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【課程背景】

人類追求的最高境界是高質量的生活，現代企業的競爭歸跟到底是質量的競爭。尤其目前的中國提高質量早就是國家頂層戰略的大事。在提高質量的過程中用的最多的方法就是QC七大手法。QC七大手法曾經是日本經濟發展的法定之一，簡單有效的QC七手法給日本的產品帶來質量管理的飛躍，QC七大手法能夠讓日本的產品騰飛，我們沒有不好好應用的理由。日本品管大師石川馨博士說：QC手法的使用能解決95%的產品質量問題。QC七大手法確實會幫助我們解決實際的質量問題。

QC七大手法是依照數據來解決問題的系列方法，通過正確的收集數據、整理數據和分析數據為產品質量的提升提供趨勢和改善依據。QC七大手法是每個企業每個員工都要會的基本工作方法。本課程通過講解、案例展示、案例分析、學員討論等方式給企業培訓一批質量管理人才，給企業的持續運營和發展提供強有力的后盾，提升企業核心競爭力，進而達到永續經營。

【課程目的】

1.了解現代企業大趨勢：第三次質量革命

2.正確理解質量的內涵

3.了解QC七大手法的概念

4.正確理解QC七大手法的關系

5.掌握QC七大手法的實施步驟

6.能夠應用QC七大手法解決實施工作中的問題

7.掌握QC七大手法實施中的注意事項

8.能夠在企業開展QC七大手法的應用

9.會用MINITAB軟件操作和分析QC七大手法

【課程對象】

質量、研發、設計、工程、生產、各部門工程師及企業中高層管理人員。

【課程大綱】

1．現代企業大趨勢

1.1痛心的社會現實：代價與召回

1.2有基業長青的企業嗎？ 企業壽命及3C

1.3唯一不變的真理：變革

1.4世界經濟大趨勢

1.5中國經濟大趨勢：97211工程

1.6習李政府的三個轉變

1.7隱含在蘋果、豐田、三星、華為等背后的根本規律到底是什么？

2.質量管理內涵

2.1質量新內涵：四個更

2.2誰是相關方？

2.3Q≈PQCDEHMSn

2.4二元質量：卡諾模型

3.質量管理模式

3.1質量管理模式

3.2質量管理先進方法介紹

3.3團隊質量培訓

4.QC七大手法基本概念

4.1什么是QC七大手法

4.2QC七大手法的口決

4.3QC七大手法的應用關系

4.4數據的概念

4.5數據的尺度類型

4.6數據的搜集：真實性

5.查檢表

5.1什么是查檢表

5.2查檢表的種類

5.3查檢表的實施步驟

5.4查檢表的設計要領

演練：查檢表案例分析及練習

6.層別法

6.1什么是層別法

6.2層別法的對象

6.3層別法的使用

6.4層別法的實施步驟

演練：層別法案例分析及練習

7.柏拉圖

7.1什么是柏拉圖

7.2柏拉圖的繪制要點

7.3柏拉圖的步驟

演練：柏拉圖案例分析及練習

8.魚骨圖

8.1什么是魚骨圖

8.2魚骨圖的類型

8.3魚骨圖的步驟

8.4魚骨圖注意事項

演練：魚骨圖案例分析及練習

9.散布圖

9.1什么是散布圖

9.2散布圖的實施步驟

9.3散布圖的判斷

對照典型圖例判斷法、象限判斷法、相關系數判斷法

9.4散布圖的的注意事項

演練：散布圖案例分析及練習

10.直方圖

10.1什么是直方圖

10.2直方圖的制作步驟

10.3直方圖的分布判斷

10.4與規格值或標準值的比較

10.5直方圖案例分析

演練：直方圖練習與講解

11.控制圖

11.1控制圖的概念

11.2控制圖的假設

11.3控制圖的分類和選用

11.4控制圖的實施步驟

11.5計量型數據控制圖

Xbar-R圖講解

Xbar-R圖異常處理模式

Xbar-S講解

X-MR圖講解

11.6計數型數據控制圖

P圖/NP圖講解

C圖/U圖應用講解

11.7基于概率的控制圖

紅綠燈控制圖

預控制圖講解

11.8軟件應用：MINITAB

11.9控制圖常見的問題

演練：控制圖案例分析及練習

12.課程總結和問答

王老師

質量經營/精益六西格瑪專家 王緒旺

【專業資質】

?國家CCAA注冊認證人員繼續教育六西格瑪培訓教師(MBB)

?中國質量協會CAQ認證六西格瑪黑帶培訓教師(MBB)

?深圳質量技術監督培訓中心六西格瑪培訓教師(MBB)

?中國質量協會CAQ注冊全面質量管理培訓教師（TQM）

?中國質量協會CAQ注冊全國質量獎評審員（PEM）

?國際研發方法協會RDMI認證TRIZ三級專家

?國際訓練協會AITA注冊國際職業培訓師（PTT）

?深圳市 QC 質量管理小組診斷師（QCC）

【實戰經驗】

● 20年企業咨詢及培訓經驗、200多家企業咨詢及培訓經驗、全國1000多場公開課培訓經驗

【擅長領域】

質量經營、生產經營、研發設計及質量策劃等

【主講課程】

質量經營：

《TQM全面質量管理》（美好質量經營之道）

《6σ六西格瑪改善綠帶/黑帶》(企業改善之道-管理改善師)

《6σ六西格瑪設計綠帶/黑帶》(企業突破之道-管理改善師)

《6σ六西格瑪資深黑帶MBB》(企業突破之道-經營管理師)

《PEM卓越績效模式GB/T19580》（卓越質量經營之道）

研發設計與質量策劃：

《SPC統計過程控制/Cpk過程能力指數》 《QCM質量成本管理》

《DOE試驗設計（產品設計突破之道）》 《PPAP生產件批準程序》

《QFD質量機能展開 （產品質量設計）》 《MSA測量系統分析》

《Poka-Yoke防錯管理（零缺陷質量預防）》 《TRIZ發明問題解決理論》

《FMEA潛在失效模式和后果分析 （風險管理之道）》

【授課風格】

實戰輕松 清晰條理 活躍互動 透徹易懂 系統實用

【咨詢項目成果】

公司：群光電子 產品：相機、鍵盤

咨詢項目：六西格瑪/DOE/FMEA/MSA/NUDD質量改善

效果：鼠標壓力不良由11.5%降至0缺陷，

自動鎖螺絲良率由6%降到0.12%，

SMT掉點28.2%降到1.2%，

BGA維修拆裝掉點26.6%降到2.3%，

支架松動不良率由8.3%降到1.61%。

公司：中航光電 產品：連接器 咨詢項目：六西格瑪黑帶

效果：降低中航光電光纖高度不良：由20%降至5%，年收益897萬元。

提升2mm彎母產品合格率：由80.6%提升至93%，年收益177萬元。

公司：允發玩具 產品：麥當勞玩具 咨詢項目：精益六西格瑪改善

效果：換線時間縮短30%，

五款產品的產量達成率提升到112%，

移印初期品質降低至0.03%以內。

幫助企業建立了中國第一本精益管理手冊。

公司：嘉得電能 產品：電源 咨詢項目：DOE試驗設計

效果：SMT產品過爐焊接氣泡比例改善由50%降至3%。

公司：住友電工（世界500強企業） 產品：FPC 咨詢項目：六西格瑪

效果：8DDKN SR返修率降低：由0.64%降至0.09%，年收益145萬元。

10DSMN 樹脂涂布良率改善：由9.82%降至3%，年收益77萬元。

J171HES 壓傷破損良率改善：由7.62%降至0.49%，年收益66萬元。

Sensata 錫球改善：由1.1%降至0.01%，年收益52萬元。

降低Leo B接著劑溢出不良：由2.66%降至0.0015%，年收益50萬元。

【服務客戶】

松下電子，LG化學，偉創力，比亞迪汽車，廣汽汽車，江鈴汽車，東風本田，現代汽車，

上汽華域大陸，賽諾菲-巴斯德，南洋煙草，常德煙草，深圳煙草，住友鋼材，住友電工，安徽中鼎，風華高科，中南實業，振華通信，國人通信，藍思科技，方正電路板，富士康，

航嘉集團，美泰玩具，群光電子，廈門信達，邁瑞醫療，信濃馬達，美的制冷，格力凌達，亞倫集團，建業集團，沃爾核材，宏仁電子，中聯水泥，中國船舶，中國建材，中國重汽，三諾集團，安佰集團，安費諾集團，裕同印刷，中廣核，日立集團，TCL王牌，中興新材，

偉易達，美維電路，湘鋼，人本集團，欣旺達，光寶集團，創維集團，艾默生，中國航天。

【客戶評價】

很滿意，通過案例帶動積極性，知識豐富。

---陳利華 美的家用空調

這次講的深，我拓展了很多思維，也讓我對品質有了新的更高層次的認識。

---創維集團創維精密 品質經理 白洲祥

老師在最短的時間內給我們上了完整的一課，結合他的經驗和見解進行授課，非常好。對本職工作的部分（經營策劃）幫助最大。

---松下電子部品（江門）有限公司 譚惠清

老師這樣講我們容易理解，學員也反映很不錯，不過學員比較統一的意見是下次培訓要求還是由您來講。

---富士康 深超光電 孫中一

我們在武煙專門聽過這個課，在學六西格瑪時又學過一次，但王老師能講的這么系統，理清了我以前的很多困惑。尤其是FMEA這部分，能講到這個深度，確實讓我感到不易，這次是講的最好的。

--- 湖南中煙常德卷煙廠工藝質量部部長 伍政文

講的很好，很專業。

---廣州美維 TTM集團 陳學民

講師知識面廣，講解條理清晰，要點解釋明確。案例得當，容易理解，列出了很多具體開展案例，啟發如何導入。

---比亞迪精密 品質經理 劉波

大家反應非常好，很實用，我們之前請過很多老師培訓，這次是最好的，講完后馬上就在工作中應用上了，甚至一邊講著一邊就在課堂上用上了，這對我們有很大的幫助。

---宏柏化學廠長 朱壽旺

課程內容充足，便于理解。

---偉創力珠海 杜美榮

應用很多案例，對我很有幫助，開闊了眼見！

---風華高科 李愛花

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