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【課程背景】

隨著90后逐步成為企業員工的主體，管理者在團隊管理中會遇到一些意想不到的問題甚至是尷尬，因為90后員工無率是忠誠度、敬業度、穩定性都與前三代員工有非常明顯的差異。因此許多管理者對90后的管理顯得有些手足無措。究其原因這與90后獨特的成長環境帶來其內心需求的變化有很大的關系，正如羅振宇在《2022時間的朋友跨年演講》 中說的那樣 “不要認為誰給員工發工資就是老板，是誰給了員工情緒支撐，他就是誰的人”，相較于薪酬，90后員工更關注工作中的情緒體驗。

而作為他們直接領導的企業中層管理者在工作中的情緒狀態直接影響著90后員工的情緒體驗，如何激發其積極的情緒狀態，對企業更忠誠、更有價值呢？這就要求企業的中層管理者通過提升情緒認知的水平和情緒管理的能力來開發自身的情緒資源，通過積極情緒賦能團隊成員。 

本課程通過由淺入深的解析，結合生活的場景和自身體驗讓學員對情緒有個深刻的認知，讓學員認識到情緒對于我們來說是一種寶貴的資源，進而從中層管理者的角色特點出發，結合實際案例、故事等生動素材，通過情緒管理的道、法、術三個層面讓學員掌握如何開發自身的情緒資源、以及其在管理工作中的運用方法，全面提升中層管理者的管理能力。  

【授課對象】

企業中層管理者  

【課程收獲】

1.通過了解情緒的來源及其意義與價值，為學員樹立對情緒的正確認知觀； 

2.通過理解情緒運作的基本原理及其管理，為學員樹立情緒可以被管理的信心； 

3.通過情緒管理之術的傳授和練習，讓學員掌握情緒管理的具體方法-治標；  

4.通過情緒管理之法的解析，從思想根源提升學員自身的情緒能量-治本   

【課程大綱】

一、正確的認知情緒-管理情緒由了解情緒開始

1、情緒的定義

2、情緒的分類

影片-頭腦特工隊片段一

3、情緒讓我們成為真正的人

4、情緒是我們人生最寶貴的資源-

1）情緒的作用：信號、動力、色彩

2）情緒的適應作用：情緒是幫助我們適應外部環境的

3）情緒的組織功能：情緒是把大家粘附在一起，有情感才有情緒

正、負面情緒的意義

從眾心理分析

4）情緒的催化（激勵）作用：情緒可以讓人產生積極或消極的行為

5）情緒的渲染作用：情緒就是染料桶

5、情緒運行的機制解讀（艾利斯：情緒ABC理論）

影片-頭腦特工隊片段二

二、情緒管理的原理-做自己情緒的主人

悅納-解讀-轉化

三、情緒管理的"技術”-治標之術

1、最基本的情緒管理四步法：

1）標定：情緒的識別與標定（是什么情緒）

2）建立聯系（思考是什么事情引發了我的這個情緒）

3）找到意義（了解情緒要告訴我們什么）

4）尋求替換

2、如何處理突發情緒：

1）為什么我們難以控制突發情緒-兩個失調

2）處理方法：十二秒速凍法、矛盾意向法

3、如何處理長期積壓的負面情緒：

1）如何識別：

2）如何處理：

A、催眠術

B、改變認知邏輯

C、檢視自己的行為模式-找到隱藏的情緒殺手

4、處理職場溝通情緒化的六個技術：

表示接受-同理回應-解構分化-共同謀劃

5、化解憤怒情緒的四個步驟：

降低重心-撫慰-注意力轉移-積極關注

6、如何應對焦慮情緒：

1）為什么現代人容易產生焦慮情緒

2）處理焦慮情緒的三個方法

7、正念療法

四、中層管理者情緒管理的"心法"-治本之法

1、中層管理者角色認知

2、內圣外王-傳統經典中的情緒管理智慧

3、清-寧靜以致遠

4、虛-虛懷若谷

5、卑-善于處下

6、弱-柔弱勝剛強

周老師

周劍鋒 老師（北京）

——企業中層管理干部賦能訓練導師

曾任泰康保險集團（世界企業500強）高級培訓導師

曾任北京金隅集團（中國企業500強）首席培訓講師

曾任權金城餐飲公司全國培訓中心主任、首席顧問

曾任華育國際教育集團全國培訓總督導

美國國際訓練協會認證PTT國際職業培訓師

中國企業聯合會咨詢業專業委員會認證企業管理顧問

國家認證心理咨詢師

【個人簡介】

周老師在近二十年的團隊管理和訓練過程中不斷總結與實踐，實踐工作經歷涵蓋創業合伙人業務總監、培訓督導等職務。

任職廣東中機華南汽車貿易有限公司業務經理，持續實現業績增長，連續拿下“巔峰團隊”“最具價值團隊”等業務榮譽。

任職華育國際教育集團全國培訓總督導期間，搭建全國團隊業務運營和人才培訓體系，創造了當年度200%以上的招生業績增長。

任北京金隅集團首席培訓講師，訓練了近兩百位集團后備中層管理干部，并搭建了中層管理干部持續培養和賦能計劃，有很多學員已經成為集團各部門的骨干管理干部。

任泰康保險集團高級培訓導師期間，規劃并實施幸福有約績優培養計劃，培養訓練300余業務人員，有近百名學員入圍泰康世紀盛典榮譽體系，并成長為各業務團隊的團隊長，實現了從普通業務到績優的成長、從績優成為團隊管理干部的發展。

周老師具備近二十年大型國企、高成長民企等集團公司中高層管理和中層管理者的培養訓練經驗。結合多年的管理和培訓實戰經驗，擅長將管理人員的心理模式建設和管理技能的掌握有機整合成體系化訓練內容，為管理人員建立內在自我激勵賦能心智模式，并通過理論加實操訓練的方式讓管理人員掌握管理工作技能，實現自己有動力干、有能力干的享受管理工作。

【主講課程】

《高效溝通》

《打造團隊凝聚力》

《情緒壓力管理與陽光心態》

《中層管理者技能提升》

《中層管理者情商提升之九型人格解析》

《中層管理者情商提升之情緒管理之道》

《團隊職業化素養提升》

【授課風格】理論講解、案例分析、電影視頻、互動練習、活動體驗

【服務客戶】

中國移動、中國聯通、泰康保險集團、平安保險、華北電網、中國銀行、中國工商銀行、招商銀行、中信銀行、北京銀行、中國電信、中國平安、國華投資公司、長生實業、泰康人壽、泰康健投、華育網、百合網、北京金隅集團、深圳大梅沙海景酒店、北京健康金標準醫學科技發展有限公司、權金城餐飲公司、北京順德大道文化傳播有限公司、中原地產、河北零度網絡科技、1+2聯合不動產

【學員評價】

周老師的課程，給了我們的中層干部想干的動力和會干的能力，對我們很有幫助、很實用！感謝

周老師兩天辛苦、用心的授課！

—— 深圳大梅沙海景酒店 總經理 林女士

周老師的課程讓我們的管理干部在體驗中有所感悟，在訓練中有所成長！我自己都聽的很認真！我的管理團隊很喜歡他的授課風格！

——國華投資公司 人力資源總監 李女士

聽了周老師的課，我們的員工有了積極主動的工作態度，有了面對困難不退縮的工作動力，處理

工作中問題的能力，更加職業化了！我們的管理也更輕松了！感謝周老師辛苦的付出！

——中信銀行 客戶服務中心總監 張女士

感謝周老師為我們的管理人員注入了強大的工作動力，全面提升了管理工作的技能，案例有啟發，

也給我們提供很多管理的工具！

——權金城餐飲公司 市場總監 王先生

聽了周老師的執行力課程，員工的工作態度有了很大的改變，由被管、被推著做工作變成了自動自發的主動性工作，這正是我們企業現在需要的，感謝周老師！

——北京順德大道文化傳播有限公司 總經理 劉先生

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