蘇州客戶服務(wù)禮儀培訓(xùn)公開(kāi)課

優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)禮儀與溝通技巧訓(xùn)練營(yíng) 深圳：2025年05月17日

1.讓有關(guān)客戶服務(wù)的卓越理念能真正滲透在客服人員的一言、一行、一笑等神態(tài)舉止之中，體現(xiàn)在公司客戶服務(wù)的各類措施中；2.通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)訓(xùn)練，掌握服務(wù)禮儀規(guī)范,并促進(jìn)行為及時(shí)調(diào)整；3.通過(guò)演練客戶服務(wù)溝通各個(gè)環(huán)節(jié)的技巧和抱怨投訴處理的技巧，切實(shí)提升員工對(duì)客服務(wù)的能力；4.通過(guò)解讀情緒的秘密，找出自己的壓力源，并學(xué)習(xí)適合于自己的情......

你的禮儀價(jià)值百萬(wàn)—商務(wù)禮儀與職業(yè)素養(yǎng) 蘇州：2025年05月06日

給出四種不同場(chǎng)合的著裝建議：嚴(yán)肅職場(chǎng)、一般職場(chǎng)、商務(wù)社交、商務(wù)休閑解讀不同動(dòng)作背后的心理動(dòng)機(jī)，合理進(jìn)行應(yīng)對(duì)掌握不同場(chǎng)景座次規(guī)范：會(huì)議、談判、簽約、會(huì)客、餐桌、乘車(chē)、電梯、走廊等明確商務(wù)接待與拜訪前、中、后需要做的準(zhǔn)備工作、服務(wù)工作、后續(xù)跟蹤工作細(xì)節(jié)與禁忌能在商務(wù)交往中表現(xiàn)出符合企業(yè)高度的，恰到好處的得體行為與溫暖語(yǔ)言課......

實(shí)用職場(chǎng)社交禮儀 蘇州：2025年05月14日

企業(yè)全體人員課程收益:提高個(gè)人整體素質(zhì)，增強(qiáng)自信，從容應(yīng)對(duì)各種社交場(chǎng)合塑造良好的企業(yè)形象，贏得客戶好感，在競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出掌握各類社交活動(dòng)和職場(chǎng)生活的必備禮節(jié)，從容邁向成功課程大綱:職業(yè)形象塑造篇一、定位你的職業(yè)形象1.職業(yè)形象的構(gòu)成要素2.職業(yè)形象對(duì)事業(yè)發(fā)展的影響3.定位你的職業(yè)形象二、職業(yè)形象中的儀容1.修面：男士魅......

商務(wù)禮儀與職業(yè)形象演練 蘇州：2025年05月28日

? 職場(chǎng)人士（通用）; 各層級(jí)管理者課程大綱第一天 9：00-16：30導(dǎo)論：禮儀的基本概念? 禮儀包含的內(nèi)容（何為禮，何為儀？為什么在社會(huì)交往和商務(wù)活動(dòng)中禮儀如此重要）? 禮儀的作用? 商務(wù)禮儀與公共關(guān)系第一單元：禮儀與形象塑造一 自信的儀態(tài) （包含男士和女士不同的姿態(tài)體驗(yàn)和訓(xùn)練，思考得體的儀態(tài)給別人留下何種印象和感......

不勝任員工的離職溝通與風(fēng)險(xiǎn)防范 北京：2025年06月07日

HR、HRBP、部門(mén)經(jīng)理課程大綱一、法律的界定1、何謂“不勝任”員工？2、處理不勝任員工的法律依據(jù)3、處理不勝任員工的經(jīng)濟(jì)準(zhǔn)備二、如何設(shè)計(jì)人員退出工作方案，確保執(zhí)行的效果與效率？選擇哪種策略組合以及法律路徑（設(shè)計(jì)壓力點(diǎn)等）如何組織支撐材料（證據(jù)鏈）如何把握工作節(jié)奏（實(shí)現(xiàn)既不拖久，也不冒進(jìn)壞事）如......

創(chuàng)新思維與問(wèn)題解決高級(jí)研修班 廣州：2025年06月19日

1、通過(guò)培訓(xùn)，學(xué)員掌握大量的解決問(wèn)題的方法、技術(shù)和工具；并通過(guò)課堂的講解、演練，在今后的工作也非常方便地學(xué)以致用；2、系統(tǒng)性地提升學(xué)員的創(chuàng)新思維能力，掌握大量創(chuàng)新的方法和工具，并通過(guò)案例分析和情景演練，促進(jìn)知識(shí)的內(nèi)化，成為真正地企業(yè)解決問(wèn)題的高手。培訓(xùn)對(duì)象企業(yè)各級(jí)管理人員、骨干員工、高潛員工、專業(yè)技術(shù)人員。課程大綱第一......