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【課程背景】

HR始終是HR，我們可以對(duì)六大模塊滾瓜爛熟，可以把公司的制度弄得頭頭是道，但是，對(duì)于一些技術(shù)，我們總是表現(xiàn)的如此無(wú)能為力。對(duì)于非技術(shù)類出身的招聘官而言，最頭疼的莫過(guò)于技術(shù)類人才的面試，考題如何設(shè)置，如何交流，如何判斷，甚至是基礎(chǔ)的初步篩選，都做的很痛苦。另外，在企業(yè)招聘時(shí)，由于人太多，面試時(shí)間又短，因此很難從各方面完全細(xì)致的考察一個(gè)人。所以如何在短時(shí)間內(nèi)，通過(guò)有限的考察手段來(lái)篩選人才就變得非常重要。

技術(shù)面試官結(jié)合企業(yè)的需求，通過(guò)結(jié)構(gòu)式面談問(wèn)題的設(shè)計(jì)，準(zhǔn)確識(shí)別人才與企業(yè)、職位的匹配性和精準(zhǔn)度，擺脫面談?wù)叩闹饔^印象，徹底改善傳統(tǒng)面談方法的缺失。并透過(guò)演練使學(xué)員獲得有效而實(shí)用的選才技能，解決了識(shí)別人才的難題。

【課程目標(biāo)】

本課程旨在提供針對(duì)技術(shù)面試官面試提供一些行之有效的方法和工具，幫助面試官突破面試面試官的難題。

【課程對(duì)象】

企業(yè)技術(shù)面試官

【課程大綱】

第一部分 面試官常見(jiàn)的問(wèn)題梳理以及正確觀念塑造

1、招聘面試技術(shù)人員的常見(jiàn)三大困惑

討論：技術(shù)面試官難點(diǎn)以及原因

2、招聘面試時(shí)注意事項(xiàng)

– 提問(wèn)缺乏針對(duì)性和專業(yè)，不做面試記錄

– 面試官說(shuō)得太多

– 暈輪效應(yīng)，以貌取人，通過(guò)外表產(chǎn)生好惡

– 對(duì)待求職者的態(tài)度傲慢或強(qiáng)硬

– 輕易承諾，草率做出錄用決策

3、招聘面試工作的八大核心理念

1)最好的不一定是最合適的

2)招聘面試不僅僅是人力資源部門的事

3)學(xué)歷與能力、經(jīng)歷與經(jīng)驗(yàn)

4)企業(yè)文化的認(rèn)同感很重要

5)企業(yè)與應(yīng)聘者之間的 “互動(dòng)營(yíng)銷”

6)寧缺勿濫，“請(qǐng)神容易送神難”

7)招聘工作的“兩面”性

8)招聘工作只有開(kāi)始,沒(méi)有結(jié)束

第二部分 技術(shù)面試官如何有效執(zhí)行完整的招聘面試流程

1、面試準(zhǔn)備：簡(jiǎn)歷篩選，崗位需求、崗位價(jià)值、崗位勝任力

2、溝通方式：語(yǔ)言表達(dá)力、問(wèn)的方式（STAR 模型）、聽(tīng)的方式

3、面試流程： 技術(shù)面試題、面談、結(jié)果呈現(xiàn)與反饋

4、面試問(wèn)題：針對(duì)技術(shù)細(xì)節(jié)性問(wèn)題、針對(duì)技術(shù)邏輯性問(wèn)題

5、錄用評(píng)估：提供技術(shù)崗位面試意見(jiàn)、評(píng)估候選人的技術(shù)水平與能力

第三部分 技術(shù)面試官常用面試方法實(shí)施技巧

1、結(jié)構(gòu)化面試及作用（全方位了解技術(shù)候選人的技術(shù)背景與技術(shù)能力）

2、結(jié)構(gòu)化面試的特點(diǎn)

1)面試問(wèn)題多樣化

2)面試要素結(jié)構(gòu)化

3)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)結(jié)構(gòu)化

4)面試官結(jié)構(gòu)化

5)面試程序及時(shí)間安排結(jié)構(gòu)化

3、如何操作結(jié)構(gòu)化面試-“八步法”（尋找真正適合公司技術(shù)發(fā)展需要的技術(shù)類人才）

4、【工具】技術(shù)面試官在結(jié)構(gòu)化面試時(shí)常問(wèn)的問(wèn)題：

1)背景性問(wèn)題

2)意愿性問(wèn)題

3)情境性問(wèn)題

4)壓力性問(wèn)題

5)智能性問(wèn)題

6)專業(yè)性問(wèn)題

7)行為性問(wèn)題

5、【工具】面試技術(shù)人員的SMART法則

第四部分【工具】技術(shù)人才的測(cè)評(píng)和識(shí)別方法及應(yīng)用

1、心理測(cè)驗(yàn)

2、知識(shí)技能測(cè)驗(yàn)

3、無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論

4、案例分析

5、情景模擬

6、管理游戲

7、行為事件訪談

8、文件筐測(cè)試

9、命題演講

【互動(dòng)分析：技術(shù)類崗位及人才的面試模型】

【實(shí)操演練：一對(duì)一面試、一對(duì)多面試、無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組面試】

第五部分 技術(shù)類人才面試中如何運(yùn)用心理戰(zhàn)術(shù)

1、面試前期控制重點(diǎn)：電話預(yù)約面試時(shí)間、面試地點(diǎn)安排、行政安排

2、面試過(guò)程中考官的聽(tīng)、說(shuō)、答

3、面試人有效傾聽(tīng)的技巧

4、如何回答應(yīng)聘者的疑問(wèn)

5、如何識(shí)別應(yīng)試者的謊言

6、如何維護(hù)應(yīng)聘者自尊

7、面試結(jié)束后的工作：面試記錄、面試評(píng)估表

8、如何對(duì)關(guān)鍵的職位進(jìn)行背景調(diào)查

盧老師

【背景介紹】

北大總裁班特邀培訓(xùn)師

組織文化與數(shù)字化人才管理導(dǎo)師

高效團(tuán)隊(duì)與金牌面試官暢銷書(shū)作者

法學(xué)學(xué)士，管理心理學(xué)研究生

數(shù)字化管理師/金牌講師/人力管理師

華為/阿里/京東/成功管理案例研究者

任多家集團(tuán)公司組織與人才發(fā)展高管

2021年度50強(qiáng)名師(影響力教育品牌)

【實(shí)戰(zhàn)經(jīng)歷】

?盧老師是知名實(shí)戰(zhàn)派組織發(fā)展與數(shù)字化人才管理專家，是國(guó)內(nèi)較早研究數(shù)字化及心理學(xué)在組織發(fā)展與團(tuán)隊(duì)管理中應(yīng)用的專家之一。出版的高效團(tuán)隊(duì)管理類暢銷書(shū)（《團(tuán)隊(duì)員工關(guān)系這樣管，活動(dòng)就來(lái)了》）和出版中的《金牌面試官之卓越識(shí)人術(shù)》，為團(tuán)隊(duì)管理者打造績(jī)效工作團(tuán)隊(duì)和精準(zhǔn)選拔優(yōu)秀人才提供了系統(tǒng)實(shí)用的方法、工具與步驟，獲得了各層級(jí)管理者的高度認(rèn)可。

?盧老師曾任職于IT高科技、互聯(lián)網(wǎng)、電商、教育、地產(chǎn)、文化創(chuàng)意、傳媒等行業(yè)公司，任組織發(fā)展與運(yùn)營(yíng)管理高管（擔(dān)任集團(tuán)首席營(yíng)運(yùn)官、集團(tuán)首席人才官、集團(tuán)企業(yè)文化總監(jiān)、集團(tuán)營(yíng)銷中心政委、董事長(zhǎng)助理等職位），主責(zé)集團(tuán)運(yùn)營(yíng)管理、組織文化建設(shè)、數(shù)字化人才管理及團(tuán)隊(duì)建設(shè)（親自管理的團(tuán)隊(duì)規(guī)模達(dá)千人），特別在高效組織建設(shè)、高績(jī)效團(tuán)隊(duì)打造、人才梯隊(duì)建設(shè)、核心人才培養(yǎng)及數(shù)字化下人才管理等有著獨(dú)到的見(jiàn)解與實(shí)戰(zhàn)方法。

?盧老師在多行業(yè)的職業(yè)經(jīng)歷中，非常注重組織發(fā)展在組織戰(zhàn)略落地工作的價(jià)值和作用，為多家企業(yè)高層管理團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)過(guò)《打造高效組織能力的“三力模型”》、《如何讓企業(yè)文化深入落地》、《破解企業(yè)文化落地100講》等；在高績(jī)效團(tuán)隊(duì)打造方面，為多家企業(yè)中層管理團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)過(guò)《高效團(tuán)隊(duì)管理者五項(xiàng)修煉》、《如何有效輔導(dǎo)與激勵(lì)部屬》；同時(shí)，在盧老師的課程體系中，也著力于在數(shù)字化時(shí)代下，組織發(fā)展與團(tuán)隊(duì)管理如何進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型方面的研究。

?盧老師在工作中非常善于總結(jié)與提煉，經(jīng)常將企業(yè)中復(fù)雜的管理與流程總結(jié)為實(shí)用的方法與技巧，如《“三力”打造高效組織能力》、《讓企業(yè)文化深入落地之3459法》、《五步成功打造學(xué)習(xí)型組織》、《高效團(tuán)隊(duì)管理者五項(xiàng)修煉》、《新政下企業(yè)用工風(fēng)險(xiǎn)的“三防八守“》等，并因此研發(fā)為實(shí)戰(zhàn)的課程體系，培訓(xùn)學(xué)員超過(guò)十萬(wàn)人，獲得了客戶及受訓(xùn)學(xué)員的高度評(píng)價(jià)。

職業(yè)經(jīng)歷主要成就：

5類行業(yè)、10余萬(wàn)員工規(guī)模、20年組織與團(tuán)隊(duì)建設(shè)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)

員工規(guī)模從300人到5000人、再到萬(wàn)人，全程跟蹤管理并順利推進(jìn)

從0開(kāi)始搭建區(qū)域集團(tuán)公司，全程負(fù)責(zé)組織發(fā)展與團(tuán)隊(duì)組建及管理

7天錄用120人，30天組建300人營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)，快速組建管理層團(tuán)隊(duì)

主導(dǎo)2萬(wàn)余員工的集團(tuán)兼并重組后企業(yè)文化融合與團(tuán)隊(duì)建設(shè)類項(xiàng)目

為多家大型國(guó)企、央企提供組織建設(shè)與薪酬績(jī)效項(xiàng)目咨詢服務(wù)

培訓(xùn)場(chǎng)次千余場(chǎng)、培訓(xùn)中高管學(xué)員超萬(wàn)人

【主講課程】

組織與團(tuán)隊(duì)類課程：

《“三力”打造高效組織能力》

《五步成功打造學(xué)習(xí)型組織》

《如何建設(shè)與深入落地企業(yè)文化》

《高效開(kāi)展跨部門溝通與協(xié)作》

《從業(yè)務(wù)戰(zhàn)略到人力資源管理戰(zhàn)略》

《高效團(tuán)隊(duì)管理者必備五項(xiàng)修煉》

《非人力經(jīng)理的人力資源管理技能提升》

數(shù)字化人才管理類課程：

《數(shù)字化時(shí)代人力資源管理》

《數(shù)字化下企業(yè)如何做好人才招聘》

《如何成就金牌招聘面試官》

《基于戰(zhàn)略的目標(biāo)與績(jī)效管理技能提升》

《如何有效輔導(dǎo)與激勵(lì)部屬》

《數(shù)字化下人才盤點(diǎn)與人才梯隊(duì)建設(shè)》

《數(shù)字化時(shí)代的戰(zhàn)略性員工關(guān)系管理》

《數(shù)字化背景下企業(yè)如何做好勞動(dòng)用工風(fēng)險(xiǎn)管理》

【授課風(fēng)格】

授課內(nèi)容以“實(shí)戰(zhàn)案例”為主，積累有豐富的組織發(fā)展與人才管理實(shí)戰(zhàn)案例。

授課富有激情，語(yǔ)言幽默、互動(dòng)性與感染力強(qiáng)，善于歸納與總結(jié)課程內(nèi)容。

授課過(guò)程中，始終以學(xué)員為中心，并善于捕捉學(xué)員的內(nèi)心世界與真實(shí)需求。

善用教練與引導(dǎo)技術(shù)，為學(xué)員打開(kāi)思路，達(dá)到“知行合一”、“學(xué)以致用”。

【部分客戶（含咨詢）】

央廣總臺(tái)、京東、百度、中移在線、三星、中國(guó)電信、中國(guó)鐵塔、中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通、中信銀行、中國(guó)銀行、光大集團(tuán)、農(nóng)商銀行聯(lián)盟、中國(guó)平安、國(guó)華集團(tuán)、重慶郵政、中科院自動(dòng)化所、數(shù)碼通訊、普天集團(tuán)、中鐵集團(tuán)、華信能源、中石化、中海油、中航油、金美集團(tuán)、漢斯曼集團(tuán)、中廣核、中南集團(tuán)、中建集團(tuán)、北京建工、北京城建、銀泰商業(yè)、鐵漢集團(tuán)、華僑城集團(tuán)、新城控股、天府投資集團(tuán)、珠峰投資集團(tuán)、寶鋼集團(tuán) 、永旺集團(tuán)、南京國(guó)電、青島機(jī)場(chǎng)、海正藥業(yè)、中鈔長(zhǎng)城、中保協(xié)、湖南人社廳、富潤(rùn)成、象嶼國(guó)際等。

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