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【引言】

2021年業務好不好做？隊伍好不好帶？我們的壓力大不大？

有沒有好辦法（工具）讓我們帶好隊伍，多出業績？

能不能從這些方法中總結出規律，舉一反三，形成工具？

那么多管理工具，哪些是最重要的，能不能一學就會，迅速上手？

能不能結合我們銀行業的實際，講這些方法？

這個字怎么讀“烎”， yin 我們如何“烎”在管理

其實再難也有辦法，也有出路！只要愿意學習，再去行動，就有新的收獲！

方法不要很多，關鍵是要有用，而且為我所用。

方法（工具）是具體的，變幻的，根本還是要掌握方法論。

【授課對象】：

分行部門副職、一支副職及上述人員后備

【課程大綱】

開篇

幫助學員了解課程安排，迅速融入培訓，產生濃厚興趣

1.破冰游戲（握握手，簽簽名）

2.課程簡介，我們為什么要學習

3.帶領團隊，完成工作目標是我們的天職嗎？

-如何才能讓豬上樹（老板，員工，職業經理人的不同）

-任務總有人完成，任務總會完成！

-從一大13位與會代表迥異的人生看我們的職涯

第一篇 覺醒工具 （問題觀、心態論）

1.正確問題觀 - 七步化解法 （講解、舉例、示范、演練 PESOS）

1)有問題不可怕（問題普遍存在，有問題很正常）

2)不要自己制造問題（哪些問題是自己制造的，能不能去掉）

3)放下自己解決不了的問題（什么叫放下，什么叫歸責？）

4)換個角度去思考下是誰的問題（我的問題）

5)自己有哪些問題？（難做還是懶做？）

6)有人干的比我好嗎？他做了什么？（不怕不識貨就怕貨比貨）

7)即使問題多，也可以干 （干就干好，稱就稱王）

2.陽光心態論 – 六大引導法

1)好好活著還是撐著不死

2)不利也可變有利

3)不放棄 不拋棄

4)兩頭堵怎么辦

5)調整心態三步法

6)兩種思維模式

3.中層干部必須掌握的10大快速心態引導法

圖像引導法、比較引導法、案例引導法、核心引導法、數據引導法

故事引導法、改變引導法、系統引導法，總結引導法、NLP引導法

4.實戰案例 小組PK

（1）下屬老是說“沒辦法”，怎么辦？

（2）下屬老是抱怨“沒亮點” ，怎么引導？

第二篇 常用工具

1.目標管理工具（目標四化）

（1）明確化（SMART） （2）量化

（2）細化（目標漏斗） （4）視覺化（吸引力法則 視頻教學）

課堂實戰：看看您的目標？

2.策劃管理工具（SWOT分析、思維導圖、六頂思考帽）

（1）SWOT分析（背景分析工具、要點、運用示范）

（2）六頂思考帽（策劃研討工具、要點、運用示范、案例演練）

（3）思維導圖（思路梳理工具、要點、運用示范、案例演練：進校項目分析）

3.執行管理工具

（1）WBS：任務分解法（work breakdown structure）

如何進行wbs分解：目標→任務→工作→活動

WBS分解的原則、WBS分解的方法、WBS分解的標準

（2）麥肯錫解決問題7步法

（3）5W2H法（要點、運用領域、教學示范、案例演練）

（4）矩陣圖（使用說明、如何用矩陣圖判斷優劣、進行分類、明確責任）

（5）甘特圖（使用說明、如何用甘特圖分解目標、制定計劃、控制進度、管理項目、評測效能 案例演練：編制本網點（部門）6月工作行事歷）

（6）4R追蹤系統

R1－結果定義：門從哪兒開，人從哪兒走！

R2－一對一責任：千金重擔眾人挑，人人頭上有結果！

R3－結果跟蹤：人們不會做你希望的，只會做你檢查和監督的

R4－即時激勵：建立獎懲不過夜，黑白分明的激勵機制

工具總結

從直接處理問題到問題有效化解：問題觀

從自困思維模式到自拔思維模式：心態論

從散亂式思考到邏輯性思考：SWOT分析、思維導圖、麥肯錫7步法

從漏斗式溝通到無縫式溝通：六頂思考帽

從隨意性執行到模塊化執行：WBS、甘特圖、矩陣圖

從單一化解決問題到整體化解決問題：5W2H、、4R追蹤

張老師

張云杉(校長） 銀行、保險營銷管理專家

資歷背景

開門紅大學校長

金融業資深實戰型導師 23年從業經驗

建行集團建信人壽東莞分公司總經理

1998年 武漢大學經濟學院畢業

國際風險管理師（FLMI）資格認證

國際客戶服務師（ACS）資格認證

LIMRA協會授權講師

世界500強企業講師團特聘講師、授權講師

財經類雜志、報刊特約撰稿人

銀行“網點五閃”（快閃、電閃、會閃、轉閃、外閃）、核爆倍增項目第一人

銀行“基于行動學習的代發烎家”、“卓藍綻放-產能飛躍”項目首席導師

保險“新生代增員”“銀保業績倍增”“TST項目”“貴賓項目”“二開項目”首席導師

2014“全員開門紅”，2015“烎家開門紅”，2016“模壓開門紅”，2017“核爆開門紅”，2018“鏈式開門紅”，2019“九九開門紅”，2020“開門紅頂層設計、授權師資、公開課、核心項目”,2020半年紅、十全十美線上訓練營課程首席研發人和主講人，2021-2022開門紅領銜研發導師

實戰經驗

張云杉老師具有23年金融行業從業與咨詢經驗（1998年至今）；

9年銀行保險業駐點咨詢經驗（2012年至今）

足跡已遍布全國34省257個城市200多個項目

2021開門紅個人累計65站，超100天

年均授課+輔導天數超200天

開門紅百人戰隊引領者

有著豐富的銷售、經營、管理實戰經驗和培訓經驗；每年至少6個月駐點銀行、保險公司做項目。多次被評為“先進工作者”、 “十大杰出青年”、“優秀部門經理”、“優秀總經理”；所帶領的團隊和機構業績名列前茅，獲得過眾多業務和管理獎項；

主講課程

張校長課程以“銀行零售”為主線，“工具化、場景化、流程化”為抓手，開發設計開門紅系列、銀保核保、小微信貸、行動復盤等等相關課題。輸出多門版權項目，這些課題以課程或項目形式進行市場交付。

《場景銀行與場景營銷》

《銀行銳·智支行長™》

《金融生態圈打造（場景營銷與零售客群建設）》

《長尾客群經營技能再提升.工作坊》

《國壽人緣與客源經營技能再提升.工作坊》

《“鴻雁計劃”黨建與業務融合專題工作坊》

《零售營銷致勝之道-中端客戶資產配置實戰》

《代發與收單業務綜合營銷技能再提升》

《領導力之目標、決策、復盤技術（行動學習工作坊）》

《TST特訓營（個金、零售信貸、小企業信貸》

《期繳督訓師特訓營》《新生代增員工程》等

其他銀行零售、信貸、保險領域相關輻射課題老師可以根據客戶需求定制

銀行、保險、證券全系列導師。課程內容全部來自實戰，并經過大量實踐證明，簡單，易懂，可落地、可執行，可復制，可延續。培訓以引導、感悟為主，激發持續思考。培訓以互動、情景式展示見長，注重受訓人員的直接參與，培訓風格深入淺出、條理清晰、課堂氣氛輕松、活躍、實戰性強，通過各種實際案例及游戲等方式充分調動參訓人員的培訓熱情。

?中國郵政（廣東郵政、貴州郵政、甘肅郵政、廣州、深圳、佛山、東莞、江門、珠海、中山、惠州、梅州、韶關、湛江、云浮、茂名，陽江，汕頭，汕尾，潮州，揭陽、安徽蕭縣、陽江陽東、陽江城區、甘肅金昌、武威、白銀、潛江、四川瀘州、▲2019▲ 陜西延安、青島、隨州曾都、吉林長春）▲2020▲

?銀行業：工（深圳、福建、云南、湖南、陜西、甘肅、長沙、青島、蘭州、貴州遵義、武漢、三峽、西安閻良、銅川、永州）、農（湖北、廣東、江西、青海、陜西、西安、佛山、孝感、吉安、鄂州、咸寧、淮安、鹽城、張家界）、中（廣東、吉林、信陽、成都、福清、東莞、漯河、三峽、天門、臨沂、淄博、淮安、鹽城、亳州、晉中）、建(北京、廣西、安徽、河南、深圳、鄭州、淮安)、郵儲（湖南、內蒙古、山西、廣東東莞、梅州、中山、韶關、河北滄州、黑龍江綏化、鶴崗、江蘇連云港、河南、洛陽）

興業（總行、北京、中山、鹽城、宜昌、鎮江、淮安）、浦發（濟南、太原、荊州、鹽城）、光大（廣東、深圳、河南）、廣發（廣州、佛山、淮安、徐州）、中信（東莞、淮安）、招商（山東、沈陽）民生（淮安）、華夏（淮安） 廈門國際銀行（總行）、渤海（廊坊）

農商行（東莞農商科技、寮步、中心支行、廣東清遠、信陽淮濱、泰安農商辦事處、貴州畢節、貴州遵義茅臺、黔東南黃平、河南登封、江蘇徐州邳州、浙江椒江、浙江黃巖、浙江路橋、浙江臨海、浙江溫嶺、浙江玉環、浙江天臺、浙江仙居、浙江三門、江西撫州南豐、四川富順、陜西商南、麗江古城、普洱孟連、廣南、湖北安陸、海南?？诼摵稀幭狞S河、賀蘭、固原、吳忠、靈武、石嘴山、中衛、鹽池、西吉、彭陽、平羅、海原、同心、江蘇沭陽、武漢、藥都（亳州）、貴陽、黔西南興義、安順關嶺、紫云、銅仁玉屏、思南、江蘇淮安、江蘇洪澤、金湖、江蘇鹽城、江蘇濱海、昆山、大豐、江蘇東臺、江蘇阜寧、建湖、江蘇寶應、湖北團風、江蘇漣水 江蘇盱眙、山東聊城陽谷、莘縣、茌平、東阿、潤昌、高唐、臨清、聊城農商行、池州九華、太和、舒城、蕪湖揚子、靈璧、宿州、長豐、懷遠、河南鎮平、河南葉縣、湖南南岳、湖南炎陵、四川宣漢、河北寧晉、四川隆昌、廣東揭陽、新疆烏魯木齊、湖北棗陽、湖北老河口、湖北宜城、湖北南漳、湖北?？?、湖北襄陽、新疆博樂、貴州湄潭、河南項城、許都、云南河口、建水、彌勒、蒙自、錫林郭勒太仆寺、南陽鄧州）、滄州黃驊、青島、洛陽、景德鎮、汝南、石家莊匯融合作、河南新安、吉林環城、河南濮陽清豐、四川瀘州合江、貴州織金、貴州銅仁、河北高碑店、涿州、保定、定州、淶水 ▲2019▲ 石家莊鹿泉、元氏、二連浩特、安徽休寧、徽州、珙縣、浙江永嘉、河南沈丘、湖北黃梅、湖南邵陽、青海祁連

廣東五華、云南保山隆陽、安徽宣城郎溪 ▲2020▲

農信社（廣東、福建、泉州永春農信、甘肅肅南農信、云南曲靖聯社、昆明西山聯社、浙江農信臺州市辦、河南信陽市辦、河北河間聯社、寧夏海原聯社、青銅峽聯社、隆德聯社、永寧聯社、貴州施秉、貴州銅仁審計中心、貴州黔東南審計中心、貴陽開陽、黔西南冊亨、銅仁松桃、江口、沿河、印江、德江、石阡、山東聊城審計中心、內蒙科爾沁左翼后旗、青海天峻、云南個舊、楚雄、紅河、金平、開遠、瀘西、綠春、屏邊、石屏、原陽）▲2019▲ 安順平壩聯社、河北阜平、雄縣、滿城、易縣、唐縣、順平、清苑、淶源、石家莊正定、晉州、高邑、邯鄲城區、邯鄲廣平、敖漢旗、陜西延長、張家口、銅川印臺、蘇尼特左旗、安徽含山、江蘇睢寧、東方▲2020▲

包商（總行）、東莞、漢口（總行、洪山）、泰業、鄭州、長沙、達州、本溪、營口、長安、華融湘江、新疆、貴州（總行、安順）、貴陽（凱里、白云、中心）、中原、青島（總行）、齊魯（泰安）、浙江民泰、龍江、湖北（咸寧） 南京（淮安、鹽城）江蘇（鹽城）、河北、樂山（成都）、涼山、平頂山（新鄉）、甘肅（天水）、攀枝花（涼山）、吉林（四平）、蘭州、綿陽商行（南充）、內蒙古（呼和浩特、錫林郭勒）、煙臺、重慶、西安（咸陽）、云南紅塔、城商行（四川） 蘇州(總行)、江蘇（淮安、上海）▲2019▲ 西藏（總行）、烏魯木齊、鄂爾多斯、稠州、阜新、貴陽銀行直屬支行 ▲2020▲

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