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【課程背景】

垂類To B電商平臺，一般是行業(yè)專屬的電子商務(wù)解決方案服務(wù)商。具備本行業(yè)全產(chǎn)業(yè)鏈整合，可以為行業(yè)提供強有力的營銷及品牌推廣渠道，利用電子商務(wù)影響面廣，傳播速度快，成本低的特點為全行業(yè)商家服務(wù)，平臺通過電子商務(wù)信息流，資金流，物流等系統(tǒng)支持為行業(yè)渠道扁平化服務(wù)。

B2B的垂類電商平臺，囿于行業(yè)內(nèi)部發(fā)展，所以其營銷核心聚焦在是否能夠整合行業(yè)整個業(yè)務(wù)鏈條，實現(xiàn)客戶對電商網(wǎng)站的需求滿足和高黏性。本節(jié)課將從B2B垂類電商平臺的特點到營銷實務(wù)系統(tǒng)分享如何做好B2B垂類電商平臺的營銷運營。

【課程收獲】

了解B2B垂類電商平臺的特點

了解B2B垂類電商平臺營銷運營的要點

掌握B2B垂類電商平臺營銷的技巧

【課程對象】

運營推廣人員

【課程內(nèi)容】

1 B2B垂類電商平臺的特點（1小時） B2B垂類電商平臺的價值

“鏈接”撮合價值，鏈接供給（標(biāo)的）與需求（交付）

“賦能”推廣價值，讓交易更加高效

“生態(tài)”嵌入價值，讓用戶體驗更好

【案例】1688、中國服裝網(wǎng)、萬科采筑

B2B垂類電商平臺的特點

產(chǎn)業(yè)鏈上的經(jīng)營主體：生產(chǎn)、物流、渠道、營銷

行業(yè)專業(yè)度決定差異化能力

盈利模式取決于平臺的鉗制能力和生態(tài)型服務(wù)能力

B2B垂類電商互聯(lián)網(wǎng)營銷要素

品牌、產(chǎn)品與服務(wù)內(nèi)部要素起到核心作用

傳統(tǒng)區(qū)域渠道代理體系仍然發(fā)揮重大價值

專家與解決方案，構(gòu)建平臺電商客戶黏性

內(nèi)容與平臺活動，成為當(dāng)下平臺營銷主力

商家的口碑推薦是B2B電商運營的試金石

【案例】中國服裝網(wǎng)、找鋼網(wǎng)等平臺解析

2 B2B垂類電商平臺推廣要素（4小時） 行業(yè)整合度

電商平臺客戶豐富度取決于行業(yè)的整合度

能源物聯(lián)網(wǎng)解析

品牌是最穩(wěn)定的流量池

【案例】找鋼網(wǎng)全產(chǎn)業(yè)鏈電商平臺解析

服務(wù)完善度

功能性——場景性問題的解決

客戶心智——行業(yè)專業(yè)度的呈現(xiàn)

品質(zhì)——客戶成功與客戶運營服務(wù)

【案例】中國服裝網(wǎng)服務(wù)完善性解析

互聯(lián)網(wǎng)營銷推廣之內(nèi)容運營

內(nèi)容打造：企業(yè)類、客戶類、方法類、報告類、熱點類

內(nèi)容渠道：搜索引擎、平臺、垂類媒體、地方媒體、自媒體（公眾號、抖音等）

關(guān)鍵點：平臺內(nèi)容分發(fā)規(guī)則、獲客路徑與導(dǎo)流誘餌

【案例】拼多多、貝殼、58同城

互聯(lián)網(wǎng)營銷推廣之線上渠道

搜索引擎-SEO和SEM

定向分發(fā)-信息流與廣告

社交分發(fā)-微信與微信社群

【案例】鏈家、攜程

線上線下活動營銷

構(gòu)建線下大型見面會，提升品牌影響力和流量

統(tǒng)籌資源，確定主題，邀約客戶

活動造熱，平臺推廣

【案例】華師經(jīng)紀(jì)、GO2網(wǎng)

老帶新分享機制

設(shè)計老帶新分享機制，完成數(shù)字化搭建

設(shè)計積分任務(wù)，引導(dǎo)客戶完成任務(wù)

積分權(quán)益兌換，帶動老客分享

【案例】有贊

傳統(tǒng)渠道營銷推廣

發(fā)展區(qū)域代理商

構(gòu)建區(qū)域?qū)＜医M團隊

開展線下市場支持活動

【案例】速賣通、拼多多線下招商會

3 B2B垂類電商平臺運營策略（1小時） 優(yōu)化客戶成功基礎(chǔ)工作

強化客服業(yè)務(wù)能力，提升客戶使用體驗

構(gòu)建完善知識體系，整理產(chǎn)品使用文檔

加強客戶產(chǎn)品培訓(xùn)，統(tǒng)一認(rèn)知提升效率

強化數(shù)據(jù)運營能力，定期為客戶做好數(shù)據(jù)分析

做好客戶溝通咨詢，及時幫助客戶解決問題

【案例】SAP、天貓、美團等2B產(chǎn)品客戶運營策略

賦能機制，提供行業(yè)專業(yè)級解決方案設(shè)計和落地

推廣賦能，讓優(yōu)質(zhì)的供應(yīng)商能更快找到交付方

方案賦能，針對常見的場景性問題能夠提供解決方案

落地賦能，甄選優(yōu)質(zhì)區(qū)域服務(wù)商，輔助客戶成功

【案例】中國服裝網(wǎng)的賦能機制

客戶關(guān)系管理，依托數(shù)字化系統(tǒng)管理客戶數(shù)據(jù)資產(chǎn)

數(shù)智化運營，動態(tài)數(shù)據(jù)驅(qū)動運營決策

精細化運營，精細化業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，做好客戶體驗

游戲化運營，借助等級任務(wù)權(quán)益積分，盤活客戶

極致化運營，構(gòu)建全媒體分發(fā)模式，帶動客戶老帶新

【案例】中國服裝網(wǎng)的精細化運營剖析、1688游戲化運營

王老師

楓影 | 數(shù)字化商業(yè)模式架構(gòu)師

【專業(yè)資質(zhì)】

?中國國際電子商務(wù)培訓(xùn)中心特聘專家

?千萬級項目運營操盤手

?世界500強企業(yè)前營銷高管

?電子科大科園股份簽約數(shù)字化咨詢專家

?中國國際“互聯(lián)網(wǎng)+”大賽四川賽區(qū)評委

?西南財經(jīng)大學(xué)特聘數(shù)字化營銷教授

?有贊學(xué)院高級講師

著作：《社會化客戶服務(wù)與管理》

《社交電商運營全攻略》

【實戰(zhàn)經(jīng)驗】

● 2009年-2012年，浙江蘇寧電器有限公司采銷部部長

● 2012年-2014年，阿里巴巴天貓類目運營

● 2014年-2019年，騰訊投資的中國有贊任有贊服務(wù)商&有贊學(xué)院西南區(qū)負(fù)責(zé)人

● 2019年-2020年，騰訊智慧零售事業(yè)部（成都）

● 2020年至今，撥云贏商創(chuàng)始人

【擅長領(lǐng)域】

好老師需要解決實際問題：“培訓(xùn)是業(yè)務(wù)知識、產(chǎn)品技術(shù)實現(xiàn)和項目運營的結(jié)合！出成績=懂業(yè)務(wù)+給工具+教運營。好的老師，除了分享知識，更多要和學(xué)員一起解決實際業(yè)務(wù)問題。

結(jié)果導(dǎo)向，項目制咨詢式培訓(xùn)：近十年的數(shù)字化營銷工作經(jīng)驗，擅長制定以績效增長為導(dǎo)向的項目制交付方案。深入了解培訓(xùn)需求背景和期望，研究行業(yè)特性，敏捷性，與企業(yè)一道共同定制整體解決方案。課程所授內(nèi)容，真實還原工作場景，構(gòu)建課前調(diào)研出方案+課中培訓(xùn)出結(jié)果+課后驗收出評價的模式，與企業(yè)共成長。

任務(wù)制游戲化授課： 課程采用游戲化思維，圍繞項目目標(biāo)制定任務(wù)，在培訓(xùn)過程中以“培訓(xùn)+任務(wù)+積分+權(quán)益”的游戲化思維模式，激發(fā)學(xué)員主動思考、積極應(yīng)戰(zhàn)的學(xué)習(xí)氛圍。擺脫學(xué)員應(yīng)付式學(xué)習(xí)的窘境，切實提升學(xué)員的參與度。

【教學(xué)實踐】

教學(xué)實踐：常年來為各企事業(yè)單位、政府機構(gòu)定制化培訓(xùn)課程，累計授課場次超過300場+，面授學(xué)員累計6萬余人，場均滿意度高達98%，受訓(xùn)對象涵蓋互聯(lián)網(wǎng)、通信、金融、電力、制造、服務(wù)等多個行業(yè)，主導(dǎo)參與多家知名企業(yè)核心骨干、管理人才培養(yǎng)打造等項目的實操工作，受國內(nèi)數(shù)千家客戶的見證，業(yè)務(wù)能力廣受業(yè)界及學(xué)員好評，課程返聘率極高。

項目咨詢：近年來主要參與各類政企提供數(shù)字化商業(yè)模式設(shè)計和整體產(chǎn)業(yè)鏈數(shù)字化升級及企業(yè)數(shù)字化改造的咨詢服務(wù)。先后為新希望商業(yè)地產(chǎn)和成都科園股份提供數(shù)字化商業(yè)模式設(shè)計、貴州萬峰湖釣房智慧化改造、北京電信智能客服體系搭建、成都女鞋產(chǎn)業(yè)帶和瀘州老窖白酒產(chǎn)業(yè)帶的數(shù)字化升級提供項目咨詢落地方案。

【主講課程】

數(shù)字商業(yè)主課程延伸及應(yīng)用課程

新型電力系統(tǒng)1.《新型電力系統(tǒng)構(gòu)建》-

2.《數(shù)字化轉(zhuǎn)型及在電網(wǎng)中的應(yīng)用》-

3.《數(shù)字化前沿技術(shù)及在電網(wǎng)中的應(yīng)用》-

4.《數(shù)字智慧電廠》-

5.《數(shù)字智慧核電》-

數(shù)字化商業(yè) 1.《數(shù)字化創(chuàng)新思維與管理創(chuàng)新》《創(chuàng)新思維》/《互聯(lián)網(wǎng)思維》

《創(chuàng)新思維與戰(zhàn)略規(guī)劃》

2.《數(shù)字化商業(yè)模式設(shè)計》-

3.《數(shù)字化轉(zhuǎn)型、應(yīng)用及落地》《數(shù)字化轉(zhuǎn)型及在XX行業(yè)中的應(yīng)用》

數(shù)字化營銷1.《平臺電商運營》《淘寶京東拼多多平臺運營》

《美團大眾點評運營》

2.《新零售與數(shù)字門店》《直營-D2C用戶直達戰(zhàn)略》

《城市站長線上營銷私域賦能》

《社區(qū)零售O2O與生態(tài)合作》

3.《新媒體運營》《五步構(gòu)建MCN化自媒體銷售矩陣》

《新媒體在XX行業(yè)中的應(yīng)用》

4.《短視頻策劃、拍攝剪輯與運營》《XX行業(yè)短視頻賬號運營》

5.《直播帶貨技巧》《XX行業(yè)直播帶貨技巧》

6.《私域運營的四大核心策略》《精細化運營-價值挖掘與新商業(yè)》

《社群運營》、《游戲化運營》、《MCN化運營》、《通證化運營》

7.《數(shù)據(jù)分析及應(yīng)用》《電商思維》

數(shù)字化客服1.《智能客服系統(tǒng)搭建》《智能質(zhì)檢》

產(chǎn)品經(jīng)理1.《C端產(chǎn)品開發(fā)實戰(zhàn)》《用戶調(diào)研與商業(yè)模型設(shè)計》

2.《C端產(chǎn)品運營》《基于會員制的新商業(yè)模式》

《產(chǎn)品增長模型解析》

《爆款內(nèi)容策劃及營銷策劃》

3.《B端產(chǎn)品開發(fā)實戰(zhàn)》《打造互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)化產(chǎn)品的方法及實踐》

《產(chǎn)品調(diào)研與商業(yè)模型分析》

4.《To B電商平臺運營》《數(shù)據(jù)分析及業(yè)務(wù)報表應(yīng)用》

《XX行業(yè)電商平臺運營》

5.《B端Saas產(chǎn)品市場營銷與渠道推廣》《客戶成功與B端客戶私域運營》

【專業(yè)聘書】

五．授課照片

【近期服務(wù)客戶】

【實戰(zhàn)數(shù)據(jù)及學(xué)員評價】

【授課風(fēng)采】

愛奇藝《會員價值挖掘及精細化運營》 成都女鞋產(chǎn)業(yè)帶《鞋靴行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型》

成都有贊商盟《私域新經(jīng)濟》系列培訓(xùn) 五糧液《新零售運營》能力提升訓(xùn)練營

內(nèi)蒙移動《短視頻直播戰(zhàn)訓(xùn)》 天府電網(wǎng)《數(shù)字化轉(zhuǎn)型及在電網(wǎng)中的應(yīng)用》

四川百盛《直播帶貨技巧》系列培訓(xùn) 咪咕音樂《新羽計劃-產(chǎn)品運營經(jīng)營實戰(zhàn)訓(xùn)練》

【部分授課記錄】

時間企業(yè)課程

2021.5.10-12內(nèi)蒙巴彥移動《直播技巧》

2021.5.14鎮(zhèn)江電網(wǎng)《市場調(diào)研與產(chǎn)品研發(fā)》

2021.5.24濟南中移在線《直播技巧》

2021.5.25聯(lián)通總部四級人才《數(shù)字化轉(zhuǎn)型》

2021.6.2重慶電網(wǎng)《大數(shù)據(jù)應(yīng)用》

2021.6.3天府移動《5G+AI》

2021.6.8-6.9邢臺電網(wǎng)《AI、區(qū)塊鏈》

2021.6.10綿陽移動《新媒體》

2021.6.15綿陽百盛《直播技巧》

2021.6.17縉云電網(wǎng)《數(shù)字化轉(zhuǎn)型》

2021.6.25福州電網(wǎng)《數(shù)字化轉(zhuǎn)型》

2021.7.8長沙移動研究院《攝影與短視頻》

2021.7.14濟南中移在線《企業(yè)微信》

2021.7.23天府電網(wǎng)《數(shù)字化轉(zhuǎn)型》

2021.7.26梅州電網(wǎng)《數(shù)字化轉(zhuǎn)型》

2021.27-28武漢電網(wǎng)《數(shù)字化轉(zhuǎn)型》

2021.7.29北京聯(lián)通《數(shù)字化轉(zhuǎn)型》

2021.8.27上海淘創(chuàng)《拼多多小紅書》

2021.9.8咪咕音樂《產(chǎn)品運營》

2021.9.14長沙移動《數(shù)字化轉(zhuǎn)型》

2021.9.16廣州電網(wǎng)《數(shù)字化轉(zhuǎn)型》

2021.9.17咪咕音樂1期《互聯(lián)網(wǎng)運營》

2021.9.18江西上饒移動《數(shù)字化轉(zhuǎn)型》

2021.9.24廣州電網(wǎng)《數(shù)字化轉(zhuǎn)型》

2021.9.30陜西農(nóng)行《數(shù)字化轉(zhuǎn)型》

2021.10.12-13咪咕音樂2期《產(chǎn)品運營》

2021.10.14廣州移動《產(chǎn)品經(jīng)理》

2021.10.17長沙移動《數(shù)字化轉(zhuǎn)型》

2021.10.18-19中鈔貴金屬《天貓抖音運營》

2021.10.20烏魯木齊農(nóng)行《新媒體運營》

2021.10.22北京電信《客服智能質(zhì)檢》

2021.10.27-29成都移動研究院《產(chǎn)品經(jīng)理》

2021.11.4-5武漢聯(lián)通《數(shù)字化客服》

2021.11.6上海螞蟻必達《數(shù)字化轉(zhuǎn)型》

2021.11.24中移在線總部線上《數(shù)字化營銷》

2021.11.26中移在線杭州《數(shù)字化營銷》

2021.11.27中信證券公開課《短視頻直播》

2021.11.29中移在線紹興《數(shù)字化營銷》

2021.12.6四川聯(lián)通《數(shù)字化思維》

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