我要預訂

咨詢電話：027-5111 9925 , 027-5111 9926手機：18971071887郵箱：Service@mingketang.com

【課程背景】

此課程是阿里連續兩年的銷售體系，可復制的方法論一以貫之！而銷售鐵軍的打造和培養，既是一種體系、又是一種文化；既需要一套方法，更需一種決心。

本課程從豎目標、追過程、拿結果出發幫你創造了顯赫業績，如果你是銷售小白，可以了解銷售高手思維是如何煉成的；如果你是團隊管理者，更可以錘煉自己帶團隊的能力，造如阿里鐵軍一般的夢之隊！

既不高談闊論，也不刻板說教，實戰中提取的經驗，課程結合大量案例，幫助學員透徹把握銷售談判的本質，從理清營銷思路，精進電話營銷技巧，銷前準備，客戶期望挖掘，到獲得客戶承諾全維度解析營銷，建立銷售表達力！

【課程收獲】

銷售的基礎表達，不黑不吹，還原一個真實的銷售崗位

銷售的標準應對說服技巧，系統使用，照貓畫虎可快速成交

客戶價值管理，便于復制，達成裂變客戶與渠道進階

【課程內容】

第一模塊【銷售表達思維】

——幫你在大腦里搭個腳手架

一、理清銷售的基石

1. 入口+時間=未來商業的基石

2. 獲取用戶更多時間的核心

3. 理解銷售的核心價值，轉化銷售的有效輸出

二、不是銷售賣，而是客戶買

1. 借助轉化力，逆轉你的銷售身份

2. 樹立正確的“客戶觀”

三、常見客戶的類型

1. 對客戶類型進行排位

2. 針對性溝通客戶

四、看起來【像】比看起來【是】更重要的銷售必備

1. 轉化銷售心態：保持良好心態的黃金三步法

2. 銷售的必備包裝定位

第二模塊【電話營銷六步法】

——說的好，才能見的到

一、有備無患：電話前的準備

1. 客戶資料的準備

2. 個人狀態的準備

3. 拉波波特法則

二、先聲奪人：電話開場白

1. 確定開場白的目標

2. 開場白的方法

(1) 單刀直入法

(2) 事由介入法

(3) 關系引薦法

頁 頁 3

(4) 效果吸引法

(5) 牛群效應法

3. 開場白中遇到的挑戰的應對方式

(1) 客戶不在

(2) 客戶不愿意講

(3) 客戶沒需求

(4) 客戶掛電話

(5) 擔心效果

4. 如何建立開場的信賴感

(1) 傾聽高手

(2) 贊美高手

(3) 聲音高手

(4) 人設高手

(5) 感染力高手

(6) 專業高手

三、知己知彼：探尋需求

1. 需求的產生與發展

(1) 潛在需求

(2) 明確需求

2. 探尋需求的時機

3. 探尋需求的必勝提問法

4. MAN 識別關鍵人

5. 探尋需求的技巧

(1) 基礎信息

(2) 決策流程

(3) 營銷歷史

四、敢于出發：產品推介

1. 客戶購買的不是產品，而是解決方案

2. 產品的 FAB 法則

3. 實戰：尋找 FAB

五、掃清阻礙：異議處理

1. 異議處理的產生核心

2. 了解拒絕的背后邏輯

3. 感性因素和理性因素的公式判斷

4. 是【反對】還是【反應】

5. 異議處理的具體應對方法

(1) 擔心效果不好

(2) 客戶太忙

(3) 客戶暫時不需要

(4) 客戶要線上溝通

六、電話邀約

1. 會議內容邀約法

2. 激勵邀約法

3. 關系拓展邀約法

七、客戶的三大表象系統

1. 視覺型

2. 聽覺型

3. 感覺型

頁 頁 5

4. 不同類型的判斷方法

5. 不同類型的應對技巧

第三模塊【銷售的訪前準備】

——萬事開頭可以不難的底層邏輯

一、列舉客戶的認知與期望

1. 著裝

2. 造勢

3. 數據

4. 信息

5. 預判

二、清晰目標的針對性

1. 清晰愿景

2. 需求明確

3. 目標清晰

4. 確定潛在需求

三、讓客戶無法拒絕的約見理由

1. pp 法則

2. 目的

3. 過程

4. 收益

第四模塊【期望挖掘以及優勢建立】

——因為相同而接受你，因為不同而選擇你

一、區分提問的內容與形式

1. 溝通“心電圖”

2. 我們知道“我們該知道的”的清單

二、應用四類提問局勢

1. 暖場類問題——開場拉近關系的有效方法

2. 確認類問題——確認信息對等一致

3. 現狀類問題——了解客戶處境、理解客戶認知

4. 期望類問題——獲得客戶個人看法，了解問題真正所在

三、銷售的現場表現

1. 黃金靜默法則

2. 傾聽之同理心感受

四、決策基于差異

1. 你有什么不同

2. 獨特差異優勢 what、so what、how to prove 公式

3. 如何呈現優勢

4. SPAR 呈現方法

第五模塊【獲得客戶承諾】

——應用贏得信任的雙贏面談，使銷售達成轉化

一、有效的客戶承諾

1. 確定下次見面時間

2. 明確見面的地點

頁 頁 7

3. 明確所需資料

4. 同意達成購買

二、傳統銷售 VS 合作營銷銷售

1. 呈現產品功能，匹配客戶需求的本質順序

2. 不同銷售方式的流程

三、快速獲得客戶承諾四部法

1. 問需求

2. 問標準

3. 說優勢

4. 聊愿景

四、四季溝通術

1. 結果源于行動

2. 承諾問題清單

3. 可能顧慮的原因

五、確定與總結

1. 總結確認的方式

2. 總結確認的有效公式

3. 銷售談判評估

六、銷售信任柱

1. 信任的來源

2. 信任的積累路徑圖

第六模塊【玩轉線上營銷】

——自媒體時代的銷售必備技能

一、微營銷的基本概念

1. 微營銷不等于微信營銷

2. 微營銷的優勢以及特點

3. 企業與微營銷

4. 微營銷的團隊架構

5. 常用微營銷平臺介紹

二、微營銷實戰形象打造

1. 對于人設的定位

2. 微信賬號的昵稱、頭像、簽名設置

3. 個人親和力和信賴感的構建

三、微營銷實戰內容創造

1. 強化練習，與“我相關”

2. 制造對比，聚焦注意力

3. 引發好奇，制造懸念

4. 啟動感情、激發情緒

5. 打動人心的 20 個故事模型

6. 內容與場景

四、微營銷實戰客戶引流

1. 微營銷的目標與禁忌

2. 混群的引流技巧

3. 微營銷實戰推廣與工具

「 相信知識可以有趣，幽默也可以有力量 」

柳老師

【專業背景】：

英國劍橋安格利亞魯斯金大學工商管理碩士

九三學社社員

【超級演說家】節目導師

【阿里巴巴】文娛4年指定培訓講師

中國農業銀行總行辯論輔導教練

奧鎂集團、埃森哲（Accenture） 語言咨詢顧問

Coach蔻馳中國區營銷表達教練

中糧集團、建業集團、百度、伊利、招商銀行等數百家企業培訓師

中華全國總工會文工團授予高端技術名師

人社部“我是好講師”全國總決賽核心導師

City & Guilds國際認證高級職業培訓師

美國認證協會注冊國際高級培訓師

《人民日報社》中華大講堂指定講師

得到高研院分享日嘉賓

中國十佳TTT培訓師

超級演說家實戰導師，全球五百強首席演說教練，致力于商務談判、實戰語言演說，談判銷售，職場演說、高情商溝通、高效表達力、講師培訓領域的研究以及培訓！

曾應邀為上海交大、北京傳媒大學、北京工業大學、世界五百強企業奧鎂、埃森哲等高校總裁班及全球知名集團提供課程教學、項目輔導。

擁有11年商業教育培訓工作經驗，累計授課場次超過1200+場，線下培訓5000+學員/年，平均滿意度高達98.67%。

【著作出版】：

柳金秋老師已出版：《精準說服》《會講故事的人，前程都不會差》多部暢銷書籍。

【授課特色】：

風趣幽默－－愿意學的多 通俗易懂－－方法技巧多

落地實用－－簡單學的多 手段豐富－－技巧用處多

持續跟蹤－－聯絡指導多 課程轉化－－產出結果多

【主講課程及合作采購指南】：

課程名稱課程介紹

《可復制的演說表達力》讓語言走在能力的前面，讓你的發聲都成為高光時刻，來自超級演說家9季節目的經典沉淀

《精準說服》掌握一門溫柔而有力的邏輯，讓每一次表達都發生改變

《故事影響力》用故事連人心，破數字時代的冷漠，實現連接一切無障礙，輕松說服任何人；提升影響力、感染力、溝通力，迅速收服人心，引爆表達的秘訣

《優勢談判》思利及人的共贏式談判，在博弈中獲得更多權威商業談判課程

《銷售表達力—銷售表達實戰篇》能說大于會說，講對賣點，客戶才愿意聽，說中痛點，客戶才樂意買

《銷售賦能》從平庸到卓越，顧問式銷售的進階蛻變

（來自阿里的銷售邏輯）

《職場高效表達實戰營》不再讓發展停滯在因為溝通不暢，而損失次次機會，涵蓋18個職場場景，近百個解決公式

《幽默表達力》零距離制勝的表達技巧，讓溝通變得有趣、有料、有效；可立即轉化的幽默表達課，讓一切變得輕松無距離

《即興演說密碼》在關鍵時刻游刃有余，訓練即興思維，加強臨場應變，規避表達陷阱，解決心中有顧慮，腦中無素材，表達無技巧的溝通難題

《即興表達》說不出口，說了后悔，說不清楚，說不到重點，為你解決心中顧慮、腦中無素材、表達無技巧的一切難題

《超級辯論術》焦慮時代游刃有余的差異思考與精準表達，思考表達的高階技術，隨時對一個抽象或者復雜的問題進行深度思考與高效輸出

《工作匯報》不懂匯報，你就白干了。帶有產出結果，顛覆即興、社群、述職、向上管理，立刻運用的工作匯報術

《說話之道》通過對溝通、演說、辯論、談判四大維度的深刻分析，讓人抓住人生中重要的3分鐘，把握每一個關鍵時刻，拿回人生的主動權

《微演講》讓“精簡、極致、快、直指人心”成為你快節奏時代喚醒聽眾的必備技能；自媒體時代下的精準表達

《直播表達力》讓每一次直播成為高光時刻，構建直播內容，借助新媒體平臺讓直播的表達獲取更多注意力，贏得影響力，轉化成結果

合作機構請提前至少15個工作日確定課約，參考課綱詳見課程資料包合集。

除以上課題之外，接受課程定制（建議提前30天電話會議，并提供課程研發所需資料）；

同時，柳金秋老師擅長搭建精品課程體系、內訓師體系、導師輔導體系。并為阿里巴巴、中糧集團、建業集團、伊利、奔馳、百度、中國銀行、銀監會、三星等企業成功實施語言內訓課程與咨詢培訓項目。

【部分項目介紹】：

客戶名稱項目名稱

阿里巴巴文娛“智能營銷平臺【橙功集訓營】中高層管理營銷班項目”

——全案例教學與課程開發與交付

阿里巴巴“乘風大會全國啟動會”高層領導路演發言演說力課程

——課程后一對一指導完美呈現

中糧集團中糧集團營養健康研究院人力資源部、研究院團委

——演說表達力暨學黨史演講比賽指導

中國農行私人銀行全國辯論大賽指導

——從辯論0基礎到晉級出5強選手

中國廣汽豐田全國售后團隊“大客戶談判技巧”項目

——思維和話術的全部梳理，落地性強

招商銀行總行私人銀行面對全國pk篩選出優秀的10位星主播“直播表達營銷力”項目

——落地產品的直播話術和表達呈現

伊利集團總部品牌部“可復制演說力”項目

——針對年度述職理清了思路

中國電信集團全國“表達力直播”培訓項目

——對六大展區優秀學員進行全程輔導后，直接進入藍v平臺的整體展示

中國平安【匠心名師】內訓師賦能項目

——中國平安全國TED演講大賽，入選9強選手

深圳LBC集團北京慈福基金慈善項目的路演咨詢

——慈善夜現場的籌集數額較高

廣東省銀監會對工商銀行、農業銀行、中國銀行、建設四大行的語言賦能培訓

——對于大客戶的談判技巧得到顯著提升

奧鎂集團集團中國區高管語言類咨詢項目

——針對高管溝通思維及邏輯布局可視化提升

埃森哲（Accenture）全球頂級上市咨詢公司中國區法務部

——北京、香港、上海、大連四地同步語言咨詢課程

中國南方航空吉林南航2021年教員大賽指導

——輔導選手全國第一、其他選手全部決賽獲獎

美國駐華大使館北京美國中心【高情商溝通中心】

——傳遞全球女性溝通表達

【部分課程呈現】：

奇葩說【辯論賽】/MVP辯手 阿里巴巴【橙功集訓營】全國輪訓 美國大使館《高情商溝通》

【部分客戶名錄】(排名不分先后）：

百強企業：阿里巴巴 埃森哲全球咨詢 百度公司 華為 碧桂園集團 中糧集團 強生中國 Coach蔻馳中國 萬科集團 伊利集團 奧鎂集團 建業集團 白象集團 茅臺酒業 PG寶潔 一汽大眾 梅賽德斯奔馳 藍色光標；

國企、事業單位：武漢中建三局 廣東省國稅局 天津市宣傳部 遼寧省委辦公廳 教育局 工商局 國稅局 地稅局 統計局 市紀委 市工會 黨校 婦聯 電視臺；

院校、教育機構：上海交通大學 北京傳媒大學 北京工業大學 天津大學 東北大學 格局商學院 博商學院 北大縱橫 時代華商 和君咨詢；

金融企業：廣東省銀監會 廣東農商銀行 中國農業銀行私人銀行 中國平安保險公司 中國人壽保險公司 東北證券 工商銀行 建設銀行 中國銀行 交通銀行 招商銀行 郵政銀行 浦發銀行 光大銀行 民生銀行 中信銀行 廣發銀行 華夏銀行；

汽車行業：梅賽德斯奔馳 北京奔馳（L2-3經理）雷克薩斯中國 寶馬（北京） 一汽大眾 一汽奧迪 廣汽豐田；

通訊、互聯網行業：阿里巴巴 百度公司 華為 國家電網 中國移動 中國聯通 中國電信學院 中國電信云南省公司 藍色光標；

地產行業：中建集團 建業集團 碧桂園集團 萬科集團 中糧地產 城建北方集團 金地集團 招商地產 融信地產 華強地產 新世界（中國）新聯康地產龍湖物業 盛昱物業 沿海物業 五礦物業 融創物業 中航物業 佳兆業物業；

醫療行業：強生中國 PG寶潔 北京助康醫療管理 鄭州翔宇醫療集團 拜耳制藥 華潤醫藥 藥友制藥 北京圣嘉新醫療美容醫院 哈爾濱嘉潤醫院等；

交通運輸行業、制造業、服務業：中國南方航空 山東德百集團 伊利集團 白象集團 北京申創集團 廣州王府管家 鄭州寶視達集團 茅臺酒業 清晨生物科技；

我要預訂

咨詢電話：027-5111 9925 , 027-5111 9926手機：18971071887郵箱：Service@mingketang.com