子科技有限公司、中興通訊股份有限公司、東莞偉易達電子廠、東莞勝美達電子廠、東莞建邦電子廠、深圳長盈精密科技股份有限公司、宇龍計算機通信科技（深圳）有限公司、深圳市景旺電子股份有限公司、中山易事達光電科技有限公司、汕尾信利光電股份有限公司、深圳市興先達科技有限公司

電力行業(yè)：中國南方電網(wǎng)有限公司、深圳大成智能電氣科技有限公司、新華都特種電氣有限公司、中國長江電力股份有限公司、深圳市海能通訊設(shè)備有限公司、上海電力股份有限公司、合肥新宇電力設(shè)備安裝有限公司、大唐華銀電力股份有限公司、國網(wǎng)福建省電力有限公司

電器行業(yè)：美的集團股份有限公司、海爾智家股份有限公司、海信家電集團股份有限公司、廣東格蘭仕微波爐電器制造有限公司、杭州老板電器股份有限公司、珠海格力電器股份有限公司、廣東新寶電器股份有限公司、TCL科技集團股份有限公司

家具行業(yè)：永藝家具股有限公司、顧家家居股份有限公司、志邦家居股份有限公司、恒林家居股份有限公司、廣州詩尼曼家居股份有限公司、歐帝家居集團股份有限公司、中源家居股份有限公司、佛山維尚家具制造有限公司、深圳市巨米家具有限公司

機械行業(yè)：徐工集團工程機械股份有限公司、東莞南冊國際文具廠、臺州市東部數(shù)控設(shè)備有限公司、深圳市創(chuàng)世紀機械有限公司、山東隆基機械股份有限公司、廈門夏工機械股份有限公司、合肥常青機械股份有限公司

化工行業(yè)：深圳市深賽爾股份有限公司、深圳華大復合材料有限公司、中科擎昆（東莞）科技有限公司、廣州市信能體育設(shè)施有限公司、安徽江南化工股份有限公司、山東宏信化工股份有限公司、湖北三寧化工股份有限公司

部分客戶評價：

先進科技搬遷至深圳鹽田廠區(qū)的十多年以來，在新建工業(yè)區(qū)：深圳龍崗廠區(qū)、深圳沙井廠區(qū)、惠州惠城廠區(qū)，我司人才梯隊建設(shè)培養(yǎng)均得到老師的對的大力支持，老師為我司培養(yǎng)了中基層管理干部數(shù)百人，保障了生產(chǎn)有效運營的人才支持。合作十多年，老師一如既往與我們并肩前行。

——深圳市先進微電子科技有限公司 集團精益工程部 馬副總

老師閱歷豐富，培訓注重實效應用，上課活力四射，演講深入淺出，在老師精心的人才育成培訓和實訓結(jié)合下，2021年人均產(chǎn)值提升了35%，感謝老師的辛苦付出，2022年我們會加大合作。

——深圳市興先達科技有限公司 裴董事長

老師是真正的精益生產(chǎn)大師，為公司定制開發(fā)了近二十多門課程，培訓公司中基層管理干部近三千人次，為公司內(nèi)部人才挖掘打下了堅實的基礎(chǔ)，解決了公司發(fā)展中基層人才的需求。

——永藝家具股份有限公司 張董事長

老師的培訓課程，充滿激情，務(wù)實接地氣，應用工具的講解淺顯易懂，認我們原本非專業(yè)的人聽得清楚明白，老師是真正的高人、牛人，最了解我們老板的人，也是最了解企業(yè)的人。

——深圳大成智能電氣科技有限公司 寧總經(jīng)理

老師專業(yè)知識豐富，培訓課程內(nèi)容干貨滿滿，能結(jié)合我們工廠實際因材施教，將管理工具教學與工廠生產(chǎn)落地進行結(jié)合，工廠運用老師的管理工具有效地進行了提效降本，謝謝老師辛苦付出。

——東莞市健邦電子有限公司 王總經(jīng)理

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