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【課程背景】

情境領導，是世界組織行為學大師、全球領導力大師美國領導力研究中心，保羅·赫塞博士（Dr.Paul Hersey) (CLS)所創，他是情境領導OR模型的創始人，長期致力于領導力的研究，并開發出情境領導的模式。全球125個國家1000多萬經理人接受了這一領導方法的培訓，包括大批來自美孚、IBM、Caterpillar、Tractor、 Harris和Lllinois、BELL等知名企業高級經理。

領導力是一個永恒的主題，領導力，決定企業生命力和競爭力，一個優秀的企業，需要各級管理者具備卓越的領導力。領導力又是企業管理者核心的能力素質，領導力強弱，決定團隊的管理效能，決定企業經營績效。領導的成功取決于他們所帶領的被領導者的表現；而被領導者的表現又很大程度上取決于領導是如何帶領他們的。人才管理是當今世界上最具挑戰性的工作之一，人才競爭的壓力、“裁員”帶來的痛苦或是某個組織在競爭中掙扎求生存的境況，與不斷上升的“顧客期望”、對質量更高要求和產品同質化，都對企業經營帶來更大的挑戰。壓力最大的是各級管理者，而缺少有效的領導方法，將導致企業管理混亂，經營效益低下，情境領導將用全新獨特的視角，闡釋帶領團隊的靈丹妙藥和方法，推動企業領導變革。

本次課程，黎老師將運用情境領導的理論+實踐+方法+技術+經驗，深度分析和傳授情境領導的獨特領導風格，幫助領導者掌握情境領導的方法，提高領導者領導能力，為企業和部門創造佳績，實現實用化、簡單化、高效化、工具化和落地化，使學員學之解惑，學之能用，用之有效。

【課程收益】

1.了解什么是情境領導，情境領導對組織、領導者和下屬帶來哪些優勢和戰略價值

2.掌握成為成功領導者的3個技巧，熟悉和掌握領導模式結構圖

3.重點掌握4種領導風格的特征、正確與錯誤領導的方法和實踐應用技巧

4.掌握4個準備度在情境領導中的運用方法和技術

5.掌握發展員工遇到的困惑，及促成被領導者成長和發展的方法

6.掌握解決績效問題的方法和步驟，有效使用指導和輔導的方式提升員工績效，減少員工流失率

7.靈活使用各種領導風格，手法和模式，有效影響他人，并以此激勵員工、鼓舞團隊士氣，實現目標達成與員工發展的最佳平衡，提高團隊管理效率和個人領導力

【課程對象】

職能部門和生產制造部門基層、中層、高層管理者

【課程大綱】

問題和數據導入：什么是情境領導？情境領導模式的創立，“情境領導”在全球500強企業中成功使用的大量數據，對中國企業領導者的借鑒意義。

一、人員管理

1.領導與管理有什么區別？

小組討論：作為公司的管理者如何理解兩者的定義？

什么是領導

什么是管理

2.領導與管理的差異在哪里？

案例分析：寓言故事“南轅北轍”-誰行使了領導行為？ 誰行使了管理行為？

案例分析：這兩種領導方式，你認為哪種領導方式是成功的，為什么？

領導行為產生兩種結果

3.成功領導者應具備的三個技巧

了解下屬過去的行為

預測下屬未來的行為

指導、轉變、控制下屬的行為

4.理解“控制”和“操縱”的區別

二、領導風格

小組討論：什么是領導風格？每個人是什么樣的領導風格？思考你的領導風格是如何形成的？

1.領導風格定義

2.早期的領導風格

民主領導風格

獨裁領導風格

3.兩種風格人物代表

巴頓領導風格

亞瑟夫領導風格

4.領導者行為分類

工作行為

案例分析：血液化驗

關系行為

案例分析：新員工入職后接受領導指令

5.注重領導風格的關鍵點

行為關鍵點

態度關鍵點

6.領導模式結構圖

風格一特征（S1）及正確和錯誤做法

風格二特征（S2）及正確和錯誤做法

風格三特征（S3）及正確和錯誤做法

風格四特征（S4）及正確和錯誤做法

測試：領導風格測試

測試：MBTI測試

三、評估情境

1.背景因素組成

7大背景因素組成

2.重要變量因素-被領導者

3.什么是準備度

4.準備度涉及“表現”

準備度涉及的4個表現

5.什么是準備度水平

準備度一RI及案例解析

準備度一R2及案例解析

準備度一R3及案例解析

準備度一R4及案例解析

小組討論：你的下屬現在處于什么準備度階段？每種狀態的組員占的比例是多少？

四、選擇合適領導風格

1.情境領導相互影響的因素

能力、意愿、工作行為數量、關系行為數量

領導者的：關系行為和工作行為在S1、 S2、 S3、 S4中的表現

2.領導模式與員工成熟水平的對應關系

教練式-領導風格（S1）

引導式-領導風格（S2）

參與式-領導風格（S3）

授權式-領導風格（S4）

情景模擬：例舉你們目前小組成員處于何種員工狀態，你應采用哪種領導模式？請陳述你的理由。

五、承擔領導責任

1.影響潛力

影響力

權力

使用權力

2.權力劃分

職位權力

個人權力

3.最佳權力基礎

交互影響系統

4.對權力認知

5.顯示你的權力

案例分析：通過這件事，大衛學到了什么？我們從中領悟到什么？

6.權力和領導風格

六、發展獲勝者

1.經理的回報

“高回報”管理職能

2.相信員工的信念

發展員工

提升準備度

承擔可控的風險

員工成長是逐步發生的

3.將關系行為作為一種獎勵

被領導者需求變化

4.給與處罰，還是需要紀律約束

案例分析：孩子撿皮球，被父親打屁股

及時發展員工

七、解決績效問題

1.研究績效下滑的原因

員工準備度水平下滑的4大原因

案例分析：領導者應該采用什么風格來解決這位員工績效問題？具體應該采用什么樣的措施來解決？

2.呈現不同情緒層次

3.聚焦績效問題

4.要具體明確：做好你的準備工作

私下解決問題

誰是情境領導者？

5.必要變異定律

情境領導是什么

黎老師

黎昌明 老師

—企業領導力管理專家

國際注冊職業經理人（ACI），2018十大領導力講師

曾任青島啤酒股份（世界500強）商學院院長

曾任藍月亮（A股上市公司）中國管理學院院長

曾任森松（日本制藥設備500強） 集團中國培訓總監

曾任德力西控股集團（中國企業500強）學習發展總監

2013-2019“中國百強講師”稱號

國際高級培訓師（City&Guilds）、培訓管理師、國家人社部高級培訓講師

國家二級心理咨詢師、情境領導力認證老師

【個人簡介】

黎老師是資深領導力、管理心理學課程專家、教練，曾供職世界500強、中國500強等多家外資、國企、民營性質的生產制造、服務營銷等大型集團企業、上市公司。總結了近二十年幫助企業培養各級管理者人才，尤其是中高層管理者領導力素質，管理和領導團隊能力的經驗，對于企業如何適應新形勢下的領導變革和管理創新進行了深入的研究，總結出了一套關于企業團隊管理與領導、管理人才能力提高的心境管理方法論。20年將所開發的課程，普惠和傳授于所任職的各企業、各客戶中，獲得公司最高領導、眾多企業家及各企業學員的高度認同并用于實戰，取得良好的效果。

20年間，帶領培訓團隊成功培養近27900名級管理者；累計培養銷售業務精英34000名。

任職青島啤酒期間，創造過用兩年的時間，成功完成全集團領導力課程體系的完整搭建，有效對近2.8萬名各級管理者的領導力素質能力，實施全方位的培養和提升。

擔任青島啤酒商學院院長，創造過用三年半時間，完成30大模塊376門領導力課程庫的開發、優化和完善，6年累計培養近15000名管理者，全方位提升他們領導力能力，共培養出528位各級講師，其中78名為全國行業一流品牌課程的專業講師、商業講師。

帶領青島啤酒商學院培訓團隊主導籌建、運營“五狼訓練營”領導力項目、“標桿基地”學習項目、“經銷商學校”項目，分別培養了8433名管理者、19000名銷售業務精英、4320位優秀經銷商，堪稱企業大學“項目培訓”最佳學習典范。

擔任藍月亮和青島啤酒學院院長10年期間，親自開發、講授領導力課程50余門，累計培訓1440場次，培訓各級管理者約72000人次，課時約2880小時，減少公司外部引進老師的資金，累計幫助任職企業節約約460萬元培訓成本。

幫助任職企業10年穩固和保持行業市場份額第一、銷量第一、盈利能力最強的公司、中國啤酒行業品牌價值最高的公司、全國最受贊賞公司、2010-2016全國最佳雇主（截止當時），世界500強等地位。

20年，對內、外部授課總時數約7600小時，約12萬人次，服務于各個層級的學員。

黎老師現全身心的致力于中國企業團隊的管理與領導能力的提升事業，為幫助中國企業通過領導力的持續提升，進而提高企業的競爭力，實現可持續發展，實現強企夢、強國夢而矢志奮斗！

【授課風格】

實戰導師：實戰型教練導師，深入淺出、條例清晰、論證嚴密、結構嚴謹。

學以致用：黎老師的課緊扣企業實際經營狀況，將深奧的管理理論、方法、技巧、手段、工具以及自己的管理心得以一種輕松愉快、詼諧幽默的方式傳授給學員，既有管理之道，又有管理之術，操作性極強，學能致用。

氣氛活躍：激情互動，高潮迭起，善于從學員心理需求出發，營造活躍的學習氛圍，打造熱烈學習環境；互動貫穿全過程，親和力強、學員總能在聽課過程中，很快把握核心關鍵點和重點，掌握要領、工具、方法和技巧。

貼近主流：將工作中碰到的各種狀況，通過案例、故事等方式，輔以深刻易懂的教學方法傳授給學員。在對90-00后的心理特點研究基礎上，以貼近他們的心理需求和特點為藍本，用他們喜歡的培訓方式，授課語言，溝通技巧，交流方法，精彩呈現課程，頗得這代人的喜歡。

【主講課程】

《中高層管理者的角色認知和定位》

《情境領導》

《運用心理學效應學會高效做領導-情商領導力》

《中高層管理者的領導藝術》

《90/95后新生代管理門路》

【服務客戶】

生產制造：佳通輪胎、馬瑞力、沃爾沃、德國大陸、韓泰輪胎、延鋒偉世通、比亞迪、本田摩托、韓泰輪胎、佳通輪胎、聯合汽車電子、濟南香怡爾集團、德爾福、森馬服飾、Lily服飾、亨通集團、正泰電氣、南通創源電化學、神馬電氣、得益乳業、蘇泊爾、上海醫藥、喬山健康科技、發美利健康器械、德州儀器（中國）、海門希諾、上海聚特、海鼎科技、燕京啤酒、平湖潮香村、金山行（上海）五金、奧達科金屬制品

服務業：蘭州鐵路局、煙臺清華苑、花王、上海椰子林餐飲、水墨江南主題酒店、階梯國際英語、西焗式餐飲、美萊美容投資

金融保險：天津平安人壽、南通中國人保、蘇州華夏人壽

互聯網：搜狗、百度創新中心

房地產：剛泰集團（房地產行業）、正大集團、溫馨佳苑物業管理

【學員評價】

這是我第三次聽黎老師的課，第一次聽是在第一家公司，現在聽是現在的公司，黎老師的課還是那么生動，淺顯易懂，風趣幽默，比其他老師更容易領會相關技巧和方法。

------喬山健康科技總務部部長 王志遠

以為這門課和其他老師講的一樣，聽下來非同凡響，我第一次聽課沒走神，老師講課很有說服力，總能把晦澀的原理闡釋得合情合理，學了就能用。----海鼎科技人力資源總監 張賀

黎老師的課，給我是受益匪淺的，我公司中存在很多的管理問題和漏洞，就是因為沒有掌握住員工的心理特點和需求，不會領導和管理才導致員工流失，如果能早點聽到老師的課，這些人才也許不會流失，黎老師的課真是及時雨。

------山東美景嘉園綠化工程公司董事長 李香芝

這門課程，給我最大的感觸和收獲是，他能抓住學員的需求點，能把握住學員的心理特點去教學，把心理學和管理、領導非常完美的融合在一起，這是我從來沒有經歷過的課程，易學易懂，最核心的是老師的課很少大道理，都是工具，方法、技巧和策略，任何一家公司都能適用，關鍵是互動多，學員易于領會接受。 -----蘭州鐵路局 車務段段長 馮海濤

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