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【課程背景】

學(xué)員難以在枯燥中長(zhǎng)期飛行，卻能在感性中蹦跶前進(jìn)。

隨著當(dāng)今社會(huì)中互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，知識(shí)的存在不再是“高居廟堂之上”，而是從過(guò)往的“遙不可及”變成了現(xiàn)在的“觸手可及”。知識(shí)的獲取渠道多樣化，“信息不對(duì)稱(chēng)”的減少弱化了傳統(tǒng)講師的權(quán)威，如何才能讓課堂上的培訓(xùn)內(nèi)容與眾不同？

90后、00后逐漸成為職場(chǎng)大軍，充滿(mǎn)個(gè)性的他們不拘一格，娛樂(lè)至上，喜歡短平快的節(jié)奏，如何讓培訓(xùn)課堂吸引他們的注意力？

線(xiàn)上培訓(xùn)大行其道，傳統(tǒng)培訓(xùn)課堂的重要性差異與不可替代之處到底是什么？

現(xiàn)實(shí)情形下，企業(yè)越來(lái)越重視內(nèi)部知識(shí)的沉淀與傳播，但知識(shí)的復(fù)制往往存在衰減的漏斗，好的內(nèi)容如何才能分享出去？

課堂上學(xué)員一聽(tīng)課就犯困或走神，如何讓課堂不再沉悶？讓員工樂(lè)于甚至愛(ài)上培訓(xùn)？

如何讓講師一言堂變成大家的百家講壇，讓后喻文化與前喻文化交相輝映，迸發(fā)出更精彩的思想？

本門(mén)課程基于以上問(wèn)題的解決，從“提升培訓(xùn)效能”出發(fā)，以終為始，帶領(lǐng)學(xué)員洞悉高效魅力課堂的底層規(guī)律，科學(xué)構(gòu)建從打造吸睛開(kāi)場(chǎng)、寓教于樂(lè)中場(chǎng)、有力收尾閉場(chǎng)、課堂管理控場(chǎng)、上臺(tái)基本功訓(xùn)練的完整鏈路，幫助企業(yè)hr、管理者、內(nèi)訓(xùn)師手把手學(xué)會(huì)如何打造一個(gè)精彩的培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)，承擔(dān)并扮演好“編、導(dǎo)、演”的三重角色，使知識(shí)的傳遞準(zhǔn)確有效，讓培訓(xùn)的效能與價(jià)值最大化。

【課程收益】

能夠正確理解培訓(xùn)與成人學(xué)習(xí)的本質(zhì)與底層邏輯、學(xué)習(xí)圈理論、四種學(xué)習(xí)風(fēng)格

能夠正確應(yīng)用“教學(xué)目標(biāo)六層次”并科學(xué)匹配教學(xué)方法

能夠正確應(yīng)用自我介紹“二元模型”、開(kāi)場(chǎng)“GLOSS”模型、閉場(chǎng)“OFF”模型

能夠正確應(yīng)用融合五星教學(xué)法的“三大引導(dǎo)”工具、“EASE”講授模型，“FEED”反饋技術(shù)、十種類(lèi)型的互動(dòng)設(shè)計(jì)

能夠正確應(yīng)用幾種常見(jiàn)的控場(chǎng)技巧、提問(wèn)技巧、引導(dǎo)技巧、答疑技巧

能夠正確應(yīng)用七種問(wèn)題行為管理技巧

能夠克服講臺(tái)恐懼，具備良好的職業(yè)講師風(fēng)范，樹(shù)立講師信心，臺(tái)上禮儀大方得體

【課程對(duì)象】

企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師、管理層、業(yè)務(wù)專(zhuān)家

【課程大綱】

破冰：培訓(xùn)準(zhǔn)備與學(xué)習(xí)目標(biāo)

1、破冰游戲：超級(jí)對(duì)對(duì)碰

熟悉學(xué)員

了解學(xué)習(xí)目標(biāo)

2、分組

建立PK機(jī)制

制定獎(jiǎng)懲規(guī)則

角色分配與團(tuán)隊(duì)組建

3、共識(shí)目標(biāo)

為什么培訓(xùn)效果不好？

觀(guān)看視頻：感受演講/報(bào)告與培訓(xùn)的差異并討論（《超級(jí)演說(shuō)家》&《培訓(xùn)課堂》）

共識(shí)課程目標(biāo)

一、洞見(jiàn)規(guī)律：培訓(xùn)必備認(rèn)知

授課水平測(cè)試：找到培訓(xùn)的魔力目標(biāo)點(diǎn)

1、什么是培訓(xùn)？培訓(xùn)有什么價(jià)值？

培訓(xùn)對(duì)企業(yè)的四個(gè)價(jià)值

培訓(xùn)對(duì)個(gè)體的四個(gè)價(jià)值

培訓(xùn)不是什么

•培訓(xùn)與教育的區(qū)別

•培訓(xùn)與演講的區(qū)別

小故事：這是一場(chǎng)成功的培訓(xùn)嗎？

培訓(xùn)的定義

企業(yè)開(kāi)展培訓(xùn)的三個(gè)目的

•勝任崗位任務(wù)、解決實(shí)際問(wèn)題、提高績(jī)效結(jié)果

企業(yè)開(kāi)展培訓(xùn)的三大目標(biāo)

企業(yè)內(nèi)部的四大學(xué)習(xí)要求

培訓(xùn)效果的四個(gè)層級(jí)：

•愿意聽(tīng)、聽(tīng)得懂、記得住、做得到

培訓(xùn)師兩大基本職責(zé)

培訓(xùn)師三大核心能力

培訓(xùn)師三大任務(wù)

培訓(xùn)效果保障

2、什么是學(xué)習(xí)？成人學(xué)習(xí)有哪些特點(diǎn)？

大腦的學(xué)習(xí)原理

•獲取外部信息+原有信息+加工整合=新的有意義的信息

案例分析：看圖說(shuō)話(huà)

原理：大腦學(xué)習(xí)六步驟

第一步：感覺(jué)感官獲取外部信息

第二步：神經(jīng)束傳遞信息

第三步：內(nèi)感官對(duì)信息形成注意

第四步：對(duì)新信息形成瞬間記憶

第五步：瞬間記憶轉(zhuǎn)化成短時(shí)記憶

視頻教學(xué)：《夢(mèng)華錄》

第六步：短時(shí)記憶加工成長(zhǎng)期記憶

•長(zhǎng)期記憶的三類(lèi)：陳述性記憶、程序性記憶、情感記憶

•學(xué)習(xí)的記憶遺忘曲線(xiàn)

•短時(shí)記憶成為長(zhǎng)期記憶的三個(gè)方法

小組練習(xí)：視覺(jué)化呈現(xiàn)大腦學(xué)習(xí)步驟，并分享給教學(xué)帶來(lái)的啟發(fā)

三種學(xué)習(xí)理論演變

成人學(xué)習(xí)四個(gè)特點(diǎn)

成人學(xué)習(xí)四項(xiàng)原則

成人學(xué)習(xí)六個(gè)需求

五個(gè)成效規(guī)律

六個(gè)授課原則

知行合一的三大障礙

個(gè)人練習(xí)：不同教學(xué)方式與原理進(jìn)行匹配

（學(xué)員需要分析教學(xué)方法/現(xiàn)象分別對(duì)應(yīng)哪些成人學(xué)習(xí)原理）

二、以終為始：設(shè)定教學(xué)目標(biāo)

1、認(rèn)知教學(xué)目標(biāo)

問(wèn)題≠需求，需求≠目標(biāo)

培訓(xùn)工作的本質(zhì)：促進(jìn)績(jī)效改進(jìn)

練習(xí)：完請(qǐng)選擇一個(gè)課題，編寫(xiě)教學(xué)目標(biāo)

案例：這些教學(xué)目標(biāo)的表述有什么問(wèn)題？

有效教學(xué)目標(biāo)的SMART原則

什么是教學(xué)目標(biāo)？

常見(jiàn)教學(xué)目標(biāo)設(shè)定的三大問(wèn)題

教學(xué)目標(biāo)的“三導(dǎo)”功能

2、布魯姆教學(xué)目標(biāo)設(shè)定

認(rèn)知的六個(gè)層次

•層次一：記憶（概念、行為特征）

•層次二：理解（概念、行為特征）

•層次三：應(yīng)用（概念、行為特征）

•層次四：分析（概念、行為特征）

•層次五：評(píng)價(jià)（概念、行為特征）

•層次六：創(chuàng)造（概念、行為特征）

練習(xí)：判斷以下教學(xué)目標(biāo)所屬層次

練習(xí)：對(duì)課程主題規(guī)范地表述完整六個(gè)層次的教學(xué)目標(biāo)

如：《TTT-講師授課技巧》教學(xué)目標(biāo)為1、能夠理解培訓(xùn)與成人學(xué)習(xí)的本質(zhì)與底層邏輯；2、能夠正確應(yīng)用“GLOSS”開(kāi)場(chǎng)模型······

討論：不同教學(xué)目標(biāo)適用的教學(xué)方式

不同教學(xué)目標(biāo)示例與教學(xué)方式

教學(xué)目標(biāo)設(shè)定原則：以終為始

三、華麗亮相：打造吸睛開(kāi)場(chǎng)

1、為什么開(kāi)場(chǎng)很重要？

首因效應(yīng)

3-3-3法則

2、如何自我介紹？

自我介紹的兩個(gè)常見(jiàn)問(wèn)題

自我介紹的二元模型

•4招讓名字記得住

•建立附屬信息架構(gòu)的兩個(gè)方法（FABE法、數(shù)字法）

3、如何做好開(kāi)場(chǎng)？

開(kāi)場(chǎng)三種禁忌

開(kāi)場(chǎng)三個(gè)目標(biāo)

開(kāi)場(chǎng)五項(xiàng)流程（GLOSS模型）

練習(xí)：運(yùn)用模型設(shè)計(jì)你的自我介紹與開(kāi)場(chǎng)

四、寓教于樂(lè)：中場(chǎng)精彩不斷

1、學(xué)習(xí)過(guò)程的自然規(guī)律——學(xué)習(xí)圈理論

小組活動(dòng)：數(shù)字盲排

學(xué)習(xí)的四個(gè)階段

測(cè)試：學(xué)習(xí)風(fēng)格

四種學(xué)習(xí)者類(lèi)型

學(xué)習(xí)過(guò)程的兩個(gè)維度

按學(xué)習(xí)圈開(kāi)展培訓(xùn)活動(dòng)

•尊重學(xué)員風(fēng)格，兼顧并互補(bǔ)

•尊重學(xué)習(xí)規(guī)律，學(xué)習(xí)更有效

五星教學(xué)法——設(shè)計(jì)符合學(xué)習(xí)自然規(guī)律的教學(xué)過(guò)程

•傳統(tǒng)的五星教學(xué)法

•優(yōu)化后的五星教學(xué)法

•小閉環(huán)與大閉環(huán)

2、第一步：引導(dǎo)體驗(yàn)

創(chuàng)建情景的六種模式

分析討論的三種方式

三個(gè)操作要點(diǎn)

練習(xí)：為課程設(shè)計(jì)一個(gè)引導(dǎo)體驗(yàn)的活動(dòng)（組內(nèi)分享+代表分享）

3、第二步：引導(dǎo)思考

案例：實(shí)驗(yàn)中演奏120支曲子，被聽(tīng)出3首，為什么只有2.5%的人聽(tīng)出了曲名？

三段式表達(dá)，擺脫“知識(shí)的詛咒”

陳述性知識(shí)v.s程序性知識(shí)

四步講授新知（EASE模型）

練習(xí)：組內(nèi)每人選擇1個(gè)知識(shí)點(diǎn)兩兩練習(xí)

4、第三步：引導(dǎo)應(yīng)用

布置任務(wù)

組織練習(xí)

成果分享

評(píng)價(jià)反饋（只點(diǎn)評(píng)，不評(píng)判）

•FEED反饋技術(shù)

•三種類(lèi)型點(diǎn)評(píng)方式

•兩種點(diǎn)評(píng)內(nèi)容

練習(xí)：設(shè)計(jì)上一環(huán)節(jié)知識(shí)點(diǎn)的應(yīng)用環(huán)節(jié)，并每組選派1人上臺(tái)互動(dòng)展示，小組輪流練習(xí)反饋技術(shù)

5、如何設(shè)計(jì)有效互動(dòng)

學(xué)習(xí)金字塔

什么是課堂互動(dòng)

互動(dòng)的三種范圍

互動(dòng)的三個(gè)層次

互動(dòng)的十種形式

如何結(jié)合教學(xué)目標(biāo)設(shè)計(jì)不同的互動(dòng)形式

五、強(qiáng)化印象：有力收尾閉場(chǎng)

1、為什么收尾很重要？

近因效應(yīng)

2、閉場(chǎng)的“OFF”模型

O（objective）：成果

•總結(jié)回顧要點(diǎn)（是否掌握）

•檢驗(yàn)課程效果（是否解決）

F（feedback）：反饋

•講師對(duì)學(xué)員

•學(xué)員對(duì)老師

F（future）：未來(lái)

•升華收益，激發(fā)行動(dòng)動(dòng)機(jī)

•布置要求，制定行動(dòng)計(jì)劃

練習(xí)：根據(jù)前面制定的教學(xué)目標(biāo)完成教學(xué)活動(dòng)設(shè)計(jì)，制定《授課計(jì)劃書(shū)》，設(shè)定中場(chǎng)過(guò)程的學(xué)習(xí)與互動(dòng)環(huán)節(jié)，并完成閉場(chǎng)內(nèi)容設(shè)計(jì)

六、臨危不亂：課堂管理控場(chǎng)

1、控場(chǎng)三大原則

主動(dòng)控場(chǎng)

全面控場(chǎng)

預(yù)先控場(chǎng)

2、控場(chǎng)三大技巧

時(shí)間管理

秩序管理

注意力管理

3、提問(wèn)技巧

五種提問(wèn)方式

兩種常見(jiàn)問(wèn)題類(lèi)別

兩種引導(dǎo)技巧

•聚焦式會(huì)話(huà)法：ORID

•立體化提問(wèn)法

實(shí)踐練習(xí)：視頻播放《功勛》，選派2位學(xué)員分別帶領(lǐng)大家練習(xí)ORID、立體化提問(wèn)法

如何應(yīng)對(duì)無(wú)人應(yīng)答

•三個(gè)原因

•三個(gè)要點(diǎn)

4、答疑技巧

三點(diǎn)注意

傾聽(tīng)的六個(gè)要點(diǎn)

回答的六個(gè)步驟

四種情況的應(yīng)對(duì)方式

5、問(wèn)題行為管理

四類(lèi)內(nèi)向性問(wèn)題行為

•注意力渙散

•退縮行為

•不負(fù)責(zé)任行為

•違紀(jì)行為

三類(lèi)外向性問(wèn)題行為

•擾亂秩序

•渴望引起注意

•挑戰(zhàn)權(quán)威

七、準(zhǔn)備就緒：上臺(tái)基本功訓(xùn)練

1、儀容儀表

3V模型

儀容儀表

•著裝原則：相適應(yīng)、避干擾

•男講師儀容儀表

•女講師儀容儀表

面部技巧

•眼神

•表情

姿勢(shì)與手勢(shì)

•站姿與走位

•十個(gè)常用手勢(shì)

•十個(gè)禁忌

發(fā)音的六個(gè)要素

2、心態(tài)準(zhǔn)備

克服怯場(chǎng)

•三種原因及應(yīng)對(duì)方式

樹(shù)立信心

•四步樹(shù)立信心

消除緊張

•兩種心態(tài)調(diào)節(jié)的方式

•四種現(xiàn)場(chǎng)處理的方法

通關(guān)演練：每個(gè)小組選擇一門(mén)課程進(jìn)行開(kāi)場(chǎng)、中場(chǎng)、閉場(chǎng)的完整準(zhǔn)備，通過(guò)抽簽選擇成員進(jìn)行通關(guān)演練（確保每位成員都參與準(zhǔn)備）

張老師

張毓嵐老師

——實(shí)戰(zhàn)派TTT培訓(xùn)管理專(zhuān)家/經(jīng)驗(yàn)萃取專(zhuān)家

曾任港股上市公司（02165.HK）集團(tuán)培訓(xùn)學(xué)院執(zhí)行院長(zhǎng)

曾任房產(chǎn)代理咨詢(xún)機(jī)構(gòu)（西南區(qū)頭部834209）集團(tuán)培訓(xùn)負(fù)責(zé)人

曾任企服行業(yè)TOP 1集團(tuán)培訓(xùn)總監(jiān)/商學(xué)院特聘專(zhuān)家講師

上海濟(jì)聯(lián)數(shù)字平臺(tái)濟(jì)聯(lián)學(xué)院（同濟(jì)校友系）特聘專(zhuān)家導(dǎo)師顧問(wèn)

四川省大學(xué)生創(chuàng)業(yè)聯(lián)合會(huì)聯(lián)合創(chuàng)始人/特聘管理咨詢(xún)導(dǎo)師

ACI美國(guó)認(rèn)證協(xié)會(huì)高級(jí)職業(yè)培訓(xùn)師&授權(quán)導(dǎo)師

西南民族大學(xué)特聘講師

擅長(zhǎng)領(lǐng)域：TTT、經(jīng)驗(yàn)萃取、培訓(xùn)技術(shù)、行動(dòng)學(xué)習(xí)、職業(yè)化打造

【個(gè)人簡(jiǎn)介】

學(xué)習(xí)經(jīng)歷：張老師歷經(jīng)10余年系統(tǒng)的人力資源培訓(xùn)與人才發(fā)展專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)，熟練掌握培訓(xùn)專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)與各流派特色特長(zhǎng)，在“從戰(zhàn)爭(zhēng)中學(xué)習(xí)戰(zhàn)爭(zhēng)”中融合“百戰(zhàn)歸來(lái)再讀書(shū)”的知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)體系，形成融會(huì)貫通的“理論”與“實(shí)戰(zhàn)”結(jié)合的培訓(xùn)系統(tǒng)認(rèn)知。

企業(yè)經(jīng)歷：張毓嵐老師擁有近20年的實(shí)戰(zhàn)工作經(jīng)驗(yàn)，其中9年集團(tuán)培訓(xùn)負(fù)責(zé)人管理經(jīng)驗(yàn)。曾服務(wù)于三家知名上市民營(yíng)企業(yè)，行業(yè)橫跨制造業(yè)、房地產(chǎn)、互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)服務(wù)等，擅長(zhǎng)管理職類(lèi)、營(yíng)銷(xiāo)職類(lèi)、服務(wù)職類(lèi)、技術(shù)職類(lèi)培養(yǎng)，講師團(tuán)隊(duì)建設(shè)與賦能。

張老師擔(dān)任三家公司培訓(xùn)負(fù)責(zé)人期間，負(fù)責(zé)統(tǒng)籌完善集團(tuán)培訓(xùn)體系與企業(yè)文化體系搭建，通過(guò)推動(dòng)各關(guān)鍵崗位培養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)與機(jī)制建設(shè)，保障組織人才自給，并支撐兩家企業(yè)IPO達(dá)成。共計(jì)主導(dǎo)30余個(gè)訓(xùn)練營(yíng)培訓(xùn)項(xiàng)目（TD： Talent Management人才發(fā)展）、超過(guò)100次專(zhuān)項(xiàng)主題培訓(xùn)項(xiàng)目（LD Learn Development培訓(xùn)發(fā)展）孵化及實(shí)施落地，結(jié)合培訓(xùn)“7-2-1”法則完善學(xué)習(xí)路徑圖構(gòu)建，涵蓋通用序列、專(zhuān)業(yè)序列、管理序列，建立完備的關(guān)鍵崗位人才發(fā)展體系與儲(chǔ)備機(jī)制；萃取沉淀超550門(mén)課程體系與上1000門(mén)微課體系，及超過(guò)20本新員工手冊(cè)/新管理者手冊(cè)/專(zhuān)業(yè)類(lèi)手冊(cè)/銷(xiāo)售百問(wèn)手冊(cè)，完成線(xiàn)上企業(yè)大學(xué)搭建及運(yùn)營(yíng)使用，保障組織知識(shí)智慧的沉淀與持續(xù)迭代；通過(guò)完備的培訓(xùn)體系使專(zhuān)業(yè)崗位勝任速度超過(guò)平均速度3倍，管理者內(nèi)部孵化晉升率超過(guò)90%，培養(yǎng)內(nèi)部講師成員超過(guò)500名。任職期間培訓(xùn)與文化成為公司戰(zhàn)略性核心競(jìng)爭(zhēng)力，在公司內(nèi)部及業(yè)界均有良好口碑與品牌，并作為業(yè)界標(biāo)桿多次組織內(nèi)部講師團(tuán)隊(duì)對(duì)外進(jìn)行商業(yè)授課。

培訓(xùn)與咨詢(xún)經(jīng)歷：張老師作為培訓(xùn)專(zhuān)家，已有7年對(duì)外培訓(xùn)與咨詢(xún)服務(wù)經(jīng)歷，服務(wù)企業(yè)超過(guò)300家，客戶(hù)滿(mǎn)意度維持在96%以上。在深度的企業(yè)管理實(shí)踐活動(dòng)中，系統(tǒng)分析與診斷問(wèn)題，總結(jié)組織的成功案例與失敗教訓(xùn)，萃取提煉方法論與實(shí)操工具，圍繞關(guān)鍵崗位、關(guān)鍵任務(wù)、關(guān)鍵能力等自主研發(fā)35個(gè)培訓(xùn)課件，總課時(shí)達(dá)240小時(shí)，內(nèi)外部授課超300場(chǎng)次，總時(shí)長(zhǎng)逾1400小時(shí)，面向?qū)W員過(guò)萬(wàn)人。善于培訓(xùn)需求梳理與診斷，并結(jié)合企業(yè)實(shí)際情況給予解決方案，堅(jiān)持以學(xué)員為中心，以績(jī)效提升為目的，以培訓(xùn)輔導(dǎo)為手段，確保工作結(jié)果。

張毓嵐老師受邀擔(dān)任上海同濟(jì)大學(xué)MBA校友會(huì)商業(yè)平臺(tái)濟(jì)聯(lián)學(xué)院特聘專(zhuān)家顧問(wèn)導(dǎo)師，為商學(xué)院組建提供咨詢(xún)服務(wù)，并擔(dān)任創(chuàng)始人&高管班課程導(dǎo)師，獲得最受歡迎導(dǎo)師評(píng)選，并被平臺(tái)返聘授課共計(jì)3次，線(xiàn)上直播課1次。幫助技術(shù)背景出身的創(chuàng)始人、高管團(tuán)隊(duì)提升To B、To G大客戶(hù)溝通與服務(wù)能力，受到學(xué)員的高度認(rèn)可。

使命與愿景：培訓(xùn)的起源與發(fā)展均源自于西方國(guó)家，國(guó)外成熟的培訓(xùn)理論體系在國(guó)內(nèi)本土的應(yīng)用場(chǎng)景中面臨階段不同頻、水土不服的困境，許多企業(yè)的組織能力均在“人才培養(yǎng)”、“智慧沉淀“的板塊有顯著缺失，大型企業(yè)“大而不強(qiáng)”。隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)、人力資本時(shí)代的到來(lái)，人的成長(zhǎng)帶動(dòng)組織成長(zhǎng)已成必然趨勢(shì)。張老師通過(guò)10余年在企業(yè)的培訓(xùn)落地活動(dòng)與深度實(shí)踐中，形成一套科學(xué)系統(tǒng)的培訓(xùn)應(yīng)用、講師培養(yǎng)、經(jīng)驗(yàn)萃取、體系建設(shè)的實(shí)操方法論，致力于通過(guò)對(duì)企業(yè)師資與智慧資產(chǎn)的建設(shè)，推動(dòng)企業(yè)員工成長(zhǎng)與組織能力的建設(shè)。

【授課風(fēng)格】

咨詢(xún)式課前調(diào)研+定制式課程設(shè)計(jì)+教練式輔導(dǎo)執(zhí)行

專(zhuān)業(yè)性強(qiáng)：理論與案例結(jié)合，拆解與分析由表及里，聽(tīng)完即學(xué)會(huì)

實(shí)用性強(qiáng)：“術(shù)器”支撐“道法”，強(qiáng)調(diào)工具與方法論，學(xué)完即上手

引導(dǎo)性強(qiáng)：建構(gòu)主義教學(xué)，圍繞學(xué)員工作場(chǎng)景構(gòu)建以學(xué)員為主的學(xué)習(xí)場(chǎng)域

控場(chǎng)力強(qiáng)：善于把握課程節(jié)奏、把握現(xiàn)場(chǎng)氛圍、把握學(xué)員投入度及參與度

幽默風(fēng)趣：情商高、感染力強(qiáng)，行走的段子手&彈幕機(jī)器

親和力強(qiáng)：溫和包容，循循善誘，善于鼓勵(lì)與激勵(lì)

【主講課程】

TTT系列：

《TTT-內(nèi)訓(xùn)課程開(kāi)發(fā)與設(shè)計(jì)》

《TTT-內(nèi)訓(xùn)課程開(kāi)發(fā)》

《TTT-講師授課技巧與上臺(tái)訓(xùn)練》

《TTT-講師授課技巧》

經(jīng)驗(yàn)萃取系列：

《基于經(jīng)驗(yàn)萃取的課程開(kāi)發(fā)與設(shè)計(jì)工作坊》

《基于經(jīng)驗(yàn)萃取的課程開(kāi)發(fā)工作坊》

【服務(wù)客戶(hù)】

地產(chǎn)類(lèi)：綠地集團(tuán)、華僑城集團(tuán)、金科集團(tuán)、藍(lán)光集團(tuán)、潤(rùn)揚(yáng)集團(tuán)、藍(lán)潤(rùn)集團(tuán)、鏈家集團(tuán)

互聯(lián)網(wǎng)&商業(yè)服務(wù)類(lèi)：知乎、人瑞集團(tuán)、佩信集團(tuán)、知果集團(tuán)、向芯引擎、園生園

平臺(tái)&高校類(lèi)：上海濟(jì)聯(lián)環(huán)境平臺(tái)濟(jì)聯(lián)學(xué)院、上海未來(lái)建筑、西南民族大學(xué)

【部分服務(wù)案例】

序號(hào)客戶(hù)公司培訓(xùn)&咨詢(xún)內(nèi)容

1金科集團(tuán)（000656）

（2018年）1.銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)體系建設(shè)

2.管理崗位人才梯隊(duì)建設(shè)

3.《TTT-內(nèi)訓(xùn)課程開(kāi)發(fā)與講授》搭建銷(xiāo)售崗位五大關(guān)鍵業(yè)務(wù)場(chǎng)景16門(mén)培訓(xùn)課程與實(shí)戰(zhàn)考核內(nèi)容，完成儲(chǔ)備項(xiàng)目經(jīng)理三維管理模型建立與培養(yǎng)體系建立，完成對(duì)30余名內(nèi)訓(xùn)師授課

2上海濟(jì)聯(lián)學(xué)院（同濟(jì)大學(xué)校友系）

（2021-2022年）1.商學(xué)院建設(shè)、培訓(xùn)服務(wù)產(chǎn)品咨詢(xún)

2.To B、To G大客戶(hù)服務(wù)技能培訓(xùn)商學(xué)院《環(huán)境商務(wù)精英培養(yǎng)班》完成兩期共計(jì)招生120余人與半年運(yùn)營(yíng)交付，學(xué)員對(duì)象為企業(yè)中高管、創(chuàng)始人；

負(fù)責(zé)通識(shí)類(lèi)課程講授《大客戶(hù)商務(wù)溝通》、《高情商客情維護(hù)》，獲得學(xué)員最受歡迎講師

3北京知果集團(tuán)

（2022年）專(zhuān)利代理人入模培訓(xùn)萃取行業(yè)專(zhuān)家知識(shí)經(jīng)驗(yàn)，搭建150門(mén)理論微課與180門(mén)案例微課，交付上海閔行、江蘇泰州科技局等賦能技術(shù)團(tuán)隊(duì)，促進(jìn)企業(yè)專(zhuān)利產(chǎn)出

4園生園餐飲

（2018年）《TTT-內(nèi)訓(xùn)課程開(kāi)發(fā)與講授》完成20余名企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師TTT賦能培養(yǎng)，聚焦工作業(yè)務(wù)流與關(guān)鍵場(chǎng)景，產(chǎn)出10余門(mén)專(zhuān)業(yè)/服務(wù)課程

5頂呱呱集團(tuán)大卓商學(xué)院

（2016-2018年）《TTT-內(nèi)訓(xùn)課程開(kāi)發(fā)》

《TTT-授課能力提升》

《TTT-組織經(jīng)驗(yàn)萃取》

《目標(biāo)與計(jì)劃管理》

《MTP管理訓(xùn)練》擔(dān)任商學(xué)院特聘講師，完成對(duì)客戶(hù)企業(yè)CEO、管理者、業(yè)務(wù)精英的專(zhuān)項(xiàng)主題授課

【學(xué)員評(píng)價(jià)】

張老師的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)非常豐富，提出的很多指導(dǎo)意見(jiàn)對(duì)于我們建立商學(xué)院起了很大的幫助。相比其他老師而言她的課程生動(dòng)、有趣，案例豐富，互動(dòng)形式也多，非常受學(xué)員的歡迎。

——上海濟(jì)聯(lián)環(huán)境平臺(tái)濟(jì)聯(lián)學(xué)院CEO 劉國(guó)禎

張老師在地產(chǎn)行業(yè)培訓(xùn)體系建設(shè)的經(jīng)驗(yàn)很值得我們學(xué)習(xí)，怎么把營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的價(jià)值最大化，怎么培養(yǎng)出優(yōu)秀的管理者一直是我們?nèi)肆Y源部的痛點(diǎn)，通過(guò)她的梳理和幫助，我們成功完成兩個(gè)人才培養(yǎng)項(xiàng)目的搭建。張老師在課堂上幽默有趣，在工作中卻認(rèn)真嚴(yán)格，常常一針見(jiàn)血看到問(wèn)題的關(guān)鍵。但同時(shí)，也讓我們看到成功的培訓(xùn)落地不僅是“臺(tái)上一分鐘”，更是“臺(tái)下十年功”。

——金科地產(chǎn)重慶公司人力資源部 聶姍

感謝張老師和正合優(yōu)秀的老師支持我們這次的《案場(chǎng)項(xiàng)目經(jīng)理培訓(xùn)班》，張老師在前期細(xì)致的咨詢(xún)與課程定制，保障了現(xiàn)場(chǎng)的培訓(xùn)效果。

——綠地集團(tuán)成都公司總經(jīng)理助理 黃志毅

向芯引擎服務(wù)了1000家互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)，致力于把最好的管理心法傳播給更多團(tuán)隊(duì)，張老師不僅專(zhuān)業(yè)經(jīng)驗(yàn)很豐富，而且網(wǎng)感和表達(dá)能力都很強(qiáng)，幫我們把課程場(chǎng)景化，開(kāi)創(chuàng)了《場(chǎng)景化管理術(shù)》課程系列。

——前天使灣投后VP&杭州向芯引擎創(chuàng)始人 鮑婧

張老師看上去年紀(jì)輕輕，實(shí)際管理工作經(jīng)驗(yàn)很豐富，很能夠鎮(zhèn)得住場(chǎng)子。聽(tīng)她講課有很多其他企業(yè)實(shí)際案例，讓我們對(duì)知識(shí)理論的學(xué)習(xí)有很大的幫助。聽(tīng)她的課不怎么走神，不知不覺(jué)就聽(tīng)完了，非常棒！

——蘇州富淼集團(tuán)銷(xiāo)售總監(jiān) 周斌

張老師在我心里就是女神級(jí)別的存在，看到她讓我覺(jué)得，同樣是做培訓(xùn)，和她的差距還很大。但是同時(shí)她也讓我看到了榜樣，讓我知道一個(gè)專(zhuān)業(yè)、優(yōu)秀的培訓(xùn)管理者應(yīng)該是什么樣的。

——融創(chuàng)地產(chǎn)貴陽(yáng)公司培訓(xùn)經(jīng)理 唐乙心

【精彩瞬間】

領(lǐng)悅集團(tuán)-《TTT-內(nèi)訓(xùn)課程開(kāi)發(fā)與設(shè)計(jì)》 園生園-《TTT-內(nèi)訓(xùn)課程開(kāi)發(fā)與講授》

上海未來(lái)建筑-《基于經(jīng)驗(yàn)萃取的課程開(kāi)發(fā)與設(shè)計(jì)》 頂呱呱集團(tuán)-《TTT-商務(wù)演講與表達(dá)訓(xùn)練》

上海濟(jì)聯(lián)-《基于經(jīng)驗(yàn)萃取的課程開(kāi)發(fā)與設(shè)計(jì)工作坊》

大卓商學(xué)院-《TTT-基于經(jīng)驗(yàn)萃取的課程開(kāi)發(fā)》

綠地集團(tuán)-《MTP-案場(chǎng)經(jīng)理管理培訓(xùn)》 西南民族大學(xué)-《基于經(jīng)驗(yàn)萃取的課程開(kāi)發(fā)》

我要預(yù)訂

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