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課程背景

一名業(yè)務(wù)專家離職了，他所有的成功經(jīng)驗、失敗總結(jié)就都流失了，后來的新員工只能從頭開始積累；

一個部門十幾個人，部門經(jīng)驗沒有復(fù)盤總結(jié)，每個人都是散養(yǎng)式成長，優(yōu)秀經(jīng)驗沒有得到復(fù)制推廣；

一些工作的問題，經(jīng)歷重復(fù)多次上課培訓，但就沒有梳理出來成為實踐經(jīng)驗，不能在過去的積累上成長；

企業(yè)內(nèi)部員工經(jīng)驗多多，沒有提煉，推廣，導致成為隱性財富，人走經(jīng)驗走……

華為任正非說“企業(yè)最大的浪費就是經(jīng)驗的浪費。”員工已經(jīng)發(fā)生的經(jīng)驗還沒有梳理，甚至沒有機會再梳理，而讓后來的員工重新開始，融合、適應(yīng)、成長的速度都會慢，成長周期大大增加，效率大大降低。

組織經(jīng)驗的萃取是一種方法技能，是容易培養(yǎng)和遷移的一種通用技能。部門經(jīng)理和內(nèi)訓師學會了這項方法技能后，就可以總結(jié)部門或崗位中的最佳實踐，把隱性經(jīng)驗顯性化，顯性經(jīng)驗標準化，真正做到人在經(jīng)驗顯，人走經(jīng)驗留。

目標學員

組織中具有豐富技術(shù)經(jīng)驗，管理經(jīng)驗的業(yè)務(wù)專家，績優(yōu)員工或內(nèi)訓師

學習目標

知曉經(jīng)驗萃取對組織和個人的重要性

掌握組織經(jīng)驗萃取的方法論；

運用任務(wù)分析拆解工作步驟；

運用模型將組織經(jīng)驗結(jié)構(gòu)化；

掌握經(jīng)驗呈現(xiàn)的格式和步驟。

課程大綱

單元一 認知萃取

案例導入：平安TOP2000計劃

1. 萃取的重要性

個人價值/組織價值

2. 經(jīng)驗萃取的概念

隱性經(jīng)驗/顯性經(jīng)驗

3.有效萃取的工程模型

找對事，選對人，取對經(jīng)，傳對路

4.經(jīng)驗的10種傳播形式

5.案例:萬達的組織經(jīng)驗萃取

單元二 經(jīng)驗萃取的方法

案例導入:華為的知識收割

1、經(jīng)驗萃取的基本步驟

a.規(guī)劃設(shè)計

b.素材收集

c.萃取提煉

d.評估優(yōu)化

e.整合開發(fā)

2、顯性經(jīng)驗萃取方法

Step1.明確方向

1.還原工作場景

2.分解工作任務(wù)

3.區(qū)分工作內(nèi)容

4.確定關(guān)鍵經(jīng)驗

Step 2.價值定位

1.明確經(jīng)驗類型

2.價值矩陣分析

示范案例

Step 3. 內(nèi)容評估

1.自我評估：個人自測

2.他人評估：訪談大綱

3.收集資料：建立素材庫

Step 4.經(jīng)驗提煉（四化模型）

1.結(jié)構(gòu)化

2.形象化

3.口訣化

4.工具化

2、隱性經(jīng)驗萃取方法

Step1.場景化梳理

1.3*4選題法

2.場景梳理工具

3.共創(chuàng)：基于工作崗位的場景任務(wù)規(guī)劃表

Step2.故事化描述

1.SPORT故事表單（背景\人物\沖突\結(jié)局\反思）

2.實踐：個人故事會

Step3.結(jié)構(gòu)化提煉

1.編口訣

2.提概念

3.建模型

Step4.工具化輸出

單元三 經(jīng)驗應(yīng)用

Step 5.應(yīng)用形式

1.微課

案例賞析：企業(yè)微課大賽優(yōu)秀作品

2.案例

案例賞析：中外名企案例優(yōu)秀作品

3.標準工作流程（SOP）

4.工作指導手冊

5.示例：不同企業(yè)的最佳實踐應(yīng)用

單元四 最佳實踐萃取實操與點評

Step 6. 個人成果制作

1.學員成品展示

2.自評、他評、講師點評

徐老師

徐捷老師簡介

專注于經(jīng)驗萃取的研究和應(yīng)用

國際經(jīng)驗萃取協(xié)會（IEEA）中國區(qū)副主席

經(jīng)驗萃取學院執(zhí)行院長

ATD Master Trainer™

《結(jié)構(gòu)性TTT及課程開發(fā)》版權(quán)人

中華講師網(wǎng)，好講師網(wǎng)百強講師稱號

自2009年開始致力與個人與組織領(lǐng)域

致力于經(jīng)驗萃取的研究、培訓、咨詢等實踐工作。

主講課程

《玩轉(zhuǎn)萃取—經(jīng)驗萃取，倍增組織績效》

《玩轉(zhuǎn)微課—經(jīng)驗萃取與場景微課開發(fā)》

《玩轉(zhuǎn)案例—經(jīng)驗萃取與場景案例開發(fā)》

《玩轉(zhuǎn)TTT—經(jīng)驗萃取與內(nèi)訓師培養(yǎng)創(chuàng)新》

產(chǎn)出成果

17年經(jīng)驗萃取.課程開發(fā)和講師訓練經(jīng)驗，為寶馬.交行.興業(yè).太保.人保.光明.蒙牛.東航.海航等眾多中外名企，萃取專家經(jīng)驗和組織最佳實踐，并形成不同類型的微課/案例/課程包等階段性成果。

客戶評價課程內(nèi)容是“最快速.最落地.最可視的成果體現(xiàn)”，阿里巴巴商學院院長評價他的授課是”所有講師的典范樣本。”

學員滿意度達到95%以上，贏得客戶的一致好評及重復(fù)采購。

近期項目經(jīng)歷

為企業(yè)萃取專家經(jīng)驗和組織最佳實踐，并形成不同形式的微課程、微視頻、案例集、標準工作流程、業(yè)務(wù)指導手冊等多樣性成果，方便知識的留存、管理和傳播，提升組織效率，加速員工成長，節(jié)省培訓費用。

阿里巴巴：《組織經(jīng)驗萃取與內(nèi)訓師培養(yǎng)》（2016-2017）

餓了么/口碑：《組織經(jīng)驗萃取與內(nèi)訓師培養(yǎng)》 (阿里控股單位)

DHL敦豪：《組織經(jīng)驗萃取與課程開發(fā)》 （連續(xù)三期10天）

信得集團：《組織經(jīng)驗萃取與微案例開發(fā)》

可口可樂：《基于銷售經(jīng)驗萃取的績效提升》

白象集團：《組織經(jīng)驗萃取與課程開發(fā)》

國家電投：《組織經(jīng)驗萃取與課程開發(fā)》

林德集團：《組織經(jīng)驗萃取與場景微課開發(fā)》

寶馬中國：《組織經(jīng)驗萃取與場景微課開發(fā)》

光明乳業(yè)：《組織經(jīng)驗萃取與場景微課開發(fā)》

銀科大學：《組織經(jīng)驗萃取與場景微課開發(fā)》

中國電信：《基于主題的最佳實踐萃取》

?？低暎骸堆邪l(fā)骨干管理實踐萃取與案例呈現(xiàn)》

真愛夢想：《組織經(jīng)驗萃取與案例呈現(xiàn)》

海航集團：《組織經(jīng)驗萃取與場景微課開發(fā)》

伊利集團：《組織經(jīng)驗萃取與場景微課開發(fā)》

神華股份：《組織經(jīng)驗萃取與場景微課開發(fā)》

宜家家居：《組織經(jīng)驗萃取與場景微課開發(fā)》

云學堂科技：《組織經(jīng)驗萃取與場景微課開發(fā)》

時代光華教育：《組織經(jīng)驗萃取與場景微課開發(fā)》

光明地產(chǎn)：《組織經(jīng)驗萃取與內(nèi)訓師培養(yǎng)》（含講師認證）

正昌機械：《組織經(jīng)驗萃取與內(nèi)訓師培養(yǎng)》（含講師認證）

太平洋保險：《組織經(jīng)驗萃取與課程開發(fā)》

浙江省聯(lián)社：《組織經(jīng)驗萃取與課程開發(fā)》

持續(xù)更新中………

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